淺談微商時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

辛昭陽(yáng)

摘 要：隨著我國(guó)科技技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用與普及，給人們的生活帶來(lái)了極大的便利，人們獲取信息與交流互動(dòng)的渠道越來(lái)越多，像微信、微博、QQ等已成為廣眾日常生活中離不開(kāi)的信息交流工具。在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展背景下，微商時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。本文主要從微商的內(nèi)涵、淺要分析微商營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，并提出科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略，以更好地在微商時(shí)代尋找發(fā)展機(jī)遇，全面推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微商；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新

近年來(lái)，我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)達(dá)，越來(lái)越先進(jìn)，不管在人們的日常生活中還是在工作領(lǐng)域中，應(yīng)用都極其廣泛，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展必不可缺的技術(shù)。尤其是微信、微博信息交流工具在人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)用極為普遍。據(jù)大量統(tǒng)計(jì)表明，微信微博用戶(hù)量每年都呈急劇上升趨勢(shì)，由此可見(jiàn)，信息交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展迅猛。促使一大批人開(kāi)始借助微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介而靠此謀生，超越了以往電子商務(wù)時(shí)代，取而代之進(jìn)入大微商時(shí)代。

一、微商的內(nèi)涵

通俗來(lái)講，微商主要寄托于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)而進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，充分借助信息交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)完成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交易。大部分人對(duì)微商的認(rèn)知都不盡相同，甚至存在很大的偏差，以為只要在微信上簡(jiǎn)單地開(kāi)個(gè)網(wǎng)店就屬于微商，自己就成為店主了，沒(méi)有認(rèn)清微商和淘寶的區(qū)別所在。然而，微商和傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比而言，微商主要依靠客戶(hù)以及獲得客戶(hù)的信任度，充分利用客戶(hù)粘性以及微商影響力等某方面因素展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)模式，而傳統(tǒng)的電子商務(wù)，像淘寶主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的推動(dòng)作用。通常微商可分為兩類(lèi)，即B2C微商和C2C微商，B2C微商主要是以借助微信公眾號(hào)途徑營(yíng)銷(xiāo)，C2C微商就依賴(lài)于朋友圈開(kāi)店，每天在朋友圈分享，并及時(shí)更新信息動(dòng)態(tài)。

微商也有很多優(yōu)勢(shì)和閃光點(diǎn)，其門(mén)檻低、資金投入少、成本小等特點(diǎn)，給許多草根提供了一個(gè)寬闊創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我夢(mèng)想的平臺(tái)。微商作為新時(shí)代的產(chǎn)物，它具有以下一些新形式的表現(xiàn)，如下：一是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品豐富且集中，有日常用品、化妝品、服裝、嬰幼用品等等，廣大消費(fèi)者較熱衷于這種消費(fèi)，常常會(huì)經(jīng)不住誘惑。二是微商營(yíng)銷(xiāo)手段主要靠關(guān)系，注重與客戶(hù)建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)不斷地發(fā)朋友圈動(dòng)態(tài)信息來(lái)引起別人的關(guān)注，從而吸引客戶(hù)來(lái)消費(fèi)。三是微商營(yíng)銷(xiāo)具有非常強(qiáng)的針對(duì)性，從整體上來(lái)看，青年人是微商消費(fèi)的主要群體，他們對(duì)微商的概念以及這種新型消費(fèi)模式比較能欣然接受。

二、微商營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.維權(quán)能力較難

如今我們身處于一個(gè)大網(wǎng)絡(luò)世界，充滿(mǎn)了太多虛擬的東西，讓我們難以辨別這個(gè)世界的真假。在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，作為買(mǎi)家來(lái)說(shuō)難以辨別出賣(mài)家真實(shí)的身份，也難分賣(mài)家發(fā)布出來(lái)的產(chǎn)品信息是否是真是假。這種現(xiàn)象在很大程度上就成了一種隱患，加大了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中無(wú)形的隱患，使得廣大消費(fèi)者的維權(quán)能力得不到保障，比如存在一些微商代購(gòu)，他們?cè)谑盏较M(fèi)者貨款后就拿著錢(qián)不知不覺(jué)地跑路了，還有當(dāng)買(mǎi)到假貨后無(wú)法找到相關(guān)賠償人。除此之外，一些充滿(mǎn)罪惡的不法分子常常會(huì)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行詐騙或傳銷(xiāo)，使得廣大消費(fèi)者的賬戶(hù)安全遭到嚴(yán)重的威脅。

2.管理難

在某種意義上來(lái)講，微商屬于一種自我個(gè)人的行為，進(jìn)入門(mén)檻非常低且投資成本小，因此許多企業(yè)在充分利用微商思維進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，其中難以避免要面對(duì)一些管理上所出現(xiàn)的問(wèn)題。比如在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通常會(huì)出現(xiàn)一些為了獲得個(gè)經(jīng)濟(jì)利益而賣(mài)假貨的行為，這對(duì)一個(gè)企業(yè)的品牌、影響力、口碑等都會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，從而造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)PS技術(shù)相當(dāng)強(qiáng)大，可以把一張殘缺質(zhì)量顯得差的產(chǎn)品圖片修得看上去近乎高端、無(wú)瑕疵，利用這種技術(shù)處理過(guò)的圖片放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大范圍宣傳，真的很難辨別出產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞。有的賣(mài)家就專(zhuān)門(mén)利用這些漏洞，用質(zhì)量不合格、不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行冒充，欺騙廣大消費(fèi)者。

3.宣傳產(chǎn)品容易遭到別人的反感

根據(jù)大量調(diào)查表明，微商最遭別人反感與心里厭惡的是每天在朋友圈發(fā)產(chǎn)品信息，占據(jù)別人的屏幕。此現(xiàn)象的產(chǎn)生也是因?yàn)樵S多微商由于自身缺乏宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式，只會(huì)模仿跟別人一樣每天打不完的廣告，這當(dāng)然會(huì)引起別人的反感心理。還有不斷地添加陌生人、大量找別人的信息資源添加為好友，只為了有更多的人看到自己發(fā)的產(chǎn)品廣告，能夠影響到他們。其實(shí)通過(guò)朋友圈發(fā)一些有關(guān)產(chǎn)品的廣告這也是微商的一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，我們并不強(qiáng)烈反對(duì)，而更多的是想鼓勵(lì)微商善于運(yùn)用一些科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方法，進(jìn)而讓廣大消費(fèi)者樂(lè)意主動(dòng)地去接受產(chǎn)品廣告，不至于產(chǎn)生反感心理。

三、微商時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略

1.建立自媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

作為微商，賣(mài)家不妨有效通過(guò)建立自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，比如建立微信公眾號(hào)，將自己的公眾號(hào)當(dāng)作自家店鋪來(lái)操作運(yùn)營(yíng)。朋友圈這塊可以出力邀請(qǐng)家人朋友加入，以更好地吸引粉絲，提高微信公眾號(hào)的吸粉量與關(guān)注量。同時(shí)，必須要有規(guī)劃、有目的宣傳產(chǎn)品，將一些熱點(diǎn)話(huà)題或帶點(diǎn)幽默感的話(huà)語(yǔ)添加到廣告宣傳內(nèi)容當(dāng)中，以避免宣傳產(chǎn)品太過(guò)直接，招惹消費(fèi)者的反感。比如宣傳某種面膜，在宣傳過(guò)程中需要從多方面多角度切入，在宣傳內(nèi)容中添加有關(guān)如何正確貼面膜、貼面膜的順序、時(shí)間以及注意事項(xiàng)等，使得廣大消費(fèi)者在看到產(chǎn)品廣告的同時(shí)，還可以有效學(xué)習(xí)到有關(guān)面膜的最基本知識(shí)。這樣做不但能充分發(fā)揮產(chǎn)品宣傳的效果，而且還有利于與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。

2.善于與消費(fèi)者保持互動(dòng)

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式中，廣大消費(fèi)者往往處于一個(gè)被動(dòng)接受者的角度，然而此營(yíng)銷(xiāo)方式十分缺乏與客戶(hù)之間的互動(dòng)性，從而大大降低了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的欲望，而微商的優(yōu)勢(shì)就在于充分借助網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，在很大程度上可以提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的主動(dòng)性。微商營(yíng)銷(xiāo)成功或失敗主要取決于消費(fèi)者對(duì)商家的信任，消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)信息交流平臺(tái)，可以直接與商家取得聯(lián)系，有什么問(wèn)題和反饋的都可以進(jìn)行交流溝通，從而買(mǎi)到最心儀的商品。與此同時(shí)，商家也可以間接地向消費(fèi)者推送有關(guān)產(chǎn)品信息，利于消費(fèi)者更好地做出購(gòu)買(mǎi)選擇。有的消費(fèi)者更愿意相信生產(chǎn)企業(yè)而不愿意相信中間商，愿能與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行有效溝通，這就在很大程度上可幫助企業(yè)充分借助微商創(chuàng)建B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而吸引更多消費(fèi)者。

3.做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

利用微商發(fā)表信息，往往傳播速度快、覆蓋范圍廣，今后走精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn)是微商的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式具有很大的優(yōu)勢(shì)所在。就從目前微商運(yùn)營(yíng)來(lái)看，很少商家真正做到了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)并充分發(fā)揮出其最大優(yōu)勢(shì)，大部分商家只是簡(jiǎn)單地把微商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)作一個(gè)專(zhuān)門(mén)發(fā)布商品信息的工具而已。然而長(zhǎng)期使用這個(gè)方式不但很難獲得營(yíng)銷(xiāo)理想效果，而且還會(huì)造成大量的客戶(hù)流失。企業(yè)如果想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)這一渠道來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并使得老客戶(hù)不會(huì)流失，那么最佳方法就是實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化心理需求，使得營(yíng)銷(xiāo)模式能充分地體現(xiàn)廣大消費(fèi)者需要。比如，熱情地幫助客戶(hù)找到他喜歡且滿(mǎn)意的商品，也可以嘗試把客戶(hù)的生日記錄下來(lái)或一些特別有紀(jì)念意義的節(jié)日，在特別的節(jié)日中有針對(duì)性的向客戶(hù)推廣商品，從而給客戶(hù)帶來(lái)不一樣的感覺(jué)和驚喜。

4.要注重社會(huì)效益

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們?cè)郊幼⒅刈陨砼c社會(huì)是緊密相連的。通常情況下，微商大部分經(jīng)營(yíng)范圍都包含在自己的社交朋友圈當(dāng)中，但要適當(dāng)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)進(jìn)行信息與物質(zhì)的交換，不要過(guò)于注重個(gè)人的利益，也要綜合考慮我們身處的這個(gè)社會(huì)，考慮其承受能力，最好讓自己的目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)相統(tǒng)一。微商時(shí)代，商家要高度注重社會(huì)效益將會(huì)成為一種必然趨勢(shì)。商家不賣(mài)假貨、不以非法手段欺騙消費(fèi)者、不出售危害國(guó)家利益的產(chǎn)品等這都是注重我國(guó)社會(huì)效益的充分體現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，如今在微商時(shí)代發(fā)展背景下，企業(yè)要想有綜合核心競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)國(guó)際地位，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中依然屹立不倒，就必須不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念。以可持續(xù)性為主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以更好地滿(mǎn)足廣大客戶(hù)個(gè)性化心理需求為基礎(chǔ)，而后大力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的改革創(chuàng)新，善于借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，從而不斷推進(jìn)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形成一種反哺微商的潮流。

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