網(wǎng)絡(luò)次生輿情的社會(huì)影響及合理引導(dǎo)

孫桂杰

【摘要】網(wǎng)絡(luò)次生輿情具有后發(fā)性、關(guān)聯(lián)性、內(nèi)在性、情緒化等特征，并且深刻影響著網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、價(jià)值傾向等，可能會(huì)弱化主流話語(yǔ)的影響力、形成偏激的社會(huì)心態(tài)、導(dǎo)致社會(huì)情緒過度宣泄等，這些會(huì)給政治穩(wěn)定和社會(huì)和諧帶來(lái)負(fù)面影響。為此，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)公眾正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，健全網(wǎng)絡(luò)次生輿情監(jiān)管機(jī)制，建構(gòu)健康的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)次生輿情朝著健康方向發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)次生輿情 互聯(lián)網(wǎng) 后真相 【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

網(wǎng)絡(luò)次生輿情具有后發(fā)性、關(guān)聯(lián)性、內(nèi)在性等特征

所謂網(wǎng)絡(luò)次生輿情，是網(wǎng)絡(luò)事件、社會(huì)熱點(diǎn)、政治問題等在網(wǎng)絡(luò)空間中再加工、再醞釀、再發(fā)酵后形成的社會(huì)輿情。從本質(zhì)上看，網(wǎng)絡(luò)次生輿情是一種主觀性、情緒性、偶然性等很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情，其發(fā)展走向往往是不可預(yù)測(cè)的。

從總體上看網(wǎng)絡(luò)次生輿情具有后發(fā)性、關(guān)聯(lián)性、內(nèi)在性等特征。網(wǎng)絡(luò)次生輿論是在網(wǎng)絡(luò)事件、社會(huì)熱點(diǎn)的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，是原生網(wǎng)絡(luò)輿論的情緒化傳播和病毒式裂變所形成的，如果沒有網(wǎng)絡(luò)事件或熱點(diǎn)問題等就不可能形成網(wǎng)絡(luò)次生輿情，所以網(wǎng)絡(luò)次生輿情具有后發(fā)性特征。網(wǎng)絡(luò)次生輿情發(fā)生后往往會(huì)產(chǎn)生較大的社會(huì)影響，比如8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故后，天津市的各個(gè)政府部門都成了輿論關(guān)注焦點(diǎn)，氣象局、電視臺(tái)等多個(gè)部門“躺著中槍”；“表哥”楊達(dá)才事件后，“表哥”“房姐”等成了網(wǎng)絡(luò)輿論的焦點(diǎn)，一些政府官員也莫名其妙地受到牽連。由此可見，網(wǎng)絡(luò)次生輿情具有顯著的關(guān)聯(lián)性特征。

網(wǎng)絡(luò)次生輿情并非全是空穴來(lái)風(fēng)，一些偶然的網(wǎng)絡(luò)事件之所以能夠成為社會(huì)熱點(diǎn)，是因?yàn)樗鼈兗写砘蚍从沉四承┥鐣?huì)情緒或社會(huì)心理，比如官員貪腐問題之所以能演化出網(wǎng)絡(luò)次生輿情，背后正反映了公眾對(duì)官員貪腐問題的不滿。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)次生輿情具有內(nèi)在性。從社會(huì)功能上看，一方面，網(wǎng)絡(luò)次生輿論推動(dòng)了輿論表達(dá)和思想文化的多元化等，促進(jìn)了各種思想文化的交流、碰撞和融合，推動(dòng)了思想文化的繁榮發(fā)展。另一方面，大眾狂歡的網(wǎng)絡(luò)次生輿論也弱化了網(wǎng)絡(luò)主流輿論的話語(yǔ)權(quán)，降低了知識(shí)精英和主流媒體的社會(huì)影響力，從而給主流價(jià)值觀傳播帶來(lái)許多負(fù)面影響。

網(wǎng)絡(luò)次生輿情弱化了主流媒體影響力，可能形成偏激社會(huì)心態(tài)，導(dǎo)致情緒過度宣泄

在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)次生輿情中，情緒、想象、信仰、謠言等成為驅(qū)動(dòng)輿論走向的關(guān)鍵力量，事實(shí)和真相往往被情緒化言論、網(wǎng)絡(luò)謠言等所遮蔽，從而弱化了主流媒體的社會(huì)影響力。比如在微信、微博、博客等自媒體影響下，公眾更傾向于相信網(wǎng)絡(luò)大V、意見領(lǐng)袖等，反而對(duì)官方媒體、專家學(xué)者的言論不屑一顧，從而弱化了主流媒體、官方言論的影響力。此外，網(wǎng)絡(luò)次生輿情的發(fā)展，也推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)的同質(zhì)化、圈層化發(fā)展，許多興趣相近、價(jià)值觀相近、政治傾向性相似的個(gè)體往往會(huì)集合成“小圈子”，他們會(huì)將與“小圈子”向左的言論排斥于“圈子”之外，這些進(jìn)一步強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)社群的極端化和情緒化。

法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中對(duì)群體心理的傾向性、非理性化、低智商等進(jìn)行了深入研究。在勒龐看來(lái)，當(dāng)一個(gè)人作為孤立的個(gè)體存在時(shí)，同時(shí)也往往是鮮明的個(gè)性化存在，但是當(dāng)個(gè)體融入社會(huì)集體時(shí)，往往會(huì)被社會(huì)情緒和社會(huì)心理所感染，成為情緒化、無(wú)異議、喪失判斷力的存在，從而使社會(huì)群體呈現(xiàn)出“盲目”“極端”“狂熱”“輕信”等。比如二戰(zhàn)時(shí)期的德國(guó)法西斯統(tǒng)治，中世紀(jì)基督教徒的十字軍東征等，這些都展現(xiàn)了一種群體狂熱、非理性的極端行為。同樣，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，非理性化、極端化的網(wǎng)絡(luò)次生輿情往往是偏激社會(huì)心態(tài)、極端社會(huì)心理的溫床，并通過方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)將這種非理性心態(tài)傳播到社會(huì)的每個(gè)角落。比如“表哥”楊達(dá)才、“我爸是李剛”、“王寶強(qiáng)離婚”等網(wǎng)絡(luò)事件，都折射了一種焦慮不安、情緒化、信任缺失的非理性心態(tài)，在這些不良心態(tài)影響下人們不再關(guān)心事實(shí)真相、問題解決辦法等，反而沉湎于情緒宣泄、意見表達(dá)中不能自拔。

網(wǎng)絡(luò)次生輿情可能會(huì)導(dǎo)致情緒過度宣泄。當(dāng)前中國(guó)正處于“三期疊加”的發(fā)展階段，面臨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、價(jià)值多元化、社會(huì)階層固化等問題，在這種社會(huì)環(huán)境中人們往往會(huì)產(chǎn)生一種時(shí)代焦慮感、不安全感、緊張感、迷惘感等，同時(shí)官員貪腐、明星偷稅漏稅、富人炫富等又往往會(huì)刺激公眾敏感的神經(jīng)，進(jìn)而產(chǎn)生一些負(fù)面的、不可控的網(wǎng)絡(luò)次生輿情。

引導(dǎo)公眾正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)、健全網(wǎng)絡(luò)次生輿情監(jiān)管機(jī)制、營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)次生輿論場(chǎng)

引導(dǎo)公眾正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)。第一，應(yīng)當(dāng)把握后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)次生輿情的特征及發(fā)展走向。網(wǎng)絡(luò)次生輿情是因?yàn)槟硞€(gè)網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)等產(chǎn)生的，具有情緒性明顯、不確定性強(qiáng)、內(nèi)容極端化等特點(diǎn)，如果不能恰當(dāng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)次生輿情，往往會(huì)帶來(lái)不可預(yù)料的社會(huì)問題。所以應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)次生輿情的形成原因、基本特點(diǎn)、發(fā)展走向等，順勢(shì)而為的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)次生輿情的發(fā)展走向，促使網(wǎng)絡(luò)次生輿論向積極、健康、理性的方向發(fā)展。比如在重大事件、突發(fā)問題等發(fā)生后，官方媒體應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間披露事實(shí)真相，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)次生輿情的走向。第二，在披露事件進(jìn)展情況的同時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)與網(wǎng)民互動(dòng)，了解網(wǎng)民的想法和觀點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民所關(guān)心的問題，引導(dǎo)網(wǎng)民合理宣泄不滿情緒，消除網(wǎng)絡(luò)謠言、無(wú)端猜想的生存空間。第三，應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)公眾宣泄不滿情緒，提高公眾的理性分析能力和網(wǎng)絡(luò)參與能力。在網(wǎng)絡(luò)次生輿情中往往充斥著標(biāo)簽化、情緒化、污名化的網(wǎng)絡(luò)言論，這些給網(wǎng)絡(luò)輿情傳播產(chǎn)生了許多負(fù)面影響。所以應(yīng)當(dāng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)表達(dá)，嚴(yán)懲各種網(wǎng)絡(luò)造謠、網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為，凈化網(wǎng)絡(luò)次生輿論空間。第四，引導(dǎo)公眾理性發(fā)表言論，自覺抵制各種極端化的負(fù)面言論，促使網(wǎng)絡(luò)次生輿情向健康的方向發(fā)展。

健全網(wǎng)絡(luò)次生輿情監(jiān)管機(jī)制。首先，建立網(wǎng)絡(luò)次生輿情引導(dǎo)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)次生輿情具有不確定性強(qiáng)、病毒式傳播等特點(diǎn)，在快速擴(kuò)散后往往會(huì)解構(gòu)主流媒體的話語(yǔ)權(quán)。所以應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)次生輿情的特點(diǎn)出發(fā)建立網(wǎng)絡(luò)次生輿情引導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化主流媒體與網(wǎng)絡(luò)次生輿情的交流互動(dòng)，及時(shí)引導(dǎo)公眾表達(dá)利益訴求、宣泄社會(huì)情緒等。其次，建立網(wǎng)絡(luò)信息凈化機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管，及時(shí)查處網(wǎng)絡(luò)謠言、反黨反社會(huì)的不當(dāng)言論等，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)次生輿情健康發(fā)展。再次，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)絡(luò)紅人、意見領(lǐng)袖的監(jiān)管，對(duì)其不當(dāng)言論必要時(shí)要追究法律責(zé)任。最后，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)抖音、快手、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自覺承擔(dān)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控的責(zé)任。

營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)次生輿論場(chǎng)。從辯證法視角看，網(wǎng)絡(luò)次生輿情具有正反兩方面作用，如果能夠科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)次生輿情，就可以將網(wǎng)絡(luò)次生輿情變成一個(gè)積極健康的公共輿論空間，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)政治民主和社會(huì)和諧的重要力量。所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)參與能力等，為網(wǎng)絡(luò)次生輿情營(yíng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)空間。比如應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)政務(wù)公開、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，提高公權(quán)力運(yùn)行的透明度，減少網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的可能性。此外，應(yīng)當(dāng)開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)道德教育和網(wǎng)絡(luò)文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高公眾的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)參與能力，使公眾能夠理性表達(dá)自己的觀點(diǎn)。還可以通過設(shè)置新聞議題，引導(dǎo)公眾理性參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，培養(yǎng)公眾的社會(huì)認(rèn)識(shí)能力。

（作者為新鄉(xiāng)學(xué)院新聞傳播學(xué)院講師）

【注：本文系河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的空間研究：一種德勒茲主義的進(jìn)路”（項(xiàng)目編號(hào)：2018BWX005）的研究成果】

【參考文獻(xiàn)】

①宋湘琴：《后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情演變特點(diǎn)及其引導(dǎo)策略研究》，《重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)）》，2018年第8期。