江蘇省智慧旅游發(fā)展問題研究

蘇巧勤 虞航 吳錫慧 顏佳麗 陳萬維 陳斯思

（南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，旅游業(yè)在信息化領(lǐng)域的發(fā)展更為廣泛，以移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為平臺(tái)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備的智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生?！爸腔勐糜巍北旧硎且粋€(gè)全新的命題，它是一種以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。

二、研究調(diào)查

（一）研究思路與研究方法

1、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的方法。通過提供大量涉及到了智能旅游發(fā)展和智能旅游研究國內(nèi)外文獻(xiàn)中,我們提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)和理論知識(shí)的支持。

2、問卷調(diào)查法。問卷法是在社會(huì)調(diào)查中,在國內(nèi)外廣泛使用的方法。泰州老街,蕪湖,揚(yáng)州的瘦西湖:在2019年2月,項(xiàng)目組在三個(gè)地方分布100份調(diào)查問卷。有效回收率為100%。最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得出研究結(jié)果。

（二）研究結(jié)果分析

據(jù)調(diào)查,在泰州老街,溱湖,揚(yáng)州市瘦西湖的調(diào)查游客中,有更多的女性游客,其中47%的男性和53%的女性;年齡組為19-30歲,占40%,30-50歲游客是32%,小于等于18歲(15%)和50歲(13%)。由此不難看出,年輕人和年輕的中年人占據(jù)游客人數(shù)的主導(dǎo)力量。只有6%的接受調(diào)查的游客每年出行超過六次;其次3-6次,31%;大部分出游為3次以下,為62%。隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)旅游的需求將增加,更多的人將在網(wǎng)上收集。

表1 泰州、揚(yáng)州游客是否網(wǎng)上收集旅游信息對(duì)比

表1顯示,泰州、揚(yáng)州游客在出游時(shí)習(xí)慣通過上網(wǎng)查詢相關(guān)出行事項(xiàng),其中泰州所占比例為64%,揚(yáng)州所占比例為74%。這組數(shù)據(jù)表明,通過互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游相關(guān)信息已經(jīng)成為常見手段。智能旅游以智能設(shè)備為基礎(chǔ),允許游客在整個(gè)旅程中獲取信息服務(wù),因此智能旅游已成為趨勢(shì)。

表2 泰州、揚(yáng)州游客在收集食住行游購?qiáng)史矫嫘畔?duì)比

表2顯示,泰州、揚(yáng)州游客在收集食、住、游、購、娛行方面的信息時(shí)差距較大,揚(yáng)州游客收集的住宿、交通、購物、娛樂方面的信息較多,所占比例分別為34%、52%、42%和46%;泰州則是飲食、游覽方面的信息居多,所占比例分別為82%和86%。泰州和揚(yáng)州的數(shù)據(jù)相比,存在一定的區(qū)域差異但并不明顯,但另一方面,它顯示了游客收集旅游信息的多樣性。

三、江蘇省智慧旅游發(fā)展存在問題

（一）智慧旅游知名度不高

從問卷調(diào)查結(jié)果來看,大眾更加偏向于傳統(tǒng)旅游的方式,而智慧旅游只是一小眾的選擇。這也是由于政府以及旅游企業(yè)對(duì)智慧旅游的宣傳不到位同時(shí)缺乏有效的運(yùn)營管理和營銷手段,導(dǎo)致了智慧旅游概念的傳播受阻。

（二）智慧旅游信息服務(wù)體系不健全

自從智慧旅游有所發(fā)展以來,各種旅游信息平臺(tái)良莠不齊,操作方式不同,給用戶的使用帶來了困難。其對(duì)于路線的規(guī)劃和冷熱景點(diǎn)的選擇等都各不相同,使其不能更好地發(fā)揮引導(dǎo)游客旅游體驗(yàn)方面的作用。

（三）智慧旅游缺乏技術(shù)人才

由于我國智慧旅游的發(fā)展起步較晚,還是一個(gè)新生事物,為了能更好地推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展,其對(duì)于技術(shù)性人才的要求就相對(duì)較高。在江蘇省,雖然對(duì)智慧旅游的建設(shè)的企業(yè)較多,但是很少有既熟知旅游基礎(chǔ)知識(shí),又有互聯(lián)網(wǎng)思維,同時(shí)還具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力的人才。這很大程度上制約著江蘇省智慧旅游的建設(shè)發(fā)展。

四、江蘇省智慧旅游發(fā)展的對(duì)策

（一）提高江蘇省智慧旅游的社會(huì)知名度

江蘇省智慧旅游應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù),來提高江蘇省智慧旅游的知名度。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)新型的溝通與咨詢軟件,如南京的"南京旅游住手"能夠?qū)⑾嚓P(guān)景區(qū)的信息傳輸?shù)接慰褪种?這種方式方便了景點(diǎn)消息的傳播,也為游客帶來很大的便利性。

（二）規(guī)范江蘇省智慧旅游信息服務(wù)體系

江蘇省有500多家A級(jí)景區(qū),但是建立網(wǎng)站的只有百余家,由此可見江蘇省絕大部分景區(qū)都沒有建立健全的電子商務(wù)功能。因?yàn)槁糜涡畔⑵脚_(tái)在智慧旅游中發(fā)揮著相當(dāng)大的作用,所以江蘇省的景區(qū)要加快建立弟子商務(wù)功能,使得智慧旅游的信息平臺(tái)有更好的穩(wěn)定性和便捷性。

（三）江蘇政府鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)人才培養(yǎng)

江蘇省政府應(yīng)與江蘇各大高校建立以大學(xué)和科研所為主體的高端人才培養(yǎng)中心,鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新,培養(yǎng)多層次多領(lǐng)域的專業(yè)人才。同時(shí)加強(qiáng)人才引進(jìn)計(jì)劃和科研設(shè)備的資金投入。為引進(jìn)的人才提供更好的社會(huì)福利,以便于為智慧旅游儲(chǔ)備更多專業(yè)化人才。