最極客 東方亦落
近幾年,三星手機在中國的市場占有率呈下滑態(tài)勢。2016年,三星手機在華的市場占有率為4.9%,2017年為2.1%,2018年第一季度為1.3%,到第四季度已經降至0.7%,而2018年全年,三星手機在中國的市場占有率僅有0.8%。
如今三星手機在華的市場占有率之所以回升,很可能與三星發(fā)布Galaxy S10系列有關。
三星發(fā)布新機的重要目標之一就是奪回在中國市場的份額,甚至是重回中國手機市場的“第一陣營”。從當前的數據來看,三星手機在中國的市場占有率的確有所回升,但這并不代表三星手機一定能在中國重現昔日輝煌。
實際上,從2018年的財報來看,三星手機第四季度的業(yè)務狀況并不樂觀,營收額為59.3萬億韓元,同比下降10.18%;營業(yè)利潤為10.8萬億韓元,同比下降28.69%;凈利潤為8.5萬億韓元,同比下降30.95%。
然而縱觀全球市場,三星手機在2018年卻以2.923億臺的銷量位居世界第一。這么多手機當然不會是賣到中國了,雖然三星手機在中國不太行,但在歐洲、美洲和非洲的狀況還是比較穩(wěn)定的。
在美洲,幾乎就是iPhone和三星手機的地盤,而且蘋果在某些硬件上還要依靠三星,這也讓三星手機占據了不少市場份額。在歐洲,三星依然是絕對的巨頭,就連蘋果都難以企及。畢竟是老牌企業(yè),三星多年打下的基礎依然能發(fā)揮巨大的作用,都說“瘦死的駱駝比馬大”,更何況三星手機還并沒有“死”。
盡管如此,三星對中國市場還是十分在意的。但在失去中國市場之前,三星并沒有對中國市場予以足夠的重視。當然,三星手機在中國市場有過輝煌的時期,但在這一時期內,三星在中國的分公司沒有做出決策的權力,導致三星手機在中國的本土化做得“不夠到位”。
此外,2016年三星Galaxy Note7手機的“爆炸門”事件之后,三星在中國市場的公關操作也表現出對中國市場的不重視。當時全球范圍內發(fā)生多起Galaxy Note7電池起火和爆炸事件,三星在全球范圍內實行手機召回和更換電池計劃,卻唯獨將中國市場排除在外,并且還表示:“在中國銷售的手機與國際版電池供應商不同,不存在爆炸的風險,不用召回并繼續(xù)在中國銷售?!?p>
然而后來事態(tài)逐漸嚴重,中國原國家質檢總局也正式約談三星,三星到最后才對中國市場也實施召回并道歉。但中國消費者已經被三星的態(tài)度激怒,三星手機的銷量在中國也就一路下降。此時三星終于意識到自己在中國智能手機市場不可能永遠輝煌,開始努力挽回。
然而,三星已經失去了人心。不僅是因為態(tài)度問題,也因為中國本土的手機品牌迅速崛起,與三星相比,中國本土品牌更了解中國消費者的需求,并且與時俱進,最終贏得了消費者的青睞,在競爭激烈的中國手機市場,三星的地位已是岌岌可危。
可以看到,三星想要奪回中國市場,要做的不僅僅是重建用戶對品牌的信心,還要和一眾實力強悍的中國本土品牌進行競爭。盡管三星并未放棄中國市場,但所做的努力收效甚微。根據此前的經驗來看,一個手機品牌一旦失去了市場,就幾乎沒有翻身的可能。盡管三星在全球范圍內的地位仍然不低,但想要奪回中國市場恐怕并不那么容易。