廣電網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的思考

王勉 崔文馨

一、廣電網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字媒體超高清、4K互動(dòng)點(diǎn)播服務(wù)等帶寬高要求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廣電網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有的建設(shè)情況已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，廣電網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要面臨更加大的挑戰(zhàn)。

（一）在技術(shù)支持上

廣電網(wǎng)絡(luò)線路由于建設(shè)時(shí)間較長，線路老化嚴(yán)重，相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與電信網(wǎng)、聯(lián)通網(wǎng)等其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)相比，廣電網(wǎng)絡(luò)的用戶滿意度較低，許多用戶抱怨廣電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出問題、高峰時(shí)段網(wǎng)絡(luò)速率不理想，這都給廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展造成了不良影響，廣電媒體和新媒體的融合過程中，如果沒有相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬和傳輸技術(shù)支持，在優(yōu)質(zhì)的節(jié)目資源和增值服務(wù)內(nèi)容也無法得到穩(wěn)定持久的保障。從外部環(huán)境來看，三網(wǎng)融合的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、4G、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市等新一代信息技術(shù)的日趨成熟，使得廣電網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)劣勢(shì)問題更加突出，從內(nèi)部來看，各地廣電網(wǎng)絡(luò)雙向改造的種類多而雜，有的采用FTTB+LAN或FTTB+DSL方式，即基于PON技術(shù)實(shí)現(xiàn)光纖到樓房或光纖到樓房路邊，在樓房設(shè)置部署光網(wǎng)絡(luò)單元ONU，然后通過DSL最終接入用戶;這種方式的優(yōu)點(diǎn)是充分利用了現(xiàn)有居所的功能，減少資金投入，缺點(diǎn)是當(dāng)同一網(wǎng)段用戶較多或集中占用帶寬時(shí)網(wǎng)絡(luò)擁堵情況較為嚴(yán)重;有的采用FTTH方式，即光纖到戶，在光纖上承載廣電業(yè)務(wù)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無緣，同時(shí)這種方式去掉了整個(gè)銅纜設(shè)施的饋線、配線和引入線等鋪設(shè)和維護(hù)工作，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的模式，帶寬比較寬，能從根本上解決互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)到用戶桌面的“最后一公里”瓶頸現(xiàn)象，缺點(diǎn)是投入大，對(duì)維護(hù)人員技術(shù)要求較高，分路、耦合不靈活。

（二）在人才隊(duì)伍建設(shè)上

在全國各地廣電企業(yè)開展臺(tái)網(wǎng)分離工作開展過程中，企業(yè)內(nèi)部員工身份多而復(fù)雜，有事業(yè)編制、企業(yè)編制和合同制員工等多種形式，給廣電網(wǎng)絡(luò)的人才隊(duì)伍建設(shè)帶來了不穩(wěn)定因素，尤其是地方廣電公司人員流動(dòng)速度過快，整體隊(duì)伍老齡化化趨勢(shì)明顯，廣電網(wǎng)絡(luò)公司在員工薪酬待遇上存在著同工不同酬、有事業(yè)編制人員和聘用人員工作內(nèi)容差異大，待遇和收入不對(duì)等的現(xiàn)象，造成了一線員工工作積極性不高、“出工不出力”的現(xiàn)象，廣電企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理、人才隊(duì)伍培養(yǎng)和發(fā)展缺乏長期有效的激勵(lì)機(jī)制。

（三） 在品牌建設(shè)上

互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，樹立良好的品牌形象是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營市場(chǎng)上，廣電網(wǎng)絡(luò)遭遇了來自移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營商的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，其中電信和聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)取得了很好的口碑，在用戶群體中樹立了優(yōu)質(zhì)寬帶和值得信任的品牌形象。廣電網(wǎng)絡(luò)雖然經(jīng)過了近些年的不斷發(fā)展，但與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，品牌建設(shè)戰(zhàn)略還不夠完善，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商往往受先入為主和口碑的影響，使得廣電網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)份額增速緩慢，這都表明品牌建設(shè)是培養(yǎng)客戶群體忠誠度和消費(fèi)需求的主要驅(qū)動(dòng)力。

二、廣電網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，用戶群體的多元化和需求差異化更為明顯，這對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型提出了更高的要求，它要求廣電網(wǎng)絡(luò)從用戶需求出發(fā)，基于用戶的差異性和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實(shí)際情況來推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的升級(jí)改造，具體來說，可以從以下三個(gè)方面來進(jìn)行。

（一）在技術(shù)層面上

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心技術(shù)，廣電網(wǎng)絡(luò)在轉(zhuǎn)型過程中必須在企業(yè)內(nèi)部部署這些技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸中加強(qiáng)云平臺(tái)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN，Content Delivery Network）和大數(shù)據(jù)處理中心等平臺(tái)的構(gòu)建，以有線網(wǎng)絡(luò)（光纖、同軸電纜）等傳輸介質(zhì)為基礎(chǔ)，布局廣電雙向網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中注意終端標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的相結(jié)合，為了適應(yīng)廣電媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)積極推動(dòng)廣電移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力打造廣電智能網(wǎng)關(guān)，集智能路由、無線轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)為一體，朝著支持多終端、海量高清視頻無損多終端分發(fā)，全面支持廣電的電視直播、視頻點(diǎn)播、寬帶互動(dòng)和OTT（Over The Top）業(yè)務(wù)等方向發(fā)展。

（二）在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)上

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，廣電網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)過程中更應(yīng)當(dāng)注意網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建設(shè)，一方面應(yīng)當(dāng)做好廣電客戶大數(shù)據(jù)的搜集、處理、分析和存儲(chǔ)，利用云計(jì)算平臺(tái)做好這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和用戶行為數(shù)據(jù)庫建設(shè)，所建設(shè)的廣電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)良好的系統(tǒng)性和擴(kuò)展性，能夠更好地解決廣電媒體的數(shù)字資源傳播和用戶互動(dòng)等需求，另一方面，健全廣電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性管理機(jī)制， 由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和不穩(wěn)定性，信息安全和用戶隱私問題一直是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的焦點(diǎn)問題，廣電網(wǎng)絡(luò)在平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)基礎(chǔ)層面的安全防護(hù)，如：建立一個(gè)更加完善的容災(zāi)系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份，面對(duì)廣電業(yè)務(wù)不斷豐富化的現(xiàn)實(shí)情況，積極制定全面系統(tǒng)的安全管理策略，從服務(wù)器端到客戶網(wǎng)關(guān)端部署相對(duì)應(yīng)的安全保護(hù)技術(shù)，為廣電業(yè)務(wù)的開展和用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的安全提供更加有效得保障。

（三） 在人才隊(duì)伍建設(shè)上

廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型需要更加專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)型人才，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各地廣電企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和現(xiàn)有情況的不同，制定有針對(duì)性的人才招聘計(jì)劃，側(cè)重廣電行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)技能等考核，一方面積極從外部人才市場(chǎng)吸收新鮮血液，保持企業(yè)人才隊(duì)伍的流動(dòng)性和積極性，建立更加行之有效的績效考評(píng)機(jī)制，加大對(duì)于高素質(zhì)人才引進(jìn)的力度;;另一方面針對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部的員工問題進(jìn)行細(xì)化分析，加強(qiáng)對(duì)于員工的能力考核和技能培訓(xùn)，選派有潛力和上進(jìn)心的員工到廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的比較好的地區(qū)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)鼓勵(lì)員工在工作閑暇時(shí)間自助選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育來提升自己的實(shí)力，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)明確各崗位的職責(zé)要求和能力需求，對(duì)員工工作中的結(jié)果進(jìn)行分析，設(shè)立科學(xué)透明的獎(jiǎng)懲機(jī)制，努力解決傳統(tǒng)廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中遺留下來的同工不同酬、多類型崗位級(jí)別等問題。

廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型是三網(wǎng)融合在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新趨勢(shì)，是廣電網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和滿足用戶需求的突破口，廣電網(wǎng)絡(luò)只有從技術(shù)層面、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層面和人才隊(duì)伍層面入手，積極分析網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，基于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的特點(diǎn)和技術(shù)來探討廣電網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，才能使得廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型變得更加合理，符合時(shí)代的發(fā)展要求。（作者單位：廣電網(wǎng)絡(luò)漢中分公司）