圖書(shū)館編目外包的利弊分析及未來(lái)發(fā)展

周梅

摘 要：隨著圖書(shū)館改革的深入，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)形式也發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，其中圖書(shū)編目最明顯的變化就是外包趨勢(shì)的強(qiáng)化。圖書(shū)館編目外包可以有效降低圖書(shū)館的運(yùn)作成本，帶來(lái)編目工作的高質(zhì)高效，因此更多的圖書(shū)館開(kāi)始走圖書(shū)館編目外包之路。但是，隨著編目操作的大眾化，編目業(yè)務(wù)外包也具有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。外包編目質(zhì)量的不可控加上采編流程的不規(guī)范等，都要求圖書(shū)館必須加大對(duì)編目外包的關(guān)注，探討其利與弊，以便更好地明確其未來(lái)發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；編目外包；利與弊；未來(lái)發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2019）05-0101-02

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)文化建設(shè)的深入，人們的精神文化需求更為多元與迫切，在這樣的時(shí)代背景下，圖書(shū)館尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展，編目外包也作為新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)入圖書(shū)館，以更加高效和快速的工作方式緩解了圖書(shū)館編目工作繁重、業(yè)務(wù)積壓的問(wèn)題，對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)起到了積極的推動(dòng)作用。編目外包優(yōu)勢(shì)明顯但也具有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如編目質(zhì)量難以控制，直接影響圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。因此，圖書(shū)館必須深入分析編目外包的利與弊，在明確編目外包利弊的基礎(chǔ)上尋求編目工作的優(yōu)化舉措，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館編目外包業(yè)務(wù)的規(guī)范化。

1 圖書(shū)館編目外包的基本概述

圖書(shū)館編目外包是伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而同步發(fā)展的，近年來(lái)圖書(shū)館編目外包的發(fā)展趨向越來(lái)越明顯。顧名思義，編目外包就是圖書(shū)館將編目業(yè)務(wù)部分或者全部地外包處理，交給專(zhuān)門(mén)的編目制作公司，從而降低成本，節(jié)約時(shí)間，實(shí)現(xiàn)編目處理的高質(zhì)高效。國(guó)外圖書(shū)館編目外包的嘗試要早于我國(guó)，大量的實(shí)踐也驗(yàn)證了編目外包的優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，近年來(lái)隨著文獻(xiàn)數(shù)量的激增、信息更新的頻繁和讀者需求的多元化，多數(shù)圖書(shū)館均存在編目業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)重、組織龐大、效率低等問(wèn)題，加之原始編目成本不斷增加，圖書(shū)館工作人員數(shù)量有限，圖書(shū)館編目外包的呼聲越來(lái)越高。而隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及全國(guó)聯(lián)合編目中心和地區(qū)采編中心的建立，編目體系逐步成熟，編目外包業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，而關(guān)于其利弊的研究和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)也越來(lái)越多。

2 圖書(shū)館編目外包的優(yōu)勢(shì)分析

2.1 降低編目成本，提高工作效率

圖書(shū)館編目外包交給專(zhuān)門(mén)的編目處理公司或者團(tuán)隊(duì)，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)可以節(jié)約人力、物力和經(jīng)費(fèi)支出。外包公司的編目服務(wù)更為多元，可以最大限度地解決圖書(shū)館編目工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)業(yè)處理和精準(zhǔn)服務(wù)帶動(dòng)成本的節(jié)約和編目效率的提升，減少圖書(shū)館編目積壓?jiǎn)栴}，降低了編目成本，因此，圖書(shū)館編目外包形式備受歡迎與認(rèn)可。

2.2 解決人員問(wèn)題，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

圖書(shū)館普遍面臨人員短缺的問(wèn)題，且編目工作耗時(shí)耗力，導(dǎo)致圖書(shū)館工作人員無(wú)法集中精力做好其他業(yè)務(wù)，不利于圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的提升。而編目外包公司不同于圖書(shū)館，其用工更靈活，擺脫了編制的限制，更容易組建或擴(kuò)大編目隊(duì)伍。編目外包使圖書(shū)館工作人員可以專(zhuān)注于深層次讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源編目研究等工作，工作人員有更多的時(shí)間和精力研究圖書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)研究的不足，以便為讀者提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，帶動(dòng)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，提升其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.3 共享編目資源，優(yōu)化外包流程

當(dāng)前，圖書(shū)館館藏資源非常豐富，并不斷得到補(bǔ)充和擴(kuò)展，而編目業(yè)務(wù)耗時(shí)耗力，跟不上圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的步伐。圖書(shū)館將采編業(yè)務(wù)外包，可以使長(zhǎng)期積壓的圖書(shū)得到及時(shí)、高效的分編，促進(jìn)圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，有利于圖書(shū)館編目效率的提升，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館館藏資源的管理和優(yōu)化。此外，編目外包公司可以進(jìn)行集中、專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)制作與加工，其服務(wù)對(duì)象可能是幾百家圖書(shū)館，這意味著同一條數(shù)據(jù)可以多次被不同的用戶使用，避免重復(fù)勞動(dòng)，帶動(dòng)編目資源的共享，其流水化作業(yè)也可以減少成本，提高編目效率。

3 圖書(shū)館編目外包的弊端分析

3.1 編目外包質(zhì)量難以控制

編目外包意味著圖書(shū)館編目管理投入的減少，如果編目外包公司的編目人員素質(zhì)不高，能力參差不齊，流動(dòng)頻繁，就會(huì)影響圖書(shū)館的編目質(zhì)量。相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)編目公司的人員聘任靈活，本科學(xué)歷以上人員少，編目人員技術(shù)不過(guò)關(guān)，經(jīng)驗(yàn)積累不足，甚至存在新人倉(cāng)促上崗、邊學(xué)邊干的情況，導(dǎo)致編目質(zhì)量普遍不高。當(dāng)前，多數(shù)編目外包公司實(shí)行計(jì)件工資，薪酬低，壓力大，編目人員缺乏責(zé)任心，存在編目分類(lèi)不到位、著錄字段遺漏、字段內(nèi)容錯(cuò)誤、加工不符合合同要求等問(wèn)題，編目數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率高。此外，編目公司人員不穩(wěn)定，人員流動(dòng)大，人員培訓(xùn)不足，導(dǎo)致編目業(yè)務(wù)中斷，也會(huì)進(jìn)一步影響編目質(zhì)量。

3.2 編目外包公司盲目追求效益

編目外包公司不同于圖書(shū)館，其以營(yíng)利為目的，因此在編目處理上更追求速度和效益的最大化，這也會(huì)對(duì)圖書(shū)館編目質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)都希望以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，加上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，其人力、物力、財(cái)力支持的波動(dòng)，也會(huì)影響編目工作的質(zhì)量。當(dāng)前，市場(chǎng)上編目外包公司數(shù)量多，業(yè)務(wù)能力良莠不齊，編目數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率高，甚至需要二次返工，也延遲了圖書(shū)上架的時(shí)間，甚至起到誤導(dǎo)作用。編目外包公司以營(yíng)利為發(fā)展動(dòng)力，在編目上往往投機(jī)取巧，采用多快省的作業(yè)方法，著錄盡可能地簡(jiǎn)單與省略，最大限度地降低編目成本。此外，編目外包公司工作人員的工作定額高、壓力大，只求編目數(shù)量而忽視編目質(zhì)量，導(dǎo)致編目中的漏洞問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

3.3 編目外包長(zhǎng)效監(jiān)督乏力

當(dāng)前，很多圖書(shū)館的編目外包并不能說(shuō)是嚴(yán)格意義上的編目外包，圖書(shū)館在編目外包的同時(shí)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的逐條校對(duì)，這與編目外包的概念相去甚遠(yuǎn)。圖書(shū)館編目外包不是一蹴而就的，而是持久深入的，需要持續(xù)性的建設(shè)與維護(hù)。圖書(shū)館必須與編目外包商簽訂協(xié)議，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制，制定嚴(yán)格的編目外包業(yè)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到每條著錄規(guī)則、數(shù)目、字段等，限定錯(cuò)誤率，制訂質(zhì)量懲罰指標(biāo)，督促編目外包人員明確責(zé)任和要求，做好質(zhì)量的把控。圖書(shū)館應(yīng)具有對(duì)編目外包商的管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要嚴(yán)查到底，追究其后續(xù)責(zé)任，對(duì)編目外包公司起到有效的約束和監(jiān)督。

4 圖書(shū)館編目外包的發(fā)展策略

4.1 樹(shù)立全新的編目外包理念

要想使編目外包工作落到實(shí)處，圖書(shū)館必須樹(shù)立全新、正確的編目外包理念。基于全新的編目外包理念，圖書(shū)館要尋找資質(zhì)好、信譽(yù)高的編目公司，保障編目質(zhì)量，節(jié)約成本，提高編目效率。具體來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館對(duì)編目外包商的選擇應(yīng)基于又不限于以下三個(gè)層面：一是考察其信譽(yù)和綜合實(shí)力。編目外包公司的信譽(yù)好、服務(wù)穩(wěn)定、綜合實(shí)力強(qiáng)，編目質(zhì)量才有保障，因此，圖書(shū)館應(yīng)做好編目外包公司服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等多方面的考量。二是要求其提供標(biāo)準(zhǔn)化的采訪數(shù)據(jù)和編目數(shù)據(jù)。編目外包公司應(yīng)具備高質(zhì)量編目數(shù)據(jù)的編制能力，在編目過(guò)程中及時(shí)向圖書(shū)館反饋編目進(jìn)度和圖書(shū)信息等。三是必須確保其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)也成為圖書(shū)館選擇編目外包公司的重要參考指標(biāo)。服務(wù)能力的強(qiáng)弱可以從書(shū)目供應(yīng)能力和供貨能力兩個(gè)方面加以判斷，書(shū)目供應(yīng)能力就是及時(shí)提供完整的書(shū)目信息，供貨能力就是實(shí)際到書(shū)與圖書(shū)館訂單圖書(shū)的比率。

4.2 加強(qiáng)編目外包商的培育和引導(dǎo)

編目外包具有現(xiàn)實(shí)必要性，而圖書(shū)館也有責(zé)任做好編目外包公司的培育和引導(dǎo)，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是圖書(shū)館要為編目外包公司預(yù)留合理的利潤(rùn)空間。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以合理利潤(rùn)為動(dòng)力，專(zhuān)業(yè)編目外包商才能增多并發(fā)展壯大，帶動(dòng)其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化和編目外包專(zhuān)業(yè)化水平的提升。二是圖書(shū)館必須與有實(shí)力的社會(huì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，組建高質(zhì)量的編目技術(shù)團(tuán)隊(duì)，共享編目資源，促進(jìn)人才的內(nèi)部流動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)雙方收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。三是圖書(shū)館必須加強(qiáng)對(duì)編目外包公司的質(zhì)量控制，強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估。編目外包需要有效的質(zhì)量控制和績(jī)效評(píng)估，圖書(shū)館應(yīng)與編目外包公司簽訂權(quán)責(zé)明晰的外包合同，通過(guò)“日常審查、季度抽查”等形式建立多重立體質(zhì)量控制體系，針對(duì)編目外包的既存問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的溝通和修改，建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制，綜合考察評(píng)估，確保質(zhì)量過(guò)關(guān)。

4.3 合理、慎重地選擇編目外包項(xiàng)目

編目外包可帶來(lái)圖書(shū)館編目處理的高質(zhì)高效，但是有些項(xiàng)目并不合適外包，圖書(shū)館編目外包的實(shí)施必須慎重，筆者建議將圖書(shū)館無(wú)法完成的或優(yōu)勢(shì)不明顯的編目項(xiàng)目外包。圖書(shū)館館藏資源類(lèi)型多樣，除印刷型文獻(xiàn)之外還有大量的影音資源、電子出版資源等，圖書(shū)館可將這些特殊文獻(xiàn)的編目業(yè)務(wù)外包，使編目質(zhì)量更有保障。圖書(shū)館編目外包項(xiàng)目的選擇還應(yīng)基于圖書(shū)館的具體情況，做好編目外包程度的合理控制。不同規(guī)模和類(lèi)型的圖書(shū)館對(duì)應(yīng)的核心業(yè)務(wù)會(huì)有差異，編目實(shí)力強(qiáng)的圖書(shū)館可以將編目工作當(dāng)作核心業(yè)務(wù)，外包一些簡(jiǎn)單、重復(fù)性的加工工作，既可以最大限度地保持圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也可以確保合作編目的質(zhì)量。而因人力、財(cái)力及技術(shù)能力有限，一些規(guī)模較小的圖書(shū)館可以外包全部編目業(yè)務(wù)，有助于自身讀者服務(wù)工作的優(yōu)化。

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（編校：崔 萌）