區(qū)域圖書館聯(lián)盟文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

陸堯 陳雅捷 劉斌

摘要：移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展為區(qū)域圖書館聯(lián)盟拓展了一條新的服務(wù)渠道。文章以BALIS原文傳遞為例，建設(shè)區(qū)域圖書館聯(lián)盟文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)采用APP外殼+HTML5的技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)，能夠提升用戶體驗(yàn)，發(fā)揮區(qū)域圖書館聯(lián)盟在公共服務(wù)和教學(xué)科研領(lǐng)域中的核心支持作用。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)信息服務(wù)；區(qū)域圖書館聯(lián)盟；文獻(xiàn)傳遞；BALIS

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）07-0021-02

所謂移動(dòng)信息服務(wù)（Information-mobile Service），是指基于通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)各種移動(dòng)設(shè)備，以無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)的方式實(shí)現(xiàn)信息的雙向傳播 [1-2]。近年來(lái)，隨著通信技術(shù)進(jìn)步和手機(jī)、平板電腦等的快速普及，移動(dòng)終端已經(jīng)成為除報(bào)紙、電臺(tái)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以外的第五媒體。2018年8月20日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）今天在北京發(fā)布的第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，截至2018年6月30日，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，普及率為57.7%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.88億，網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%，新聞閱讀、電商購(gòu)物、公交出行等熱門應(yīng)用都出現(xiàn)在移動(dòng)終端上，在蘋果和安卓商店的下載已達(dá)到數(shù)百億次，移動(dòng)用戶規(guī)模更是超過(guò)了PC用戶。對(duì)于圖書館而言，讀者的閱讀習(xí)慣被移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展以及其帶來(lái)的新的閱讀方式不斷改變，讀者使用數(shù)字圖書館的重要途徑開(kāi)始轉(zhuǎn)向移動(dòng)終端，不少圖書館也都建立了微信公眾號(hào)或者APP移動(dòng)終端[3]。因此，將移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)用于圖書館，利用手機(jī)移動(dòng)信息平臺(tái)擴(kuò)展圖書館的服務(wù)，已成為圖書情報(bào)界的研究熱點(diǎn)，并為圖書館的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。區(qū)域圖書館聯(lián)盟作為地區(qū)內(nèi)文獻(xiàn)信息資源的儲(chǔ)備中心、共享中心，更應(yīng)適應(yīng)時(shí)代潮流，為廣大師生便捷獲取文獻(xiàn)資源通過(guò)移動(dòng)終端的支持。

BALIS原文傳遞中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）是“北京地區(qū)高校圖書館文獻(xiàn)資源保障體系（BALIS）”下設(shè)的五個(gè)分中心之一，目前已有成員館與合作館96家。2007 年12月，中心正式啟動(dòng)服務(wù)，為BALIS 成員館的注冊(cè)讀者，包括教師、學(xué)生、科研人員及其他工作人員提供紙本期刊論文、學(xué)位論文、會(huì)議論文、科技報(bào)告、專利文獻(xiàn)和電子全文數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。十年來(lái)，BALIS 原文傳遞服務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，不斷揭示資源，系統(tǒng)逐步完善，管理日趨成熟，以較少的成本構(gòu)建了區(qū)域間較完備資源保障體系，成了北京地區(qū)高校圖書館服務(wù)讀者的重要平臺(tái)[4]。但是，從數(shù)據(jù)中我們也可以發(fā)現(xiàn)，2015年之后，BALIS原文傳遞總服務(wù)量增長(zhǎng)乏力。中心服務(wù)平臺(tái)一直使用PC為載體的網(wǎng)站服務(wù)，既沒(méi)有自身的移動(dòng)終端，在各大高校圖書館不斷發(fā)展微信公眾平臺(tái)功能的同時(shí)，也未與其進(jìn)行有效的融合，使得該項(xiàng)服務(wù)不能被讀者第一時(shí)間關(guān)注到，在真正需要的時(shí)候，很難發(fā)現(xiàn)圖書館的這一功能。

因此，為了開(kāi)拓服務(wù)空間與范圍，提高讀者利用率，BALIS原文傳遞中心亟須搭建起B(yǎng)ALIS原文傳遞服務(wù)自身的移動(dòng)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)服務(wù)的有效融合，吸引更多讀者關(guān)注，拓展服務(wù)空間，提升讀者黏度與使用體驗(yàn)。

1 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

全國(guó)性的文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)主要有中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）和中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心（CASHL）這三家，三大平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)，資源互為補(bǔ)充，因此國(guó)內(nèi)各大高校大多數(shù)同時(shí)使用三大平臺(tái)開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)。此外，不少省市也建立了自身的區(qū)域圖書館聯(lián)盟開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，除BALIS外，還有如TALIS（Tianjin Academic Library& Information System，天津高等教育文獻(xiàn)信息中心）、ZADAL（Zhejiang Academic Digital Library，浙江省高校數(shù)字圖書館）、FULinK（Information-Sharing Platform of the University Union in Fuzhou，福州大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)平臺(tái)）等，這些聯(lián)盟各有特色。本文對(duì)CASHL和NSTL的移動(dòng)終端建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至2016年11月，結(jié)果如下：

從表1中可以看出，這兩家文獻(xiàn)資源保障體系均已開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，但未建設(shè)手機(jī)app應(yīng)用。微信公眾號(hào)也主要用于進(jìn)行活動(dòng)通知、新聞及資源的推送。CASHL并未開(kāi)通微信端的文獻(xiàn)傳遞、館際互借等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能的NSTL微信公眾號(hào)，僅關(guān)聯(lián)了本中心的OPAC賬號(hào)，可以做文獻(xiàn)傳遞訂單歷史的查詢，提交申請(qǐng)訂單，對(duì)其他平臺(tái)的接入僅僅是利用自定義菜單展示網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，未進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)。這兩家機(jī)構(gòu)也均未與其旗下眾多高校圖書館、公共圖書館的移動(dòng)終端應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行整合，無(wú)法實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的融合統(tǒng)一，使得讀者使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的PC端、移動(dòng)端和本館移動(dòng)端等不同的平臺(tái)服務(wù)需要多次登錄賬號(hào)，無(wú)疑會(huì)影響讀者的使用熱情?？梢?jiàn)，現(xiàn)階段文獻(xiàn)傳遞服務(wù)對(duì)微信、APP等移動(dòng)終端的利用尚未達(dá)到價(jià)值最大化，還有進(jìn)一步提升服務(wù)的空間。

2 BALIS文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)需求分析

在中心對(duì)廣大師生使用需求的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，師生對(duì)移動(dòng)端的文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)需求很高，因?yàn)殡m然PC端展示區(qū)域大，顯示內(nèi)容豐富，但不便捷，需要穩(wěn)定的場(chǎng)所和開(kāi)關(guān)機(jī)。而對(duì)于利用課余時(shí)間查看文獻(xiàn)信息的師生們來(lái)說(shuō)，移動(dòng)端的便捷性顯得尤為重要。如果將PC端平臺(tái)功能中適合移動(dòng)端展示和操作的部分遷移到移動(dòng)端，既可以發(fā)揮移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)，又避免了移動(dòng)端顯示區(qū)域小帶來(lái)的弊端。

目前市場(chǎng)上移動(dòng)端平臺(tái)主要分為兩種，一種是APP（安卓APP和蘋果APP），另一個(gè)是微信（公眾服務(wù)號(hào)）。這兩種移動(dòng)軟件平臺(tái)各自有其優(yōu)勢(shì)與不足，APP實(shí)現(xiàn)功能全面，由開(kāi)發(fā)者定義全部功能，靈活自主性高，但是讀者需要單獨(dú)安裝軟件。微信公眾號(hào)對(duì)讀者來(lái)說(shuō)不需要單獨(dú)安裝，但是功能的實(shí)現(xiàn)都建立在微信功能接口上，較為局限。因此，為了更好地滿足師生需求，構(gòu)建微信+APP一體的全移動(dòng)平臺(tái)勢(shì)在必行。APP的開(kāi)發(fā)目前也分為兩種方式，一個(gè)是采用安卓APP和蘋果APP原生代碼開(kāi)發(fā)，優(yōu)勢(shì)是響應(yīng)速度較快，但是開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、工作量大、維護(hù)成本較高。另一種是使用原生代碼制作APP外殼，功能頁(yè)面使用HTML5制作，優(yōu)勢(shì)是開(kāi)發(fā)速度快、工作量小、維護(hù)成本低，但是頁(yè)面響應(yīng)速度稍慢。

對(duì)BALIS原文傳遞中心而言，移動(dòng)平臺(tái)要在APP和微信上同時(shí)發(fā)布，兩種終端訪問(wèn)的頁(yè)面流程和功能需要保持完全一致，所以需要使用一套功能展示頁(yè)面同時(shí)應(yīng)用于APP和微信公眾號(hào)。

3 BALIS文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

基于以上需求分析，我們最終采用APP外殼+HTML5的技術(shù)方案進(jìn)行BALIS文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，這種方案優(yōu)勢(shì)如下：

1）具有較好的跨平臺(tái)性。

作為一種新的Web標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，HTML5不僅吸引了各個(gè)平臺(tái)廠商、硬件廠商、瀏覽器廠商的支持，而且未來(lái)給多媒體的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)提供很大空間，能支持跨平臺(tái)視頻、交互等多媒體應(yīng)用，并且?guī)缀跄馨俜职佟爸噩F(xiàn)”PC上的頁(yè)面。用HTML5搭建的站點(diǎn)與應(yīng)用可以兼容PC端與移動(dòng)端、Windows與Linux、安卓與IOS，可以輕易地移植到各種不同的開(kāi)放平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)上，打破各自為政的局面。這種強(qiáng)大的兼容性可以顯著地降低開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)成本。HTML5提供免插件的音視頻、圖像動(dòng)畫、本體存儲(chǔ)以及更多酷炫而且重要的功能，并使這些應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放化，從而使互聯(lián)網(wǎng)也能夠輕松實(shí)現(xiàn)類似桌面的應(yīng)用體驗(yàn)。使用戶得到跨平臺(tái)的無(wú)縫體驗(yàn)。

2）占用較少的本地存儲(chǔ)空間。

基于HTML5開(kāi)發(fā)的輕應(yīng)用比本地APP擁有更短的啟動(dòng)時(shí)間，更快的聯(lián)網(wǎng)速度，而且無(wú)須下載占用存儲(chǔ)空間，特別適合手機(jī)等移動(dòng)媒體，因此在過(guò)去曾被大量應(yīng)用于移動(dòng)應(yīng)用程序和游戲。

3）開(kāi)發(fā)方案省時(shí)省力。

制作APP的外殼的意義是讓HTML5的頁(yè)面能在移動(dòng)設(shè)備上使用，即開(kāi)發(fā)一個(gè)移動(dòng)設(shè)備上的瀏覽器在安卓和蘋果系統(tǒng)上安裝運(yùn)行，就可以通過(guò)APP外殼訪問(wèn)HTML5制作的功能頁(yè)面以實(shí)現(xiàn)所需功能。這種開(kāi)發(fā)方案門檻相對(duì)較低，開(kāi)發(fā)速度快，維護(hù)工作量小。后期系統(tǒng)升級(jí)只需更新服務(wù)器端頁(yè)面，安卓APP、蘋果APP安裝文件無(wú)須更新。

4 BALIS文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)平臺(tái)使用流程

移動(dòng)平臺(tái)建成后，讀者能夠直接通過(guò)原有讀者賬戶或者微信賬戶登錄移動(dòng)終端，在手機(jī)上便捷檢索文獻(xiàn)、提出申請(qǐng)，收到所申請(qǐng)的文獻(xiàn)后，可以直接在手機(jī)上打開(kāi)查看。文獻(xiàn)傳遞員同樣可以通過(guò)移動(dòng)終端，便捷處理讀者注冊(cè)和讀者申請(qǐng)。此外，以往在利用網(wǎng)站開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)時(shí)，紙本文獻(xiàn)往往需要文獻(xiàn)傳遞員去書庫(kù)找書帶回辦公室，在辦公室掃描，然后再將圖書歸還書庫(kù)，增加了處理申請(qǐng)單的時(shí)間和工作強(qiáng)度。目前移動(dòng)設(shè)備的高分辨率攝像頭拍出的文獻(xiàn)資料圖片效果與掃描儀效果相差無(wú)幾，而移動(dòng)設(shè)備攜帶方便，只需文獻(xiàn)傳遞員在書庫(kù)進(jìn)行拍照上傳即可完成申請(qǐng)單處理，大大節(jié)省了工作時(shí)間，并提高了讀者獲取文獻(xiàn)的速度。

5 BALIS文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)試運(yùn)行分析

BALIS原文傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)于2018年4月正式上線試用，運(yùn)行半年多以來(lái)，微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)已達(dá)4000人左右，安卓和蘋果APP共計(jì)下載2000余次。對(duì)2018年6、7、8三個(gè)月和9、10、11三個(gè)月讀者訪問(wèn)平臺(tái)載體占比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，雖然目前仍然以PC端訪問(wèn)為主，但移動(dòng)端的訪問(wèn)量呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，在增大移動(dòng)平臺(tái)宣傳力度后，未來(lái)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)量或?qū)⑴cPC訪問(wèn)量持平或超過(guò)PC端。

對(duì)頁(yè)面停留時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端設(shè)備在首頁(yè)、讀者登錄、個(gè)人信息維護(hù)和申請(qǐng)單查詢等頁(yè)面的停留時(shí)間明顯高于網(wǎng)站，這反映了因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備使用的靈活性，方便了讀者利用零散時(shí)間使用這些功能。

6 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展為區(qū)域圖書館聯(lián)盟拓展了一條新的服務(wù)渠道。文章以BALIS原文傳遞為例，建設(shè)區(qū)域圖書館聯(lián)盟文獻(xiàn)傳遞移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)采用APP外殼+HTML5的技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)，試用結(jié)果顯示，移動(dòng)終端能夠?yàn)閰^(qū)域圖書館聯(lián)盟文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺(tái)提供更高效便捷的技術(shù)支持，能夠提升用戶體驗(yàn)，給讀者和文獻(xiàn)傳遞員獲取文獻(xiàn)帶來(lái)更大的便利性，最終更好的發(fā)揮區(qū)域圖書館聯(lián)盟在公共服務(wù)和教學(xué)科研領(lǐng)域中的核心支持作用。

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【通聯(lián)編輯：光文玲】