大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館服務(wù)探究

李滿天

大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館服務(wù)要實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)，云計算服務(wù)，圖書館聯(lián)盟服務(wù)等，讓數(shù)字圖書館更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)的背景，在大數(shù)據(jù)發(fā)展格局下應(yīng)對更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，形成資源共享的全面化服務(wù)。本文分析了大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館服務(wù)的優(yōu)勢與目標(biāo)，提出了大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館服務(wù)對策，力求以數(shù)字信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建一個全新的智慧圖書館服務(wù)平臺。

圖書館數(shù)字化趨勢日益明顯，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的應(yīng)用為數(shù)字圖書館的創(chuàng)新服務(wù)提供了新的可能，本文分析了大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館服務(wù)的優(yōu)勢與目標(biāo)，提出了大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館服務(wù)對策，力求以數(shù)字信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建一個全新的智慧圖書館服務(wù)平臺。

1 大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館服務(wù)的優(yōu)勢與目標(biāo)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，海量信息呈爆發(fā)式增長，說明大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。大數(shù)據(jù)為數(shù)字圖書館的發(fā)展打開了一扇新的大門，大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字圖書館需要針對用戶不斷變化的行為進(jìn)行分析，全面了解用戶的圖書館服務(wù)需求，最終形成能夠有效服務(wù)于用戶的服務(wù)組織模式。大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館服務(wù)的優(yōu)勢體現(xiàn)在：第一，服務(wù)渠道更為廣泛，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地的閱讀服務(wù)，比之傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)更為方便快捷。第二，服務(wù)方式靈活多樣，任何移動設(shè)備都可以提供數(shù)字圖書館服務(wù)。第三，館藏更為豐富。數(shù)字圖書館有著較強(qiáng)的館藏搜索能力，所以能夠保存更多的圖書信息，數(shù)字圖書館提供的服務(wù)不僅方便、快捷，而且靈活多樣，可在全球范圍內(nèi)尋找圖書資源。為了更好地發(fā)揮數(shù)字圖書館的服務(wù)優(yōu)勢，其服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)要求數(shù)字圖書館能夠應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行管理，可以提高檢索效率與讀者的服務(wù)體驗(yàn)，讓全新的數(shù)字圖書館服務(wù)模式完善起來。第一，提供個性服務(wù)。個性服務(wù)就是更好地為數(shù)字圖書館客戶提供帶有針對性的服務(wù)。這一理論是創(chuàng)新的，因?yàn)閳D書館服務(wù)也應(yīng)緊跟時代的步伐，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的、可擴(kuò)展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實(shí)現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。第二，更進(jìn)一步地拓寬館藏。館藏的擴(kuò)展需要聯(lián)合更多的組織與部門進(jìn)行數(shù)字圖書館聯(lián)盟，完成聯(lián)盟之后就能夠更好地實(shí)現(xiàn)館藏拓展，實(shí)現(xiàn)對客戶的高品質(zhì)服務(wù)。第三，推行圖書館的云服務(wù)。所謂云服務(wù)就是更多的存儲服務(wù)與數(shù)據(jù)下載服務(wù)，確保了數(shù)字圖書館能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟拈喿x功能。

2 大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館服務(wù)對策

2.1 網(wǎng)絡(luò)個性服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們獲取信息的方式發(fā)生了很大的改變，處理信息的手段也隨之發(fā)生變化，而具有信息存儲與傳播作用的圖書館，更是受到了大數(shù)據(jù)時代的影響。大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館的服務(wù)要提供更為創(chuàng)新的個性化服務(wù)。一直以來，數(shù)字圖書館內(nèi)的館藏都是分類明晰又內(nèi)容廣泛的。例如：圖書資源、期刊資源、音頻資源、圖片資源等專項(xiàng)活動資源等都有著明顯的分類。但是，客戶需要什么樣的圖書資源卻需要自己進(jìn)行搜索下載。如果能夠形成網(wǎng)絡(luò)個性服務(wù)就能夠主動智能地為客戶提供圖書館資源，讓服務(wù)的內(nèi)容以智能為主。為了形成網(wǎng)絡(luò)個性服務(wù)，圖書館的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)內(nèi)容包括：第一，要形成書簽功能，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，作為傳統(tǒng)圖書館的延伸和演進(jìn)，數(shù)字圖書館應(yīng)洞悉并把握新的趨勢和方向，最大限度發(fā)揮數(shù)字圖書館服務(wù)效能，使數(shù)字文化建設(shè)成果能夠真正為客戶提供智能服務(wù)。例如：智慧云課堂、中小學(xué)數(shù)字圖書館、“文化超市”APP、圖書選題及發(fā)行分析系統(tǒng)等智能產(chǎn)品，這些都是針對客戶的需求而進(jìn)行的個性化產(chǎn)品設(shè)計。第二，分類定制圖書館數(shù)字資源的功能。在原有的分類基礎(chǔ)上更為詳細(xì)地進(jìn)行數(shù)字資源的分類，可以以職業(yè)進(jìn)行分類、還可以以文獻(xiàn)時間進(jìn)行分類，更是要提供關(guān)鍵詞、作者等方面的資源分類處理。第四，要提供最新信息的功能，便于客戶能夠第一時間了解相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的最前沿的信息等。第五，形成更為職能的檢索功能，避免客戶因?yàn)闄z索失敗就放棄使用數(shù)字圖書館，而是要智能地提出更為合理的檢索幫助，形成內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘功能，確保能夠最大限度地滿足客戶的需求。第六，能夠通過注冊信息智能地為客戶提供頁面設(shè)計布局等功能，并且根據(jù)客戶所學(xué)的專業(yè)，智能彈跳出相關(guān)學(xué)科的最前沿的信息等。總之，個性化服務(wù)能夠構(gòu)建學(xué)習(xí)者模型、資源模型、推薦引擎三大部分的個性化教育資源主動服務(wù)系統(tǒng)，對客戶而言將個性化教育資源按需推送給學(xué)習(xí)者可以彰顯數(shù)字圖書館的服務(wù)優(yōu)勢，避免數(shù)字溝通所帶來的知識鴻溝，也使得個性化服務(wù)能夠提升數(shù)字圖書館的資源曝光率，讓數(shù)字圖書館獲得更多的發(fā)展機(jī)會。

2.2 云計算服務(wù)

數(shù)字圖書館應(yīng)該為客戶提供云計算服務(wù) ，所謂云計算服務(wù)就是一種極具延展能力的運(yùn)算方式，包括運(yùn)算、儲存及視頻等服務(wù)形式，數(shù)據(jù)資源可以是不同的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)存儲，符合固定的格式，支持對象的繼承性和多態(tài)性，提供集數(shù)據(jù)庫服務(wù)、深度研究、專業(yè)咨詢于一體的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，囊括了數(shù)字圖書館領(lǐng)域中理論、資源等多種服務(wù)，使得系統(tǒng)提供的相應(yīng)功能更具有獨(dú)立性和擴(kuò)展性。數(shù)字圖書館配備云計算服務(wù)能夠讓圖書館內(nèi)資源分布具備擴(kuò)展功能，能夠自動拆分相關(guān)資源，為客戶提供更為方便快捷、存儲功能強(qiáng)大的軟件。云計算服務(wù)的功能具體包括：第一，幫助客戶直接獲取目標(biāo)內(nèi)容，然后形成資源提供;第二，明確目標(biāo)資源，目標(biāo)資源的分級訪問和授權(quán)用戶管理。系統(tǒng)根據(jù)授權(quán)用戶的類別和角色提供目標(biāo)資源的訪問權(quán)限及個性化服務(wù)功能。例如：運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、人機(jī)交互體驗(yàn)、視頻展播互動等形式，為觀眾提供移動閱讀、國圖公開課、網(wǎng)絡(luò)書香資源檢索平臺等主題活動互動體驗(yàn)。第三，數(shù)字圖書館云計算實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫整合機(jī)制、中介器封裝器整合機(jī)制和代理整合機(jī)制，提出云計算環(huán)境下的數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，讓數(shù)字圖書館不僅可以提供海量資源，還可以屏蔽其他網(wǎng)絡(luò)資源，避免信息檢索產(chǎn)生大量的無意義資源供給。

2.3 圖書館聯(lián)盟服務(wù)

數(shù)字圖書館利用大數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)，為了更好地創(chuàng)新圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的方式，應(yīng)該盡快加強(qiáng)圖書館的合作，共同構(gòu)建數(shù)字圖書館的聯(lián)盟，整合館藏資源的同時能夠?yàn)榭蛻艚⒏嗟幕优c聯(lián)盟路徑。首先，要利用圖書館聯(lián)盟來拓寬館藏服務(wù)，這一點(diǎn)是圖書館聯(lián)盟的最基礎(chǔ)的服務(wù)方式，讓客戶在數(shù)字圖書館的聯(lián)盟服務(wù)下，獲取相應(yīng)資源的可能性大幅度地提升。其次，要通過數(shù)字圖書館聯(lián)盟來培養(yǎng)圖書館服務(wù)人才。因?yàn)閿?shù)字化時代圖書館服務(wù)理念發(fā)生了變化，數(shù)字圖書館聯(lián)盟也應(yīng)運(yùn)而生，資源合作才能夠?qū)崿F(xiàn)人才培養(yǎng)。在合作發(fā)展的情況下，數(shù)字圖書館的管理人員除了需要掌握圖書情報方面的知識技能之外，還需要掌握外語、信息技術(shù)等專業(yè)知識，更要有一種系統(tǒng)協(xié)作的大局觀和責(zé)任感。另外，圖書館聯(lián)盟服務(wù)可以讓更多的版權(quán)問題能夠合作協(xié)調(diào)。數(shù)字圖書聯(lián)盟是以自愿為原則，以契約為前提，以資源共享為目標(biāo)、以數(shù)字化信息資源的購買、存取、組織、利用、管理等一系列業(yè)務(wù)為協(xié)作內(nèi)容的聯(lián)盟，因?yàn)橛辛寺?lián)盟，所以很多版權(quán)問題都能夠通過合作契約得到解決，讓客戶不會局限在小范圍內(nèi)完成數(shù)據(jù)檢索與利用。

綜上所述，大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館服務(wù)要實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)，云計算服務(wù)，圖書館聯(lián)盟服務(wù)等，讓數(shù)字圖書館更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)的背景，在大數(shù)據(jù)發(fā)展格局下應(yīng)對更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，形成資源共享的全面化服務(wù)。

（作者單位：云南省圖書館）