建設班組文化對提升基層組織創(chuàng)新能力的研究

齊穎，劉楊，黃印，洪祥

（中國航天科工二院二十五所，北京 100854）

1 引言

黨的十九大以來，我國深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，國家創(chuàng)新能力系統(tǒng)建設持續(xù)提升。當前，中國特色社會主義進入新時代，航天事業(yè)的發(fā)展也站到了新的歷史起點上，航天企業(yè)要在這種形勢下抓住機遇，乘勢而為，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理潛力，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而增強對國有企業(yè)改革和經(jīng)濟新常態(tài)的適應性，推動企業(yè)在持續(xù)健康發(fā)展的軌道上穩(wěn)步前行。班組是企業(yè)最活躍的細胞，也是最基本的組織單元，班組的健康運行和最大程度地發(fā)揮效能，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標和戰(zhàn)略目標的基本保障，而文化管理通過建立適合企業(yè)的文化，將企業(yè)的價值觀深入員工內(nèi)心，最大程度地發(fā)揮員工的主觀能動性。因此，要保證航天企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強自身核心競爭力，企業(yè)就要持續(xù)加強班組文化建設，從落實企業(yè)戰(zhàn)略、提升管理水平、構建創(chuàng)新型企業(yè)的實際需求出發(fā)，真正發(fā)揮班組文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，研究做好班組文化建設、提高組織創(chuàng)新能力尤為重要。

2 班組文化對航天基層組織創(chuàng)新能力的影響模型構建

2.1 航天企業(yè)班組文化影響因素及評價指標

班組文化是班組成員在長期實踐中形成的共同價值觀和行為規(guī)范，是在統(tǒng)一的文化理念指導下形成的一種團隊文化。它以班組為單元，以班組建設為基礎，對班組全體成員具有潛移默化的影響力。班組文化是企業(yè)文化的重要組成，是企業(yè)文化的落腳點和在班組當中的具體化，又是對企業(yè)文化的再發(fā)展。班組文化建設需始終圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作重點，促使企業(yè)各項工作健康有序開展。

通過研究分析，本文認為班組文化主要受以下三方面因素的影響：

①班組特征。班組特征是體現(xiàn)班組特點的征象、標志。它既可以是由班組屬性和類別產(chǎn)生的固有特征，又可以是班組建設過程中追求目標而產(chǎn)生的個性化特征。不同的班組特征體現(xiàn)不同的班組文化。如創(chuàng)新型班組具有鮮明的挑戰(zhàn)特點，具有不斷超越、追求卓越的精神，班組成員的思維方式具有鮮明個性，易發(fā)散、有激情，不滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力強。

②班組長特質。班組長特質就是班組長的作風、能力、素養(yǎng)及管理班組的模式。班組長特質通過影響班組文化來指導班組成員的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行為。

③班組文化氛圍。班組文化氛圍體現(xiàn)著一個班組所推崇的思維習慣及行為方式，它是無形的，班組每位成員都能感受到其中的整體追求和精神，它影響著班組的日常管理、價值理念和班組的創(chuàng)新績效。

結合航天企業(yè)實際特點，建立創(chuàng)新型班組文化影響因素的評價指標體系，具體內(nèi)容見表1：

表1 班組文化影響因素指標體系

2.2 航天基層組織創(chuàng)新能力的構成要素及評價指標

組織的創(chuàng)新能力不是一種單一能力，而是很多種能力綜合在一起形成的。在綜合國內(nèi)外學者對組織創(chuàng)新能力研究的基礎上，本文認為基層組織創(chuàng)新能力應由以下三方面要素構成：

①研制技術水平，包括研究、開發(fā)和制造水平。在班組運行過程中，產(chǎn)品技術的創(chuàng)新和生產(chǎn)方式的創(chuàng)新是班組的生命線。衡量研究與開發(fā)水平，可以看引進技術后的消化吸收能力和再創(chuàng)新的能力。制造水平也是技術創(chuàng)新能力的一個重要指標，它是將研究開發(fā)的成果轉化為產(chǎn)品的能力。研制技術水平直接決定班組能否創(chuàng)造出滿意的產(chǎn)品。

②人才培養(yǎng)水平。企業(yè)發(fā)展的最終決定因素是人才，擁有強大創(chuàng)新能力的技術技能隊伍，是企業(yè)發(fā)展必須依靠的力量。因此，班組中必須建立健全有效的人才培養(yǎng)機制、激勵機制、使用機制，在班組成員中形成你追我趕、互幫互助的良好正向局面，才是引領企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的根本。

③管理水平。管理水平是一系列的決策、組織、領導、協(xié)調和控制能力的總稱，包括創(chuàng)新過程管理和創(chuàng)新機制管理。創(chuàng)新過程和創(chuàng)新機制具體到創(chuàng)新的各個流程環(huán)節(jié)中，各個班組制定的具體計劃是否科學有效，各成員之間能否很好溝通協(xié)調等。

結合航天企業(yè)實際特點，建立基層組織創(chuàng)新能力要素指標體系，具體內(nèi)容見表2：

表2 班組創(chuàng)新能力指標

2.3 班組文化對基層組織創(chuàng)新能力的影響模型

以上分別對班組文化和組織創(chuàng)新能力進行了指標體系的構建。通過以上闡述，我們不難看出班組文化對基層組織創(chuàng)新能力有著重要影響。班組特征是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和價值觀在班組的體現(xiàn)，影響著班組成員為共同目標愿景努力奮斗；班組長特質，首當其沖班組長是團隊帶頭人，班組長的思想行為、作風素養(yǎng)直接影響班組成員的思想行動；班組文化氛圍，包括班組團隊合作精神、班組成員間的溝通交流、班組知識共享、班組民主決策等，涉及班組日常工作方方面面，通過班組中開展的各種活動來體現(xiàn)。那么相對應的具有共同特質的班組成員必將共同致力于班組的各項發(fā)展，班組長作為班組工作落實的具體“領導者”，必然會帶領班組成員為班組既定目標貢獻力量，而良好的文化氛圍又促進了班組的研制技術水平、人才培養(yǎng)水平和管理水平的提高。

通過上述對班組文化與組織創(chuàng)新能力之間關系的分析，構建出班組文化對基層組織創(chuàng)新能力的影響關系模型，具體內(nèi)容見圖1。

圖1 班組文化對基層組織創(chuàng)新能力的影響模型

3 案例研究

本文從案例典型性出發(fā)選取了二院二十五所九室應答機總體設計班組、四室天線罩設計班組、十室賀志毅班組作為案例研究的對象。二十五所作為為國家提供精確打擊能力的研究所，自建所以來就有自己的企業(yè)使命，企業(yè)文化始終貫穿企業(yè)發(fā)展之中，企業(yè)文化建設方針始終指引著二十五所班組文化建設工作，班組文化建設核心定位于促進企業(yè)戰(zhàn)略部署落地升級上，突出戰(zhàn)略導向作用和文化引領作用。

3.1 二十五所班組文化建設主要做法

①明確班組特征。各班組根據(jù)各自的屬性、類別、目標任務確立了不同的班組特征，體現(xiàn)了不同的價值追求。九室應答機總體設計班組就明確提出了以“自主創(chuàng)新、塑造品牌、爭創(chuàng)一流、成就航天夢”為使命，展現(xiàn)勇于承擔航天工作的信心，以“敏銳高效、牽引總體、精益求精、心系大局”為價值觀展現(xiàn)作為基層的中堅力量，必須顧全大局的精神。十室賀志毅班組則秉承“專業(yè)、團結、奮斗、擔當、熱情”的勞模精神，以“堅持創(chuàng)新發(fā)展，著力提高質量效益”為核心價值觀，引導整個班組以此為動力，不斷發(fā)展。

②營造班組文化氛圍。經(jīng)過多年的班組文化建設，二十五所總結出各具特色的班組文化氛圍建設經(jīng)驗，多角度、多舉措、多層次地營造班組文化氛圍。

征集班組格言——全所班組都提煉出了各具特色的班組文化理念。九室應答機總體設計班組提出“自主創(chuàng)新，塑造品牌，爭創(chuàng)一流，成就航天夢”、十室賀志毅班組提出“突破現(xiàn)狀，強化創(chuàng)新，以人為本，打造高質量團隊”、四室天線設計班組提出“電磁聚能量，微波鑄精導”等。

建立班組園地——全所各班組園地建設多樣化。利用手機移動終端，建立班組掌上溝通群，方便大家及時接收班組活動新信息；依托職工小家設立班組窗口、活動角等，成為班組學術交流的小空間；設計班組展示墻，把班組開展各種活動，郊游、參觀學習、講座的照片、感想貼在展示墻上并定期更新；定制班組畫冊，收錄班組活動各個不同瞬間；不定期組織班組集體活動，增進成員間交流和默契。總之通過各種班組活動的開展，打造多元化班組陣地。

搭建班組學習平臺——二十五所積極組織班組參加各級組織的班組交流活動，主動聯(lián)系兄弟單位前去參觀學習。同時也鼓勵各班組針對自身發(fā)展需求自主開展班組交流學習活動。九室應答機總體設計班組采取“走出去，請進來”的方式，聘請高校老師到班組內(nèi)部開展專題講座，主動走出去與清華、北航高校、研究所進行技術交流，在九室主頁上創(chuàng)建了“四庫全書”管理，建立班組“規(guī)章制度庫”，將二十五所《質量手冊》和與班組研制過程中有關的《程序文件》和型號產(chǎn)品保證系列大綱（實施細則）納入其中，使班組成員“想用就有，方便查閱”。

③培育班組長特質。班組長作為班組的“領頭羊”，在帶頭示范、凝聚人心等方面有著重要作用。班組長的領導力和執(zhí)行力是決定班組戰(zhàn)斗力的重要因素之一。二十五所每年組織班組長參加培訓和交流，不斷提高班組長工作能力。九室應答機總體設計班組組長鄭研新，一直在工作中奮力拼搏，用實際行動為班組成員起到榜樣力量，他承擔某競標型號雙向數(shù)據(jù)鏈的主任設計師，采用新技術，帶領課題團隊突破了多項關鍵技術，大大提升了數(shù)據(jù)鏈性能，實現(xiàn)的某些主要技術指標領先競爭對手。推動小型化設計，產(chǎn)品采用射頻芯片集成設計的技術，是二十五所在型號產(chǎn)品中首次應用。為型號研制提供了有力保障，也有力地推進了二十五所數(shù)據(jù)鏈專業(yè)的領域拓展，實現(xiàn)了團隊技術創(chuàng)新。

3.2 班組文化建設對基層組織創(chuàng)新能力的影響

在班組文化建設的帶動牽引下，班組創(chuàng)新能力全面提升。班組文化內(nèi)涵不是泛泛而談，而是形成了完整科學的體系，包括班組育人文化、創(chuàng)新文化、管理機制等，班組文化建設的內(nèi)涵得到了拓展和延伸。我們可以從選取的班組案例中看到，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.2.1 研制技術水平

九室應答機總體設計班組堅持創(chuàng)新成果和質量改進成果的推廣和轉化。班組重視創(chuàng)新建設，結合集團、二院及二十五所戰(zhàn)略要求，通過不同層級積極拓展各項領域，除了傳統(tǒng)的彈載數(shù)據(jù)鏈領域，開拓了商業(yè)航天衛(wèi)星通信、無人機圖像傳輸?shù)阮I域。其中，班組成員的《多網(wǎng)融合的復雜地形通信指揮系統(tǒng)》在中央企業(yè)創(chuàng)新大賽中獲獎。2013—2018年，班組成員專利申請和授權總計40余項。十室賀志毅班組創(chuàng)新課題成績顯著，有兩項創(chuàng)新課題立項論證。配合清華大學完成科技部重大研發(fā)計劃新能源汽車專項自動駕駛電動汽車環(huán)境感知技術研究的立項論證，完成了面雨量雷達的設計與樣機研制。

3.2.2 人才培養(yǎng)水平

班組人才培養(yǎng)水平的提高對促進企業(yè)整體人才隊伍建設、科技創(chuàng)新發(fā)展起著關鍵作用。二十五所班組文化建設對育人文化極為重視，總結出不少先進經(jīng)驗和做法。九室應答機總體設計班組采取多種培養(yǎng)方式，包括導師帶徒、青年助理、培訓、深造、獨立承擔課題、知識共享平臺建設、交流等；根據(jù)培養(yǎng)對象不同，班組運用分層法進行人才培養(yǎng)，將班組成員分為三層級，即“新人、骨干、學術帶頭人”，有針對性地采用相應的培養(yǎng)方式；十室賀志毅班組學習并應用經(jīng)典賽馬機制實例，對內(nèi)部保密、儀器設備管理與維護、職業(yè)健康與安全生產(chǎn)、文化宣傳與學術交流等崗位設置青年助理崗位，進行青年助理崗位輪值管理，每一季度對崗位進行一次輪值體驗，并將體驗結果和對該崗位的意見建議進行會議討論研究，該機制充分調動了青年成員的工作積極性；四室天線罩設計班組建立了新的青年助理評聘管理體系，在以往青年助理崗位的基礎上，采用了自愿報名、公開評聘、明確職責與任期考核的管理機制。

班組人才隊伍建設成績突出。九室應答機總體設計班組2013—2018年度有8人獲得了高級工程師職稱，6人晉升為型號主任設計師，班組成員中研究員與高級工程師比例明顯提高，多人具備了獨立承擔型號課題的能力，班組人員多次受到表彰，如“天劍杯”“提高兩率”勞動競賽先進個人、院級軍品個人專項獎勵、院所級優(yōu)秀主任設計師、先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀“五小”論文、優(yōu)秀導師帶徒團隊等獎勵。

3.2.3 管理水平

各班組不斷探索管理新方法，創(chuàng)新多項管理機制，從整體上使班組管理工作上了新的臺階。十室賀志毅班組從組織結構、文化、人員、制度、流程等多層次進行考慮，在原有賽馬機制、分享機制和榮譽機制的基礎上，結合研制工作質量形勢，增加了質量管理“四化”法，并在實際應用中不斷思索創(chuàng)新；四室天線罩設計班組的管理機制則是充分利用信息化手段與制度的結合，自主開發(fā)了無紙化電子管理平臺，涉及研制管理平臺、工作量統(tǒng)計、項目進度查詢、產(chǎn)品質量追蹤等電子化管理系統(tǒng)，依托云端編程小組與青年助理，成功打造了實際績效考核管理體系，極大提升了班組成員勞動積極性。

管理水平的提升直接體現(xiàn)在班組成績的取得上。四室天線罩設計班組在國內(nèi)外學術期刊發(fā)表論文7篇，新申請專利25篇，獲得專利授權6篇，1人次獲得集團及以上榮譽和獎勵，5人次獲得二院榮譽和獎勵，1項全國優(yōu)秀質量管理小組，1項集團公司“三創(chuàng)新”科學技術進步二等獎團隊等，積極組織成員參加中國創(chuàng)新創(chuàng)意大賽和二院創(chuàng)客銀行等創(chuàng)新大賽，成績顯著?！盁o線神經(jīng)橋”“空間無線能量采集器”兩個項目獲得中國創(chuàng)新創(chuàng)意大賽優(yōu)秀項目組。其中，“空間無線能量傳輸與采集”項目已入池集團公司和二院的“雙創(chuàng)池”及創(chuàng)客銀行，入圍2016年中央企業(yè)“熠星”創(chuàng)新創(chuàng)意大賽復賽，入圍中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽決賽，并獲“軍轉民”優(yōu)秀項目獎。由“無限神經(jīng)橋”項目轉化產(chǎn)生的“基于片上系統(tǒng)的神經(jīng)信號無線傳輸技術”項目成功申報2017年軍委科技委創(chuàng)新特區(qū)項目。

4 結果討論及對策建議

二十五所以班組為切入點，通過加強班組文化建設“以點帶面”推動整體企業(yè)文化建設工作，企業(yè)文化的價值理念、戰(zhàn)略發(fā)展要求、工作方針和行為規(guī)范通過班組文化建設得到扎實、全面地推進落實。同時，班組文化建設又通過企業(yè)文化的不斷修正、創(chuàng)新，帶動班組的理念建設、行為建設、制度建設，從整理、總結到歸納、提煉，不斷創(chuàng)新發(fā)展，己經(jīng)形成良好的循環(huán)促進態(tài)勢。根據(jù)本文研究分析結果得出研究結論，即班組特征、班組長特質和班組文化氛圍共同作用于班組文化建設，建設創(chuàng)新型班組文化有利于提升航天基層組織的創(chuàng)新能力，班組文化從不同角度影響著組織創(chuàng)新能力，可見班組文化建設的重要性和實效性。根據(jù)本文研究結果，結合航天企業(yè)實際情況，對于如何加強航天企業(yè)的班組文化建設提出三點建議。

4.1 建設班組持續(xù)開展文化建設的平臺機制

班組文化建設既是加強班組建設的有力舉措，又是以班組為核心推動企業(yè)基礎管理的重要形式，要將班組文化建設與促進基層組織建設、增強綜合實力、保持穩(wěn)定發(fā)展的大局聯(lián)系起來，同實現(xiàn)科研生產(chǎn)經(jīng)營目標、推進企業(yè)、部門、項目工作任務的開展緊密結合。因此，班組長要根據(jù)各自班組的特點制定班組文化建設目標、實施方案、主要措施，并與集團公司和所在廠所總體發(fā)展思路及戰(zhàn)略舉措緊密結合，要強化班組質量、安全、保密等工作，抓基礎管理文化，要通過召開班組周例會、建立班組手冊、落實責任制等，形成班組文化建設制度化、常態(tài)化。

企業(yè)要充分認識班組文化平臺的重要性，將企業(yè)文化與班組文化協(xié)同建設，推動班組文化縱深發(fā)展。調動企業(yè)現(xiàn)有資源構建班組文化建設平臺，建立組織體系，形成黨政統(tǒng)一領導、部門分工協(xié)同、工會組織落實的工作機制，將十佳班組、優(yōu)秀班組、質量信得過班組、班組安全標準化達標等創(chuàng)建活動納入統(tǒng)一管理平臺，整合資源，齊抓共管，共同為企業(yè)班組文化建設搭建平臺。企業(yè)可視班組文化建設需要提供相應建設基金和設施場地，為班組文化建設增添助力。同時，企業(yè)要主動為班組提供“走出去”學習交流的機會，積極學習先進經(jīng)驗，積極推薦優(yōu)秀班組參加上級班組學習。充分利用上級單位組織的班組競賽、班組建設展示等活動平臺，鼓勵班組敢于展示自我，增強班組建設信心，提高建設積極性。

4.2 提升班組創(chuàng)新能力的自我完善性

在班組創(chuàng)新能力建設中引入并運用PDCA循環(huán)，構建創(chuàng)新能力自我完善機制。班組建設工作做到PDCA，即：有計劃（plan）、有切實的執(zhí)行力(do)、有過程檢查（check）、有針對問題的有效處理（act），保證班組各項工作能得到真正的貫徹執(zhí)行，通過循環(huán)往復，打造精細化、高標準、執(zhí)行力強的優(yōu)質班組。

構建班組卓越績效建設模式。通過引入卓越績效理念，從科學管理、文化建設、人才培養(yǎng)、任務績效等方面持續(xù)改進、不斷提升，采用卓越績效模式的評價要求和評價方式，推動基層班組追求卓越，使班組和個人得到進步和發(fā)展，提高班組的整體績效和能力。設置班組卓越績效建設半年提升周期，班組對提升目標及計劃的實現(xiàn)情況進行總結。企業(yè)黨群部門會同科研、質量、安全等業(yè)務主管部門，共同對班組晉位升級情況進行檢查驗收，完善相關評優(yōu)激勵辦法，實行動態(tài)管理，在年度評優(yōu)工作中，對年度優(yōu)秀班組及班組長予以表彰，并予以相應激勵。

4.3 發(fā)揮班組培養(yǎng)推樹創(chuàng)新人才的作用

拓寬創(chuàng)新創(chuàng)效空間，建立創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。充分發(fā)揮各班組人才培養(yǎng)的作用，通過導師帶徒、青年助理、分享機制、傳承機制等方式，為創(chuàng)新人才成長提供平臺；發(fā)揮黨政工團合力優(yōu)勢，樹立“人人可以創(chuàng)新”“創(chuàng)新就在身邊”的觀念，深入開展勞動競賽、“員工創(chuàng)意大賽”、崗位創(chuàng)新競賽；設立青年創(chuàng)新獎，大力開展青年“五小”成果、青年創(chuàng)新基金等青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，并予以資金支持，引導員工的創(chuàng)新行為；建立特色職業(yè)技能競賽制度和“導師帶徒”制度，創(chuàng)新實施“三結合”的培養(yǎng)模式，即：競賽和培訓相結合、競賽結果和職業(yè)生涯發(fā)展相結合、技術進步與企業(yè)生產(chǎn)實際相結合，成為加速培養(yǎng)高層次人才的強力推手。

重視班組長的培育、選拔等問題。管理者決定了整個團隊的執(zhí)行力強弱，班組長的能力高低直接決定了班組文化建設能否真抓實干、一抓到底。可以通過選拔推薦、競聘的方式，將思想過硬、業(yè)務精良、恪盡職守的優(yōu)秀職工選拔到班組長崗位上來。著力提升班組長的業(yè)務指導、組織協(xié)調、溝通交流和開拓創(chuàng)新能力，發(fā)揮班組長的核心作用。加強對班組長工作的考核，創(chuàng)新和完善激勵機制，不斷提高班組長的整體素質和工作水平。要大膽啟用年輕職工，充分發(fā)揮年輕人在工作中的敢闖、敢拼的激情，帶領班組攻堅克難、不斷超越，有效地激勵和團結職工，推動班組創(chuàng)新文化建設。

創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。航天企業(yè)六十多年的發(fā)展就是國家創(chuàng)新發(fā)展的最好注腳，航天企業(yè)的未來發(fā)展仍將以提高創(chuàng)新能力為重要戰(zhàn)略任務。班組作為企業(yè)的基石，必然要為提升企業(yè)的創(chuàng)新能力提供堅強保證。班組活，則企業(yè)活；班組強，則企業(yè)強。在推進航天企業(yè)轉型升級的關鍵時期，班組建設工作任重而道遠。我們要在班組文化建設現(xiàn)有成績的基礎上，持續(xù)以助力企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效為目標，加大力度、加快步伐開展班組文化建設，著眼航天事業(yè)未來發(fā)展，不斷分析、完善、創(chuàng)新、提高，做到循環(huán)遞進，螺旋上升，助力航天企業(yè)在轉型升級的新形勢下更好更快發(fā)展。