說(shuō)之以理

湯姆·索亞效應(yīng)

來(lái)自麥肯錫的調(diào)查顯示，一些國(guó)家只有2%-3%的勞動(dòng)力對(duì)工作高度投入，但另一方面人們浪費(fèi)在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間卻日益增多，在一些毫無(wú)報(bào)酬而又艱巨的任務(wù)上投入巨大的熱情與時(shí)間。心理學(xué)家將這一看似非理性的現(xiàn)象命名為“湯姆·索亞效應(yīng)”。

美國(guó)文豪馬克·吐溫的代表作《湯姆·索亞歷險(xiǎn)記》中有這樣一個(gè)情節(jié)：湯姆因?yàn)橥党詵|西被波莉姨媽懲罰，星期六他不能去玩耍，而是要粉刷圍墻，這令湯姆感到灰心絕望。但當(dāng)他的朋友本嘲笑他的時(shí)候，他卻說(shuō)，把顏料涂到柵欄上是一種特權(quán)，“哪個(gè)男孩子能天天有機(jī)會(huì)刷墻？”“要知道，波莉姨媽對(duì)這面墻是很講究的……刷這墻一定得非常精心。我想，在一千，也許在兩千個(gè)孩子里，也找不出一個(gè)能按波莉姨媽的要求刷好這道墻的。”在湯姆的描述下，這活兒看起來(lái)很誘人，這讓朋友本更加躍躍欲試。當(dāng)他表示自己想刷幾下的時(shí)候，湯姆拒絕了。直到他以自己的蘋果作為交換，湯姆才給了他刷柵欄的機(jī)會(huì)。

馬克·吐溫總結(jié)道：“所謂‘工作，就是一個(gè)人被迫要干的事情，至于‘玩就是一個(gè)人沒(méi)有義務(wù)要干的事情。”“在夏季，英國(guó)有錢紳士每天駕著四輪馬車沿著同樣的路線走上30-50英里，他們?yōu)檫@種特權(quán)花了很多錢?？墒侨绻愀跺X給他們，把這樁事情變成了工作，他們就撒手不干了?！?/p>

如今，人力資源工作者們絞盡腦汁為員工設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，來(lái)提升他們的投入度，但卻難覓卓有成效的方法。因?yàn)椤肮芾怼庇袝r(shí)候很奇怪，它把有意思的工作變成了苦工，把游戲和興趣硬生生變成了工作，通過(guò)減少內(nèi)在激勵(lì)因素，讓創(chuàng)造性像多米諾骨牌一樣連續(xù)傾倒。

梅考克法則

梅考克法則由美國(guó)國(guó)際農(nóng)機(jī)商用公司董事長(zhǎng)西洛斯·梅考克提出，該法則來(lái)自“鸕鶿罷工”這一典故。

一群鸕鶿辛辛苦苦跟著一位漁夫十幾年，立下了汗馬功勞。但隨著年齡的增長(zhǎng)，它們腿腳不靈便，眼睛也不好使了，捕魚(yú)的數(shù)量越來(lái)越少。后來(lái)，漁夫又買了幾只小鸕鶿，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單訓(xùn)練，便讓新老鸕鶿一起出海捕魚(yú)。由于漁夫的精心調(diào)教，加之老鸕鶿的“傳幫帶”，新買的鸕鶿很快學(xué)會(huì)了捕魚(yú)的本領(lǐng)，漁夫很高興。

新來(lái)的鸕鶿很知足：只是干了一點(diǎn)微不足道的工作，主人就對(duì)自己這么好，便下定了知恩必報(bào)的決心，一個(gè)個(gè)拼命地為主人工作。而那幾只老鸕鶿因?yàn)槔系貌荒艹龊Ａ?，主人便?duì)它們冷淡起來(lái)，吃的住的都比新來(lái)的鸕鶿差遠(yuǎn)了。

一天，幾只年輕的鸕鶿突然集體罷工，任憑漁夫如何驅(qū)趕，再也不肯下海捕魚(yú)。漁夫抱怨說(shuō)：“我待你們不薄呀，每天讓你們吃著鮮嫩的小魚(yú)，住著舒適的窩棚，時(shí)不時(shí)還讓你們休息一天半天，你們不思回報(bào)，卻鬧起了情緒，怎么這么沒(méi)良心呀！”這時(shí)，一只年輕的鸕鶿發(fā)話了：“主人呀，你對(duì)我們?cè)胶?，我們?cè)胶ε?。你想想，現(xiàn)在我們身強(qiáng)力壯，有吃有喝，但老了，還不落個(gè)老鸕鶿一樣的下場(chǎng)？！”

鸕鶿從最初希望“有吃有喝”，到企盼“年邁體弱時(shí)也有小魚(yú)吃”，這些要求都是合情合理的，它象征著需要滿足員工的需求，否則將沒(méi)有人真心為經(jīng)營(yíng)者工作。