基于聽(tīng)障生的網(wǎng)絡(luò)文案策劃教學(xué)研究

姚慧

摘 要：聽(tīng)障生的以手語(yǔ)為主、口語(yǔ)書面語(yǔ)為輔的學(xué)習(xí)模式，無(wú)益于改善其語(yǔ)言表達(dá)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的語(yǔ)序顛倒、詞不達(dá)意現(xiàn)象，更無(wú)益于提高他們的網(wǎng)絡(luò)文案策劃能力。在實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)高職聽(tīng)障生獲取信息的渠道發(fā)生了明顯的改變。利用“微信”這一應(yīng)用輔助課堂教學(xué)的模式，可以提高聽(tīng)障生的課堂參與度，并讓每一個(gè)學(xué)生都有出彩的機(jī)會(huì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)文案策劃；微信；聽(tīng)障生

特殊高職院校開(kāi)設(shè)的基于聽(tīng)障生的網(wǎng)絡(luò)文案策劃課是為聽(tīng)障生適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，也是為適應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)市場(chǎng)變遷的需要，最終為拓寬聽(tīng)障生的就業(yè)崗位、提升聽(tīng)障生的崗位就業(yè)能力。要使網(wǎng)絡(luò)文案策劃課在高職聽(tīng)障生中起到助其體面就業(yè)的實(shí)效，教師就必須立足學(xué)情，敢于破解高職聽(tīng)障生語(yǔ)言文字能力不強(qiáng)這一難題，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)輔助聽(tīng)障大學(xué)生學(xué)習(xí)，對(duì)課程內(nèi)容展現(xiàn)形式進(jìn)行探索，尋求符合特殊學(xué)生的教學(xué)手段。下面，筆者以針對(duì)聽(tīng)障生的“網(wǎng)絡(luò)文案策劃”課程教學(xué)為例，就如何使用“微信”這一應(yīng)用提高聽(tīng)障生的課堂參與度，并讓每一個(gè)學(xué)生都有出彩的機(jī)會(huì)略陳拙見(jiàn)。

一、構(gòu)建基于聽(tīng)障生的網(wǎng)絡(luò)文案策劃課的必要性

（一）就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻

浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院作為浙江省殘疾人的最高學(xué)府，為適應(yīng)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新需求在2015年設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)，主要招收聽(tīng)力障礙和肢體殘疾兩類殘疾學(xué)生。作為浙江省內(nèi)一所唯一培養(yǎng)殘疾人電子商務(wù)技能的專業(yè)院校，卻在為學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)和日后就業(yè)問(wèn)題發(fā)愁。這主要和新媒體時(shí)代下電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)生的巨變有關(guān)：隨著內(nèi)容電商逐步崛起，學(xué)生就業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)調(diào)整，沒(méi)有合適的崗位，學(xué)生只能選擇離職。高校培養(yǎng)的畢業(yè)生不能適應(yīng)新興崗位的就業(yè)要求，激化了聽(tīng)障大學(xué)生的失業(yè)率逐年上升，值得教育工作者深思。

（二）學(xué)生結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

近幾年，電子商務(wù)行業(yè)越來(lái)越被社會(huì)認(rèn)可，浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)在聾校學(xué)生逐年減少的情況下，報(bào)名該專業(yè)的聽(tīng)障學(xué)生卻逐年激增，聽(tīng)障生錄取人數(shù)從2015年設(shè)立之初的年錄取人數(shù)幾人，逐年增加到現(xiàn)在的十幾人，幾十人。聽(tīng)障生人數(shù)的激增使得電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生結(jié)構(gòu)也發(fā)生了明顯的變化：2015至2017這三年間電子商務(wù)專業(yè)的錄取的學(xué)生中，聽(tīng)力殘疾的學(xué)生比例2015年為12.90%，2016年為38.24%，2017年為54.72%。在為專業(yè)不斷壯大而欣喜的同時(shí)，如何拓寬聽(tīng)障生的就業(yè)崗位、提升聽(tīng)障生的崗位就業(yè)能力就成了目前最待解決的問(wèn)題。

（三）電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)變革

隨著我國(guó)的新媒體產(chǎn)業(yè)規(guī)模的裂變式擴(kuò)張，商業(yè)領(lǐng)域的新事物和新現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)生了巨變——越來(lái)越多的消費(fèi)者在看文案（直播、自媒體文章、帖子）的過(guò)程中購(gòu)買商品；無(wú)論是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)型企業(yè)都認(rèn)識(shí)到新媒體的優(yōu)勢(shì)：渠道廣泛、滲透性強(qiáng)、交互性高、傳播精準(zhǔn)性高、流量大，能為企業(yè)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)帶來(lái)深刻的影響。因此，整個(gè)社會(huì)對(duì)新媒體的重視程度越來(lái)越高，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)新媒體的崗位需求量不斷上升，為滿足市場(chǎng)的需求，響應(yīng)新媒體時(shí)代的召喚，需要特殊高職院校根據(jù)時(shí)代的需求加大電子商務(wù)專業(yè)對(duì)新媒體網(wǎng)絡(luò)文案人才的培養(yǎng)力度。

二、基于聽(tīng)障生的網(wǎng)絡(luò)文案策劃課的教學(xué)困境

（一）教師層面

以筆者所在的浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院的電商團(tuán)隊(duì)為例，團(tuán)隊(duì)中從事聽(tīng)障生高等教育的教師不是有著豐富企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干，就是在普通高職院校有著多年的從教經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诼毲敖邮苓^(guò)短期的教育學(xué)、特殊教育等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，但缺少與聽(tīng)障生交流、溝通的技能。這些具有企業(yè)背景和行業(yè)背景的專業(yè)教師，希望憑著他們嫻熟的技藝，為國(guó)家培養(yǎng)出一批特殊的技能型人才。但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，往往因?yàn)榻滩闹杏性S多專業(yè)術(shù)語(yǔ)很難用中國(guó)手語(yǔ)準(zhǔn)確表達(dá)顯得有些力不從心，又或是一個(gè)授課班級(jí)中不同學(xué)生的地方手語(yǔ)與教師的中國(guó)手語(yǔ)不一致，影響到聽(tīng)障生與教師的有效溝通和互動(dòng)，教師滿腔的熱情和勁兒不知往哪使，找不到“教”與“學(xué)”的切入點(diǎn)，學(xué)生的參與度低，學(xué)習(xí)效率不高。

（二）學(xué)生層面

情感接受是教學(xué)接受的先決條件，當(dāng)學(xué)生心情愉悅地接受學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解往往會(huì)更深入。但越來(lái)越多的普通高職院校的教師在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：學(xué)生因?yàn)槲冯y情緒，害怕寫作，對(duì)文案訓(xùn)練的興趣不高，課堂上參與文案創(chuàng)作的主動(dòng)性缺乏，缺乏創(chuàng)作靈感。何況是與同齡的健全學(xué)生相比存在較大差距的聽(tīng)障生：

1.高職聽(tīng)障生和同齡健全學(xué)生相比，在智力上沒(méi)有明顯差異，但由于聽(tīng)障生的聽(tīng)力缺陷，在語(yǔ)言類材料上的記憶能力明顯偏低。

2.高職聽(tīng)障生的思維以形象性思維為主，以語(yǔ)言發(fā)展為基礎(chǔ)的抽象性思維發(fā)展緩慢。

3.高職聽(tīng)障生在閱讀理解和文字表達(dá)方面普遍存在困難，書面語(yǔ)顛三倒四的問(wèn)題一直困擾著他們，根據(jù)測(cè)量結(jié)果顯示：高職聽(tīng)障生的語(yǔ)文水平只相當(dāng)于初中水平的健全生。

4.由于缺少聲音的刺激，與同齡健全學(xué)生通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)渠道獲取信息相比，高職聽(tīng)障生的單一視覺(jué)獲取信息的注意力不集中，學(xué)習(xí)效果非常不理想。

5.高職院校針對(duì)聽(tīng)障生的教學(xué)內(nèi)容主要是靠書面語(yǔ)言來(lái)記載和傳承的，它們的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)與聽(tīng)障生所喜愛(ài)的手語(yǔ)之間有一定的差異。

高職聽(tīng)障生的這些特點(diǎn)給特殊院校的網(wǎng)絡(luò)文案策劃課教學(xué)帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。

三、微信平臺(tái)助力解決課堂教學(xué)困境

基于高職聽(tīng)障生的生理特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，應(yīng)該在困境中尋求一定的變化，新的刺激的加入會(huì)重燃起學(xué)生的參與熱情。在針對(duì)聽(tīng)障生的新媒體課程授課中，筆者發(fā)現(xiàn)，微信幾乎成為聽(tīng)障大學(xué)生手機(jī)必備應(yīng)用，也是他們?nèi)粘贤ń涣鞯囊粋€(gè)主要輔助應(yīng)用，并且學(xué)生對(duì)微信公眾平臺(tái)的文案內(nèi)容創(chuàng)作的積極性也很高。這主要因?yàn)槁?tīng)障人群依靠視覺(jué)獲取信息，圖文并茂的信息既符合了他們接受信息的方式，也具有一定的趣味性和多元性。

那么在新媒體時(shí)代，在手機(jī)普及的今天，何不借助微信平臺(tái)提高聽(tīng)障大學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和效果，利用微信平臺(tái)使得課堂保持被高職聽(tīng)障生們所喜愛(ài)的“熱度”，并讓每一個(gè)學(xué)生都有出彩的機(jī)會(huì)，從而破解課堂教學(xué)困境。筆者在兩年的教學(xué)實(shí)踐中，總結(jié)了微信平臺(tái)助力課堂教學(xué)的模式：

（一）微信群助力課堂溝通有效化

目前，針對(duì)聽(tīng)障生的授課，教師主要采用的是口語(yǔ)手語(yǔ)并用的方法，但學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了借助手語(yǔ)理解問(wèn)題和溝通，形成了手語(yǔ)為主、口語(yǔ)書面語(yǔ)為輔的狀態(tài)。這種狀態(tài)在一定程度上影響了缺少交流、溝通的技能的健聽(tīng)教師和聽(tīng)障生之間的有效溝通和互動(dòng)，也無(wú)益于改善聽(tīng)障生語(yǔ)言表達(dá)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的語(yǔ)序顛倒、詞不達(dá)意現(xiàn)象，更無(wú)益于提高他們的網(wǎng)絡(luò)文案策劃能力。

為轉(zhuǎn)變學(xué)生的手語(yǔ)為主、口語(yǔ)書面語(yǔ)為輔的傳統(tǒng)狀態(tài)為書面語(yǔ)為主、手語(yǔ)口語(yǔ)為輔的狀態(tài)，筆者嘗試在口語(yǔ)手語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)上，以微信為載體，借助微信群聊天功能改善學(xué)生的書面語(yǔ)表達(dá)陋習(xí)。下面進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹：

開(kāi)課前建立授課班級(jí)微信群，課堂上教師利用移動(dòng)端的微信 APP語(yǔ)音輸入自動(dòng)識(shí)別并轉(zhuǎn)化成文字（隨聲譯）功能，可以將口語(yǔ)內(nèi)容同步到微信群中；利用微信PC版以書面語(yǔ)的形式將口語(yǔ)內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)，如圖1所示。課堂上學(xué)生可以通過(guò)大屏幕獲取可視化的信息，課后學(xué)生也可以根據(jù)需求隨時(shí)獲取可視化的信息復(fù)習(xí)。對(duì)于視覺(jué)優(yōu)勢(shì)明顯的聽(tīng)障生來(lái)說(shuō)，微信群提供的可視化信息不但可以解決健聽(tīng)教師與聽(tīng)障生的溝通、交流與互動(dòng)問(wèn)題，還可以提高聽(tīng)障生的書面語(yǔ)表達(dá)能力，微信群是解決課堂教學(xué)效率低的一個(gè)良好載體。

（二）微信公眾平臺(tái)助力教學(xué)

根據(jù)聽(tīng)障大學(xué)生使用微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)的情況調(diào)查顯示，聽(tīng)障大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容形式的多樣化較為注重，他們更希望看到“有趣、炫酷、新鮮”的內(nèi)容。因此，教師不可以滿足于常規(guī)的書本教材，需在深入了解聽(tīng)障大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將圖片信息、文字信息以及視頻信息進(jìn)行歸類和整合，借助新媒體工具優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，并通過(guò)微信公眾平臺(tái)以聽(tīng)障大學(xué)生能夠接受且極大提高其興趣的形式展現(xiàn)出來(lái)。下面，從定位策略和內(nèi)容策略兩方面歸納輔助聽(tīng)障生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文案策劃技能的微信公眾號(hào)“殊享文案”是如何規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)的：

首先，明確微信公眾號(hào)的定位：致力于為聽(tīng)障大學(xué)生打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)文案創(chuàng)作的大門，為他們提供最專業(yè)、最便捷、最全面的學(xué)習(xí)服務(wù)。因此，筆者創(chuàng)建了“殊享文案”微信訂閱號(hào)，訂閱號(hào)每天可以群發(fā)一條消息，也支持自定義菜單，便于教師為學(xué)生提供信息和資訊。該訂閱號(hào)設(shè)置了自定義菜單欄“直通文案”、“碎碎念”、“關(guān)于我”3個(gè)一級(jí)菜單欄，每個(gè)一級(jí)菜單欄下面還設(shè)有二級(jí)子菜單：在直通文案下開(kāi)設(shè)“認(rèn)識(shí)文案”、“標(biāo)準(zhǔn)化文案創(chuàng)作”、“站內(nèi)平臺(tái)文案創(chuàng)作”、“站外平臺(tái)文案創(chuàng)作”、“小視頻文案腳本”5個(gè)子菜單，囊括了網(wǎng)絡(luò)文案策劃的主要類別；在碎碎念下開(kāi)設(shè)“視頻教程”、“文案最前沿”、“PPT資料”、“任務(wù)書”、“作品投稿”5個(gè)子菜單，供學(xué)生自由點(diǎn)擊和查閱資料；在關(guān)于我下開(kāi)設(shè)“我想說(shuō)的”和“你想說(shuō)的”的兩個(gè)互動(dòng)子菜單。

當(dāng)明確了賬號(hào)的定位，創(chuàng)建好貼合用戶群體特征的賬號(hào)，我們就要準(zhǔn)備好基于該定位所需要的信息內(nèi)容，根據(jù)他們的喜好和特點(diǎn)，提供具有觀看價(jià)值的、有趣的內(nèi)容。為提高聽(tīng)障大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，微信文章可采用文字為主、圖片為輔，圖片、文字、視頻相結(jié)合的形式。

這是一篇認(rèn)識(shí)文案的內(nèi)容，文章內(nèi)容如圖2所示。該篇文章采取了圖文結(jié)合的展現(xiàn)形式，文章還加入手語(yǔ)小視頻方便聽(tīng)障學(xué)生學(xué)習(xí)。文章內(nèi)容生動(dòng)詼諧，采取了問(wèn)答形式，問(wèn)答內(nèi)容均來(lái)自教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容，也是學(xué)生最為關(guān)心的內(nèi)容，主要傳播的是內(nèi)容電商認(rèn)知方面的知識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，以微信平臺(tái)為載體，將圖片信息、文字信息以及視頻信息進(jìn)行歸類和整合，并以聽(tīng)障大學(xué)生能夠接受且極大提高其興趣的形式展現(xiàn)出來(lái)，可以增加教學(xué)內(nèi)容的可看性，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，主動(dòng)學(xué)習(xí)。微信平臺(tái)助力課堂教學(xué)的做法給高職聽(tīng)障生的課堂教學(xué)提供了有益的參考，相信該方法的推廣可以減少健聽(tīng)教師和聽(tīng)障學(xué)生之間障礙，讓他們的關(guān)系更加和諧，課堂更有效。

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基金項(xiàng)目：2017年度浙江省訪問(wèn)工程師校企業(yè)合作項(xiàng)目“基于聽(tīng)障生和肢殘生的新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)”研究成果之一，立項(xiàng)文件為浙教辦高科[2017]84號(hào)，項(xiàng)目編號(hào)為FG2017232。