好產(chǎn)品自有其品質(zhì) 訪中國(guó)·寧波奈蘭環(huán)境系統(tǒng)有限公司董事長(zhǎng)王海峰

王建超

隨著生活水平的提高，人們對(duì)健康、環(huán)境、品質(zhì)生活比以往更加渴望，清新空氣已經(jīng)作為我們生活中的重要組成部分，令人向往。春節(jié)前夕，我們對(duì)創(chuàng)新、研發(fā)和品質(zhì)產(chǎn)品一絲不茍的寧波奈蘭環(huán)境系統(tǒng)有限公司董事長(zhǎng)王海峰先生進(jìn)行了電話專訪。

空氣要舒適健康，溫度、濕度、清新度缺一不可

記者：奈蘭作為我們新風(fēng)行業(yè)的后起之秀，已在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并受到大家的青睞。短短四年多時(shí)間取得如此好的業(yè)績(jī)，請(qǐng)王總談?wù)勀慕?jīng)營(yíng)理念？您如何評(píng)價(jià)奈蘭取得的成就？

王海峰：奈蘭的出貨量目前已達(dá)到5萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)品覆蓋面從家用通風(fēng)到商業(yè)和工業(yè)新風(fēng)設(shè)備。今年，我們又有熱泵和高端除濕設(shè)備也陸續(xù)補(bǔ)充產(chǎn)品線。奈蘭在短時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)提高，是厚積薄發(fā)，但是我們?cè)谥袊?guó)室內(nèi)環(huán)境領(lǐng)域的發(fā)展才剛剛開始。

奈蘭這幾年主要圍繞幾個(gè)經(jīng)營(yíng)理念展開工作：一、我們始終專注于自身專業(yè)室內(nèi)空氣技術(shù)；二、我們始終堅(jiān)持高品質(zhì)，三、我們堅(jiān)持專業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)。當(dāng)然中國(guó)工廠成立和它的快速發(fā)展離不開我們歐洲母公司SACH（賽馳）集團(tuán)的前期引導(dǎo)和幫助，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，奈蘭還要再接再厲，迎接更大的挑戰(zhàn)。

記者：奈蘭目前的品牌價(jià)值有多大？其市場(chǎng)占有率有多高？去年奈蘭在濰坊成立了新風(fēng)體驗(yàn)店，目前奈蘭在全國(guó)有多少這樣的體驗(yàn)店？奈蘭產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是什么？

王海峰：奈蘭成立于70年代，是一個(gè)很有影響力的歐洲品牌。奈蘭致力于提供干凈健康和最低能耗的室內(nèi)環(huán)境解決方案，其開發(fā)的高質(zhì)量節(jié)能新風(fēng)產(chǎn)品，已廣泛應(yīng)用于全球家庭、商用以及工農(nóng)業(yè)領(lǐng)域。奈蘭在中國(guó)是一個(gè)年輕的企業(yè)，但它在環(huán)境領(lǐng)域有著很大的潛力。去年奈蘭成立了濰坊新風(fēng)體驗(yàn)中心，在全國(guó)類似的店已經(jīng)超過(guò)20多家，并且還有400多家店中店，幾乎覆蓋全國(guó)200多個(gè)大中城市，從而滿足奈蘭在全國(guó)的服務(wù)。

記者：請(qǐng)王總談一下你們的潛力。

王海峰：奈蘭在德國(guó)，本身是做熱泵和新風(fēng)的，它實(shí)際上是一個(gè)環(huán)境產(chǎn)品的大集成。隨著我國(guó)消費(fèi)者對(duì)新風(fēng)的認(rèn)可，奈蘭在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展得比較順利。主要體現(xiàn)在，奈蘭的新風(fēng)產(chǎn)品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的主流市場(chǎng)擁有了一席之地，我們還在全國(guó)的主流城市發(fā)展了20多家的體驗(yàn)中心，奈蘭的這些中心區(qū)別于我們以前的體驗(yàn)店，這些體驗(yàn)中心的內(nèi)部環(huán)境更加完善，面積也更大，消費(fèi)者可以在中心里體驗(yàn)新鮮空氣，感受里面的舒適度。中心的產(chǎn)品涵蓋了奈蘭所有的領(lǐng)先技術(shù)，這些技術(shù)就是讓客戶更多地了解和體驗(yàn)?zāi)翁m的新風(fēng)性能，中心也會(huì)成為奈蘭未來(lái)的一個(gè)支點(diǎn)，是我們聯(lián)系銷售和終端用戶以及工廠的一個(gè)紐帶，也是我們的培訓(xùn)中心。所以我們很重視中心的建設(shè)和發(fā)展。

記者：體驗(yàn)中心都培訓(xùn)哪些方面的人才？

王海峰：培訓(xùn)中心主要培訓(xùn)安裝和設(shè)計(jì)人員，也培訓(xùn)銷售人員。對(duì)于銷售人員，我們主要讓他們理解我們的環(huán)境新概念。雖然新風(fēng)市場(chǎng)發(fā)展得很快，但還是有很多客戶對(duì)新風(fēng)產(chǎn)品不太了解，認(rèn)為新風(fēng)就是個(gè)空氣凈化的產(chǎn)品。因此，我們通過(guò)這些體驗(yàn)中心，讓用戶親身體驗(yàn)一下什么是真正的新風(fēng)。

記者：奈蘭關(guān)注的重點(diǎn)在哪些方面？

王海峰：奈蘭是專業(yè)做空氣環(huán)境類系統(tǒng)產(chǎn)品的現(xiàn)代化企業(yè)，其產(chǎn)品更加關(guān)注品質(zhì)、先進(jìn)技術(shù)和對(duì)人的關(guān)懷。像霧霾PHM2.5是我國(guó)北方城市的一個(gè)痛點(diǎn)，殊不知我們另一個(gè)痛點(diǎn)是把PMH2.5凈化下去之后怎么辦，后面的維護(hù)成本非常高。對(duì)此，奈蘭利用歐洲的專利技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，研究出了可以水洗的凈化技術(shù)。這個(gè)水洗的凈化技術(shù)是目前我們行業(yè)有著獨(dú)特成果的產(chǎn)品之一，對(duì)節(jié)能有著獨(dú)到的作用。另外，我們的熱回收率也很高，我們?cè)谥圃靸?yōu)勢(shì)產(chǎn)品的同時(shí)研究空氣的舒適度。

我認(rèn)為，空氣的舒適度離不開溫度、濕度和清新度的綜合研究，我們?cè)谶@方面做了很多工作，也是我們跟其他同行不同的地方。

記者：人體對(duì)溫度和濕度最好的感覺(jué)是多少？

王海峰：一般來(lái)說(shuō)，人體感覺(jué)最適宜的溫度在23℃-24℃，人體最適宜的健康濕度在50%RH-60%RH之間。其實(shí)，人體的舒適感覺(jué)并不單純受溫度或濕度兩種因素的影響，它還需要清新度等綜合影響。所以我認(rèn)為，要研究空氣的品質(zhì)不能僅從一個(gè)點(diǎn)上去研究。我們最近研發(fā)了一臺(tái)新的機(jī)器，是一個(gè)集成的設(shè)備，我們用水并通過(guò)水來(lái)進(jìn)行溫度的控制和濕度的調(diào)節(jié)，用戶不用再去考慮一臺(tái)新風(fēng)機(jī)，也不必再買一臺(tái)空調(diào)設(shè)備，這是個(gè)兼容集成的全新技術(shù)，通過(guò)水和新鮮空氣，盡可能把人們對(duì)室內(nèi)空氣環(huán)境的要求囊括進(jìn)去，這個(gè)技術(shù)已經(jīng)在軍用方面使用了。因?yàn)橹挥袦囟?、濕度和充足干凈的氧氣含量均合適，人的精神狀態(tài)才良好，工作效率才高。

一段時(shí)間，奈蘭承擔(dān)了國(guó)家部隊(duì)空氣環(huán)境系統(tǒng)的任務(wù)，比如車輛等空氣環(huán)境系統(tǒng)的研究和開發(fā)，以后我們也會(huì)把我們的一些研究用于民用領(lǐng)域。

記者：您說(shuō)的這個(gè)集成產(chǎn)品，吸納了清新空氣，溫度、濕度以及舒適度的全部對(duì)嗎？

王海峰：對(duì)。這臺(tái)產(chǎn)品一旦用于民用，大家基本上不用再在家里安裝空調(diào)、空氣清新機(jī)、以及加濕器和除濕等設(shè)備了，在我們研發(fā)的這個(gè)集成系統(tǒng)里，它是綜合的集合體。

記者：這個(gè)系統(tǒng)目前在軍用方面已經(jīng)使用，什么時(shí)候能用于民間，服務(wù)于我們的百姓？

王海峰：計(jì)劃2019年投入市場(chǎng)。目前，我們通過(guò)跟部隊(duì)一段時(shí)間的合作，發(fā)現(xiàn)在民用領(lǐng)域也有很大的市場(chǎng)空間，我們現(xiàn)在要抓緊時(shí)間，多做工作，爭(zhēng)取早日投入民用市場(chǎng)，滿足百姓的需求。

記者：因?yàn)檫@個(gè)集成產(chǎn)品的科技含量較高，投入市場(chǎng)，我們普通的百姓會(huì)不會(huì)買不起？估計(jì)會(huì)在何時(shí)上市？

王海峰：畢竟軍用設(shè)施他們對(duì)功能、使用環(huán)境要求高，產(chǎn)品成本不是很敏感，一旦轉(zhuǎn)為民用，成本和價(jià)格都是重要的因素。我們會(huì)考慮大眾的接受度，根據(jù)大部分民眾的需求，降低成本，盡量滿足民用市場(chǎng)。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

記者：目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，但我從您的交談中沒(méi)有感覺(jué)到奈蘭有壓力？下一步如何保持其穩(wěn)步前進(jìn)？

王海峰：搞企業(yè)，特別是我們微觀企業(yè)，對(duì)于市場(chǎng)的大環(huán)境我們無(wú)法改變。從之前的中美貿(mào)易摩擦到我們國(guó)家自己本身經(jīng)濟(jì)增速的下行壓力，我始終認(rèn)為企業(yè)做好自己是最重要的。只要我們踏踏實(shí)實(shí)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)以工匠精神一絲不茍做好產(chǎn)品的研發(fā)和品質(zhì)，滿足甚至領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的需求，我們就一定會(huì)取得持續(xù)成功。

從整體上看，無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，我認(rèn)為事在人為。作為奈蘭，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品的研究，只要我們的產(chǎn)品一直處于領(lǐng)先地位，我們的服務(wù)體系不斷完善提高，我們的質(zhì)量管理制度不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)自然就會(huì)青睞我們。我認(rèn)為，奈蘭的過(guò)硬產(chǎn)品就是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是我們永遠(yuǎn)都要做好的事情。另外一個(gè)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于我們的品牌戰(zhàn)略。盡管品牌建設(shè)跟市場(chǎng)大環(huán)境關(guān)系不是很大，但是，越是環(huán)境不好的時(shí)候，我們的品牌建設(shè)就要越加謹(jǐn)慎，要更有前瞻性。第三核心是我們的服務(wù)端，鑒于我國(guó)百姓對(duì)新風(fēng)的看法和理解還有些偏頗，所以更要加強(qiáng)我們服務(wù)端的建設(shè)，讓我們的百姓理解新風(fēng)，認(rèn)識(shí)新風(fēng)，這也是奈蘭為什么要建那么多體驗(yàn)中心的目的。我們以后的服務(wù)端的建設(shè)是保證奈蘭市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要支撐。

我們應(yīng)該向發(fā)達(dá)國(guó)家多學(xué)習(xí)，像美國(guó)、日本或歐洲等國(guó)，他們?cè)诮ㄖ某跗?，新風(fēng)系統(tǒng)包括熱回收的所有通風(fēng)設(shè)備是必須安裝的，在設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就加進(jìn)去。包括韓國(guó)，新風(fēng)設(shè)備在建筑里也是必須安裝的，無(wú)論是大型企業(yè)還是商場(chǎng)，都要安裝新風(fēng)。因?yàn)槲覈?guó)家庭安裝新風(fēng)系統(tǒng)的還是比較少，所以多數(shù)人對(duì)這方面的知識(shí)了解的不是很多。

記者：這是否與我們的生活水平還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)檔次有關(guān)？

王海峰：若說(shuō)生活水平?jīng)]達(dá)到這個(gè)檔次，我感覺(jué)認(rèn)識(shí)偏頗。建筑通風(fēng)在上世紀(jì)70年代歐美都已經(jīng)是硬性要求，而我們?cè)?1世紀(jì)還不清楚，很多人以為有空調(diào)和空氣凈化器就是空氣舒適環(huán)境有保證了。殊不知沒(méi)有新鮮的空氣只會(huì)使室內(nèi)空氣環(huán)境更加糟糕，甚至有危險(xiǎn)。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)在全國(guó)做個(gè)一個(gè)調(diào)查，有近75%的新裝房屋出現(xiàn)甲醛和有機(jī)揮發(fā)物嚴(yán)重超標(biāo)，甚至比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)4-5倍。

奈蘭為什么在這個(gè)時(shí)候發(fā)展新風(fēng)？就是發(fā)現(xiàn)中國(guó)的新風(fēng)市場(chǎng)潛力大，我們國(guó)人的消費(fèi)水平在不斷升級(jí)。盡管我們發(fā)展的時(shí)間短，但發(fā)展的速度快，在不斷提升。盡管行業(yè)還有很多不完善的地方，畢竟我們已經(jīng)開始了，并且還有一個(gè)越來(lái)越大的消費(fèi)群，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)，從空氣到水，我們的百姓對(duì)這些要素都在升級(jí)和提高，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)識(shí)到了空氣和水的重要性。

大家也會(huì)慢慢認(rèn)識(shí)到，即便是我們的室外環(huán)境質(zhì)量提高了，空氣好了，我們也要搞新風(fēng)，就像美國(guó)歐洲和日本，他們的空氣質(zhì)量比我們好的多，人家還是用新風(fēng)系統(tǒng)，這是因?yàn)樗麄冎佬迈r空氣的重要性而且建筑法規(guī)有強(qiáng)制的政策?，F(xiàn)實(shí)生活中大家大都有這樣的感覺(jué)，即便是霧霾天，我們從室內(nèi)到戶外，也感到戶外的空氣舒服。之前清華大學(xué)在北京做了一個(gè)抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)無(wú)論是PHM2.5還是甲醛濃度都嚴(yán)重超標(biāo)，都比戶外超出好幾倍，因?yàn)槭覂?nèi)有個(gè)累計(jì)效用。所以，室內(nèi)空氣質(zhì)量跟室外有時(shí)候簡(jiǎn)直是天壤之別，室外有氧氣含量在里面。我們也感到改變室內(nèi)空氣環(huán)境的迫切性，也說(shuō)明從事新風(fēng)事業(yè)的企業(yè)責(zé)任重大，使命光榮。

運(yùn)營(yíng)方面的探索與實(shí)踐

記者：在奈蘭發(fā)展的過(guò)程中，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和檔次時(shí)，短期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃就成了一對(duì)統(tǒng)一的矛盾體，目標(biāo)定的太大會(huì)欲速則不達(dá)，定的小了會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，或是企業(yè)發(fā)展緩慢，您是怎樣把握這個(gè)尺度的？

王海峰：首先我們會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查和了解，再把調(diào)研反饋回來(lái)的信息，經(jīng)過(guò)綜合分析后作出相對(duì)科學(xué)的判斷，我們的體驗(yàn)中心就有這部分的職能，通過(guò)理論和實(shí)踐的來(lái)回來(lái)制訂企業(yè)每一步的發(fā)展規(guī)劃。我有句話一直在公司講，那就是做企業(yè)要腳踏實(shí)地，你自己腳下的路怎樣，前方的路如何走要考慮清楚。所以長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期目標(biāo)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中都要考慮和兼顧。面對(duì)不同的環(huán)境，我們會(huì)針對(duì)自己的實(shí)際去考慮，盡管有些時(shí)候不是那么好把握，但分析好我們企業(yè)的實(shí)際和我們的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)事求是的適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的先進(jìn)產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，就是我要把握的尺度。

記者：奈蘭產(chǎn)品的規(guī)格和檔次都比較高，就目前我國(guó)的市場(chǎng)行情，兩者銜接起來(lái)是否會(huì)有距離感？

王海峰： 距離感沒(méi)有，奈蘭的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有目共睹，中國(guó)的新風(fēng)市場(chǎng)就全球來(lái)說(shuō)也是最有潛力的一個(gè)大市場(chǎng)。奈蘭的銷售規(guī)模不是最大的。我們目前正處于一個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展培育階段，我個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)的新風(fēng)市場(chǎng)還是處在一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段，未來(lái)的潛力將非常大，所以奈蘭會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域深耕細(xì)挖，會(huì)投入更多的技術(shù)和精力不停地研發(fā)，這也是我們不斷打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式之一。

記者：奈蘭核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵的部分包括哪些？

王海峰：奈蘭的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在三方面：一是我們的產(chǎn)品包含有多個(gè)維度，優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)是我們的核心。二是我們的品牌建設(shè)，品牌建設(shè)就跟旗幟一樣，是產(chǎn)品的引領(lǐng)者。無(wú)論線上還是線下，奈蘭都非常注重品牌建設(shè)，我們?cè)谌珖?guó)各地建立的體驗(yàn)中心，也是品牌建設(shè)的一部分。我們還會(huì)在環(huán)境領(lǐng)域推出更多更好的產(chǎn)品，供消費(fèi)者挑選。三是奈蘭的服務(wù)建設(shè)。我們做了大量跟經(jīng)銷商的利益關(guān)系方面的探索和實(shí)踐，同時(shí)我們也會(huì)抓兩頭：技術(shù)中心和服務(wù)中心。我們會(huì)培養(yǎng)一些專業(yè)技術(shù)人才，并從總部給終端用戶一個(gè)保障。

記者：總部負(fù)的責(zé)任一般是指哪些方面？

王海峰：總部負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、品牌建設(shè)和技術(shù)商務(wù)服務(wù)，我們有全國(guó)400服務(wù)電話，總部有客戶服務(wù)中心和技術(shù)服務(wù)中心，有一套完整的回訪和產(chǎn)品服務(wù)制度，對(duì)產(chǎn)品通常主機(jī)保修2年，有些電機(jī)方面的部件我們會(huì)保修5年。對(duì)一些經(jīng)常維修的東西，我們會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際情況去做好服務(wù)，讓用戶和經(jīng)銷商沒(méi)有后顧之憂，這樣形成市場(chǎng)的良性發(fā)展。

記者：從主機(jī)到電機(jī)再到其它的一些維修，基本上都包括在內(nèi)了。奈蘭跟經(jīng)銷商是一種什么樣的關(guān)系？

王海峰：我們知道若產(chǎn)品一旦出現(xiàn)了問(wèn)題對(duì)用戶意味著什么，所以我們盡可能做到基本上全包。安裝服務(wù)端是新風(fēng)系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是我們整個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的一個(gè)組成部分，我們會(huì)把這個(gè)建設(shè)落實(shí)到每個(gè)經(jīng)銷商身上，我們跟經(jīng)銷商都是簽約關(guān)系。經(jīng)銷商的服務(wù)代表奈蘭的服務(wù)水平，所以我們跟經(jīng)銷商的關(guān)系非常密切，經(jīng)銷商不僅僅是從奈蘭批發(fā)貨給客戶安裝上就行了，我們的市場(chǎng)策略是跟經(jīng)銷商緊緊捆綁在一起的，我們不斷地作調(diào)整，不停地整合，就像我們?cè)O(shè)立城市中心一樣，對(duì)每個(gè)城市的經(jīng)銷商我們會(huì)成立一個(gè)聯(lián)盟，以便為奈蘭未來(lái)更大的市場(chǎng)空間和更多的客戶體驗(yàn)做鋪墊和準(zhǔn)備。只有經(jīng)銷商跟我們的利益共同，才能更加專業(yè)的服務(wù)于我們的用戶，我們整個(gè)的產(chǎn)品和服務(wù)鏈條也會(huì)更加順暢，這是我們?cè)谇澜ㄔO(shè)方面的一些有益實(shí)踐。

記者：奈蘭是否也像其他同行一樣遇到瓶頸？體現(xiàn)在哪些方面？如何破冰？

王海峰：瓶頸問(wèn)題每個(gè)企業(yè)都有，奈蘭的瓶頸我感覺(jué)，是我們的速度和頻率太快，隨之帶來(lái)的是安裝服務(wù)和經(jīng)銷商對(duì)安裝設(shè)計(jì)的不熟悉，這也是我們頭痛的問(wèn)題。今年我們要重點(diǎn)解決好這些問(wèn)題。

記者：奈蘭在安裝方面有何獨(dú)到之處？

王海峰：奈蘭的安裝規(guī)范基本參考了國(guó)外的相關(guān)文件和體系，我們也參與了國(guó)內(nèi)相關(guān)組織和協(xié)會(huì)聯(lián)盟，有一套企業(yè)自己內(nèi)部的安裝規(guī)范，我們還參與了包括住建部和我們新風(fēng)委自身的建筑安裝標(biāo)準(zhǔn)的參編活動(dòng)。這些活動(dòng)都為我們的經(jīng)銷商打下了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)于目前小區(qū)安裝新風(fēng)出現(xiàn)的一些問(wèn)題和對(duì)打孔的限制，我個(gè)人感覺(jué)從美觀和適應(yīng)兩方面考慮，要找一個(gè)契合點(diǎn)，作為安裝方的我們要盡量考慮到美觀，像開孔的大小及位置等。為了解決安裝和打孔問(wèn)題，我們?cè)谌珖?guó)聘請(qǐng)了10大安裝導(dǎo)師，我們的安裝工程由他們作指導(dǎo)。

記者：怎么想到聘請(qǐng)十位有經(jīng)驗(yàn)的安裝技術(shù)大師作為你們的指導(dǎo)？

王海峰：作為奈蘭公司，我們自身是工廠，是做研發(fā)的企業(yè)，就具體的安裝來(lái)說(shuō)，我們不能像大師那樣每天都接觸到具體的安裝案例，大師們多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有些是理論上找不到的，大師在安裝方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，正好彌補(bǔ)了我們的不足。當(dāng)然，我們對(duì)這些大師也有要求，我們會(huì)請(qǐng)他們給我們提出建議，請(qǐng)他們給我們編寫標(biāo)準(zhǔn)，我們將他們編寫的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，并將這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化后推廣到全國(guó)。所以聘請(qǐng)他們作指導(dǎo)是最好的選擇。

記者：我們目前的研發(fā)隊(duì)伍有多少人？

王海峰：加上新能源這塊，奈蘭目前的研發(fā)隊(duì)伍包含結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和電控人員18人。我們的研發(fā)隊(duì)伍還是有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)的。這里匯集了我們行業(yè)從事暖通和空調(diào)20多年工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，也有從事變頻技術(shù)工作多年的技術(shù)人員，在新風(fēng)領(lǐng)域，我覺(jué)得我們是有一定技術(shù)優(yōu)勢(shì)的。

記者：作為凈新風(fēng)的副主任單位，您感覺(jué)目前行業(yè)最大的問(wèn)題是什么？

王海峰：新風(fēng)行業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)起步可以追溯到90年代。從被認(rèn)知認(rèn)可到喜歡，經(jīng)歷了一段時(shí)間。到目前為止，新風(fēng)行業(yè)還沒(méi)有發(fā)展到一個(gè)很理想的市場(chǎng)階段，而且發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也不少，比如一些沒(méi)搞過(guò)新風(fēng)，只知道新風(fēng)這個(gè)叫法的企業(yè)看到新風(fēng)市場(chǎng)廣闊也轉(zhuǎn)到新風(fēng)行業(yè)上來(lái)， 其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有自己的特點(diǎn)，外行看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要真正鉆研下去，其專業(yè)的技術(shù)研發(fā)和深層次的細(xì)節(jié)問(wèn)題還是很多的。還有一定的批量生產(chǎn)能力也是非常重要的，加上之后的渠道建設(shè)等方面，都非常重要。簡(jiǎn)言之，我個(gè)人認(rèn)為有三方面：一是同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，二是市場(chǎng)操作混亂，三是產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。

記者：對(duì)于這種情況王總您想過(guò)如何解決了嗎？

王海峰：凈新委在這方面做了大量的工作也開了很多會(huì)，大家一致呼吁，作為凈新委的企業(yè)單位，我們的企業(yè)要首先做到保證質(zhì)量，遵守行業(yè)規(guī)范，新風(fēng)委的企業(yè)首先帶頭不去做質(zhì)量差的產(chǎn)品，帶頭做到維護(hù)行業(yè)秩序，大家還一致倡議從我做起，從自己的企業(yè)做起，并保證不去惡意搞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，大家倡議團(tuán)結(jié)起來(lái)，做信得過(guò)的產(chǎn)品，讓我們的終端客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品，認(rèn)同我們的新風(fēng)系統(tǒng)，使我們的新風(fēng)行業(yè)不斷健康有序發(fā)展。

經(jīng)歷豐富 東西兼容

記者：王總，請(qǐng)談?wù)勀膫€(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展經(jīng)歷？

王海峰：我是山東人。1998年我進(jìn)入青島海爾，進(jìn)入海爾商用空調(diào)研究所做商用空調(diào)研發(fā)工作，有5年半的時(shí)間我作為市場(chǎng)和技術(shù)總監(jiān)在歐洲工作。在歐洲工作時(shí)，我有機(jī)會(huì)接觸到暖通行業(yè)歐洲各國(guó)的先進(jìn)理念和技術(shù)，便考慮做新風(fēng)把歐洲的先進(jìn)技術(shù)引到我們自己的國(guó)家，當(dāng)初也沒(méi)有具體想怎么做，知道人家歐洲的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)我們有很好的借鑒作用，可以讓我們少走彎路。現(xiàn)在我們企業(yè)跟歐洲總部那邊還有很密切的技術(shù)合作。

記者：您是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的？

王海峰：我畢業(yè)于蘭州理工大學(xué)。研究生是上海同濟(jì)大學(xué)，在讀德國(guó)曼海姆大學(xué)的EMBA管理。

記者：看來(lái)要想做成點(diǎn)事就要不斷的學(xué)習(xí)，要有一定的理論基礎(chǔ)做支撐。當(dāng)初怎么舍得離開海爾自己出來(lái)闖天下？

王海峰：海爾和奧克斯是我努力工作的地方，兩個(gè)企業(yè)各有特點(diǎn)，對(duì)我職業(yè)生涯產(chǎn)生非常大的影響。特別是海爾集團(tuán)第一份工作對(duì)我職業(yè)性格的塑造方面很有幫助。我一直有一個(gè)自己小小的情懷，那就是自己出來(lái)做點(diǎn)事。或許是我們創(chuàng)業(yè)的人共有的特點(diǎn)吧，如果沒(méi)有這個(gè)情懷，在經(jīng)歷了諸多的艱難困苦，也許會(huì)堅(jiān)持不下去，而一旦有了這個(gè)夢(mèng)想和情懷，在一些困難面前我都能放得下，也能咬著牙堅(jiān)持住不退縮。

記者：我知道山東人的觀念相對(duì)傳統(tǒng)一些，不愿讓孩子走的太遠(yuǎn)。您還有兄妹嗎？

王海峰：我還有家人在青島，忙于事業(yè)，愧對(duì)父母和家人。在全球闖蕩慣了，對(duì)生活空間沒(méi)有特別的要求，好在父母和家人都支持我的工作。在寧波創(chuàng)業(yè)也有10幾年了，加之我在奧克斯工作了5年，基本上我也快成了半個(gè)南方人了。盡量汲取南北方人的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持專業(yè)、堅(jiān)持誠(chéng)信，這也是我們奈蘭的服務(wù)理念。

記者：今天的奈蘭正值事業(yè)蒸蒸日上之時(shí)，這種現(xiàn)狀對(duì)您是否有種滿足感？“居安思?！笔俏覀冎袊?guó)的老話，很想知道您對(duì)企業(yè)今后的設(shè)想？

王海峰：我對(duì)奈蘭的發(fā)展沒(méi)有任何的滿足感，因?yàn)槟翁m的發(fā)展還沒(méi)有做到我要求的目標(biāo)。我們企業(yè)有一句企業(yè)價(jià)值文化的提煉，奈蘭精神是永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)艱苦創(chuàng)業(yè)。這是我們奈蘭內(nèi)部?jī)r(jià)值理念的一句。我認(rèn)為企業(yè)如果保持永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)心態(tài)，就會(huì)保持年輕的心態(tài)，就會(huì)接受新鮮事物，就會(huì)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度敏感。

記者：您的目標(biāo)是什么？您對(duì)內(nèi)部有什么要求？

王海峰：我的目標(biāo)是希望有一天能協(xié)助奈蘭成為世界上做空氣環(huán)境的引領(lǐng)企業(yè)。這樣的目標(biāo)需要我們奈蘭的員工有高要求，不管你是搞質(zhì)量的還是搞服務(wù)的，或是搞研發(fā)搞市場(chǎng)搞品牌的，都要有自己在這個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域的一技之長(zhǎng)，并成為領(lǐng)域?qū)＜?。目前我們做的還不夠好，我感到未來(lái)我們發(fā)展的瓶頸不是其它因素，而是我們企業(yè)內(nèi)部自身每個(gè)員工的素質(zhì)和技能，若大家都很過(guò)硬了，奈蘭下一步的發(fā)展就大有希望，否則就會(huì)存在潛在的危機(jī)。

記者：您能說(shuō)說(shuō)創(chuàng)業(yè)之初嗎？

王海峰：記得創(chuàng)業(yè)之初，外方初期投資不夠，我本人資金有限，我們條件艱苦，我們?cè)趯幉ㄖ挥幸粋€(gè)35平方米的小辦公室，上海60平米的銷售中心（因?yàn)榻?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差，一年后還被我關(guān)掉了），現(xiàn)在我們擁有自己的1.2萬(wàn)平米新風(fēng)生產(chǎn)基地，擁有一支專業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)人才隊(duì)伍，有一只能打勝仗的銷售團(tuán)隊(duì)，還有覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

奈蘭走到今天就是在這種創(chuàng)業(yè)精神的鼓舞下發(fā)展起來(lái)的，現(xiàn)有的奈蘭精神，是我們應(yīng)對(duì)不力因素，應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化市場(chǎng)的一個(gè)指引，在這個(gè)精神指引下，我們會(huì)更加踏實(shí)地走好每一步。今后，我們將繼續(xù)以打造核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)，在新風(fēng)、除濕、熱泵甚至烘干等一些領(lǐng)域多多發(fā)力，在研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品方面多做貢獻(xiàn)，我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，繼續(xù)增加投入，和同行一道，把我們的新風(fēng)事業(yè)做得越來(lái)越好。

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C

【文章編號(hào)】1671-3362（2019）04-0045-04