石化公司銷售物流流程再造分析

閆鳳鳴 劉穎

[摘 要]對(duì)石化公司而言，銷售物流流程再造是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的關(guān)鍵舉措，也是企業(yè)發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力來源。文章首先介紹了石化公司銷售物流流程再造的重要性，并對(duì)具體的模式進(jìn)行了分析，然后概括了銷售物流流程再造過程中的注意事項(xiàng)，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)的工作提供一定的參考。

[關(guān)鍵詞]石化公司 銷售物流 人才 水平

中圖分類號(hào)：F426.22 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

近年來，石化公司圍繞銷售物流展開了相應(yīng)的研究，并且探討出全新的銷售物流流程再造模式，在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面優(yōu)勢(shì)明顯，但在具體的應(yīng)用過程中還不夠完善，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。

一、石化公司銷售物流流程再造的重要性

眾所周知，物流對(duì)加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展、降低企業(yè)成本等方面有著特別重要的作用，而且現(xiàn)代物流管理理念將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工及配送等環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，旨在為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且物流業(yè)已經(jīng)成為市場(chǎng)前景十分廣闊的新興服務(wù)業(yè)。在這一背景下，石化公司銷售物流流程再造的意義重大：第一，在構(gòu)建現(xiàn)代銷售物流組織框架時(shí)，可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，省去其中冗雜的環(huán)節(jié)，減少開支，并且縮短客戶的等待時(shí)間，提高客戶的認(rèn)可度；第二，對(duì)物流資源進(jìn)行整合，打造一體化的配送體系，可以開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋范圍；第三，專業(yè)化的物流服務(wù)，可以為石化公司樹立良好的品牌形象，并且無形之中提高企業(yè)的影響力。但客觀而言，我國(guó)石化公司的物流水平較低，發(fā)展較慢，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，所以必須對(duì)銷售物流進(jìn)行流程再造[1]。

二、石化公司銷售物流流程再造模式分析

一般說來，石化公司銷售物流流程存在幾點(diǎn)突出的問題。首先，資源較為分散，信息傳遞不暢，銷售物流流程缺乏有力和統(tǒng)一的監(jiān)管。其次，石化公司沒有建立現(xiàn)代物流管理模式，物流的職能比較單一，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷能力較弱。再次，石化公司銷售物流系統(tǒng)中存在職能重復(fù)以及人員混亂等問題，業(yè)務(wù)流程繁瑣，無法進(jìn)行集約化管理。最后，石化公司物流成本與其他成本混在一起，在成本核算方面存在諸多不便。另外，石化公司的儲(chǔ)運(yùn)資產(chǎn)存量較大，儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備利用率較低，加上石化企業(yè)不夠重視，使得銷售物流流程存在諸多不合理之處。鑒于上述種種弊端，石化企業(yè)必須使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和管理方法，進(jìn)行銷售物流流程再造。對(duì)化工銷售企業(yè)而言，主要的業(yè)務(wù)是化肥、橡膠及塑料制品的銷售，這里涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜。為此，化工銷售企業(yè)在進(jìn)行物流流程再造時(shí)，需要考慮以下幾方面的因素。

（一）降低成本，優(yōu)化流程

以化工銷售企業(yè)為例，需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化，在化肥的加工、制作和銷售等環(huán)節(jié)做到整齊劃一，同時(shí)建立自己的物流信息系統(tǒng)，為經(jīng)銷商和代理商提供一對(duì)一的服務(wù)，爭(zhēng)取在物流、運(yùn)輸和管理三方面達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。另外，化工銷售企業(yè)可以引入第三方物流，并且參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取對(duì)策劃方案進(jìn)行創(chuàng)新，降低企業(yè)的銷售成本，實(shí)現(xiàn)物流配送的最優(yōu)化。

（二）加強(qiáng)管理，科學(xué)統(tǒng)籌

在庫存管理方面，需要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，并且從宏觀角度出發(fā)，科學(xué)進(jìn)行規(guī)劃，合理構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)，如根據(jù)工廠的位置及市場(chǎng)的需求，合理分配和調(diào)整各廠的生產(chǎn)計(jì)劃。石化企業(yè)還應(yīng)該實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存量的變化情況，計(jì)算不同運(yùn)輸方式的成本，提高庫存的周轉(zhuǎn)率，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，及時(shí)把握市場(chǎng)變化情況，保證供需平衡。另外，石化企業(yè)還要加大對(duì)庫存商品的控制力度，盡量避免庫存的剩余，這樣可以提高資金的流通率。

（三）注重溝通，實(shí)現(xiàn)共享

客戶資源對(duì)石化企業(yè)而言十分重要，所以在進(jìn)行管理時(shí)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，并且整合業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間形成客戶信息的共享，從而提升服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)的利潤(rùn)與客戶的認(rèn)可息息相關(guān)，通過為客戶提供便捷和周到的服務(wù)，可以讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，并且愿意與企業(yè)展開合作，從而建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系。個(gè)性化營(yíng)銷理念的出現(xiàn)，對(duì)化工產(chǎn)品銷售工作的開展產(chǎn)生了一定的影響，化工產(chǎn)品的整個(gè)銷售過程更加注重個(gè)性差異，只有與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通，才能提高客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)可度。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，石化企業(yè)需要對(duì)客戶進(jìn)行分析，尤其是要對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，并就提供的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶進(jìn)行商議，搜集客戶的意見，及時(shí)解決存在的問題。

（四）建立中心，保證效率

化工產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)腔やN售企業(yè)利潤(rùn)的主要來源，而配送中心是供應(yīng)鏈的核心和樞紐，無論是數(shù)量、規(guī)模還是位置，都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)行產(chǎn)生不可忽視的影響，所以化工銷售企業(yè)需要建立化工產(chǎn)品配送中心。以化纖面料為例，以一定規(guī)模的產(chǎn)品為載體，使用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，按照客戶的訂單，為客戶提供全方位的服務(wù)，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將服務(wù)和產(chǎn)品送到客戶手中[2]。

三、石化公司銷售物流流程再造注意事項(xiàng)

顯而易見，物流已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展密不可分，并且為企業(yè)創(chuàng)造可觀的收益，石化企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就不能滿足于國(guó)家銷售物流環(huán)境的改善，而是要加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)銷售物流流程進(jìn)行再造，并且充分利用和整合社會(huì)資源。為此，文章以化工銷售企業(yè)為例，提出以下幾方面的改進(jìn)建議。

（一）培養(yǎng)物流人才

物流發(fā)展的好壞關(guān)乎企業(yè)的興衰，對(duì)化工銷售企業(yè)而言，在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)物流的認(rèn)識(shí)過于片面，只是停留在倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)等基礎(chǔ)層面，并沒有深入挖掘物流的功能和作用，這就導(dǎo)致重電子、輕商務(wù)的情況。在這種大環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)人才和技術(shù)人才比比皆是，但管理人才相對(duì)緊缺，而且物流人才極度匱乏。化工銷售企業(yè)如果想要保證銷售物流流程再造達(dá)到理想的效果，就必須充分發(fā)揮物流配置資源的作用，從而降低運(yùn)輸成本，尤其是材料的采購(gòu)和產(chǎn)品的銷售，需要從總體上進(jìn)行科學(xué)的安排，進(jìn)行集中的運(yùn)輸和配送。對(duì)于人才素質(zhì)不高的情況，化工銷售企業(yè)可以對(duì)物流人員進(jìn)行培訓(xùn)，并且聘請(qǐng)優(yōu)秀的高校畢業(yè)生或者經(jīng)驗(yàn)豐富的物流人才，打造素質(zhì)過硬的物流隊(duì)伍。

（二）完善物流體系

近年來，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展為化工銷售企業(yè)進(jìn)行銷售物流流程再造工作提出了不小的考驗(yàn)，其中迫切需要解決的問題就是建立滿足電子商務(wù)發(fā)展的物流中心。整體而言，與化工銷售企業(yè)有業(yè)務(wù)往來關(guān)系的中小企業(yè)數(shù)量很多，并且分類較細(xì)，如果能夠充分和合理地利用這些企業(yè)的設(shè)備及場(chǎng)地，并進(jìn)行技術(shù)改造，完善功能，使之轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化的物流中心，這樣可以節(jié)省一大部分的建設(shè)投資。另外，化工銷售企業(yè)還需要建立現(xiàn)代化的物流體系，這樣才能減少流通環(huán)節(jié)，就目前而言，化工銷售企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地，而且一些企業(yè)之間也存在原材料的供應(yīng)關(guān)系，但沒有形成統(tǒng)一的規(guī)劃，在物流聯(lián)合方面沒有形成連鎖反應(yīng)。鑒于此，化工銷售企業(yè)可以起到紐帶作用，將下屬的物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，充分利用閑置資源，打造自己的物流體系，提升化工銷售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）提升物流水平

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與化工產(chǎn)品銷售工作的結(jié)合日益密切，在這種背景下，化工銷售企業(yè)需要完善電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)工作，更新網(wǎng)站內(nèi)容，并且豐富網(wǎng)站的功能，例如：可以在網(wǎng)站上進(jìn)行支付結(jié)算，這樣極大地提高了交易的效率和成功率。另外，電子商務(wù)網(wǎng)站需要開辟物流配送模塊，并且與物流公司取得聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布相關(guān)的信息，讓客戶選擇最佳的物流方案，同時(shí)能夠隨時(shí)追蹤物流信息。當(dāng)配送網(wǎng)絡(luò)建成后，就可以大面積和大范圍地開展電子商務(wù)，這里需要注意的是，化工銷售企業(yè)需要與ERP進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。借助電子商務(wù)，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適時(shí)和適量的運(yùn)輸，并且成本較低，將主動(dòng)權(quán)交給客戶，客戶通過對(duì)比各種物流方案，能夠找到適合自己的方案，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏[3]。

四、結(jié)語

本文對(duì)石化公司銷售物流流程再造進(jìn)行了分析，圍繞具體的工作展開了探討，并考慮主要的問題，從整體上提出了應(yīng)對(duì)的措施，以期提升石化公司的實(shí)力，幫助其實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔昱倩.中石化石油公司成品油市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].咸陽：西北農(nóng)林科技大學(xué)，2015.

[2]王曄.M石油公司化工產(chǎn)品銷售模式及物流管理[D].北京：北京化工大學(xué)，2018.

[3]李凌遠(yuǎn).做好石油化工產(chǎn)品銷售物流系統(tǒng)的優(yōu)化研究[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2018（21）：20- 21.