關于內蒙古呼和浩特市高職旅游管理專業(yè)教師進行旅行社掛職鍛煉的建議

王元琨　李楓　長安

筆者根據(jù)在旅行社的掛職工作經(jīng)歷，在本文中就內蒙古呼和浩特市高職旅游管理專業(yè)的教師進行掛職鍛煉時如何結合當?shù)芈糜涡袠I(yè)季節(jié)性經(jīng)營特點分配時間進行掛職工作、如何選擇掛職鍛煉企業(yè)和崗位以及在掛職鍛煉中應重點培養(yǎng)哪些職場能力與素養(yǎng)等4方面進行了詳細闡述，從而為內蒙古呼和浩特高職旅游管理專業(yè)教師進行掛職鍛煉提供借鑒與參考。

一、利用寒假與暑假進行掛職工作

內蒙古旅游業(yè)存在著明顯的經(jīng)營淡旺季，業(yè)務旺季為每年的1-2月與7-8月。7-8月為內蒙古地接旅游業(yè)務旺季，1-2月則是出境旅游的小高峰。其他時段工作較少，業(yè)務量較少。而每年的1-2月與7-8月恰好為高職院校假期，教師可充分利用這一時間進行掛職鍛煉。因此，內蒙古呼和浩特市的旅游管理專業(yè)教師利用假期進行掛職鍛煉的時間是十分充沛的。

二、選擇以“國中青”為代表的出境國際社

筆者根據(jù)個人掛職工作經(jīng)驗，推薦內蒙古呼和浩特市的旅游管理專業(yè)教師以以“國中青”為代表的老牌國際出境旅行社作為掛職鍛煉的企業(yè)。這類旅行社的經(jīng)營管理模式與教師的工作時間、形式相兼容。以內蒙古中國旅行社有限責任公司為例，該公司采用板塊公司（部門）的模式，即在內蒙中旅的統(tǒng)一管理下，分割出專攻不同領域和業(yè)務范圍的板塊公司（部門）;板塊公司（部門）的運營由分管副總經(jīng)理（部長）負責。

根據(jù)掛職教師工作時間和工作性質的特殊性，對掛職教師的管理采用“業(yè)務員式”管理模式，即工資不固定，而是由業(yè)績決定，強調銷售與組團業(yè)績;掛職教師可獨立開展業(yè)務，完成公司業(yè)務指標;掛職教師不受企業(yè)考勤制度約束，工作時間靈活。但是在合同的簽訂、團款的走賬以及旅游供應商的合作等方面掛職教師需嚴格遵循旅行社的相關規(guī)定，尤其是在旅游合同的簽訂上，公司實行“部長監(jiān)管審核制”，以保證團隊操作過程的有序與規(guī)范。

不僅如此，以“國中青”為代表的出境國際旅行社健全的經(jīng)營制度還能為掛職教師的工作提供強有力的保障，其良好的口碑與品牌效益也能幫助掛職教師在工作中拓寬視野，接觸更高的發(fā)展平臺。

三、選擇組團計調崗位進行掛職鍛煉

筆者認為，在旅行社眾多工作崗位中，組團計調是進行掛職工作的最佳職位。一方面，高職旅游管理教師已經(jīng)較好地掌握了開展該工作的前序理論知識，如《旅游學概論》《旅行社經(jīng)營與管理》等，因此對工作內容與流程并不陌生（詳情見圖1）;另一方面，組團計調的工作實質是旅游線路零售商，是旅行社各工種中最常見、入門較快的工作。掛職教師可以從組團計調開始，逐步熟悉旅行社工作內容，培養(yǎng)相應的業(yè)務能力（詳情見表1）。

當然，擔任組團計調需要擁有一定規(guī)模的客源，掛職鍛煉教師較之其他旅行社員工的一大優(yōu)勢便是具有穩(wěn)定的客源群體。掛職教師在學校具有眾多的教師同事和學生。而教師具有較穩(wěn)定的收入和固定的假期，為旅游市場的重要主力軍;學生閑暇時間充裕，雖收入不及教師，但出游欲望也很強烈，尤其是價格合理實惠的近郊旅游線路，深受學生群體喜愛。

掛職教師利用在學校工作時積累的人脈和知名度開展旅行社業(yè)務，能夠保證甚至是超額完成旅行社規(guī)定的業(yè)務指標。不僅如此，在校師生在旅游后向同事同學分享旅游經(jīng)歷，也能對掛職教師的工作進行宣傳，從而不斷擴大掛職教師客源規(guī)模。從這一點來看，旅游管理教師進行旅行社掛職鍛煉，尤其從事組團計調工作具有天然的優(yōu)勢。

四、重點培養(yǎng)的職場能力與素養(yǎng)

由于高職院校的行政架構、晉升等體制有別于企業(yè)單位，競爭較小，人際關系簡單，所以不少高職教師在掛職工作初期有“無法適應競爭激烈的職場”的感慨。因此在旅行社的掛職鍛煉時，教師可有意識從以下3個方面培養(yǎng)自身的職場能力與素養(yǎng)。

（一）與上級溝通工作時要簡明扼要，突出主題

旅游旺季工作繁忙，掛職教師在與上級溝通時，要選擇最佳的溝通方式，簡明扼要地敘述要點。在短時間內讓上級對所陳述事件的來龍去脈有全面的了解，并準確領會重點。

（二）建立與維護良好的同事關系

旅行社員工之間的關系既是競爭，也是合作，他們雖然在業(yè)績上你爭我趕，但是在工作中需要相互幫助。所以，掛職教師在旅行社同事關系的建立與維護中，要處理好競爭與合作的關系，營造積極、健康、和諧的同事關系。

（三）理解并配合不同業(yè)務部門之間的工作

以旅行社的財務部門為例，財務部是旅行社中工作最為細致、程序規(guī)章、最為嚴謹以及工作量較大的部門。因此其他部門在走賬、報賬、匯款以及開具發(fā)票的時，要充分理解財務的工作，積極配合，履行相應規(guī)章制度，按時報賬匯款，從而保證旅行社日常運營順暢。

（作者單位：1.內蒙古機電職業(yè)技術學院;2.內蒙古師范大學）