齊齊哈爾市大學(xué)生旅游行為研究及市場開發(fā)策略探討

細(xì)文雙

大學(xué)生作為社會(huì)中特殊的一個(gè)群體，總?cè)藬?shù)在全國人口中占有重要比例，他們的空余時(shí)間較多，思想新奇、追求獨(dú)特、冒險(xiǎn)心理較強(qiáng)，因而較多大學(xué)生利用旅游來度過自己的閑暇時(shí)間，放松自己、緩解心情。旅游也是增長知識(shí)、開拓眼界的一種方式，本文通過對(duì)齊齊哈爾市的幾所高校的大學(xué)生在出游時(shí)的需求及影響因素進(jìn)行研究，分析大學(xué)生旅游市場的不足，以引起旅游行業(yè)及相關(guān)部門的重視。重視大學(xué)生旅游市場不僅對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展有著實(shí)質(zhì)的意義，而且更有利于整個(gè)社會(huì)的全面發(fā)展。

引言

現(xiàn)今中國大學(xué)生在青年人口中的數(shù)量逐年增多。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各方面的發(fā)展，我國大學(xué)生旅游近年來迅速發(fā)展，是當(dāng)今旅游行業(yè)不可小覷的一個(gè)消費(fèi)群體。目前已有學(xué)者開展了相關(guān)研究，曹繼宏、金平斌和郎富平、孫曉和彭萬臣、李麗梅和保繼剛、吳俊珂和廉小瑩、茍小東等分別對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為展開系統(tǒng)研究;楊瑞和白凱對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為影響因素進(jìn)行了定量研究。本文在已有學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，分析了齊齊哈爾市大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為，以期有助于相關(guān)人員進(jìn)一步開拓大學(xué)生旅游市場。

一、調(diào)查概況

本次調(diào)查選取齊齊哈爾大學(xué)、齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院、齊齊哈爾工程學(xué)院以及黑龍江省職業(yè)交通技術(shù)學(xué)院4所院校的在校學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，采用問卷調(diào)查法在學(xué)校的教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、生活區(qū)開展隨機(jī)抽樣調(diào)查。共發(fā)放問卷500份，回收問卷500份，有效問卷456份，有效率91.2%。本次調(diào)查始2017年4月8日，于2017年4月20日結(jié)束，采用圖表對(duì)有效的456份問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行歸納和總結(jié)。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）出游前信息獲取途徑

大學(xué)生出游往往受外界因素的影響很大，旅游企業(yè)的宣傳、親人朋友的介紹、網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播都是促進(jìn)大學(xué)生旅游的重要因素，不同的媒介，其傳播的效果不同，對(duì)大學(xué)生的影響也不一樣。外出前大學(xué)生獲取出游地的信息途徑基本情況如圖1。經(jīng)朋友介紹和電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志宣傳選擇旅游地的人數(shù)較多，而通過旅行社和其他途徑了解旅游信息的人數(shù)較少。

（二）旅游偏好

表1為大學(xué)生旅游時(shí)對(duì)各項(xiàng)景觀的偏好，其中重點(diǎn)列出喜歡、一般、不喜歡各類旅游景觀的大學(xué)生人數(shù)在同類景觀中所占的比例。

從表1可以看出，大學(xué)生對(duì)于山水風(fēng)光普遍較為喜愛，對(duì)于文物古跡、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)和節(jié)慶活動(dòng)喜愛人數(shù)也在50%以上，而城市園林、宗教文化、主題公園喜愛人數(shù)不足50%，而對(duì)于醫(yī)療保健喜愛的人數(shù)更少。

（三）旅游服務(wù)需求

在出游時(shí)，大學(xué)生們關(guān)注的問題有很多，本文主要對(duì)住宿、飲食和旅游時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的信息進(jìn)行調(diào)查分析。

首先，大學(xué)生在出游時(shí)會(huì)根據(jù)旅行費(fèi)用的多少和個(gè)人愛好選擇住宿方式，筆者其住宿選擇進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果為選擇親友家的有24人，選擇家庭旅館的有52人，選擇青青年旅館的有176人，選擇星級(jí)酒店的有10人，選擇農(nóng)家小院的有10人，選擇經(jīng)濟(jì)型酒店的有176人，其他類型的有10人，其各項(xiàng)在總?cè)藬?shù)中所占的比例如表2。其結(jié)果顯示大學(xué)生因?yàn)楦黜?xiàng)原因，對(duì)青年旅館和經(jīng)濟(jì)型酒店的選擇相對(duì)較多。

其次，在旅游時(shí)餐飲選擇也是大學(xué)生比較受關(guān)注的一個(gè)問題，大多數(shù)大學(xué)生在旅行時(shí)都比較關(guān)注當(dāng)?shù)靥厣娘嬍?，其情況如圖2。以圖2中顯示大學(xué)生對(duì)出游時(shí)多數(shù)會(huì)選擇地特色美食，這也說明餐飲文化對(duì)于旅游者有很大的吸引力。

（四）大學(xué)生出游交通方式選擇

大學(xué)生旅游選擇的出行方式也各不相同。選擇火車的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)83%;選擇汽車占總?cè)藬?shù)的6%;選擇飛機(jī)出游比例較小，占總?cè)藬?shù)的5%;選擇徒步或騎自行車旅游的人占少數(shù)，分別為3%和2%;選擇輪船作為主要出行工具的人數(shù)僅為0人。具體情況如表3。

大學(xué)生之所以選擇火車人數(shù)較多，是因?yàn)橄啾绕渌煌üぞ撸疖嚢踩暂^高，費(fèi)用較低;選擇汽車作為交通工具人數(shù)不多，因?yàn)槠嚨陌踩暂^低，但短途旅行靈活方便;受經(jīng)濟(jì)狀況的制約，大學(xué)生選擇飛機(jī)的人數(shù)相對(duì)較少;齊齊哈爾地處平原地區(qū)，江河湖海較少，輪船用處不多，因而選擇的人數(shù)極少。

三、大學(xué)生旅游市場開發(fā)面臨問題

（一）景區(qū)自身管理不完善

我國各個(gè)景區(qū)大多數(shù)根據(jù)自己所在的位置，利用自身的地理位置和自然資源發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。但在我國市場經(jīng)濟(jì)體制背景下，各景區(qū)在規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、管理等各方面各成體系，缺乏串聯(lián)，且景區(qū)質(zhì)量存在問題，功能性欠佳，服務(wù)管理缺乏科學(xué)體系，特點(diǎn)不鮮明，形式過于雷同等。

（二）產(chǎn)品針對(duì)性較差

當(dāng)今大學(xué)生成長環(huán)境不同以往，其接受知識(shí)與感受的環(huán)境正在日新月異地變化，現(xiàn)今較少有針對(duì)大學(xué)生這一群體的旅游產(chǎn)品，某些企業(yè)只注重發(fā)展自身利益，而忽視了本地旅游特色的現(xiàn)象日益增多，致使實(shí)際產(chǎn)品與宣傳不符。尤其是對(duì)于大學(xué)生這類受過高等教育的群體來說，他們?cè)谛蕾p風(fēng)景之余，更多的是去體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕镊攘?，而景區(qū)相應(yīng)建設(shè)的缺乏，會(huì)使他們的需求得不到滿足。

（三）宣傳營銷力度不足

現(xiàn)如今旅游市場上，比較大的城市或者特色鮮明的景區(qū)，宣傳力度和形式多種多樣，能在游客心中形成品牌效應(yīng)，但針對(duì)大學(xué)生群體的宣傳手段少之又少。即使其宣傳很全面、完美，但是若不具針對(duì)大學(xué)生群體，那么也不可能讓大學(xué)生充分了解景區(qū)，從而產(chǎn)生出游欲望。

四、大學(xué)生旅游市場開發(fā)建議

現(xiàn)今大學(xué)生的家庭狀況各不相同，因其成長的環(huán)境各有差異，所以養(yǎng)成的觀念也有所不同。旅游企業(yè)可以根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和經(jīng)濟(jì)狀況設(shè)計(jì)不同價(jià)位的旅游產(chǎn)品和路線;提高旅游產(chǎn)品的針對(duì)性，充分了解大學(xué)生出游的時(shí)間特點(diǎn)，制訂專門方案，打造屬于大學(xué)生群體的特色產(chǎn)品。大學(xué)生旅游信息來源主要是通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、手機(jī)和雜志，還有部分大學(xué)生是通過朋友或家人介紹而了解，旅游企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式進(jìn)行宣傳，建立專門的大學(xué)生旅游官方網(wǎng)站，并設(shè)置專門解說和答疑人員，讓大學(xué)生真正享受到完善的旅游服務(wù)。

五、結(jié)語

大學(xué)生在出游前考慮因素諸多，其中包括安全問題、經(jīng)濟(jì)問題、游伴選擇等。而大學(xué)生所處的教育階段，及其經(jīng)濟(jì)條件、旅游偏好等都會(huì)使其做出不同的旅游決策。大學(xué)生個(gè)性鮮明，不愿受群體的制約，選擇的旅游形式也多種多樣。現(xiàn)今大學(xué)生旅游市場存在著多種問題，景區(qū)管理不完善、產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)等都是人們發(fā)展大學(xué)生旅游市場所要解決的問題。切實(shí)地了解大學(xué)生的旅游偏好，積極開發(fā)針對(duì)性旅游產(chǎn)品，做好相應(yīng)的宣傳工作，對(duì)中國的旅游市場有著深遠(yuǎn)的影響。

（作者單位：哈爾濱師范大學(xué)）