基于互聯(lián)網(wǎng)視角的傳統(tǒng)零售企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建探析

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速普及和發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的銷售模式、采購管理模式、庫存管理模式等都帶來極大的影響，以線下門店方式經(jīng)營的傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)，而構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)是這種轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)架構(gòu)。本文嘗試探討傳統(tǒng)零售企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);信息系統(tǒng);傳統(tǒng)零售企業(yè)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”以及大數(shù)據(jù)時代的到來，各個行業(yè)都在發(fā)生著顛覆性的改變，尤其是高速互聯(lián)網(wǎng)、交互體驗、移動等多樣終端的并入，電子商務(wù)、微商的迅猛發(fā)展，零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。即使是傳統(tǒng)零售企業(yè)也開始介入到基于互聯(lián)網(wǎng)的新零售業(yè)務(wù)當(dāng)中。本文試圖從互聯(lián)網(wǎng)視角來探索零售企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建。

一、基于互聯(lián)網(wǎng)的零售企業(yè)信息系統(tǒng)的特點

基于互聯(lián)網(wǎng)的零售企業(yè)信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部的封閉的信息系統(tǒng)不同，可以利用基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，利用云服務(wù)商提供的高性能平臺，使零售企業(yè)可以真正地低成本地實現(xiàn)分布式的信息系統(tǒng)構(gòu)建，實現(xiàn)資源的整合與利用。具體來說，就是傳統(tǒng)零售企業(yè)綜合利用云服務(wù)商提供的計算和存儲資源，處理海量的來自企業(yè)內(nèi)部及外部的數(shù)據(jù)資源，包括企業(yè)的采購、庫存、銷售信息、海關(guān)及銀行稅務(wù)信息等。與原來封閉的信息系統(tǒng)不同，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用資源進(jìn)行實時響應(yīng)的復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理，得到諸如短期和中期的市場需求預(yù)測，采購計劃制訂、實時響應(yīng)的存貨管理、客戶管理、物流管理的服務(wù)。在傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中，這種系統(tǒng)的構(gòu)建需要極大的投入，而在互聯(lián)網(wǎng)條件下，零售企業(yè)可以以很低的費用從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商處來獲得，并且不需配備過多的專業(yè)信息技術(shù)人員。所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)，可以更好地實現(xiàn)以為消費者提供最滿意服務(wù)為核心的零售企業(yè)運營模式，實現(xiàn)企業(yè)對資源的最佳分配。

二、互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)下的傳統(tǒng)零售企業(yè)采購與付款

傳統(tǒng)零售企業(yè)的采購與付款循環(huán)中，各門店上報數(shù)據(jù)，采購部門匯總后向供應(yīng)商發(fā)出訂單，然后把訂單復(fù)印件送到財務(wù)部，供應(yīng)商向企業(yè)中心倉庫發(fā)貨或者向各門店直接發(fā)貨，驗收部門按照供應(yīng)商提供的清單對商品進(jìn)行入庫檢驗，財務(wù)部門在收到驗收報告和供貨商提供的銷售發(fā)票后，財務(wù)部需要核對這來自三個不同來源的單據(jù)，完全符合后才能做出會計處理并支付款項。這個過程冗長且信息反響滯后。

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，零售企業(yè)的采購與支付流程可以全部整合到線上， 零售企業(yè)的銷售、采購等管理數(shù)據(jù)資源在發(fā)生的同時就通過多種終端傳遞到不同保密等級的遠(yuǎn)程云中進(jìn)行存儲，相關(guān)人員根據(jù)其獲得的授權(quán)，進(jìn)行查看、修改、更新數(shù)據(jù)操作。具體流程是：各門店的銷售情況會實時傳遞到線上，當(dāng)觸及采購訂貨點時，會自動形成采購訂單;采購部門經(jīng)過詢價、談判等程序后，形成具有法律效力的電子合同;財務(wù)人員通過相應(yīng)的鏈接可以看到合同表單;各門店在收到貨物后，檢查貨物名稱規(guī)格等與訂單是否相符，數(shù)量一般是通過條碼掃描自動記錄，收貨完畢后形成入庫單，以電子單據(jù)形式通過互聯(lián)網(wǎng)上傳到信息系統(tǒng)中;采購訂單的付款期限快到的時候，信息系統(tǒng)會自動提醒財務(wù)部門，而由于金稅工程三期的全面啟用，采購發(fā)票也可以從網(wǎng)上自動調(diào)取，確定可以付款后，財務(wù)部門通過電子支付網(wǎng)關(guān)付款并自動生成憑證。這樣的流程，真正地實現(xiàn)了業(yè)財稅一體化。

當(dāng)然零售企業(yè)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)零售企業(yè)本身及其供應(yīng)商也提出了相應(yīng)的比較高的要求，諸如網(wǎng)上投標(biāo)、網(wǎng)上結(jié)算、電子票據(jù)的大量使用等，這些都要求零售企業(yè)及其合作伙伴要構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)下零售企業(yè)的銷售模式

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以在傳統(tǒng)門店的基礎(chǔ)上拓展網(wǎng)絡(luò)銷售。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以借助于各種電商平臺進(jìn)行廣告宣傳的推廣，也可以在線銷售。有別于傳統(tǒng)的廣告宣傳，在線推廣和銷售，費用更加低廉，因為傳統(tǒng)的線下零售對地段、人流等都有非常高的敏感度，而這些對企業(yè)的成本影響巨大，基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售系統(tǒng)可以降低營銷費用，傳統(tǒng)零售企業(yè)目前比較成功的是線上進(jìn)行產(chǎn)品選擇下單，然后線下體驗的銷售方式。越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)開展這種線上線下銷售方式，而且很多傳統(tǒng)零售企業(yè)趨向線上線下同價，這種新的營銷策略有利于于避免傳統(tǒng)零售企業(yè)在開展線上銷售時對原有的線下實體門店業(yè)務(wù)的沖擊。

四、互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)下庫存管理

基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)可以支持零售企業(yè)與供應(yīng)商提供聯(lián)合管理庫存。聯(lián)合管理庫存對零售企業(yè)的供應(yīng)商的協(xié)同要求比較高，而互聯(lián)網(wǎng)實時的網(wǎng)絡(luò)體系低成本地提供了協(xié)同的技術(shù)支撐。當(dāng)零售企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)合管理庫存時，企業(yè)和供應(yīng)商都可以實時地查看庫存的消耗情況，當(dāng)達(dá)到安全庫存時，聯(lián)合管理庫存體系會根據(jù)一定時間內(nèi)零售企業(yè)各渠道的銷售情況的統(tǒng)計來形成對貨物的需求。一般情況下，可由供應(yīng)商來決定貨物需求數(shù)量、需求時間和供貨的方式策略，最終生成采購合同。當(dāng)零售企業(yè)與供應(yīng)商共同確認(rèn)了訂單后，意味著應(yīng)付賬款的產(chǎn)生。通常管理信息系統(tǒng)將采購合同涉及到的金額通過網(wǎng)絡(luò)平臺，實時地共享給相關(guān)部門，主要是業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門，形成企業(yè)的資金使用計劃，由企業(yè)的會計部門進(jìn)行審核和確認(rèn)。

供應(yīng)商管理庫存的本質(zhì)不是采購成本由企業(yè)和供應(yīng)商重新進(jìn)行分?jǐn)偟膯栴}，而是一種供應(yīng)鏈集成化運作的共贏，通過信息技術(shù)實現(xiàn)庫存資金戰(zhàn)用和交易成本的大幅下降。目前的實踐已經(jīng)證明，在零售領(lǐng)域供應(yīng)商單獨管理庫存或零售企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)合管理庫存這兩種庫存管理辦法是比較先進(jìn)的，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使這兩種庫存管理方式更加簡單可行。

結(jié)語

傳統(tǒng)零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型是企業(yè)必須面臨的選擇，不同類型的零售企業(yè)如家電、服裝或生鮮食品等，在構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)時面臨的具體問題也各有不同，甚至有的需要結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，所以企業(yè)在信息化轉(zhuǎn)型時應(yīng)結(jié)合具體的情況采取不同的解決方案。

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作者簡介：徐春梅（1970年-），女，漢族，碩士，研究方向：企業(yè)信息化。