高校外事工作與涉外禮儀探討

李正順

【摘 要】自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度前所未有，隨之帶來(lái)了越來(lái)越國(guó)際化的社會(huì)交往。在國(guó)內(nèi)的高等院校中，涉外的學(xué)術(shù)交流和科研合作正如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。在這些涉外場(chǎng)合我們必須充分理解涉外禮儀的重要意義，在外事活動(dòng)中能夠嚴(yán)格遵守一定的外事禮儀的規(guī)范和原則。有效的提升高等院校涉外工作人員的外事禮儀水平，能夠促進(jìn)學(xué)術(shù)和科研的合作交流，同時(shí)在外事活動(dòng)中樹(shù)立良好的高校形象。

【關(guān)鍵詞】高校外事工作；涉外禮儀

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化水平的不斷發(fā)展，外國(guó)高校及科研機(jī)構(gòu)與我國(guó)的高等院校之間在學(xué)術(shù)、科技、文化方面的交流合作與日俱增。在高等院校中，國(guó)際學(xué)術(shù)交流和國(guó)際化辦學(xué)已經(jīng)成為廣泛認(rèn)可的趨勢(shì)，涉外活動(dòng)的規(guī)模和次數(shù)成上升趨勢(shì)。在涉外場(chǎng)合中，與外賓交往的注意事項(xiàng)，如何使自身的行為習(xí)慣適應(yīng)國(guó)際社會(huì)中的涉外活動(dòng)，逐漸成為高校從事外事工作人員所必須思考和學(xué)習(xí)的地方。

一、涉外禮儀在高校外事工作中的意義

涉外禮儀，也成為國(guó)際禮儀和外事禮儀，是從事外事活動(dòng)的工作人員所應(yīng)該嚴(yán)格遵守的一種行為準(zhǔn)則。個(gè)體在社會(huì)中離不開(kāi)交往，而交往離不開(kāi)禮儀。個(gè)體的活動(dòng)都應(yīng)如此，在國(guó)際活動(dòng)中禮儀的更為重要。在外事活動(dòng)中，由于各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣差異，不講禮儀或不懂，很容易鬧出笑話，甚至影響國(guó)家國(guó)家形象和利益。

外事部門(mén)作為高校對(duì)外交流的窗口，與各國(guó)的外籍學(xué)術(shù)代表產(chǎn)生相當(dāng)頻繁的交流機(jī)會(huì)。在其外事工作中禮儀具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。高校的外事工作需要與外賓長(zhǎng)時(shí)間的交流，所以涉外工作人員的氣質(zhì)、談吐、儀表等不再是個(gè)人的名片，更代表了其背后的高校甚至國(guó)家形象，個(gè)體的綜合素質(zhì)的重要性也在這種環(huán)境中上升到了更高層面，體現(xiàn)了其國(guó)家的文明程度。在交流和合作中，利益是人際交往中比不可少的潤(rùn)滑劑，優(yōu)質(zhì)的禮儀變現(xiàn)有助于贏得對(duì)方尊重，更有利于合作的成功。所以在外事工作中，工作人員必須用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格規(guī)范自身行為。

二、高校外事工作中涉外交往的基本原則

高校中從事外事工作的人員必須將涉外交往的基本原則作為其工作的行為準(zhǔn)則。一方面能提升個(gè)體的良好形象，另一方面對(duì)維護(hù)學(xué)校自身形象甚至是國(guó)家形象有極為積極的作用。

1.自身形象原則：在參加外事活動(dòng)時(shí)，外事人員自身要做到服飾得體、儀容整潔、態(tài)度熱情、表情親切、談吐優(yōu)雅、舉止文明，這不僅能夠體現(xiàn)出外事人員自身的修養(yǎng)，也能體現(xiàn)出對(duì)外賓的尊重。

2.不卑不亢原則：在國(guó)際交往中，各國(guó)處于平等的地位，所以不應(yīng)過(guò)于抬高對(duì)方而貶低自己。各方處于平等是合作與交流的前提。既不能表現(xiàn)的卑躬屈膝，低三下四，也不能傲慢無(wú)禮，自高自大，展現(xiàn)出從容不迫、落落大方的姿態(tài)。

3.入鄉(xiāng)隨俗原則：對(duì)于前往國(guó)外進(jìn)修學(xué)習(xí)和考察參觀的情況來(lái)說(shuō)，要盡量入鄉(xiāng)隨俗，充分的了解并尊重他國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，做到客隨主便。另外在有外賓到訪時(shí)也要提前準(zhǔn)備，了解對(duì)方的風(fēng)俗，避免觸碰禁忌，冒犯對(duì)方，做到主隨客便。

4.誠(chéng)實(shí)守信原則：在涉外活動(dòng)中，欺上瞞下和不守信譽(yù)的行為會(huì)收到所有國(guó)家的地址，只有一諾千金，堅(jiān)持誠(chéng)信才能形成健康高效的合作。

5.女士?jī)?yōu)先原則：西方社會(huì)交往中相當(dāng)重視女性，成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地去關(guān)心、保護(hù)和照顧身邊的婦女。在日常交往中，更要做到女士?jī)?yōu)先，例如男士主動(dòng)為女士服務(wù)，行走過(guò)程中也會(huì)主動(dòng)讓女士?jī)?yōu)先等，都能體現(xiàn)出外事工作人員良好的修養(yǎng)和紳士風(fēng)度。

6.尊重他人隱私原則：在于外賓交流和談話是，應(yīng)做到主動(dòng)規(guī)避掉與婚姻、年齡、收入水平、身體健康程度和家庭情況等問(wèn)題，避免由于話題的私密性而產(chǎn)生尷尬和矛盾。

在此之外還有相當(dāng)重要的一點(diǎn)就是在于外賓交流涉及到政治問(wèn)題時(shí)，必須樹(shù)立正確的政治立場(chǎng)，表明自身態(tài)度，做到國(guó)家放在心中，維護(hù)中華人民共和國(guó)的大政方針和共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)敏，堅(jiān)決不做侮辱國(guó)格和人格的事情。

三、提高高校外事工作人員涉外交往素質(zhì)與能力

1.提升外事工作人員的業(yè)務(wù)水平

從事外事工作的管理干部應(yīng)該熟悉并掌握我國(guó)的相關(guān)政策和法律，提升這一群體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，要建立科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，對(duì)外事工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，特別是《國(guó)際交流禮儀》、《外交學(xué)》、《外事管理》以及其他與外事工作相關(guān)的知識(shí)，提升其涉外工作能力和業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)定期考核和日常考察，并需要維護(hù)外事管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，進(jìn)而保持外事工作的連續(xù)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。對(duì)高校和國(guó)家所發(fā)布的文件和精神要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解，掌握其核心理念，為日常工作中和處理問(wèn)題時(shí)能夠有理有據(jù)，將原則問(wèn)題具體化，共性問(wèn)題個(gè)性化。

2.堅(jiān)定政治立場(chǎng)，涉外禮儀得體

在涉外工作中，外事工作人員的工作必須做到有禮有節(jié)，最大可能性的避免文化沖突，但有禮有節(jié)的概念并非是要一味地退讓或順從。在實(shí)際工作中最重要的就是要遵守自身原則，堅(jiān)定立場(chǎng)，因?yàn)閲?guó)際關(guān)系間的博弈都是建立在維護(hù)和爭(zhēng)取本國(guó)利益的基礎(chǔ)之上的，涉外活動(dòng)的基礎(chǔ)就是要保護(hù)本國(guó)利益不受侵犯。所以外事工作人員在這種相對(duì)開(kāi)放的場(chǎng)合中，要保持頭腦清醒，減少外來(lái)思想或理念的干涉，將國(guó)家和高校的利益放在首位。

3.提高外事工作人員的文化修養(yǎng)

高校外事工作人員的文化修養(yǎng)尤為重要，應(yīng)該熟悉外事業(yè)務(wù)、填補(bǔ)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，博覽群書(shū)。外事工作不但對(duì)原則性和政策性的要求極高，其對(duì)知識(shí)性的需求也不容忽視，這就要求外事工作人員在熟悉掌握法規(guī)、政策的基礎(chǔ)上具備深厚的文化功底，不但能夠獨(dú)與團(tuán)隊(duì)默契配合，還要能夠獨(dú)立完成工作。如果經(jīng)費(fèi)充足，高校還應(yīng)安排外事工作人員出國(guó)進(jìn)修，為其開(kāi)拓視野，提升自身綜合水平及文化修養(yǎng)。

社會(huì)的進(jìn)步與文明要求處處講禮儀，時(shí)時(shí)講禮儀。在高校的外事工作中，與外賓的合作與交流中更應(yīng)規(guī)范自身言行舉止，講究國(guó)際禮儀和國(guó)際化的工作方式，能夠展現(xiàn)自身的文化素養(yǎng)和高校的良好形象。

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