柔性管理應(yīng)用于事業(yè)單位人力資源管理的對策

劉 佳

（唐山市豐南區(qū)廉政中心 河北唐山 063000）

人力資源管理是推動事業(yè)單位持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵與基礎(chǔ)。人力資源管理的本質(zhì)就是人才的管理。在管理中融合柔性管理理念，在現(xiàn)代化科學(xué)的管理模式下進(jìn)行系統(tǒng)的管理，可以有效提高工作人員的積極性，增強工作人員的主觀能動性，進(jìn)而達(dá)到推動事業(yè)單位長足發(fā)展的目的。

一、事業(yè)單位人力資源管理中柔性管理應(yīng)用特點

柔性管理就是一種基于“以人為本”的管理理念，是一種人性化的管理模式。其主要是對人的心理及行為規(guī)律進(jìn)行研究，通過非強制性的方式進(jìn)行管理，通過在工作人員心中產(chǎn)生一種潛在的影響，可以實現(xiàn)將組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人自覺行動的管理模式。柔性管理最主要的特點就是不依靠權(quán)力產(chǎn)生的影響開展管理，而是通過激發(fā)工作人員內(nèi)心的主觀能動性、潛力及創(chuàng)造能力的方式開展工作，具有顯著的內(nèi)在驅(qū)動性。

（一）靈活性

事業(yè)單位主要的服務(wù)對象是人民群眾，這種特征決定了事業(yè)單位工作人員在工作中會遇到多種復(fù)雜的狀況及問題，在處理中要根據(jù)實際狀況采取科學(xué)的方式進(jìn)行處理，如果通過標(biāo)準(zhǔn)化的方式進(jìn)行處理，在一定程度上會產(chǎn)生不良影響。而通過柔性化的方式進(jìn)行管理，則可以保障工作人員在合理的范圍內(nèi)開展各項工作，提高工作的有效性，充分激發(fā)工作的積極性及靈活性，滿足為人民群眾服務(wù)的基本需求。

（二）驅(qū)動性

驅(qū)動性是柔性管理中最為顯著的特征之一。在柔性管理模式中沒有硬性的業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的任務(wù)要求，規(guī)范條例也沒有具體的要求，這樣則可以充分凸顯工作的主觀能動性，進(jìn)而有效提高工作的靈活性。開展柔性管理模式，可以有效提高領(lǐng)導(dǎo)力，充分保障工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)下有序開展各項工作。這樣可以構(gòu)建一個和諧的工作環(huán)境及氛圍，進(jìn)而有效實現(xiàn)事業(yè)單位發(fā)展與工作人員的工作目標(biāo)。

（三）協(xié)調(diào)性

柔性管理中協(xié)調(diào)性主要是充分提高工作人員及事業(yè)單位之間的整體協(xié)調(diào)性。在工作中，工作人員不是傳統(tǒng)的被支配的個體，工作人員與領(lǐng)導(dǎo)之間有著協(xié)調(diào)的關(guān)系。工作人員在開展工作中，可以根據(jù)實際狀況及需求采取自由的方式，這樣工作人員及管理者之間就具有平等協(xié)調(diào)的關(guān)系。管理與被管理呈現(xiàn)合作的模式，可以有效提高工作人員的地位，使工作人員充分感受到自身被重視，有利于營造公平、公開、公正的工作環(huán)境。工作人員在這種更加和諧的環(huán)境中，會有效地增強工作的配合性，這也是柔性管理的一種具體表現(xiàn)，有利于各項工作的積極開展。

（四）滯后性

柔性管理在實施與開展中，會受到工作內(nèi)容、遇到的問題及工作人員自身等諸多因素的影響。對此，在實踐中柔性管理必須基于實際狀況進(jìn)行優(yōu)化完善，根據(jù)具體的狀況采取科學(xué)合理的措施，這樣才可以有效滿足單位發(fā)展的實際需求。對此，在實踐中柔性管理要基于事業(yè)單位人力資源管理的實際需求開展，根據(jù)具體的需求及問題進(jìn)行系統(tǒng)處理，這樣就會導(dǎo)致柔性管理具有一定的滯后性特征。

所謂的滯后性，就是工作人員在適應(yīng)崗位及工作的過程中，需要一定的時間充分了解工作的需求及崗位的主要工作內(nèi)容，這樣才可以有效提高工作質(zhì)量。同時，工作人員在與領(lǐng)導(dǎo)溝通、其他部門協(xié)調(diào)之間，要充分了解如何通過自身的優(yōu)勢開展工作，了解崗位與其他崗位之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)對于工作人員產(chǎn)生的影響等。只有充分了解這些因素才可以有效開展工作，而這樣則會耗費大量的時間。只有充分了解這些要素才可以凸顯主觀能動性，發(fā)揮工作人員的創(chuàng)造能力。對此，與傳統(tǒng)的剛性管理模式相比，柔性管理無法在短時間內(nèi)開展，要綜合多個方面的多元化因素才可以有效開展。但是柔性管理模式可以充分平衡工作人員及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，構(gòu)建一個高質(zhì)量的工作環(huán)境，有利于營造良好的工作氛圍，有利于各項工作的開展。

二、事業(yè)單位人力資源管理融合柔性管理的價值及職能作用

事業(yè)單位人力資源管理工作的開展，必須基于實際狀況，充分融合柔性管理理念，有效提高人力資源管理的綜合能力，調(diào)動工作人員主觀能動性，激發(fā)工作人員創(chuàng)新意識，具有重要的價值與作用。

（一）優(yōu)化事業(yè)單位人力管理組織結(jié)構(gòu)

1.推動組織結(jié)構(gòu)扁平化發(fā)展。柔性管理與事業(yè)單位人力資源的充分融合，從整體上來說，組織結(jié)構(gòu)具有扁平化的特征，可以構(gòu)建一個無邊界的組織結(jié)構(gòu)，有利于促進(jìn)溝通及信息交流，充分明確了員工的職責(zé)，在一定程度上可以有效增強員工的責(zé)任感，構(gòu)建良好的組織氛圍。

2.實現(xiàn)管理決策柔性化發(fā)展。在事業(yè)單位人力資源管理中融合柔性管理理念，可以在決策中充分融合職工的意見，實現(xiàn)決策的科學(xué)化、民主化發(fā)展；同時，也可以獲得職工的支持，執(zhí)行效率也會更高，有利于營造良好的積極的工作氛圍，對于各項工作的開展具有積極的影響，可以有效增強員工的參與感與歸屬感。

3.強化激勵機(jī)制科學(xué)化發(fā)展。在柔性管理的實施中，可以充分凸顯人本主義的優(yōu)勢，在一定程度上激勵職工的主觀能動性。事業(yè)單位要想構(gòu)建一個完善的激勵機(jī)制，必須基于職工的實際需求開展。這樣才能達(dá)到激勵的效果，讓職工在實踐中充分感受到事業(yè)單位對自己的信賴，從而提高職工的積極性，達(dá)到節(jié)約事業(yè)單位成本，提高工作效率的目的。

（二）提高人力資源管理綜合水平

強制性的管理措施在工作中可以有效約束引導(dǎo)工作人員，但長此以往則會增加工作人員的壓力，不利于工作效率的提高，同時人們更加傾向于在輕松愉悅的環(huán)境中開展工作。這樣不僅可以有效發(fā)揮人們的主觀能動性，還可以在多元化激勵模式的共同開展下，有效避免各種矛盾和問題的產(chǎn)生，有利于構(gòu)建良好的工作環(huán)境及氛圍，充分提高人力資源的管理效能。

1.充分調(diào)動工作人員的主觀能動性。相對于物質(zhì)獎勵來說，精神及情感的獎勵可以有效提高激勵的效果。相對于剛性的管理制度來說，通過柔性的方式進(jìn)行管理，更加符合人本主義，在以人為本的管理理念下，會深受工作人員的認(rèn)可。

事業(yè)單位作為基礎(chǔ)性的服務(wù)組織，在規(guī)章制度等因素的影響下，工作人員在開展工作中會受到各種限制與影響，如果單純根據(jù)制度開展工作，就會導(dǎo)致工作缺乏人性化特征，不利于各項工作的有效開展。而通過柔性的方式進(jìn)行管理，無需制定過多的規(guī)范，在管理中具有一定的彈性空間，更加靈活，這樣則可以充分地賦予工作人員更多的自主權(quán)。通過自由科學(xué)及靈活的方式開展工作，可以十分靈活地解決各種實際問題，進(jìn)而激發(fā)工作人員的工作積極性，達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。

2.有利于激發(fā)工作人員創(chuàng)新意識。事業(yè)單位在工作開展中具有一定的特殊性，多數(shù)事業(yè)單位工作人員在工作中會根據(jù)各項規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格約束。這樣則會導(dǎo)致工作模式存在一定的固化問題，長此以往，則會導(dǎo)致工作人員創(chuàng)新意識不佳，無法有效地保障工作的創(chuàng)新性，不利于事業(yè)單位的長期發(fā)展。

柔性管理模式主要是基于人本主義開展，根據(jù)主要內(nèi)容及需求，通過靈活性、創(chuàng)新性的模式開展工作。整體上來說，有利于工作人員創(chuàng)新意識的提升，通過獎勵等方式進(jìn)行引導(dǎo)，可以有效增強事業(yè)單位工作人員的創(chuàng)新意識，有利于事業(yè)單位適應(yīng)日益變化的市場發(fā)展需求。

三、事業(yè)單位中人力資源管理應(yīng)用柔性管理的問題與不足

分析事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)存在一定的問題與不足。其存在的問題主要是現(xiàn)有的管理模式與柔性管理理念不相符，管理模式過于固化；績效考核機(jī)制模式與實際需求不相符，缺乏現(xiàn)代化的專業(yè)管理人才，具體如下。

（一）管理模式過于固化

在傳統(tǒng)的人力資源管理模式影響下，各個部門的發(fā)展規(guī)劃及管理目標(biāo)上缺乏協(xié)調(diào)性及統(tǒng)一性。這樣會導(dǎo)致工作開展中主要以指令性的工作為基礎(chǔ)，工作人員的積極性不高，缺乏一定的自主決策的權(quán)利。在人力資源管理工作開展中，無法充分凸顯工作人員的主觀能動性，也無法有效激發(fā)工作人員的潛力，各類機(jī)制及內(nèi)容無法有效落實，不利于人才的培養(yǎng)及各項工作的開展。

（二）績效考核機(jī)制模式不符合實際需求

事業(yè)單位的人才招聘有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在人才招聘規(guī)劃中，會制定橫向或者縱向的人才培訓(xùn)計劃。雖然充分提高了事業(yè)單位工作人員的綜合素質(zhì)能力，但是在工作中也會出現(xiàn)崗位及實際專業(yè)不匹配的問題。部分工作人員在工作中缺乏對崗位專業(yè)理論的認(rèn)知與理解，在工作中沒有充分意識到人力資源管理工作的重要性，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)各種問題與不足。缺乏足夠的專業(yè)知識及經(jīng)驗，工作人員便無法有效解決存在的問題，不利于組織管理，繼而無法充分踐行柔性管理理念，也在一定程度上降低了內(nèi)部的凝聚力。同時，現(xiàn)有的培訓(xùn)管理及績效考核等無法有效滿足實際需求，在工作中不利于人力資源管理工作的有序開展。

（三）專業(yè)管理人才匱乏

在柔性管理模式下，人才是促進(jìn)事業(yè)單位可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，也是重要的內(nèi)容之一。事業(yè)單位要充分意識到人力資源管理工作的重要性，在實踐中不僅要充分融合現(xiàn)代化的科學(xué)管理理念，建立符合事業(yè)單位實際狀況的人才培訓(xùn)管理計劃，還要整合現(xiàn)有資源，切實提高事業(yè)單位管理工作的有效性。但是，在實踐中，受到多種因素的影響，部分事業(yè)單位缺乏對專業(yè)人才的重視，現(xiàn)有制度及管理模式不完善，無法充分凸顯柔性管理的價值，不利于各項工作的有效開展。

四、柔性管理應(yīng)用于事業(yè)單位人力資源管理的對策

為了有效提高事業(yè)單位人力資源管理水平，在實踐中應(yīng)合理融合柔性管理理念，在管理模式上進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新、實現(xiàn)考核制度的完善，做到人才培訓(xùn)的科學(xué)化，真正推動事業(yè)單位文化的柔性化發(fā)展，其具體優(yōu)化內(nèi)容如下。

（一）創(chuàng)新管理模式

現(xiàn)代化的事業(yè)單位管理模式要基于標(biāo)準(zhǔn)化管理模式及制度進(jìn)行管理，要強調(diào)過程及結(jié)果的融合。通過科學(xué)的管理理念及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，這樣才可以調(diào)動工作人員積極性，充分凸顯工作人員的價值及綜合能力。同時，事業(yè)單位工作人員要創(chuàng)新人力資源管理模式，增強工作人員的創(chuàng)新意識，才能解決管理中的問題。

在日常工作中要增強創(chuàng)新意識，充分明確工作人員的價值，為工作人員拓展工作空間及計劃，從而切實提高工作人員的主觀能動性，增強工作人員的積極性，達(dá)到提高工作人員主動性的目的。通過多元化、創(chuàng)新化的管理模式開展工作，可以有效激發(fā)工作人員的主動性，進(jìn)而使工作人員在工作中投入更加飽滿的熱情。在柔性管理模式下，通過增加工作人員歸屬感及信任感的方式開展工作，構(gòu)建積極向上、良好的工作環(huán)境，有利于促進(jìn)柔性管理工作的順利開展，有利于事業(yè)單位的健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）完善考核制度

受到工作內(nèi)容及實際需求的影響，不同崗位的工作量、薪資待遇及考核模式具有一定的差異性。對此，在事業(yè)單位中，人力資源管理部門要分析問題的本質(zhì)，基于工作人員的態(tài)度、工作能力及成果等進(jìn)行綜合、系統(tǒng)的評價管理，在根本上優(yōu)化現(xiàn)有的考核模式及制度，充分凸顯其價值與作用。

在柔性管理模式下，要構(gòu)建公平、公正和積極向上的工作環(huán)境，形成良好的競爭平臺及管理模式，實現(xiàn)各個部門工作活動的透明化，使得工作人員可以在工作中充分意識到自身的價值與作用，凸顯柔性管理在人力資源管理中的重要價值與作用。同時，管理人員要重視對優(yōu)秀工作人員的鼓勵，通過精神及物質(zhì)上的激勵，樹立榜樣的作用，及時解決在工作中存在的問題與不足，協(xié)調(diào)各個部門及崗位的關(guān)系，實現(xiàn)資源信息的共享及整合應(yīng)用，切實凸顯工作人員的價值與能力。在柔性管理模式中，要充分了解工作人員的心理狀態(tài)及實際需求，基于任務(wù)及實際狀況，充分激發(fā)工作人員的積極性與主動性?；诠?、公平的角度開展日常工作，才可以有效開展人力資源管理的各項工作，并保障各項工作有序開展。

（三）科學(xué)進(jìn)行人才培訓(xùn)

社會不斷發(fā)展對事業(yè)單位提出了更為嚴(yán)格的要求。事業(yè)單位為了有效滿足發(fā)展的需求，對人才極為重視。在信息時代，不同領(lǐng)域的文化信息呈現(xiàn)融合化的趨勢，在現(xiàn)代化技術(shù)手段及科技手段的支持下，現(xiàn)代化人才培訓(xùn)與傳統(tǒng)的管理模式有著一定的差異。對此，事業(yè)單位人才資源管理要基于實際狀況及需求，制定科學(xué)完善的管理模式，并將柔性管理模式與事業(yè)單位的實際狀況充分融合起來，在人力資源管理中踐行柔性管理理念，強化管理人員及工作人員的溝通及交流，明確工作人員的職業(yè)發(fā)展方向及主要目標(biāo)。基于實際狀況，如工作人員綜合能力及專業(yè)需求等進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)與管理，使工作人員掌握更多的專業(yè)知識與技能，達(dá)到提高工作崗位綜合能力的目的。同時，在培訓(xùn)期間要合理融合柔性管理理念，積極主動分析存在的問題與不足，并從客觀及科學(xué)的角度進(jìn)行系統(tǒng)的分析，重視工作人員之間及工作人員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流，有效了解工作人員的實際需求，分析問題與不足，根據(jù)具體狀況，采取針對性的方式進(jìn)行處理。

在培訓(xùn)活動中，要基于國家人才戰(zhàn)略的目標(biāo)開展工作，在現(xiàn)代化的管理理念及發(fā)展需求的融合下，對現(xiàn)有的管理模式及培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，通過科學(xué)化、現(xiàn)代化的方式進(jìn)行處理，有效提高事業(yè)單位人力資源管理的綜合質(zhì)量，達(dá)到提升柔性管理效果的目的。

（四）建設(shè)柔性管理文化

在事業(yè)單位的長期發(fā)展過程中，無形中會形成一種科學(xué)的價值觀及行為準(zhǔn)則，直接反映事業(yè)單位的文化，對于事業(yè)單位的健康發(fā)展具有重要的價值與意義。

現(xiàn)代化的管理模式及良好的事業(yè)單位文化，可以有效提高工作人員的綜合素質(zhì)能力，對于工作人員的價值觀念、道德品質(zhì)的約束及形成、發(fā)展來說，具有積極作用。為了充分提高事業(yè)單位管理的柔性，要基于工作人員的日常工作開展，綜合事業(yè)單位的工作需求及崗位要求等，制定對應(yīng)的規(guī)章制度及管理機(jī)制，達(dá)到約束限制的目的。要充分融合柔性管理理念，通過柔性化、規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化的方式開展工作，可以切實提高事業(yè)單位的綜合實力。

五、結(jié)語

事業(yè)單位具有一定的特殊性，屬于非營利性的組織單位。人力資源管理工作要根據(jù)單位特點合理地融合柔性管理理念，分析其存在的問題與不足，并基于事業(yè)單位實際狀況，有效提高工作人員的積極性，繼而為事業(yè)單位的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。