基于“大智移云”的企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)構(gòu)建
——以JZ醫(yī)藥集團(tuán)為例

熊 毅，洪 葒（副教授），李文豪，李樂飛

一、引言

十九大報告提出，要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，這標(biāo)志著促進(jìn)“大智移云”的發(fā)展正式上升為國家戰(zhàn)略[1]。隨著“大智移云”時代的到來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)粗放型經(jīng)濟(jì)增長模式亟待轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整也需要持續(xù)推進(jìn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，企業(yè)傳統(tǒng)的成本管理模式受到巨大挑戰(zhàn)。同時，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等相關(guān)技術(shù)紛紛涌現(xiàn)，這些技術(shù)普遍具有成本低、效率高、易升級更新且易與外部信息系統(tǒng)協(xié)同的特點(diǎn)。借助“大智移云”的深度融合，構(gòu)建基于全產(chǎn)業(yè)鏈的成本集成管理系統(tǒng)，已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步提高競爭力、實(shí)現(xiàn)價值增值的重要手段。以全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理的興起為標(biāo)志，企業(yè)成本管理邊界正逐步向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸，這既是企業(yè)應(yīng)對激烈競爭的必然選擇，也是管理會計進(jìn)一步發(fā)展的必然要求。成本管理邊界的拓展對企業(yè)的成本管理工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求。“大智移云”背景下，進(jìn)一步深化成本管理系統(tǒng)建設(shè)、促進(jìn)成本信息共享與全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理的落實(shí)成為企業(yè)面臨的新課題。

隨著“大智移云”時代的到來，許多學(xué)者、實(shí)務(wù)工作者和政府官員從不同角度闡述了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)給企業(yè)成本管理帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。工業(yè)和信息化部總經(jīng)濟(jì)師周子學(xué)指出了“大智移云”時代成本會計的變化趨勢，即成本管理邊界由微觀轉(zhuǎn)向宏觀，成本管理對象由有形轉(zhuǎn)向無形，成本管理方式由偏重于企業(yè)生產(chǎn)過程管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿a(chǎn)業(yè)鏈管理[1]；程平、張盧[2]分析了云會計對企業(yè)成本管理系統(tǒng)的影響機(jī)理，認(rèn)為云會計的出現(xiàn)使企業(yè)的成本管理范圍更加廣泛，成本信息獲取更加便捷，成本管理機(jī)制更加完善；全國大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作組（2016）頒布了《大數(shù)據(jù)白皮書》，構(gòu)建了“兩大價值鏈維度、一個概念體系”的通用大數(shù)據(jù)技術(shù)概念模型，為構(gòu)建基于“大智移云”的全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)創(chuàng)造了條件[3]；何雪鋒等[4]以煙草行業(yè)為例，對基于“大智移云”技術(shù)的作業(yè)成本法的特點(diǎn)加以分析，提出了企業(yè)夯實(shí)降本增效工作的幾項措施。

目前，盡管學(xué)者們已經(jīng)就“大智移云”背景下成本管理系統(tǒng)的概念、內(nèi)涵、作用、特征等進(jìn)行了研究，并充分肯定了“大智移云”技術(shù)對企業(yè)成本管理的重要意義，但大多是從理論上加以闡釋，難以對企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)構(gòu)建的實(shí)踐進(jìn)行直接指導(dǎo)[5]。

醫(yī)藥行業(yè)作為國家大力發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，其信息化程度較高，面臨的監(jiān)管也日趨嚴(yán)格。2018年11月1日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布了《關(guān)于藥品信息化追溯體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），指出對藥品要實(shí)現(xiàn)全品種、全過程監(jiān)管，以提升藥品質(zhì)量安全保障水平?！吨笇?dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，藥品上市許可持有人和藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)藥品追溯系統(tǒng)建設(shè)的主要責(zé)任。新修訂的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》也對藥品運(yùn)輸?shù)脑O(shè)施設(shè)備、驗(yàn)貨收貨的地點(diǎn)、操作人員的資格等提出了更高的要求。因此，醫(yī)藥企業(yè)在藥品生產(chǎn)、倉儲、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)的成本都有所增加。

隨著成本管理壓力的加大，整個醫(yī)藥行業(yè)面臨新一輪洗牌。充分利用“大智移云”技術(shù)，從全產(chǎn)業(yè)鏈整合的角度減少不必要的成本支出，將企業(yè)資源投入產(chǎn)業(yè)鏈中的高附加值環(huán)節(jié)，從而提高全產(chǎn)業(yè)鏈中的資源配置效率，是醫(yī)藥企業(yè)有效管控成本、保持競爭優(yōu)勢的必由之路[6，7]?？傊?，醫(yī)藥企業(yè)具有構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的迫切需求和基礎(chǔ)條件。鑒于此，本文以醫(yī)藥行業(yè)中的龍頭企業(yè)——JZ醫(yī)藥集團(tuán)的成本管理實(shí)踐為例，探討構(gòu)建基于“大智移云”的全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的具體實(shí)施路徑，以期為其他企業(yè)成本管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級提供借鑒。

二、“大智移云”下全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)產(chǎn)生的必然性

數(shù)據(jù)科學(xué)方面的權(quán)威舍恩伯格[8]在其新作《數(shù)據(jù)資本時代》中指出，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，企業(yè)可以嘗試從兩個方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，一是將公司決策變得更加智能化，二是打破公司的邊界，重新安排公司的組織結(jié)構(gòu)。全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的構(gòu)建與舍恩伯格的觀點(diǎn)不謀而合。可以說，全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的產(chǎn)生是大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。在“大智移云”時代下建立全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)，無論從客觀環(huán)境還是技術(shù)條件上，都有其必然性。

2.建立全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)是企業(yè)降低管理成本的客觀要求。目前，大型企業(yè)呈現(xiàn)出集團(tuán)化運(yùn)營的特征，隨之而來的是企業(yè)多元化經(jīng)營的步伐加快，分支機(jī)構(gòu)數(shù)量也越來越多。因此，不少企業(yè)集團(tuán)都患上了“大企業(yè)病”，具體表現(xiàn)為成本不斷增加，管控難度加大，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險上升，股東與管理者之間的信息不對稱問題更加嚴(yán)重，企業(yè)利益相關(guān)者的知情權(quán)受到挑戰(zhàn)[9]。管理成本的增加嚴(yán)重阻礙和制約了企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展，因此，部分企業(yè)開始大力推進(jìn)成本管理轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)流程再造。企業(yè)迫切需要從全產(chǎn)業(yè)鏈的角度進(jìn)行資源動因分析和作業(yè)動因分析，從而識別不增值的作業(yè)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造提供依據(jù)。借助“大智移云”技術(shù)，企業(yè)可以通過成本管理云平臺直接采集各分支機(jī)構(gòu)的原始數(shù)據(jù)，節(jié)省了原始數(shù)據(jù)搜集的成本和時間，提高了原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有利于集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一的成本管理。因此，建立全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)是企業(yè)降低管理成本、保持競爭優(yōu)勢的必然要求。

三、“大智移云”下企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的框架設(shè)計

1.“大智移云”下企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的基本特征?！按笾且圃啤睍r代，企業(yè)傳統(tǒng)的成本管理模式受到了巨大挑戰(zhàn)。為應(yīng)對新形勢下成本增加的挑戰(zhàn)，企業(yè)成本管理應(yīng)該從粗放式向精益化、共享化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變。圍繞上述三個目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，構(gòu)建一個包括成本計劃、成本核算、成本控制、成本分析與考核以及成本決策等功能的一體化成本管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的構(gòu)建原理應(yīng)體現(xiàn)價值鏈分析的基本思路，即通過“大智移云”技術(shù)，對原料采購、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售與配送、售后服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)分別進(jìn)行資源動因和作業(yè)動因分析，以辨明作業(yè)的功能和增值性，進(jìn)而明確進(jìn)一步整合產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會和方向。借助“大智移云”技術(shù)，可以大大提高全產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的成本信息采集效率，從而打破企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商與客戶之間的藩籬。只有實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間成本信息的實(shí)時共享，企業(yè)才有可能從整個價值鏈的角度，以流程和作業(yè)為基礎(chǔ)對成本和價值進(jìn)行集成管理，并真正獲取競爭優(yōu)勢。基于上述認(rèn)識，“大智移云”下的企業(yè)成本管理系統(tǒng)應(yīng)該是基于全產(chǎn)業(yè)鏈，以流程和作業(yè)為中心，以價值創(chuàng)造為核心目標(biāo)，多種功能與多維技術(shù)相統(tǒng)一的綜合性成本管理系統(tǒng)，其基本特征如圖1所示。

圖1 企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的基本特征

2.“大智移云”下企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)?；凇按笾且圃啤钡娜a(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)需要同時考慮企業(yè)內(nèi)部和上下游企業(yè)的成本，突破了傳統(tǒng)作業(yè)成本管理只注重內(nèi)部資源管控的局限。該系統(tǒng)的主要模塊包括數(shù)據(jù)中心、資源中心、價值工程中心以及風(fēng)險與績效中心。依托該系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)⒊杀竟芾磉吔鐢U(kuò)大到全產(chǎn)業(yè)鏈范圍，形成一個涵蓋戰(zhàn)略層和業(yè)務(wù)層的一體化成本管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的縱向集成，從研發(fā)到售后服務(wù)（乃至擴(kuò)展到供應(yīng)商與客戶）的橫向集成以及涵蓋費(fèi)用支出、服務(wù)質(zhì)量、價值增值等多維度指標(biāo)的成本管理指標(biāo)集成，從而實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)全成本的精益化管理。為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)還應(yīng)建立成本全程追溯機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，并通過系統(tǒng)的反饋不斷優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。此外，企業(yè)應(yīng)注重成本管理的環(huán)境營造，通過員工培訓(xùn)樹立成本管理的全員參與意識，并保持提高企業(yè)資源配置效率與防控風(fēng)險的統(tǒng)一?？傊?，“大智移云”背景下企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)如圖2所示。

全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)中心、資源中心、價值工程中心以及風(fēng)險與績效中心四個模塊。數(shù)據(jù)中心借助大數(shù)據(jù)和云計算等相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)成本數(shù)據(jù)的實(shí)時歸集、實(shí)時分析和實(shí)時共享；資源中心與企業(yè)全部資產(chǎn)相連接，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資產(chǎn)的實(shí)時監(jiān)控和實(shí)時調(diào)配，提高資源使用效率；價值工程中心對全產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行功能分析和價值分析，為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供依據(jù)；風(fēng)險和績效中心將企業(yè)的成本管理目標(biāo)分解為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，通過績效考核確保成本管理目標(biāo)得到全員落實(shí)，也保證了追求效率與控制風(fēng)險的統(tǒng)一。每個模塊之間互相配合，在供應(yīng)商和客戶之間形成了資金流、物流和信息流的溝通渠道。上述四個模塊的設(shè)計目標(biāo)和基本功能如下表所示。

圖2 企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)

全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)各個模塊的基本功能

四、案例分析：JZ醫(yī)藥集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的構(gòu)建

（一）案例企業(yè)選擇

考慮到案例的典型性、數(shù)據(jù)可獲取性和研究便利性[10]，選取JZ醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“JZ醫(yī)藥集團(tuán)”）作為案例研究的樣本企業(yè)。首先，考慮案例的典型性。醫(yī)藥行業(yè)關(guān)系到民生大計，為了加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，需要整合重塑產(chǎn)業(yè)鏈?！按笾且圃啤奔夹g(shù)為該行業(yè)藥品追溯體制、業(yè)務(wù)融合和全行業(yè)整合提供了技術(shù)條件。JZ醫(yī)藥集團(tuán)是我國醫(yī)藥行業(yè)中最大的民營企業(yè)，在醫(yī)藥行業(yè)具有相當(dāng)高的知名度，公司股票2018年被調(diào)入滬深300 指數(shù)。伴隨著電子商務(wù)的崛起，JZ 醫(yī)藥集團(tuán)順應(yīng)藥品消費(fèi)的發(fā)展趨勢，積極探索藥品銷售線下與線上相結(jié)合的模式，其信息化程度較高，其擁有的資源與能力足以支撐其將“大智移云”技術(shù)應(yīng)用于成本管理。因此，研究JZ醫(yī)藥集團(tuán)在“大智移云”下的全產(chǎn)業(yè)鏈成本系統(tǒng)構(gòu)建思路，能夠?yàn)槲覈t(yī)藥企業(yè)乃至其他企業(yè)的成本管理轉(zhuǎn)型升級提供借鑒，具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。其次，考慮案例數(shù)據(jù)的可獲取性。在全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的構(gòu)建方面，JZ 醫(yī)藥集團(tuán)擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。JZ 醫(yī)藥集團(tuán)依托信息技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建了全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)，從而提高了企業(yè)的資源配置效率，為企業(yè)創(chuàng)造了新的競爭優(yōu)勢。最后，考慮案例研究開展的便利性。JZ 醫(yī)藥集團(tuán)總部坐落于武漢市，方便筆者對該企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。同時，本文的筆者之一長期在該企業(yè)成本管理部門實(shí)習(xí)，對其全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況有著較為深入的了解。本文的數(shù)據(jù)主要來源于對JZ醫(yī)藥集團(tuán)中層管理者和基層員工的訪談，并輔以實(shí)地調(diào)研和二手?jǐn)?shù)據(jù)搜集。以下分別闡述JZ醫(yī)藥集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的四大模塊，即數(shù)據(jù)中心、資源中心、價值工程中心及風(fēng)險與績效中心的構(gòu)建思路。

（二）全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)之?dāng)?shù)據(jù)中心

JZ醫(yī)藥集團(tuán)對現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，形成一個聚合的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)對來自集團(tuán)內(nèi)部和外部相關(guān)成本數(shù)據(jù)的收集、存儲和加工，全面引導(dǎo)其他各中心的活動。數(shù)據(jù)中心平臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理和存儲，能夠多維度分析數(shù)據(jù)，實(shí)時有效地提供相關(guān)成本信息并在系統(tǒng)前端清晰展示成本分析結(jié)果，幫助企業(yè)管理者更好地利用企業(yè)的成本信息做出有效的決策。JZ醫(yī)藥集團(tuán)數(shù)據(jù)中心的具體架構(gòu)如圖3所示。

1.建立價值分析模型，實(shí)現(xiàn)成本多維分析。JZ醫(yī)藥集團(tuán)的數(shù)據(jù)價值分析模型對標(biāo)準(zhǔn)化后的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)進(jìn)行計算，對數(shù)據(jù)價值進(jìn)行量化。綜合考慮數(shù)據(jù)的特征與價值的影響因素，從顆粒度、多維度、活性度、規(guī)模度和關(guān)聯(lián)度五個特征維度來衡量成本數(shù)據(jù)的價值。顆粒度反映了成本數(shù)據(jù)的精細(xì)化程度；多維度反映了成本數(shù)據(jù)的多樣性和可訪問性；活性度通過數(shù)據(jù)更新或訪問間隔時間等細(xì)分維度反映成本數(shù)據(jù)的新鮮程度；規(guī)模度反映成本數(shù)據(jù)規(guī)模和價值密度；關(guān)聯(lián)度通過流入和流出數(shù)據(jù)數(shù)量、頻率、大小和關(guān)聯(lián)強(qiáng)度等反映成本數(shù)據(jù)的內(nèi)在價值。

2.構(gòu)建成本知識庫，融合知識和成本管理。建立成本知識庫，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對成本歸集方法等知識資源“入庫——分類——挖掘——發(fā)布——運(yùn)用”的全過程管理，識別判斷相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值的能力，促進(jìn)知識和成本管理一體化。利用數(shù)據(jù)深度挖掘技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、知識圖譜構(gòu)建技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)等對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和處理，形成面向各相關(guān)部門的精細(xì)成本知識庫和知識圖譜。改變傳統(tǒng)知識的表現(xiàn)和結(jié)果管理形式，深入知識本身的生命周期，在形成知識文檔的過程中采用記錄、沉淀、分類等柔性化管理方式，解決分工過于細(xì)化而造成的整體成本管理流程割裂、數(shù)據(jù)孤島問題。

2.4 輕度子癇前期和重度子癇前期在孕晚期血清sFlt-1、PLGF及其比值中的比較 在11例發(fā)病的高危孕婦中有輕度子癇前期5例，重度子癇前期6例。比較輕度子癇前期與重度子癇前期組的孕婦孕晚期血清sFlt-1、PLGF濃度及兩者比值。發(fā)現(xiàn)輕度子癇前期組血清log(sFlt-1)、log(PLGF)、log(sFlt-1/PLGF)與重度子癇前期組比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。見表3。

3.搭建集團(tuán)化云ERP，助力成本集成管理?！按笾且圃啤北尘跋?，JZ 醫(yī)藥集團(tuán)與騰訊云、華為云合作，開發(fā)了相應(yīng)的不同層次的云ERP 服務(wù)。JZ 醫(yī)藥集團(tuán)云ERP可以從整體上優(yōu)化供應(yīng)鏈的資源配置，持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，有效控制成本，增強(qiáng)核心競爭力。云ERP平臺包含成本賬務(wù)管理、成本管理、成本分析、成本預(yù)測等模塊，可以完善JZ 醫(yī)藥集團(tuán)的成本管理工作。通過對生產(chǎn)、銷售、庫存等各環(huán)節(jié)成本的組合分析，對原始成本信息進(jìn)行歸集和加工，從而實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)各種資源的集成管理。云ERP系統(tǒng)能夠快速整合、實(shí)時發(fā)送各種形式的成本數(shù)據(jù)，使成本信息更為準(zhǔn)確。云ERP的搭建為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)交互平臺，同時也保障了數(shù)據(jù)安全，使JZ 醫(yī)藥集團(tuán)能有效適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，創(chuàng)造低成本的競爭優(yōu)勢。

（三）全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)之資源中心

JZ醫(yī)藥集團(tuán)建立資源中心，其目的在于提升成本管理的顆粒度，實(shí)現(xiàn)成本管理的微循環(huán)。資源中心是以維護(hù)固定資產(chǎn)為核心，通過信息技術(shù)優(yōu)勢合理安排集團(tuán)相關(guān)資源配置活動的平臺。資源中心通過優(yōu)化集團(tuán)資源配置、減少資產(chǎn)閑置來提高資產(chǎn)使用效率，降低閑置成本，從而提升企業(yè)的經(jīng)營效益，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營管理流程，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

1.統(tǒng)一資產(chǎn)信息庫，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與成本管理一體化。通過統(tǒng)一資產(chǎn)信息庫并在集團(tuán)總部歸集資產(chǎn)關(guān)鍵信息卡片，能夠?qū)崿F(xiàn)全國各地子公司的資產(chǎn)信息歸集，也可以實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)資產(chǎn)的全程管理和實(shí)時監(jiān)控。借助統(tǒng)一的資產(chǎn)信息庫，管理者隨時可以獲取集團(tuán)資產(chǎn)構(gòu)成、資產(chǎn)變動、資產(chǎn)狀況、資產(chǎn)維修預(yù)警等信息，并及時做出相應(yīng)決策。同時，資產(chǎn)信息庫也是一份完整的資產(chǎn)臺賬，通過資產(chǎn)信息庫，有關(guān)人員能夠方便地獲取年末資產(chǎn)盤點(diǎn)以及編制年度報表所需的基礎(chǔ)信息。資產(chǎn)信息庫的出現(xiàn)徹底突破了傳統(tǒng)資產(chǎn)管理中資產(chǎn)信息分散、資產(chǎn)盤點(diǎn)難度大的困境，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理的全面化、集中化、實(shí)時化。

2.建立資產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成本實(shí)時核算。資產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)是JZ醫(yī)藥集團(tuán)資源中心的一個子模塊。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的實(shí)時檢測，也可以對資產(chǎn)狀態(tài)、資產(chǎn)所在地等信息進(jìn)行實(shí)時更新。通過資產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對藥品狀態(tài)的全程監(jiān)控。JZ 醫(yī)藥集團(tuán)與騰訊合作，開發(fā)了與醫(yī)院處方外流系統(tǒng)對接的信息平臺，提供醫(yī)院內(nèi)部與醫(yī)院外部承接處方的藥房的信息平臺對接方案；提供對處方的合理用藥智能審核方案，保證用藥的安全、合理、有效。同時，該系統(tǒng)也能對藥品研發(fā)、生產(chǎn)、配送和售后服務(wù)過程中發(fā)生的成本進(jìn)行實(shí)時核算，保證了成本管理的精細(xì)化。此外，通過資產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，還可以實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)維修的前置化。固定資產(chǎn)維修申報可以通過手機(jī)客戶端進(jìn)行，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，并由資源中心統(tǒng)一調(diào)配維修資源。通過手機(jī)客戶端也可以實(shí)時查詢固定資產(chǎn)維修狀態(tài)等信息，從而實(shí)現(xiàn)對固定資產(chǎn)故障的及時處理，提高資產(chǎn)使用效率。

3.建立資產(chǎn)調(diào)劑平臺，提高閑置資產(chǎn)利用率。資產(chǎn)調(diào)劑平臺利用移動互聯(lián)網(wǎng)對閑置資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，有效地降低了資產(chǎn)閑置率，優(yōu)化了企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了資產(chǎn)的閑置成本。該平臺將閑置資產(chǎn)信息數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理；匯總可調(diào)劑閑置資產(chǎn)的信息數(shù)據(jù)，對閑置資產(chǎn)調(diào)劑的申請進(jìn)行審批核準(zhǔn)，保證了資產(chǎn)的高效利用。通過該平臺也可以實(shí)時查詢資產(chǎn)調(diào)劑情況；平臺終端利用手機(jī)App 輔助采集閑置資產(chǎn)信息，并在資產(chǎn)云平臺上預(yù)留閑置資產(chǎn)調(diào)劑接口，以保障平臺的順暢運(yùn)行。

（四）全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)之價值工程中心

JZ 醫(yī)藥集團(tuán)建立價值工程中心既能滿足醫(yī)藥行業(yè)“兩票制”改革的要求，也能引導(dǎo)企業(yè)對藥品流通的全產(chǎn)業(yè)鏈加以整合，從而增加創(chuàng)造價值的作業(yè)，減少甚至消除不增值的作業(yè)，以達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源配置的目的。價值工程中心的建立是JZ醫(yī)藥集團(tuán)對全產(chǎn)業(yè)鏈“業(yè)財融合”成本管理模式的成功實(shí)踐。

1.優(yōu)化作業(yè)鏈，促進(jìn)成本管理精益化。JZ 醫(yī)藥集團(tuán)的FBBC模式一直被視為藥品流通企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈管理的標(biāo)桿?！癋”即上游藥品生產(chǎn)企業(yè)，首個“B”即JZ醫(yī)藥集團(tuán)，第二個“B”即終端藥店和診所，“C”即消費(fèi)者。JZ醫(yī)藥集團(tuán)正在將醫(yī)藥行業(yè)上下游的全部交易逐步納入FBBC 平臺體系，幫助上游廠商監(jiān)測藥品庫存、銷售情況，助力藥店做好客戶管理，增加客戶粘性。在成本管理方面，F(xiàn)BBC模式同樣發(fā)揮著重要作用。JZ醫(yī)藥集團(tuán)利用價值工程信息系統(tǒng)可以對每一種藥品進(jìn)行目標(biāo)成本、生命周期和用戶需求分析，根據(jù)分析結(jié)果，JZ 醫(yī)藥集團(tuán)能夠合理安排生產(chǎn)計劃，從而實(shí)現(xiàn)對直接成本和間接成本的精益化、顆?；芾?，并最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)價值的目標(biāo)。FBBC的運(yùn)營流程如圖4所示。

2.提升成本管理智能化水平。利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，以消除企業(yè)成本管理中的信息孤島現(xiàn)象；在全產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)中加強(qiáng)成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)連接，從而減少成本信息的重復(fù)采集，縮減成本信息采集成本，提高整個系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)作效率。在成本管理系統(tǒng)的終端通過對消費(fèi)者特征的畫像和歷史銷售數(shù)據(jù)的挖掘，建立成本數(shù)據(jù)預(yù)測和分析模型，對各種客觀條件下的銷量和銷售成本水平做出初步預(yù)測，為企業(yè)藥品庫存和銷售策略的制定提供數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)精準(zhǔn)的銷售預(yù)測，在成本、及時性、覆蓋率等多維度視角下建立企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃模型，優(yōu)化倉儲、運(yùn)輸、配送網(wǎng)絡(luò)布局。科學(xué)地在各層物流網(wǎng)絡(luò)中部署企業(yè)庫存基地，在縱向物流網(wǎng)絡(luò)中部署調(diào)撥中心，從而在藥品配送的各個環(huán)節(jié)都能夠智能地預(yù)測補(bǔ)貨量，并通過庫存調(diào)撥中心實(shí)現(xiàn)庫存協(xié)調(diào)。同時，在價值工程中心開發(fā)成本核算、成本對比、成本分析等管理模塊，借助大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)從零散的成本數(shù)據(jù)到系統(tǒng)性成本管理知識的轉(zhuǎn)化，以達(dá)成成本決策的精準(zhǔn)化和智能化目標(biāo)。

圖4 JZ醫(yī)藥集團(tuán)FBBC的運(yùn)營流程

3.建立全程追溯系統(tǒng)，從源頭追蹤成本信息。JZ 醫(yī)藥集團(tuán)產(chǎn)品追溯系統(tǒng)最核心的集團(tuán)產(chǎn)品身份驗(yàn)證平臺部署于私有云服務(wù)器，全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，自動化生產(chǎn)線自動收集產(chǎn)品追溯碼，在最小銷售單元裝入大包裝箱時自動進(jìn)行最小銷售單元追溯碼與大包裝箱追溯碼關(guān)聯(lián)，保證在源頭上賦予全部藥品準(zhǔn)確的追溯碼；在藥品銷售和配送過程中，通過對藥品經(jīng)銷商、客戶與出庫商品的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)藥品出庫后的精準(zhǔn)追溯；在藥品運(yùn)輸過程中，JZ 醫(yī)藥集團(tuán)的產(chǎn)品追溯系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸車輛與具體承載藥品的精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對藥品運(yùn)輸軌跡、運(yùn)輸時間、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸成本的全程追溯與實(shí)時監(jiān)控；在藥品銷售過程中，通過對售出藥品追溯碼的管理，實(shí)現(xiàn)全部藥品來源可查、去向可追、責(zé)任可究。通過JZ醫(yī)藥集團(tuán)的藥品全程追溯系統(tǒng)，消費(fèi)者對于在藥店買到的任何一盒JZ醫(yī)藥集團(tuán)產(chǎn)品，都可以追溯到其是由哪個車間制造、哪個倉庫出庫的，甚至可以查到其原材料供應(yīng)商是誰。藥品全程追溯系統(tǒng)的上線增大了JZ醫(yī)藥集團(tuán)對全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的管控力度，可最大限度地保證消費(fèi)者用藥安全。通過基于移動互聯(lián)網(wǎng)的查詢工具（如手機(jī)App），可以實(shí)時查詢藥品動向。而且，藥品在生產(chǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、倉儲、銷售、配送、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的成本也能及時反映在該系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)成本信息的實(shí)時歸集和實(shí)時更新。JZ醫(yī)藥集團(tuán)的藥品全程追溯流程如圖5所示。

圖5 JZ醫(yī)藥集團(tuán)藥品追溯流程

4.建立運(yùn)輸管理系統(tǒng)，降低配送成本。新修訂的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》提高了醫(yī)藥企業(yè)的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對藥品配送過程進(jìn)行了進(jìn)一步的約束。該規(guī)范實(shí)施后，藥品配送成本大幅提高，藥品批發(fā)及零售整個行業(yè)平均利潤率逐漸下降。為了扭轉(zhuǎn)不利局面，JZ 醫(yī)藥集團(tuán)開發(fā)了新的運(yùn)輸管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)具備訂單管理、倉庫調(diào)撥、裝車管理等功能，在藥品運(yùn)輸環(huán)節(jié)也能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)輸線路規(guī)劃和對配送車輛的GPS 定位。通過該系統(tǒng)，JZ醫(yī)藥集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了對貨物、車輛、駕駛員的全過程管理，減少了運(yùn)輸過程中的決策失誤，提高了物流效率，降低了物流成本。在配送和運(yùn)輸過程中，運(yùn)輸管理系統(tǒng)根據(jù)集團(tuán)各物流中心節(jié)點(diǎn)的庫存資源、車輛資源、客戶與物流節(jié)點(diǎn)的時間、距離、配送時效、運(yùn)營成本等指標(biāo)形成資產(chǎn)調(diào)度模型，并按照訂單自動調(diào)度一個或多個物流中心、一輛或多輛車共同完成藥品配送作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了自動規(guī)劃最佳行車線路，縮減了藥品在途時間，提升了藥品運(yùn)輸時效，最終達(dá)到降低過程成本的目的。該系統(tǒng)是JZ醫(yī)藥集團(tuán)智能配送系統(tǒng)中最不可或缺的部分。通過這一系統(tǒng)，JZ醫(yī)藥集團(tuán)有效降低了各區(qū)域物流中心倉儲、運(yùn)輸和人工成本。集團(tuán)總部可以通過云ERP 平臺對區(qū)域公司系統(tǒng)中產(chǎn)生的問題進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試，從而實(shí)現(xiàn)各個倉庫的分倉協(xié)作、車輛聯(lián)運(yùn)，并為藥品配送和成本管理決策提供支持。

（五）全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)之風(fēng)險與績效中心

JZ醫(yī)藥集團(tuán)建立風(fēng)險和績效中心，旨在以集團(tuán)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，全面實(shí)施績效管理和風(fēng)險管控。在績效評價方面，借鑒平衡計分卡的思想，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)得到全員落實(shí)。在風(fēng)險管控方面，對藥品生產(chǎn)、庫存、銷售、配送過程中可能存在的風(fēng)險因素加以識別、預(yù)警和實(shí)時監(jiān)控，力求在成本最優(yōu)的前提下，將公司風(fēng)險降低到企業(yè)可以接受的水平。

1.建立績效評價體系，持續(xù)推進(jìn)價值創(chuàng)造?！按笾且圃啤北尘跋?，JZ 醫(yī)藥集團(tuán)通過數(shù)據(jù)中心搜集了大量數(shù)據(jù)，也能夠很方便地根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，在藥品研發(fā)、藥品生產(chǎn)、藥品配送和售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，按照全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理的需要，開發(fā)出許多獨(dú)特的、多維度的成本管理考核指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)成本管理的全員參與和全員考評，也實(shí)現(xiàn)對成本管理的全程控制。

2.建立風(fēng)險預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險管理。JZ

醫(yī)藥集團(tuán)搭建了主要成本指標(biāo)監(jiān)控體系，并為成本指標(biāo)設(shè)定異動臨界值。通過風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，全方位監(jiān)控全部指標(biāo)，并對異常情況發(fā)出警報，以便成本管理部門及時發(fā)現(xiàn)成本指標(biāo)的異動，并采取相應(yīng)的應(yīng)對策略，確保將公司成本控制在合理水平。同時，JZ醫(yī)藥集團(tuán)建立了企業(yè)成本標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫可以出具企業(yè)成本“體檢報告”，以價值創(chuàng)造指標(biāo)為核心，以增長率和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)指標(biāo)為輔助，形成效率與風(fēng)險、價值創(chuàng)造與成本支出的聯(lián)動分析。此外，JZ 醫(yī)藥集團(tuán)通過與主要競爭對手進(jìn)行比較，明確自身在行業(yè)中所處的地位，通過資產(chǎn)利潤率類指標(biāo)衡量自身盈利能力，通過周轉(zhuǎn)率指標(biāo)衡量自身營運(yùn)能力以及全產(chǎn)業(yè)鏈的狀況、發(fā)展趨勢和未來前景。通過資產(chǎn)結(jié)構(gòu)指標(biāo)衡量資產(chǎn)配置情況，全面平衡收入與成本、績效與風(fēng)險。既確保企業(yè)發(fā)展的效率與效益，也將企業(yè)風(fēng)險控制在合理水平，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、借鑒與啟示

隨著“大智移云”技術(shù)的發(fā)展，其信息實(shí)時處理、在線智能分析、顆?；髷?shù)據(jù)和云計算等功能為成本管理進(jìn)一步發(fā)揮價值創(chuàng)造職能提供了特有機(jī)遇。企業(yè)可以借力“大智移云”下的成本管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

1.“大智移云”下成本管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從“內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈”到“全產(chǎn)業(yè)鏈”的升級?！按笾且圃啤奔夹g(shù)的出現(xiàn)使得企業(yè)成本管理范疇的延伸成為可能?！按笾且圃啤奔夹g(shù)的出現(xiàn)，使得企業(yè)越來越多地選擇業(yè)務(wù)外包，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部價值鏈縮短而外部價值鏈延長，外部價值鏈的重要程度也逐步上升。全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)除了關(guān)注企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈中的成本控制水平，也關(guān)注企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間可能的利益相關(guān)關(guān)系對企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的精髓在于共享，通過與供應(yīng)商和客戶分享成本信息，企業(yè)不僅可以推進(jìn)從供應(yīng)商到客戶的全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理效率提高，也可以以成本數(shù)據(jù)共享為契機(jī)，與產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)保持更加緊密的合作關(guān)系，努力在供應(yīng)商、經(jīng)銷商和客戶之間營造互利互惠、共同發(fā)展的合作共贏新格局。

2.“大智移云”下成本管理系統(tǒng)呈現(xiàn)出資源數(shù)據(jù)集成化和全產(chǎn)業(yè)鏈共享化的特征。以醫(yī)藥企業(yè)為例，首先，藥品追溯系統(tǒng)應(yīng)與成本管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)集成化。對藥品實(shí)現(xiàn)全品種、全過程監(jiān)管，是監(jiān)管部門對醫(yī)藥企業(yè)提出的最新要求。醫(yī)藥企業(yè)可以以此為契機(jī)，將藥品追溯系統(tǒng)與成本管理系統(tǒng)相對接，不僅要從源頭上追溯藥品生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售的軌跡，也要從源頭上追溯上述環(huán)節(jié)發(fā)生的成本信息。其次，依托資源中心，實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)集成化。依托資源中心，可以使高級冷鏈庫存系統(tǒng)、物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)等資源得以集成化運(yùn)用，從而降低資源空置率，提高資源的使用效率。如在物流網(wǎng)絡(luò)中，將用戶訂單信息，如用戶采購的藥品品種、規(guī)格、數(shù)量等信息在配送網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行分享，有效提升配送效率，從而提升用戶滿意度。最后，企業(yè)成本管理還呈現(xiàn)出共享化的特征。區(qū)別于傳統(tǒng)的偏重于事后分析的成本管理模式，基于“大智移云”的全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)對成本信息的實(shí)時搜集、實(shí)時分析和實(shí)時共享，成本管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程和全產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)中。

3.“大智移云”下的數(shù)據(jù)顆?；罨顺杀竟芾砭?xì)化、科學(xué)化的內(nèi)涵。第一，“大智移云”技術(shù)大大降低了成本信息的搜集、集成和分析成本，是全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的有力支撐?！按笾且圃啤北尘跋?，企業(yè)的成本信息更加顆?；?。成本信息的采集、加工和分析已經(jīng)延伸到了企業(yè)經(jīng)營的每個細(xì)枝末節(jié)和價值鏈的每個角落，并隨著成本管理精細(xì)化的要求，不斷進(jìn)行“枝節(jié)化”延伸。第二，成本管理信息不再以財務(wù)信息為主，更多地是以資產(chǎn)或資源等非財務(wù)信息為主。通過多種形態(tài)的數(shù)據(jù)相結(jié)合，企業(yè)管理者可以更加準(zhǔn)確和多維地了解企業(yè)經(jīng)營狀況和成本信息；通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，看似顆?；某杀拘畔⒖梢越?jīng)過分析整合和重新集成發(fā)揮出極大的價值，從而實(shí)現(xiàn)一個數(shù)據(jù)源，多個分析采集點(diǎn)，為多種成本決策提供依據(jù)，或者將多個數(shù)據(jù)源整合在一個成本決策模型中，提升決策的科學(xué)性?？梢姡瑪?shù)據(jù)顆?；蔀槌杀竟芾砭?xì)化、科學(xué)化的基礎(chǔ)。

六、結(jié)論

我國的醫(yī)藥企業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的重大變革。一方面，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的粗放型成本管理模式已經(jīng)受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)；另一方面，隨著我國對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管逐漸趨嚴(yán)，行業(yè)利潤率下降已經(jīng)是大勢所趨。因此，利用“大智移云”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)成本管理由粗放型向精益化轉(zhuǎn)變，由“內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈”向“全產(chǎn)業(yè)鏈”演進(jìn)，是醫(yī)藥企業(yè)降低成本、保持競爭優(yōu)勢的必然選擇。案例研究的目的在于通過分析JZ醫(yī)藥集團(tuán)這一龍頭企業(yè)建立全產(chǎn)業(yè)鏈成本管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，引申出可供其他企業(yè)參考的共性規(guī)律。

JZ醫(yī)藥集團(tuán)作為醫(yī)藥行業(yè)最大的民營企業(yè)，其行之有效的基于“大智移云”的成本管理模式，為醫(yī)藥企業(yè)提高成本管理水平提供了一條可供借鑒的具體路徑。通過分析該案例，本文得出以下結(jié)論：“大智移云”背景下，通過采用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，不斷細(xì)化成本管理顆粒度，實(shí)現(xiàn)成本管理的微循環(huán)，最終形成集成化、共享化的“全產(chǎn)業(yè)鏈”成本管理模式，是我國醫(yī)藥企業(yè)乃至其他企業(yè)提升成本管理水平、獲取核心競爭力的可行途徑。