Verint推出AI藍圖 助力企業(yè)AI投資決策

任文婧

近日，客戶交互企業(yè)Verint宣布推出AI藍圖（AI Blueprinttm），這是一款獲得專利的對話分析系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)識別智能虛擬助理（IVA）用例，加快實現(xiàn)流程的自動化。

AI藍圖能夠分析對話數(shù)據(jù)，并針對企業(yè)所要達到的特定業(yè)務目標，提供深入的洞察力。該系統(tǒng)能夠為企業(yè)繪制出精準的人工智能藍圖，指導企業(yè)著手實施AI或?qū)I進行功能擴展，從而降低風險，提升運營效率，更快獲得投資回報。

Opus Research創(chuàng)始人及分析師Dan Miller表示：“當今企業(yè)在部署虛擬助理時需要參照明確定義的資源路線圖。AI藍圖能夠滿足這一需要，這款獨特的對話分析系統(tǒng)為企業(yè)提供了含有關(guān)鍵要素和資源的全套方案，幫助企業(yè)更快實現(xiàn)目前及未來商業(yè)價值。”

雖然各行各業(yè)加快部署AI技術(shù)的勢頭持續(xù)增長，但是據(jù)HFS Research預測，到2020年，一半以上的企業(yè)用戶將會面對AI疲勞階段。制定高效利用AI技術(shù)的明智決策由于成本高昂，耗時漫長，仍然是企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。許多企業(yè)投資的AI系統(tǒng)并不能滿足其深層業(yè)務需求，因此很快又被棄用了。

Verint產(chǎn)品戰(zhàn)略部高級副總裁Tracy Malingo 表示：“準確理解如何利用AI實現(xiàn)特定業(yè)務目標一直是業(yè)內(nèi)的一項挑戰(zhàn)。幫助企業(yè)高效實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化并獲取最大投資回報是Verint的主要目標 。AI藍圖能夠協(xié)助企業(yè)適時啟動人工智能技術(shù)。” 31%的企業(yè)高管認為，IVA是有望為企業(yè)創(chuàng)造最大效益的AI解決方案。首批部署AI藍圖的試點項目已取得顯著收效。