基于資源共享的圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)研究

徐立寧

關(guān)鍵詞：圖書館;資源共享;公共數(shù)字文化服務(wù)

摘?要：文章闡述了圖書館推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的意義，分析了基于資源共享的圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)的主要影響因素及發(fā)展方向，最后提出了資源共享框架下提升圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)能力的建議與對(duì)策，以期能夠?yàn)楦鞯貓D書館提供借鑒和參考。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）02-0128-04

進(jìn)入新世紀(jì)之后，隨著數(shù)字化技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)國(guó)民的數(shù)字文化素養(yǎng)不斷提升。同時(shí)，國(guó)民對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)的需求也與日俱增，并呈現(xiàn)出復(fù)雜化、專業(yè)化以及即時(shí)化的趨勢(shì)[1]，這就對(duì)公共文化服務(wù)體系重要組成部分的圖書館提出了新的挑戰(zhàn)和要求。近年來，各地圖書館加快了文獻(xiàn)資源數(shù)字化的進(jìn)程，探索、形成了一批具有創(chuàng)新性和引領(lǐng)性的公共數(shù)字文化服務(wù)模式，并在服務(wù)社會(huì)大眾的過程中取得了良好的效果。然而，從發(fā)展的總體情況來看，文獻(xiàn)資源數(shù)字化覆蓋度不高、數(shù)字化資源庫(kù)重復(fù)建設(shè)、區(qū)域內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)缺乏協(xié)調(diào)與統(tǒng)一等突出性問題嚴(yán)重阻礙了圖書館服務(wù)效能的提高[2]。因此，筆者認(rèn)為有必要在資源共享這一目標(biāo)的總體指引下，對(duì)圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)展開深入研究。

1?圖書館推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的意義

1.1?有助于彌補(bǔ)區(qū)域內(nèi)數(shù)字文化資源的總體不足

在公共數(shù)字文化資源實(shí)現(xiàn)共享的過程中，需要通過現(xiàn)代化信息技術(shù)將已有的紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為虛擬資源，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化載體形式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這種現(xiàn)代化的文獻(xiàn)資源載體形式，不僅有助于文獻(xiàn)資源的長(zhǎng)期保存，而且有利于文獻(xiàn)資源的傳播與共享。特別是針對(duì)區(qū)域內(nèi)公共圖書館所珍藏的古籍一類的文獻(xiàn)資源，如果能夠通過數(shù)字化的形式加以保存、傳播與共享，必然會(huì)極大地推動(dòng)區(qū)域內(nèi)數(shù)字文化資源的增長(zhǎng)，豐富數(shù)字文化資源的種類[3]。

1.2?有利于實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)數(shù)字文化資源的均衡化

現(xiàn)階段，公共文化資源分布不均已經(jīng)成為影響推動(dòng)基本公共文化服務(wù)均等化的重要因素。公共數(shù)字文化資源分布不均衡主要體現(xiàn)在地區(qū)層面以及系統(tǒng)層面。具體而言，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，由于信息流動(dòng)更加便捷，公共數(shù)字文化資源較為豐富，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的地區(qū)，數(shù)字文化資源較為貧乏。此外，省級(jí)以及國(guó)家級(jí)公共圖書館擁有海量的數(shù)字文化資源，而基層圖書館對(duì)公共文化資源的獲取與整合有限。由此可見，只有積極推動(dòng)公共數(shù)字文化服務(wù)資源的共享與流通，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，并構(gòu)建立體化的資源分配機(jī)制，才能從根本上促使各個(gè)地區(qū)、各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)字文化資源自由流通，才能真正為大眾提供豐富高效的數(shù)字資源服務(wù)，進(jìn)而從根本上解決資源分布不均的問題[4]。

1.3?推動(dòng)了不同圖書館數(shù)字文化資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

不同類型、不同建設(shè)方向的圖書館所享有的數(shù)字文化資源差異很大，各具特色和優(yōu)勢(shì)。如果能夠在推動(dòng)公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的過程中，加大這些資源的整合力度，統(tǒng)一通過特定的路徑進(jìn)行虛擬存儲(chǔ)與在線傳輸，不僅可以彌補(bǔ)單個(gè)圖書館在資源數(shù)量、類型上的局限，而且每個(gè)圖書館都可以作為資源傳播過程中的站點(diǎn)面向讀者提供服務(wù)，進(jìn)而拓展自身的服務(wù)能力。

1.4?有利于區(qū)域內(nèi)讀者獲取一站式服務(wù)

平臺(tái)是整合公共數(shù)字文化資源的重要載體。數(shù)字資源平臺(tái)可以將不同類型的資源進(jìn)行串聯(lián)，對(duì)其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行匹配和分析，并顯著降低不同類型資源的異構(gòu)性，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)“一站式檢索”，向目標(biāo)用戶提供精準(zhǔn)化的資源。用戶可根據(jù)操作提示直接進(jìn)入檢索頁面，然后結(jié)合具體需求輸入關(guān)鍵詞，讓系統(tǒng)自行匹配相關(guān)資源，從而在一定程度上避免了多次切換頁面的情況，有利于提高用戶檢索資源的精準(zhǔn)性。通常情況下，公共數(shù)字文化資源整合平臺(tái)的操作難度相對(duì)較低，即使缺乏信息檢索基本技能的用戶也可借助一站式檢索平臺(tái)，快速檢索到自己所需的資源。

2?影響圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的主要因素

2.1?協(xié)同程度

圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，涉及不同的管理部門，而且這些部門彼此之間交叉程度較低。如果在推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的過程中，缺乏宏觀層面的統(tǒng)籌布局，必然會(huì)引起諸多障礙。因此，為了保障資源共享的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不同圖書館之間的互動(dòng)與協(xié)調(diào)，維護(hù)參與資源共享建設(shè)圖書館的基本權(quán)益，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)形式下公共文化服務(wù)的思維與管理模式，重新對(duì)機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)，明確參與資源共享建設(shè)圖書館的職權(quán)范圍，形成跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理體系[5]。

2.2?資金來源渠道

在任何體系內(nèi)，資源共享合作的正?；\(yùn)行都必須有一定的資金成本作為支撐，否則各項(xiàng)工作的開展就會(huì)缺乏最基本的動(dòng)力。特別是在共享工程的最初啟動(dòng)階段，需要投入大量的資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)。盡管參與公共數(shù)字文化服務(wù)的圖書館的建設(shè)資金來源渠道都是政府財(cái)政撥款，但須明確如何合理地調(diào)配與使用不同來源渠道的資金。如果要提高區(qū)域圖書館服務(wù)的總體效益，就必須實(shí)現(xiàn)各共享合作成員館之間資金支持的合理分配，并致力于通過共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)降低各個(gè)圖書館服務(wù)發(fā)展的總體運(yùn)行成本。

2.3?資源的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

數(shù)字資源的管理與流通需通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序進(jìn)行規(guī)范，其實(shí)質(zhì)在于要求各個(gè)圖書館按照統(tǒng)一的合作規(guī)范進(jìn)行資源與服務(wù)的整合，從而進(jìn)一步提高數(shù)字資源利用的延續(xù)性和規(guī)范性。從工作組織的角度來看，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化服務(wù)資源整合的核心在于建立健全具有普遍適用性的操作流程和規(guī)則，包括加工、儲(chǔ)存及傳播機(jī)制。公共數(shù)字文化資源共享工作需成立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并明確其職能和角色定位，只有建立規(guī)范化的操作流程才能鞏固資源整合基礎(chǔ)，增強(qiáng)合作的延續(xù)性。

2.4?法律與政策法規(guī)

完善的法律法規(guī)體系和政策指導(dǎo)體系是實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書館公共數(shù)字文化資源共享與服務(wù)工作可持續(xù)開展的前提和基礎(chǔ)。從當(dāng)前我國(guó)已開展圖書館區(qū)域資源共享的實(shí)踐情況來看，完善的圖書館區(qū)域資源共享法律法規(guī)體系不僅可以有效地平衡參與資源共享的各個(gè)圖書館的權(quán)利與義務(wù)，而且有助于解決資源共享過程中出現(xiàn)的各類法律糾紛[6]。這意味著政府不僅要結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H建立具有可操作性的法律保障體系，而且要統(tǒng)籌考慮圖書館區(qū)域資源共享體系運(yùn)行所涉及的公共服務(wù)力量，有的放矢地制定圖書館區(qū)域資源共享體系發(fā)展的政策指導(dǎo)文件，賦予共享體系更大的管理權(quán)限，最終使基于資源共享的公共數(shù)字文化服務(wù)工作在建設(shè)過程中有章可循、有法可依。

3?基于資源共享的圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展的主要內(nèi)容

3.1?特色化數(shù)字文獻(xiàn)資源共享

當(dāng)前，大部分縣級(jí)以上圖書館都建立了數(shù)字化圖書館，具有自身特色的館藏?cái)?shù)字文獻(xiàn)資源也十分豐富，但這些特色化館藏資源內(nèi)容卻僅對(duì)本區(qū)域內(nèi)的用戶開放，區(qū)域外用戶必須獲得這些圖書館的允許才能獲得相應(yīng)的使用權(quán)限。圖書館只有全方位地開展公共數(shù)字文化資源整合，才能滿足用戶的個(gè)性化、多元化需求。此外，圖書館公共數(shù)字文化資源共享服務(wù)體系的建立與運(yùn)行，還可以有效破除區(qū)域數(shù)字文化資源建設(shè)同質(zhì)化這一頑疾，幫助和指導(dǎo)各個(gè)圖書館形成特色化的資源積累[7]。

3.2?服務(wù)技術(shù)集成化

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，以資源共享為基礎(chǔ)的圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)改變了傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式。例如：以云計(jì)算技術(shù)、云儲(chǔ)存技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各個(gè)圖書館數(shù)字文化資源的對(duì)接、傳遞、加工以及共享共用，并形成統(tǒng)一的數(shù)字文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)整理方面的高效性與準(zhǔn)確性，對(duì)數(shù)字文化資源數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析和處理，并通過對(duì)用戶數(shù)字資源下載行為的分析構(gòu)建相應(yīng)的個(gè)性化行為數(shù)據(jù)模型，最終形成參考信息并傳遞給用戶，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)供給。

3.3?構(gòu)建多元化服務(wù)渠道

公共圖書館將數(shù)字文化服務(wù)作為重要的日常工作，極大地縮短了信息資源的更新周期，提升了存儲(chǔ)及共享的安全性和信息化。相對(duì)于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)而言，數(shù)字文化服務(wù)能夠向用戶提供更加高效、快捷的數(shù)字資源服務(wù)。在實(shí)踐中，很多圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)工具整合了線上服務(wù)及線下服務(wù)，進(jìn)一步提升了讀者體驗(yàn)。例如：南京圖書館在搭建圖書館門戶網(wǎng)站的同時(shí)，建立了新媒體營(yíng)銷服務(wù)矩陣，利用微博和微信宣傳數(shù)字服務(wù)，引導(dǎo)廣大讀者充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行高效閱讀。從實(shí)踐效果來看，圖書館公共數(shù)字文化資源多元化服務(wù)渠道的構(gòu)建，不僅有效地提升了數(shù)字文化對(duì)區(qū)域內(nèi)用戶的吸引力，而且拓展了服務(wù)可實(shí)現(xiàn)的范圍，并引領(lǐng)了公益性文化服務(wù)的可持續(xù)開展[8]。

3.4?便民化的服務(wù)模式

圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)的重要目標(biāo)之一就是更加便捷地為廣大基層群眾提供基礎(chǔ)數(shù)字文化服務(wù)，這不僅是當(dāng)前我國(guó)國(guó)民數(shù)字文化服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)的客觀要求，而且是在全社會(huì)營(yíng)造良好人文文化氛圍的必由之路。當(dāng)前，各地基于資源共享所推出的便民化的數(shù)字文化服務(wù)模式十分豐富，如江西省圖書館的“流動(dòng)圖書館”、深圳圖書館的“城市文化共享空間”等，都從不同角度滿足了基層群眾的數(shù)字文化服務(wù)需求，并在較大程度上克服了長(zhǎng)期存在于基層的數(shù)字化整合服務(wù)力度不足、群眾參與積極性不高、數(shù)字文化資源傳播率低的問題[9]。

4?資源共享框架下提升圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)能力的對(duì)策

4.1?利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造智慧型數(shù)字文化服務(wù)范式

圖書館作為開展社會(huì)文化服務(wù)的主要陣地，其公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展方向以及模式將會(huì)對(duì)文化資源的傳播產(chǎn)生重要的影響。尤其是在“互利網(wǎng)+”時(shí)代，隨著信息資源“整合、共享、開發(fā)”理念在實(shí)踐中的不斷深化，圖書館更需要集成技術(shù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑智慧型公共數(shù)字文化服務(wù)。一方面，圖書館需要在充分融合區(qū)域內(nèi)數(shù)字資源的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶多元化、個(gè)性化需求的有效供給，避免出現(xiàn)機(jī)械化、大眾化、重復(fù)化的服務(wù);另一方面，圖書館還需要依托“互利網(wǎng)+”的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在智慧城市理念的指導(dǎo)下，盡力形成“城市—社區(qū)—街道”多層次結(jié)合的數(shù)字文化服務(wù)體系，努力提高數(shù)字文化服務(wù)的覆蓋率，實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域內(nèi)用戶的便捷化服務(wù)[10]。

4.2?完善項(xiàng)目建設(shè)體系，提高圖書館的數(shù)字文化服務(wù)總體能力

項(xiàng)目建設(shè)是促進(jìn)公共數(shù)字文化資源整合的有效形式之一。目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)行了國(guó)家級(jí)和地區(qū)級(jí)的項(xiàng)目建設(shè)，其中國(guó)家級(jí)項(xiàng)目以全國(guó)文化信息資源共享工程為代表，而地區(qū)級(jí)代表項(xiàng)目包括廣州城市記憶工程及北京記憶等。無論是國(guó)家級(jí)還是地區(qū)級(jí)項(xiàng)目建設(shè)，均有助于我國(guó)公共數(shù)字文化資源整合和共享體系的搭建與完善。然而，從總體上來看，我國(guó)具有引領(lǐng)性作用的公共數(shù)字文化資源整合項(xiàng)目數(shù)量還不夠豐富。因此，在國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，各地應(yīng)建設(shè)項(xiàng)目共享分站，持續(xù)推進(jìn)地區(qū)級(jí)、省市級(jí)數(shù)字資源共享項(xiàng)目的建設(shè)，并加強(qiáng)不同城市及地區(qū)之間的溝通與協(xié)作，注重橫向合作框架的搭建與優(yōu)化。此外，各地還需重視項(xiàng)目統(tǒng)籌，充分挖掘各地方的特色資源，使地方項(xiàng)目建設(shè)更具地域色彩[11]。

4.3?優(yōu)化圖書館館際合作關(guān)系，合理構(gòu)筑共享型數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

基于資源共享目標(biāo)的區(qū)域內(nèi)圖書館要想實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)積極搭建高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體系框架，摒棄傳統(tǒng)的松散協(xié)作關(guān)系，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)化設(shè)計(jì)，有效規(guī)避隸屬關(guān)系對(duì)運(yùn)行框架的影響。無論是公共圖書館、民間圖書館，還是高校圖書館，都需要建立統(tǒng)一的協(xié)同機(jī)制，將不同層次圖書館融入?yún)f(xié)同發(fā)展體系當(dāng)中，使組織結(jié)構(gòu)更加多元化，資源的來源途徑更加豐富化。在實(shí)踐中，各地可以將實(shí)力雄厚的圖書館作為中心館，其他圖書館則在中心館的指導(dǎo)下進(jìn)一步增強(qiáng)自身的服務(wù)效能，從而達(dá)到協(xié)同發(fā)展的目的。

4.4?建立健全績(jī)效評(píng)估機(jī)制，科學(xué)推動(dòng)對(duì)合作圖書館的監(jiān)督和指導(dǎo)