芝加哥大學圖書館空間建設研究及啟示*

田韶峻

（福建師范大學圖書館，福建 福州 350007）

為迎接信息時代的巨大挑戰(zhàn)，圖書館急需轉型。提供多元化的空間服務是圖書館拓展升級、功能轉型的重要途徑之一。國內外的圖書館，無論是新館建設還是舊館再造，紛紛著力于建筑內、外空間的設計，大膽創(chuàng)新，努力把圖書館打造成“第三空間”。與此同時，空間服務也作為新的服務項目被隆重推出。這場空間再造運動如星火燎原迅速展開，覆蓋面極廣，并被業(yè)界專家視為本世紀以來圖書館發(fā)展的熱點之一，堪稱一場圖書館的革命[1]。

對于高校而言，圖書館是師生的精神家園。圖書館空間包含物理空間和虛擬空間兩方面。因此，在改造物理空間的同時，必須注重虛擬空間的建造，二者的協(xié)調發(fā)展才能確保圖書館空間良性運轉。芝加哥大學圖書館在空間建設方面做了很多有益的嘗試，筆者擬通過對其系統(tǒng)的梳理，為我國高校圖書館空間再造理論和實踐研究提供借鑒。

1 芝加哥大學圖書館空間建設特色

芝加哥大學是美國著名的私立綜合性大學之一，以注重學術著稱，在全美大學排名榜上學術聲譽排名第4，歷史上有80 多位校友曾獲諾貝爾獎。芝加哥大學圖書館創(chuàng)建于1891年，是北美地區(qū)著名的研究型圖書館之一。為師生提供舒適、便利的科研、學習空間服務是芝加哥大學圖書館的一貫宗旨。為此，芝加哥大學圖書館實施了一系列行之有效的舉措進行空間建設，不僅把空間建設納入到圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃當中，同時立足系列圖書館用戶調查，并采取一系列措施，使空間建設卓有成效，不僅空間利用率高，而且為師生搭建了一個信息交互、創(chuàng)造新知識的平臺，極大地提高了芝加哥大學的學術影響力。

1.1 制度保障——凸顯空間建設戰(zhàn)略地位

1.1.1 置于圖書館頂層發(fā)展設計中，彰顯空間建設意義

一所圖書館的使命、價值和任務體現(xiàn)了其頂層設計理念。芝加哥大學圖書館在對其的表述中處處彰顯“空間”，凸顯空間建設的重要性。

芝加哥大學的校訓“益智厚生”，意為“提升知識，以充實人生?！保↙et knowledge grow from more to more;and so be human life enriched）。從表1 可以看出，芝加哥大學圖書館正是立足于校訓，闡述其使命、價值和任務，應該說從總體上規(guī)定了為師生提供高質量的空間服務已是芝加哥圖書館人追求的目標。

表1 芝加哥大學圖書館使命、價值和任務[2]

戰(zhàn)略規(guī)劃是制定組織的長期目標并付諸實施的過程，它是經過一段特定的時間進行構思之后形成的一整套計劃，隨著環(huán)境的變化而不斷發(fā)展。戰(zhàn)略規(guī)劃有助于圖書館在各組織中保持戰(zhàn)略性優(yōu)勢[3]。在芝加哥大學圖書館公布的最新《2016—2019 圖書館戰(zhàn)略方向：需求、革新和影響》中，確定了2016—2019年圖書館發(fā)展的重點領域。戰(zhàn)略規(guī)劃分為3 個部分：基本原則、前言和發(fā)展戰(zhàn)略方向。在前言中，指出“目前圖書館從知識存儲庫向信息交流中心轉變”，其目的是“交流信息，創(chuàng)造新知識”[4]。強調圖書館已從傳統(tǒng)知識存儲中心向知識交流和知識創(chuàng)新中心的轉變，可以說規(guī)定了空間建設的大方向。

而在圖書館規(guī)劃基本原則中，強調“圖書館將采用服務和人員配備模式，調整空間，并構建服務，以滿足不同社區(qū)的多樣化和不斷發(fā)展的需求”[4]，在為師生打造滿意的圖書館同時，把空間建設放在了重要位置，凸顯其戰(zhàn)略地位。可以看出，“空間”作為高頻詞屢屢出現(xiàn)在對圖書館頂層設計的方案表述里，如此密集的表述讓“空間”無處不在，愈加新顯其重要性。

1.1.2 規(guī)劃空間使用，明確空間建設方向

在2016—2019年戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確了芝加哥大學圖書館這個時期的戰(zhàn)略發(fā)展方向，在每個戰(zhàn)略方向中，都顯著標明了對空間建設的具體需求。

表2 芝加哥大學圖書館2016—2019戰(zhàn)略方向[4]

從表2可以看出，5個戰(zhàn)略方向緊緊圍繞學校的學術科研展開，對應的空間需求包含了物理空間和虛擬空間兩方面。需求具體明確，不籠而統(tǒng)之，這樣，圖書館在進行空間建設時才能做到有的放矢。

1.2 以需求為內驅力，提高空間使用率

1.2.1 立足循環(huán)調查，動態(tài)了解需求

為了解師生需求，提高用戶滿意度和圖書館吸引力，芝加哥大學圖書館展開了系列調查。與其他高校做法不同的是，他們認為圖書館的決策需要持續(xù)的計劃和監(jiān)督，因此需要定期調查了解師生的教學和學習需求，確保服務承諾的履行。自2010年以來，芝加哥大學圖書館分別針對研究生、教師、本科生展開系列調查[5]，每次調查分別針對的不同群體，如此構成循環(huán)調查，以動態(tài)、全面的了解用戶對圖書館的收藏、服務和空間的認知及使用情況。

1.2.2 調查問題設計注重空間體驗，突出“空間”新思維

從表3可以看出，芝加哥大學圖書館歷次調查問題全面、立體。2013年之前的調查，基本針對圖書館館藏及服務的內容，問題設計比較傳統(tǒng)，以圖書館為中心展開。單列出來的“圖書館空間”欄目大多針對的是物理空間，而在“館藏”“網絡使用”和“服務設施”欄目中都包含了虛擬空間。

表3 2010—2017年芝加哥大學圖書館歷次調查問題[5]

2015年開始，調查問題的設計顯現(xiàn)出了方向的轉變，整個問題以模塊方式呈現(xiàn)，圍繞用戶在學校的活動展開，更加凸顯用戶在學校的體驗。在每一模塊的具體問題中，都和圖書館有所關聯(lián)，如在“課程和專業(yè)”模塊中，關于“研究起點”的選項分為“從學術搜索或數(shù)據(jù)庫開始”“從圖書館網站開始”等；而在“研究習慣和教學實踐”模塊中，設計了“數(shù)字新技術的使用”選項；在“學生生活中的圖書館”模塊中，則設計了使用圖書館空間的頻率等問題。在2017年的調查中，更是單獨增加了“空間規(guī)劃”模塊，以此了解調查對象對圖書館空間的看法和使用情況。據(jù)芝加哥大學圖書館2010年調查，用戶對圖書館的總體滿意度達93%[14]，2011年度總體滿意度為80%-90%[15]，在2015年調查中，用戶充分肯定圖書館在其學術工作中的重要性，認為“空間使用率非常高”[16]。

問題設計已經把圖書館空間服務效果嵌入到用戶的學習、工作、生活中注重了解用戶的空間體驗。在這種立體呈現(xiàn)中，“空間”看似沒有出現(xiàn)，卻又無處不在。問題設計還體現(xiàn)了圖書館不僅應重視用戶物理空間體驗，同時還注重虛擬空間體驗感，這對重新塑造圖書館的角色有著重要意義。

2 芝加哥大學圖書館空間建設的有效實施——打造整合性學術環(huán)境

2.1 根據(jù)需求，重構館藏和空間

根據(jù)循環(huán)調查的反饋，結合圖書館的發(fā)展實際，芝加哥大學圖書館積極優(yōu)化和重構館藏，構建圖書館新型空間。

（1）首先是曼索托圖書館的建造和投入使用。曼索托圖書館是一所以高密度儲存著稱的圖書館，與美國其他高校把儲存圖書館選在校外不同，芝加哥大學聽取了廣大師生的建議，選址在校內，以方便大家獲取資源。圖書館由兩位校友出資2500 萬美元興建，由著名建筑師赫爾穆特·賈恩（Helmut Jahn）設計并于2011年建成投入使用。曼索托圖書館最大的亮點之一在于使用了世界上最先進的自動存取系統(tǒng)（Automated Storageand Re-trieval System）進行密集存儲，被稱之為儲存圖書館的“芝加哥模式”[6]。圖書館的主體被巨大的橢圓形高科技玻璃所覆蓋，740 平方米的閱覽室能容納180 位讀者使用。作為芝加哥大學的6 座圖書館之一，這里儲藏有350 萬冊（卷）書籍。據(jù)統(tǒng)計，芝加哥大學圖書館的館藏文獻資源大概以每年15 萬冊的數(shù)量增長，地下書庫內有5 個起重機，提供直到2029年的藏書增長空間，卻只需通常開放書庫的七分之一空間。曼索托圖書館有效緩解了館藏資源增長的無限性和館藏空間的有限性這一全球性圖書館發(fā)展矛盾。

（2）其次是加強合作收藏，積極參與圖書館聯(lián)盟，構建新型館藏方式。芝加哥大學圖書館非常重視建立與地方、區(qū)域、國家和國際伙伴的關系，以加強自身提供全面收藏和創(chuàng)新有效服務的能力。目前圖書館參與了兩個聯(lián)盟借閱項目：UBorrow和BorrowDirect，前者意味著芝加哥大學圖書館用戶可以使用10大學術聯(lián)盟大學圖書館的藏書，后者是美國常春藤學校建立的“直接借閱聯(lián)盟”，可以確保用戶使用麻省理工學院、約翰霍普金斯大學、杜克大學和斯坦福大學等圖書館的藏書。另外圖書館正在利用其在常春藤大學的會員資格，不僅可以快速獲得常春藤大學圖書館的藏書，而且還能促進合作，更有效地共同支持所有參與“聯(lián)盟”的大學師生的研究工作[7]。

（3）構建多樣化空間，滿足師生不同需求。芝加哥大學圖書館把空間分為學習空間、教學空間、會議展覽空間和其他特殊用途的空間。其中學習空間共49 種，分布在6 個圖書館內，含有藝術閱覽室、經典閱覽室等；學習空間根據(jù)類型不同，可供個人學習或小組學習。教學空間共有6 種，主要用于教學。會議展覽空間有3 種，用于各種會議展覽[8]。圖書館同時還設置了特色空間和個性空間。GRAD Writing Room 是一個由UChicagoGRAD 和圖書館共同設計的項目，專供研究生寫作的空間，深受研究生歡迎[8]。TechBar 位于約瑟夫雷根斯坦圖書館的一樓，是一個多媒體空間，為大學的師生、員工和訪客提供方便的多媒體技術支持，也可舉行視頻會議[9]。

另外，根據(jù)調查，圖書館還設置了通宵學習空間。以上這些空間分布在6大圖書館各個樓層，類型多樣，各具功能，充分地滿足了用戶的多樣化需求。

2.2 加強虛擬空間建設

虛擬空間可以打破時空限制，隨時使用信息資源。芝加哥大學圖書館非常重視虛擬空間建設。

（1）加強網絡建設，為師生打造直觀、便捷、快速的網絡環(huán)境。圖書館通過提供改進工具和服務來加強對信息資源的訪問。2016年7月圖書館對網站進行了更新，新網站進一步簡化了對文章、期刊和數(shù)據(jù)庫的搜索訪問，并連接、整合了相關工具和資源，使用戶更快速、便捷精準檢索并獲取所需資源。比如新網站公布了各空間的分布和使用情況，對空間的性質、服務時間及要求，一鍵獲得，非常簡潔明了。

（2）注重數(shù)字學術的打造。芝加哥大學圖書館大力推行數(shù)字學術。館藏方面：已開展的知識@uchicago項目是研究論文電子化的長期存檔，2016年已著手把早期的西方手稿和伊斯蘭石版畫的收藏數(shù)字化，并繼續(xù)將校園出版物數(shù)字化，借以保存和分享大學的學術性、創(chuàng)造性知識資產[10]。目前圖書館正在建立數(shù)字學術中心，它將支持最先進的技術和服務，促進新方法探索，推進復雜數(shù)據(jù)的分析、可視化以及研究成果的共享。

（3）針對用戶采取的措施如下：一是圍繞大學教學科研展開服務。二是根據(jù)課程設置，提供數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)管理規(guī)劃和數(shù)字化出版等培訓課程。三是圖書館為教師研究提供技術基礎設施服務，如東方研究所的OCHRE 數(shù)據(jù)服務以及ARTFL 項目（美國和法國研究法語的項目），協(xié)助教師解決數(shù)據(jù)管理、訪問策略及數(shù)據(jù)存儲等問題以支持學術研究。比如Chicago Unbound 是由迪維安吉洛法學圖書館和法學院共同研發(fā)，并于2014年啟動的在線知識庫，它將法學院的學術研究成果放在在線平臺上，讓全世界的學者可以獲取，截至目前，下載量已達220多萬次[10]。圖書館通過建立健全技術基礎設施和服務支持新興、創(chuàng)新學術研究，從而增強了芝加哥大學的學術影響力。

（4）開展網絡展覽。除了在會議展覽空間進行實物展覽外，芝加哥大學圖書館還開展了網絡展覽。據(jù)網站公布的信息，在第17屆特別收藏研究中心展覽活動中，網站舉行4 個網絡展覽，內容涉及Alma Lach’s年代廚房、詩歌以及文藝復興時期城市發(fā)展等[10]。

2.3 用戶共同參與空間規(guī)劃

芝加哥大學圖書館注重加強和院系的聯(lián)系，在空間規(guī)劃時，積極調動院系的參與積極性。特別收藏研究中心每年舉辦4-5 個畫廊展覽，每次展覽都邀請教師、學生和校友共同策劃，從主題設計到具體布展，用戶都廣泛參與。

3 啟示和借鑒

為助推“雙一流”高校建設，國內高校圖書館紛紛創(chuàng)新服務，借助空間再造推動功能轉型。華南師范大學、沈陽師范大學、西安交通大學等高校圖書館在完成空間再造后，完美實現(xiàn)華麗轉身；筆者所在的福建師范大學圖書館也于2017年啟動了空間再造項目。實踐表明，目前很多高校圖書館非常重視空間再造，也確實籍此帶來了新氣象，但不可否認的是，還存在諸多問題。如對空間再造缺乏整體認識和長遠規(guī)劃，沒有建立在用戶需求調研和現(xiàn)有空間有效評估基礎上，存在盲目跟風現(xiàn)象等。空間建設作為一個系統(tǒng)工程，需要明確定位和長期規(guī)劃。芝加哥大學圖書館在規(guī)劃空間、具體實踐等諸多環(huán)節(jié)對國內高校圖書館有著一定的啟示。

3.1 注重理念建設，提升“空間”戰(zhàn)略高度

“空間”作為圖書館的重要資源之一已是不爭的事實，然而空間建設絕不簡單是建房間、堆設備，而是與學校、圖書館整體發(fā)展規(guī)劃有著密不可分的關系。只有將空間建設納入圖書館的頂層設計和發(fā)展規(guī)劃中，才能契合學校的發(fā)展戰(zhàn)略，真正為學校學科建設助力。國內有高校圖書館已開始踐行并初見成效，如南京大學圖書館將空間改造列為“十三五”時期三項重大任務之一[11]，但遺憾的是，類似的實踐在國內高校圖書館還不多見。

3.2 注重物理空間和虛擬空間協(xié)調發(fā)展

目前，國內高校圖書館空間再造的基本模式有3種：閱讀空間模式、學習共享空間與數(shù)字學術空間模式、創(chuàng)客空間模式[12]。其中數(shù)字學術空間是虛擬空間建設中很關鍵的一環(huán)，但很多高校往往更關注物理空間的規(guī)劃和建造，真正設立數(shù)字學術空間的高校較少，很多高校干脆把這一虛擬空間環(huán)境置換為學習共享空間。反觀國外高校圖書館則早在上世紀初，其數(shù)字學術空間建設已進入快速發(fā)展軌道。美國布朗大學和加拿大麥克馬斯特大學等圖書館紛紛建立數(shù)字學術空間，支持新的學術形式，并開展數(shù)字人文學科知識服務[13]。只有堅持物理空間和虛擬空間的協(xié)調發(fā)展，才能構建整合性學術環(huán)境，真正滿足用戶需求，提升用戶滿意度，從而提升圖書館形象，同時提高學校的整體學術影響力。

3.3 專業(yè)隊伍建設是開展創(chuàng)新服務的保障

空間的場所價值要想得到真正的實現(xiàn)，甚至在此基礎上得到增值，就必須有館員的服務嵌入其中，這中間不僅有空間服務的嶄新理念，更有空間使用的具體實操。圖書館在進行空間建設時，不能一味盲目擴大空間，而應更注重提高館員技能。

芝加哥大學圖書館開展了各種針對館員的培訓工作，旨在跟蹤業(yè)界最新發(fā)展動態(tài)，為用戶提供更專業(yè)的服務。如組織參加專為圖書館員開辦的夏令營——“五大湖科學訓練營”，并承諾于2019年舉辦“新兵訓練營”[17]等。這些都為圖書館提供創(chuàng)新服務、支持教師和學生不斷發(fā)展的需求奠定了專業(yè)技術人員支撐。

空間建設更重要的意義在于圖書館功能轉型和業(yè)務升級，打造一支過硬的專業(yè)隊伍是圖書館的長期任務，也是開展服務創(chuàng)新的保障。圖書館必須重視、加強館員培訓，提高專業(yè)素質、業(yè)務水平，滿足用戶不斷增長的服務需求。

4 結語

空間建設對圖書館功能重組后的發(fā)展有著直接影響，芝加哥大學圖書館的有益嘗試為我們提供了借鑒。國內高校圖書館應吸收國外大學的有效經驗，注重整體空間理念建設并加強制度保障，從用戶需求角度出發(fā)搭建整合性、一體化的學術環(huán)境，真正實現(xiàn)從圍繞資源、信息服務轉變?yōu)橹С钟脩艚换?、解決問題及知識創(chuàng)造的新平臺。隨著圖書館對空間建設的認識和實踐不斷深入，必將極大提高其在高校中的地位和影響力，重塑圖書館形象和未來角色，為創(chuàng)建“雙一流”大學做出貢獻。