基于SNS的電子商務(wù)營銷方式探究

符蕾

摘要：SNS網(wǎng)絡(luò)營銷模式是近幾年才流行起來的一種新型的電子商務(wù)運營模式，因此，本文著眼于SNS基礎(chǔ)之上的電子商務(wù)營銷方式展開探討，作者結(jié)合個人在這方面的一些實踐工作經(jīng)驗提出幾點思考，希望借閱者能夠積極提出改進(jìn)意見。

關(guān)鍵詞：SNS;電子商務(wù);營銷方式

SNS實際上是一種每一個人在線下最真實的社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)版，假如你可以將線下最真實的朋友圈搬到以你自身為中心的社交網(wǎng)絡(luò)上，同時通過這些關(guān)系結(jié)識你想認(rèn)識的人，如此將你的社交網(wǎng)絡(luò)圈擴(kuò)大，并且擴(kuò)大你的社交關(guān)系圈，這樣才可以稱其為真正的SNS網(wǎng)站。

一、基于SNS的電子商務(wù)未來的發(fā)展方向

（一）企業(yè)自己做電子商務(wù)網(wǎng)站

比如，騰訊最為熟知的一個即時性通訊工具，再逐漸建立起自己的用戶群，之后再在自己的基礎(chǔ)上展開產(chǎn)品的研發(fā)，目前的騰訊完全覆蓋了整個電子商務(wù)領(lǐng)域，也當(dāng)之無愧成了電子商務(wù)界的盜版企業(yè)，但可以確定的是，我們先做用戶群，然后做盈利模式的做法是正確的。

該方向的電子商務(wù)優(yōu)勢體現(xiàn)在：

①擁有其自身獨立的網(wǎng)站，這樣吸收的用戶群忠誠度相對要高一些;

②將行業(yè)的競爭壓力得以有效降低，以避免與對手間出現(xiàn)企業(yè)性的直接競爭。

弊病在于：

①前期企業(yè)建立屬于自己的SNS網(wǎng)站會大量燒錢;

②假如在其他網(wǎng)站同步性發(fā)布一些電子商務(wù)信息，此時會損失客戶流;

（二）企業(yè)會依托其他的用戶群為數(shù)眾多的SNS網(wǎng)站來建立屬于自己的粉絲群

例如，迪士尼公司在《玩具總動員3》上映時將80萬張電影票在facebook出售，這種銷售模式開展的基礎(chǔ)就是迪士尼在線上建立了屬于自己的facebook主頁，再將自己的粉絲群擴(kuò)大，如此取得了優(yōu)良的銷售業(yè)績。

這個方向的電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢在于：

①企業(yè)銷售成本本身較低，由于屬于公共的SNS網(wǎng)站，其所付出的廣告費用比自行推廣一個網(wǎng)站價格更低廉。

②公共的SNS網(wǎng)站的瀏覽量比一些私有網(wǎng)站要大許多，并且對于企業(yè)來講也擁有更多對潛在客戶的發(fā)展機(jī)會，以及進(jìn)一步增大銷售客戶群的機(jī)會。

弊病在于：

①絕大部分企業(yè)選擇在一些公共的SNS信息平臺開展屬于自己的電子商務(wù)，企業(yè)面臨的競爭壓力更大。

②公共SNS電子商務(wù)發(fā)展平臺的風(fēng)險相對較大，究其原因，網(wǎng)站有可能會成為影響企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一塊絆腳石。

二、基于SNS的電子商務(wù)模式營銷策略

（一）了解每個社區(qū)的特性

各個社區(qū)都會擁有自身的特點和風(fēng)格以及氛圍等，而如果要在某一個社區(qū)開展?fàn)I銷，就需要了解該社區(qū)的特性，以及要明白究竟什么樣的話題才可以在網(wǎng)絡(luò)資源平臺上得以進(jìn)一步擴(kuò)散和傳播，以及用戶會對什么樣的信息感到反感。在對這些信息有了簡單了解之后，才可以再做更進(jìn)一步的分享，也才能充分地保證信息可以更有效地傳播。

（二）賬戶的名稱要與你傳播的品牌相呼應(yīng)

賬戶名稱實際上就是你在該社區(qū)中的名片，那么，你在分享、參與的過程實際上也就是你自身名片傳播的過程，如此說來，你的名片必須要足夠代表你自身的品牌，如此品牌才會更好的伴隨著被傳播。

（三）創(chuàng)建屬于你的品牌群組

許多SNS社區(qū)都提供了像豆瓣、蘑菇街這樣的群組板塊，所以這里建議大家在選擇社區(qū)營銷的時候盡量選擇具有群組板塊的社區(qū)，原因是這些社區(qū)可以積累相同興趣的用戶，當(dāng)然也會存在許多意見領(lǐng)袖，如此小組將會是我們營銷資源的最佳選擇。

同樣，我們需要培養(yǎng)屬于自己的品牌群組，并以此通過小組活動的形式來有效添加小組的網(wǎng)站人氣，這樣在建立了屬于自己的品牌群組，那么整個小組成員都會成為你傳播品牌的最佳渠道。在此同時，因為品牌小組人氣的上升，也同樣使得你的品牌在整個社區(qū)的影響力得到提升，那就自然會有更多的人來了解你的品牌，形成一個良性循環(huán)。

（四）多接觸所謂的超級用戶

所有的社區(qū)都會有一些特別關(guān)注的用戶，我們將他們稱之為超級用戶，并且這些人都是我們要接觸的，假如可以獲得他們的幫助，那么我們的品牌將會有神奇的傳播速度。

接觸他們，首先了解其興趣點所在，并以同樣興趣的話題來吸引他們的注意，最好是經(jīng)常進(jìn)行更新其具體關(guān)注的領(lǐng)域最新資訊，這些人往往很愿意將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給他們的粉絲，如此，他們和我們之間的關(guān)系就會更加緊密，然后再展開營銷，這樣的成功率會高出許多。

三、賺錢模式

（一）代理銀行支付系統(tǒng)運營商的支付業(yè)務(wù)

該運營商在SNS上面支持的商戶每次產(chǎn)生一筆交易，SNS就會獲得1%-2%的交易額。但是SNS拒絕做支付業(yè)務(wù)運營商，其目的是為了充分發(fā)揮支付運營商的積極性。并且擴(kuò)大交易市場的總份額，（比如MSN、QQ等類公司都可以自己做點卡。）但我們以為內(nèi)容并非就是我們做的，我們僅幫助培養(yǎng)這個市場，并且只收取一些基礎(chǔ)的費用。

（二）開發(fā)各類交易系統(tǒng)，引入交易安全保險商業(yè)務(wù)

SNS會從中收取代理交易的安全保險業(yè)務(wù)，在其進(jìn)行的每一次交易都必須要保證手續(xù)費，那么SNS就可以從中收取1%-5%的代理費。此交易保險業(yè)務(wù)商就是類似于中國銀聯(lián)的組織（阿里巴巴自己操作做此類業(yè)務(wù)，但我們不做，找代理公司做，這樣就體現(xiàn)了我們的一個保持中立的策略）。

（三）OEM許可證交易

預(yù)估像那些大型的企業(yè)都會需要SNS特殊技術(shù)的許可，并且也委托SNS為他們制定特別的解決方案，而這往往會成為SNS技術(shù)直接進(jìn)入交易的主要收入來源。

（四）戰(zhàn)略合作交易費用

一些比較特殊的壟斷公司需要使用，而這其中也包括電視網(wǎng)絡(luò)運營商。那么這些企業(yè)如果想要收獲特殊的應(yīng)用，就要全面獲得SNS技術(shù)的支持和授權(quán)。

結(jié)語

SNS的主要服務(wù)對象是那些缺少或沒有服務(wù)器資源，但是具備強(qiáng)大的信息創(chuàng)造能力以及需要大量的免費的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序極其個人、小型公司所提供的新型的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。而相對于那些能夠擁有一臺或是幾臺設(shè)備的個人及公司，SNS的安裝會迫使其進(jìn)入到一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)世界，將電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷推向某一具體的高度。

參考文獻(xiàn)：

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