人際交流：七個技巧教你與他人更好相處

跟人說話，最重要的是好好聽，它有助于你理解別人

每個人都會說話，但說話有什么技巧？這個問題聽起來很簡單，但其實(shí)學(xué)問巨大。

表達(dá)同樣的意思，有些人的話聽起來讓人更舒服和更容易接受，另外一些人則相反。這些都和我們談話和傾聽的技巧有關(guān)。

英國作家羅森對此進(jìn)行了專門研究，希望從中總結(jié)出一些技巧，以便幫助人們改善交流技能、提升人際關(guān)系。

擁有一流的談話技巧無論在哪里都能派上用場。羅森和另外兩位作者埃迪和彼得一起合寫了一本新書叫The Talking Revolution（談話革命）。

他們總結(jié)出七個談話技巧，教人如何掌握更佳談話敲門。

1. 要想被人理解先試圖去理解別人

我們許多人都有這樣的體會：在跟人說話時，很難從“傳送模式”轉(zhuǎn)成“接收模式”，問題就出在這里。

曾撰寫過《高效人士的七個習(xí)慣》一書作者柯維說，“我們應(yīng)該在尋求被理解之前先去理解別人”，也就是說首先是好好地傾聽。

在你開始發(fā)表意見或是挑剔別人的觀點(diǎn)之前，重要的是先徹底理解對方的想法，充分理解他們所說的話。

2. 讓對方明白你理解

一旦你弄清了對方的見解，要向?qū)Ψ斤@示你聽到了，并且明白他們的意圖。

在談話中先試圖去理解別人

我們與人交流是尋求被理解，所以先好好聽，表明你理解了對方的話

你可以用“正是”或者“你說的再清楚不過了”這樣的話，讓說話人明白你絕對理解對方的意思。

一旦說話人知道你的確明白他們的意思后，你可以給對方提出一些建議，或是挑戰(zhàn)對方所說的話或觀點(diǎn)。但不要在人家話還沒有說完之前。

如果對方知道你給予了他/她足夠的尊重、傾聽以及理解，你們之間就會建立起一種聯(lián)系，再往下的實(shí)質(zhì)性交流就容易多了。

3. 聯(lián)手找到解決方案

《談話革命》的另外兩名作者埃迪和彼得使用了“創(chuàng)意性對話”這樣的詞，因?yàn)椴扇∵@種方式可以幫助人們找到新思維以及新理解。

如果能認(rèn)真聽別人講話，那對方就知道你真的理解了。它有時可以啟發(fā)新見第。這是相互傾聽和反饋的效果，而不是單獨(dú)一個人能想出來的解決辦法。

而且，如果你告訴談話對方你能理解，這可以讓談話方敞開心扉，無拘無束地自由交流，也能讓對方更好地探討自己的想法。

這樣做的結(jié)果是，你們可能共同努力找到一個之前不太可能存在的解決放案。

4. 打破陳規(guī)

每個人都有自己的講話習(xí)慣，有時連自己都不知道。

比如，在別人講話時你可能不上心，或是你自己講話時滔滔不絕，根本讓人插不上嘴。

審視一下自己有沒有類似的習(xí)慣，如果有，看看能不能改進(jìn)。

還有，把注意力放在傾聽和理解別人身上。

5. 不要以批評別人為目的

有些人會傾聽別人講話，但是他們這樣做的目的是為了能更好地批評別人。

這一現(xiàn)象在世界政治舞臺上更為普遍。站在對立面的政客們相互攻擊，很難化解分歧。

要想相互理解，最好不要把傾聽當(dāng)作攻擊對方的武器。

交流對團(tuán)隊(duì)來說非常重要

活到老學(xué)到老

傾聽是為了理解，并不是為了攻擊別人

找到共同點(diǎn)

面對面交流更容易

6. 熟能生巧

埃迪和彼得還做了一個實(shí)驗(yàn)：讓兩個人坐在一起，并讓他們很快找到一個雙方有分歧的話題。

然后，他們讓其中一人認(rèn)真傾聽對方的觀點(diǎn)和感受。

這可以讓這些人認(rèn)識到能夠有人認(rèn)真聽你講話多么不容易。

你可以和朋友一起主動練習(xí)這一技巧，當(dāng)你未來真的陷入沖突和分歧時就可以做到有備無患。

7. 選擇交流的適當(dāng)渠道

面對面交流應(yīng)該是最好的形式。

電話交流缺少當(dāng)面觀察的機(jī)會，全靠聲音傳達(dá)信息。

短信交流，只有文字，連聲音都沒有。

如果使用匿名的社交媒體進(jìn)行交流，溝通渠道就更狹窄，而且很容易產(chǎn)生誤會，甚至更糟。

因此，應(yīng)當(dāng)盡可能選擇面對面的交流方式。

同時，了解每一交流方式的優(yōu)缺點(diǎn)至關(guān)重要。（摘自英國廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/多洛米）