基于微信的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究

摘 要：本文首先基于降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者及企業(yè)的共贏，一對(duì)一高效地滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求，提高企業(yè)曝光率，獲得大眾關(guān)注度闡述了微信運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性，其后深入研究了基于微信的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，希望以此滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)微信的高效運(yùn)用，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式和戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：微信;企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;戰(zhàn)略創(chuàng)新

與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式不同，現(xiàn)代新媒體通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠及時(shí)高效的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行推廣銷售，傳播速度極快，覆蓋面廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前越來越多的用戶開始使用智能手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行相關(guān)信息數(shù)據(jù)的查找，開展娛樂活動(dòng)，與他人進(jìn)行溝通等等，這在一定程度上導(dǎo)致消費(fèi)者的行為習(xí)慣與行為模式發(fā)生了翻天覆地的變化。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品能夠全面系統(tǒng)的掌握了解，在一定程度上導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷變得透明化，公開化。這樣的模式為企業(yè)帶來了一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者的行為習(xí)慣進(jìn)行深入分析研究，及時(shí)高效的調(diào)整營(yíng)銷策略和營(yíng)銷模式。

一、微信運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性

（一）降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者及企業(yè)的共贏

微信作為一款即時(shí)通訊應(yīng)用程序，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以通過較低的營(yíng)銷成本實(shí)現(xiàn)較好的營(yíng)銷效果。而相關(guān)消費(fèi)者及用戶也可以通過支付低價(jià)的流量費(fèi)用，快速高效的獲取商品信息，同時(shí)與企業(yè)進(jìn)行高效的溝通交流。

一方面，當(dāng)前微信的支付作為第三方支付軟件，在一定程度上為消費(fèi)者提供了購(gòu)物便利。根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，當(dāng)前越來越多的消費(fèi)者會(huì)采用第三方支付軟件進(jìn)行購(gòu)物?；诖?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)線上資源的收集和整理，有效降低營(yíng)銷成本;另一方面，基于微信平臺(tái)的線上交易能夠在一定程度上降低企業(yè)對(duì)于店鋪位置的依賴。微信公眾平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣，購(gòu)買習(xí)慣有針對(duì)性的向消費(fèi)者提供商品信息或是客戶服務(wù)，及時(shí)推送相關(guān)的促銷折扣信息，通過這樣的方式不斷提高消費(fèi)者黏度，為企業(yè)提供大量的數(shù)據(jù)資源，同時(shí)也為其后期開展增值服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）一對(duì)一高效地滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求

根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，大多數(shù)企業(yè)開通微信公眾賬號(hào)通常會(huì)擁有很多粉絲，而大多數(shù)粉絲都是基于企業(yè)的信譽(yù)度和良好的形象主動(dòng)關(guān)注微信號(hào)。此時(shí)，如果企業(yè)發(fā)出相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息就不會(huì)受到用戶的直接抵觸，通過這樣的方式將營(yíng)銷信息快速準(zhǔn)確高效的傳遞到用戶手上。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過微信平臺(tái)，與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，在一對(duì)一的基礎(chǔ)上不斷滿足客戶的多元化個(gè)性需求。

（三）提高企業(yè)曝光率，獲得大眾關(guān)注度

通常而言，衡量企業(yè)營(yíng)銷策略是否有效的一個(gè)重要指標(biāo)在于曝光率的高低，它能夠及時(shí)科學(xué)的衡量企業(yè)營(yíng)銷信息發(fā)布的及時(shí)性和最終取得的整體效果，也能在一定時(shí)間內(nèi)提高社會(huì)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度。眾所周知，微信作為企業(yè)與客戶進(jìn)行直接溝通的有效橋梁，能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需求有針對(duì)性的進(jìn)行一對(duì)一接交流。在這樣的過程中，企業(yè)可以針對(duì)用戶的實(shí)際需求，解決實(shí)際問題，也能通過與客戶的溝通交流樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽(yù)度。微信中的朋友圈功能能夠快速分享企業(yè)信息及產(chǎn)品功能，而用戶之間對(duì)朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)也能夠?qū)⑿畔⒖焖賯鬟f下去，提高企業(yè)的曝光度。

二、基于微信的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式

（一）基于“公眾平臺(tái)”的信息推送

當(dāng)前越來越多的企業(yè)采用微信公眾服務(wù)平臺(tái)的方式，一對(duì)一的對(duì)相關(guān)用戶推送企業(yè)信息、相關(guān)資訊、產(chǎn)品資料及活動(dòng)信息等等。通過服務(wù)平臺(tái)能夠有效實(shí)現(xiàn)售前服務(wù)、售后咨詢等等相應(yīng)的功能。由此我們可以看出，隨著微信公眾平臺(tái)的有效推出及廣泛利用，企業(yè)可以通過微信擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，逐漸實(shí)現(xiàn)渠道的針對(duì)性和細(xì)節(jié)化。具體而言，企業(yè)不僅僅可以向關(guān)注自身的粉絲定期推送相關(guān)活動(dòng)信息，還能夠根據(jù)訂閱用戶實(shí)際需求、地域發(fā)展等等有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品信息的推送，從而滿足客戶的多元化需求。根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，雖然微信公眾平臺(tái)在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中扮演著十分重要的作用，整體營(yíng)銷效果如何卻受到外界因素的影響。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)使得用戶能夠獲得的信息量過于龐大，用戶無法通過自身的篩選找出有價(jià)值、有針對(duì)性的信息數(shù)據(jù)，甚至有的用戶直接將其作為垃圾信息屏蔽掉;另一方面，過于注重信息的完善，卻忽略了用戶的真實(shí)感受。尤其是當(dāng)前部分企業(yè)雖然推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，但卻沒有為消費(fèi)者準(zhǔn)備相應(yīng)的商品，久而久之，企業(yè)會(huì)失去市場(chǎng)占有率，降低自身品牌形象。

（二）基于“朋友圈”的社交分享

從一定意義上來講，相對(duì)于QQ平臺(tái)之前推出的空間功能，朋友圈能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)人信息展示的平臺(tái)，用戶可以在朋友圈中進(jìn)行文字、圖片及視頻的發(fā)表。而隨著微信版本的不斷升級(jí)，平臺(tái)中推出了開放功能，微信用戶可以通過第三方軟件直接在朋友圈中分享自己感興趣的話題及信息，也可以通過手機(jī)相關(guān)程序的運(yùn)用及PC客戶端直接分享到朋友圈中，采用鏈接的方式直接打開，進(jìn)行閱讀查看。而微信開放功能的上線及有效運(yùn)用也在一定程度上拓寬了市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道，讓用戶可以高效快捷地獲取相關(guān)產(chǎn)品信息，同時(shí)加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。在這個(gè)過程中，企業(yè)也可以通過微信開放功能將宣傳形式不再局限于文字及圖片，可以通過多元化的宣傳方式，吸引消費(fèi)者注意力，從而產(chǎn)生購(gòu)買行為。朋友圈通過建立口碑實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷，以朋友圈為基礎(chǔ)強(qiáng)化用戶的品牌意識(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品信息及企業(yè)文化的傳播，但是如果在實(shí)際工作中將朋友圈作為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要渠道，在朋友圈中大肆發(fā)布各種產(chǎn)品信息，必然會(huì)引起他人的反感，降低其他用戶對(duì)朋友圈的使用興趣，甚至有的用戶會(huì)直接屏蔽信息。

（三）基于“二維碼”的信息交互

從一定意義上來講，二維碼應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前信息傳遞存儲(chǔ)的主要技術(shù)。在微信的早期發(fā)展過程中，二維碼主要是提供相應(yīng)的身份驗(yàn)證，通過掃描二維碼可以添加朋友，但是隨著二維碼商業(yè)用途的增多，微信平臺(tái)逐漸開展了O2O商業(yè)化功能。在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，可以通過微信二維碼進(jìn)行客戶的拓展，用戶可以掃描二維碼關(guān)注小程序，從而通過小程序進(jìn)入商城，有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行折扣優(yōu)惠。另外，企業(yè)為了加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷效率，可以針對(duì)某一個(gè)商品或活動(dòng)設(shè)置一個(gè)專門的二維碼，用戶可以通過掃描二維碼與企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一的溝通交流，全面了解產(chǎn)品信息并解決用戶對(duì)產(chǎn)品的問題疑惑。另外，相關(guān)消費(fèi)者可以通過讀取二維碼獲取自身想要的一切商品信息及其資訊。在實(shí)際生活中，微信所擁有的用戶已經(jīng)過億，用戶的使用程度非常高，因此，通過二維碼進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

（四）其他形式的微信營(yíng)銷

微信平臺(tái)中除開公眾號(hào)、朋友圈、二維碼等等方式，還具有其他的營(yíng)銷方式。例如，微信平臺(tái)中有一個(gè)查看附近的人小程序，直接可以通過在簽名欄中強(qiáng)行植入產(chǎn)品信息廣告，通過LBS功能使得使用附近的人的陌生人可以直接接觸到這樣的廣告，這樣的營(yíng)銷模式非常簡(jiǎn)單，維護(hù)成本也較低。但由于這樣的營(yíng)銷方式必須開啟自身的位置定位，通過這樣的方式找到附近的人，這也在一定程度上明確了企業(yè)及個(gè)人必須透露出自己的個(gè)人信息，才能將這樣的廣告投放于附近的人中。

結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于“公眾平臺(tái)”的信息推送，基于“朋友圈”的社交分享，基于“二維碼”的信息交互，其他形式的微信營(yíng)銷，運(yùn)用微信充分高效地開展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

雷晨光（1986-），男，漢族，江西南昌人，碩士，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。