湖北谷城：12309新添“不會我教你”服務(wù)項目

袁正昌 馬敏捷

近日，湖北省谷城縣檢察院12309檢察服務(wù)中心迎來了3名信訪群眾。接待檢察干警將他們的情況進行登記并錄入智能信訪系統(tǒng)后，按照信訪人員的提問逐一解答并引領(lǐng)網(wǎng)上查詢，后又將他們引到了律師接待室。一個多小時后，，3名群眾滿意地落座在接待大廳的長椅上，在干警的指導下拿起手中的手機——關(guān)注起了“谷城檢察”微信公眾號。

這是該院12309檢察服務(wù)中心在探索打造實體、網(wǎng)上、掌上“三維立體”檢察服務(wù)新體系后，推出的“不會我教你”現(xiàn)場教學場景。

為延伸服務(wù)觸角，去年7月，12309檢察服務(wù)中心掛牌運行后，該院按照《關(guān)于建立律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件制度的意見（試行）》要求，將律師參與化解涉法涉訴信訪納入其中，設(shè)立了“律師坐診室”。后又將12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線（電話）、12309移動客戶端（手機App）和12309微信公眾號進行整合，形成了更加便捷高效的“一站式”服務(wù)平臺。