公立醫(yī)院員工培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀分析與構(gòu)建思考

胡方 王易慰

（1綿陽市中心醫(yī)院 四川省綿陽市 621000 2清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院 北京市 100084）

人力資源是組織內(nèi)最重要的資源，也是潛力最大的資源。而培訓(xùn)則是組織進(jìn)行人力資源開發(fā)、幫助人才成長的重要方法[1]。培訓(xùn)是員工提升各種能力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程。一個(gè)完整的培訓(xùn)體系應(yīng)包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)課程體系的建立、培訓(xùn)師資體系的建立、培訓(xùn)過程的管理、培訓(xùn)效果的評(píng)估。[2]

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 以一家公立地市州級(jí)大型三級(jí)甲等綜合醫(yī)院為研究對(duì)象，了解其員工培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀。該醫(yī)院是省八大區(qū)域醫(yī)療中心之一。醫(yī)院開放床位數(shù)2000張，年門診人次量200余萬，住院病人9萬人次。擁有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員2300余人。

1.2 方法 利用訪談法，與培訓(xùn)實(shí)施方、需求方進(jìn)行深入訪談；利用問卷調(diào)查法對(duì)受訓(xùn)員工使用培訓(xùn)后評(píng)估問卷；利用實(shí)地觀察法到培訓(xùn)實(shí)地會(huì)場跟會(huì)，記錄實(shí)施情況；利用資料分析法對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過程的資料進(jìn)行收集分析；利用文獻(xiàn)檢索法了解培訓(xùn)的最新研究及培訓(xùn)相關(guān)理論。

1.3 結(jié)果 從培訓(xùn)體系的六個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)狀整理。如表如示：

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1.4 原因分析 醫(yī)院培訓(xùn)現(xiàn)狀不夠高效，使用魚骨法從“機(jī)制、人、環(huán)境、方法”等四方面進(jìn)行分析。機(jī)制方面：培訓(xùn)未規(guī)范建章立制、培訓(xùn)計(jì)劃不明確無戰(zhàn)略指導(dǎo)意義；人員方面：培訓(xùn)人員不重視、培訓(xùn)師資水平有限；環(huán)境方面：培訓(xùn)軟件保障不力等為根本原因；方法方面：未做系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程缺乏體系、培訓(xùn)形式過于單一。

2 構(gòu)建的建議與思考

2.1 建章立制，確立培訓(xùn)目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)[3]設(shè)置培訓(xùn)管理專門部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)戰(zhàn)略、審批計(jì)劃、監(jiān)督落實(shí)、綜合評(píng)估等工作，可在人力資源管理部門下設(shè)，也可單列。戰(zhàn)略制定、培訓(xùn)需要確認(rèn)后，誰是優(yōu)先培訓(xùn)和培訓(xùn)目標(biāo)？分析機(jī)構(gòu)員工的能力和醫(yī)院需要之間的差距。一般應(yīng)該優(yōu)先選定與醫(yī)院戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)的項(xiàng)目。

2.2 評(píng)估需求，構(gòu)建計(jì)劃與分層設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求分析，需要綜合考慮培訓(xùn)主體和受訓(xùn)主體的需求，基于利益相關(guān)者的需求分析[4]。再將需求與計(jì)劃有機(jī)結(jié)合。如階梯式培訓(xùn)體系構(gòu)建[5]，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的分層分階的不同而設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、方式等。

2.3 保障實(shí)施，重視培訓(xùn)后期評(píng)估 利用軟硬件支撐培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、適時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)過程；建立培訓(xùn)評(píng)估體系,選用“柯氏評(píng)估法”、采用調(diào)查問卷、借助線上考試系統(tǒng)、使用培訓(xùn)后考核評(píng)價(jià)體系等用相對(duì)更客觀的方法去評(píng)估受訓(xùn)效果。

3 結(jié)論

醫(yī)院應(yīng)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制與體系，并不斷利用PDCA，提升改進(jìn)，樹立投資人才觀念，最終達(dá)到公立醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任，為病員提供優(yōu)質(zhì)高效、安全的健康服務(wù)。