新時(shí)期如何運(yùn)用新媒體技術(shù)做好國(guó)有企業(yè)監(jiān)督工作

何朝軍 曲東

摘 要：長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)監(jiān)督弱化是一個(gè)共性的問(wèn)題，它困擾著廣大的企業(yè)工作者，特別是在新時(shí)期，各種各樣新型的圍獵手段直接威脅著國(guó)有企業(yè)的健康發(fā)展，這也是所有國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展中不可回避的問(wèn)題。新的圍獵手段迫使企業(yè)管理人員要盡快找到更加有效、更加快捷的方法做好企業(yè)監(jiān)督工作，而新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展壯大為新時(shí)期企業(yè)監(jiān)管工作提供了新穎的思路。國(guó)有企業(yè)管理人員應(yīng)將新媒體技術(shù)更好地運(yùn)用到企業(yè)監(jiān)督工作中，使其充分發(fā)揮作用，為企業(yè)營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。

關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù);國(guó)有企業(yè);監(jiān)督

中圖分類(lèi)號(hào)：D262.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-4379-（2019）02-0282-02

黨的十九大報(bào)告中指出健全黨和國(guó)家的監(jiān)督體系。增強(qiáng)黨自我凈化能力，根本靠強(qiáng)化黨的自我監(jiān)督和群眾監(jiān)督。時(shí)下，新媒體得到了空前的快速發(fā)展，網(wǎng)站、微信、微博等無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的傳播手段極大地增強(qiáng)了群眾監(jiān)督的力度和方式。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中，報(bào)刊、廣播、信件等傳統(tǒng)媒體在企業(yè)監(jiān)督方面的作用逐漸弱化，地位也受到相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，要提高新媒體監(jiān)督作用，就必須研究新媒體環(huán)境中監(jiān)督的意義、特點(diǎn)，找到新媒體監(jiān)督上存在的不足，從而采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新媒體傳播規(guī)律和方法的把握，使企業(yè)監(jiān)督管理工作健康發(fā)展，營(yíng)造良好的文化氛圍。

一、新媒體監(jiān)督的重要意義

新媒體監(jiān)督就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體的獨(dú)特力量，幫助企業(yè)員工了解企業(yè)事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和一切涉及公共利益的事務(wù)，并促使其沿著國(guó)家法律和企業(yè)規(guī)則的方向運(yùn)作。在監(jiān)督的過(guò)程中，企業(yè)員工可以通過(guò)各種新媒體平臺(tái)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，形成輿論，促進(jìn)問(wèn)題解決，這對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)做好企業(yè)監(jiān)督有著重要意義。

（一）新媒體監(jiān)督對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)揮“雷達(dá)作用”的基本功能。監(jiān)督不只是為曝光而曝光，而是通過(guò)曝光改進(jìn)國(guó)有企業(yè)工作作風(fēng)、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理。這種監(jiān)督既包括揭露和批評(píng)，又包括評(píng)價(jià)和建議。

（二）新媒體監(jiān)督蘊(yùn)含著一種精神的、道德的力量，也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。新媒體監(jiān)督盡管不具有強(qiáng)制性，但當(dāng)分散的或個(gè)別的議論引起了企業(yè)內(nèi)部黨員群眾的普遍關(guān)注，經(jīng)過(guò)廣泛的傳播，正確的論點(diǎn)會(huì)被廣大的員工接受，會(huì)形成了眾多人的看法，從而可以起到督促有關(guān)部門(mén)盡快落實(shí)作用，這是優(yōu)秀文化的一種體現(xiàn)。

（三）新媒體監(jiān)督有利于維護(hù)良好的企業(yè)形象。新形勢(shì)下，要強(qiáng)化自上而下的組織監(jiān)督、改進(jìn)自下而上的民主監(jiān)督，發(fā)揮同級(jí)相互監(jiān)督作用，加強(qiáng)對(duì)黨員群眾的日常管理監(jiān)督?？陀^公正、實(shí)事求是的新媒體監(jiān)督通過(guò)查擺、探討問(wèn)題，加強(qiáng)企業(yè)工作事項(xiàng)及黨員群眾的日常管理，消除影響企業(yè)穩(wěn)定的隱患，可以促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）新媒體可以把監(jiān)督工作引向深處?？梢钥闯?，新媒體監(jiān)督為企業(yè)把握正風(fēng)肅紀(jì)、反腐倡廉輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)提供了便利條件。利用好新媒體，可以使監(jiān)督教育從企業(yè)內(nèi)部走向普通員工深處，使宣傳教育內(nèi)容的受眾人數(shù)從有限走向無(wú)限。這對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層把握新時(shí)期輿論導(dǎo)向，掌握正風(fēng)肅紀(jì)、反腐倡廉輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)的確是提供了一個(gè)難得的機(jī)遇。各級(jí)企業(yè)只要能牢牢把握住新媒體輿論的積極效應(yīng)，第一時(shí)間宣傳正確的觀點(diǎn)、論點(diǎn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。就能始終掌握新媒體監(jiān)督引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)，把正確的企業(yè)監(jiān)督方式扎根于員工的腦海。

二、新媒體監(jiān)督工作的特點(diǎn)

（一）新媒體為監(jiān)督工作提供豐富的教育資源。新媒體可以通過(guò)文字、聲音和圖像等方式作為信息的表現(xiàn)形式，這使得不同年齡，不同教育程度的人員都可以理解其要表達(dá)的內(nèi)容與含義，監(jiān)督教育可以涵蓋各種類(lèi)型的人群，提供了豐富多樣的宣傳手段。使得監(jiān)督工作的宣傳功能更加的多樣化，進(jìn)一步增強(qiáng)了監(jiān)督工作的輻射力、吸引力，極大地拓展了宣傳的覆蓋面。

（二）新媒體擴(kuò)大了監(jiān)督者的參與程度。新媒體具有極強(qiáng)的開(kāi)放性，它突破了原有的工作流程和社會(huì)層級(jí)地位的局限性，使得廣大黨員、群眾都可以參與到企業(yè)的監(jiān)督工作中，為監(jiān)督工作開(kāi)辟了一條切實(shí)可行的通道，使任何人都可以隨時(shí)隨地地對(duì)企業(yè)管理發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。同時(shí)，這種監(jiān)督帶有較強(qiáng)的隱蔽性，客觀上講也激發(fā)了大家參與的積極性，有利于形成強(qiáng)大的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

（三）新媒體使得信息更加真實(shí)和便捷。新媒體具有快捷的信息流通方式，這使得監(jiān)督工作更加真實(shí)、快捷。這種真實(shí)和快捷主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，運(yùn)用新媒體的手段，可以將未經(jīng)人為篩選、加工的原始輿情信息和監(jiān)督者的真實(shí)意愿直接呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)民意直達(dá)。另一方面，它又能在短時(shí)間內(nèi)使某一違規(guī)事件獲得大家極高的關(guān)注度，在短時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大的輿論壓力，督促有關(guān)部門(mén)盡快核查問(wèn)題線索，推進(jìn)治理工作。

（四）新媒體迫使監(jiān)督內(nèi)容高度透明。在以往的監(jiān)督過(guò)程中，監(jiān)督者大多是通過(guò)信件等方式一級(jí)一級(jí)地反映問(wèn)題。由于這個(gè)過(guò)程信息流轉(zhuǎn)相對(duì)封閉、信息的不透明等因素，監(jiān)督者無(wú)法持續(xù)深入和全程參與到監(jiān)督過(guò)程中，同時(shí)也為暗箱操作提供了可能。而運(yùn)用新媒體的方式，信息可以在流轉(zhuǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)共享，而且不同層級(jí)的工作人員可以與監(jiān)督者隨時(shí)溝通，雙向交流，這就使得信息高度透明，最大限度地避免了暗箱操作事情的發(fā)生，也確保了輿情處理的透明度。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)監(jiān)督工作的不足

新媒體雖然具體真實(shí)、快捷、透明等特點(diǎn)，但大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)用新媒體進(jìn)行監(jiān)督工作時(shí)，往往不能充分地發(fā)揮新媒體的特點(diǎn)和作用，日常的監(jiān)督管理還存在以下幾方面不足。

（一）缺乏新媒體利用的主動(dòng)性。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)在監(jiān)督工作中利用新媒體仍停留在被動(dòng)階段，缺乏利用的主動(dòng)性和積極性。從新媒體利用形式來(lái)看，企業(yè)利用新媒體技術(shù)開(kāi)展監(jiān)督工作落后于新媒體形發(fā)展的步伐。一是當(dāng)前大部分企業(yè)在新媒體的利用上，仍主要以依附于集團(tuán)公司網(wǎng)站為主。二是企業(yè)利用QQ群、微信群大多是內(nèi)部交流使用，對(duì)外公開(kāi)的較少。三是從新媒體信息傳達(dá)內(nèi)容來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)的微信、微博等載體以單向性信息為主要發(fā)布內(nèi)容，都是一些日常的工作新聞，新媒體成為基層部門(mén)日常工作匯報(bào)的渠道，缺乏互動(dòng)性。四是對(duì)監(jiān)督者的留言、評(píng)論或者問(wèn)題反映等反應(yīng)遲鈍、跟進(jìn)緩慢或是不予表態(tài)，喪失了處置先機(jī)。

（二）缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督管理平臺(tái)。企業(yè)新媒體監(jiān)督管理平臺(tái)建設(shè)依然滯后，除了有些企業(yè)在網(wǎng)站中設(shè)立的舉報(bào)信箱、在線咨詢(xún)等渠道外，大多企業(yè)還尚未建設(shè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督公共平臺(tái)。大多數(shù)企業(yè)中有影響的QQ群、微信群充當(dāng)了企業(yè)員工中監(jiān)督與傾訴的公共平臺(tái)角色，這就是說(shuō)明一些信息不能很好地傳遞到企業(yè)管理部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)，而且是在企業(yè)的員工中進(jìn)行傳播。在這個(gè)過(guò)程中，很有可能被夸大，特別是一些無(wú)中生有的信息，等不到澄清，往往嚴(yán)重影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

四、如何用好新媒體做好企業(yè)監(jiān)督工作

（一）強(qiáng)化宣傳教育，引導(dǎo)新媒體監(jiān)督長(zhǎng)期形成震懾。要利用多渠道開(kāi)展新媒體監(jiān)督的宣傳教育，對(duì)利用新媒體工具開(kāi)展監(jiān)督工作的方法進(jìn)行廣泛宣傳，引起廣大人群對(duì)新媒體監(jiān)督工作更高的關(guān)注度，增進(jìn)群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體監(jiān)督工作的認(rèn)識(shí)，呼吁更多的人員加入到監(jiān)督的大軍，充分調(diào)動(dòng)他們參與新媒體監(jiān)督的積極性和主動(dòng)性，壯大監(jiān)督力量，擴(kuò)大監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

（二）精準(zhǔn)把握方向，引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作正?；l(fā)展。要正確引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作的方向，要加大對(duì)廣大“網(wǎng)民”、“博民”、“微民”的教育，加大黨的政策和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，提高廣大“網(wǎng)民”、“博民”、“微民”的思想素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，嚴(yán)肅規(guī)范新媒體的網(wǎng)絡(luò)言行，避免其隨意適用新媒體工具發(fā)表不實(shí)言論，從而盡可能地減少網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的傳播，減輕網(wǎng)絡(luò)新媒體的“副作用”。

（三）加快平臺(tái)建設(shè)，引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作規(guī)范化發(fā)展。由于新媒體存在形式靈活，適時(shí)性強(qiáng)，且影響面廣等特點(diǎn)，所以相關(guān)部門(mén)要加快平臺(tái)及渠道的建設(shè)，規(guī)范新媒體監(jiān)督工作的發(fā)展，使其即能發(fā)揮好監(jiān)督的作用，又不會(huì)帶來(lái)“副作用”影響。一方面，相關(guān)部門(mén)要與時(shí)俱進(jìn)，加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)交流新形式的學(xué)習(xí)、吸收、利用，搭建“舉報(bào)信箱”、“在線咨詢(xún)”等專(zhuān)門(mén)的平臺(tái)，有條件的單位也可以建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，使得監(jiān)督工作有規(guī)范化的渠道。另一方面，相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，借助管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，在信息監(jiān)控、收集、研判、反饋等方面積極開(kāi)展工作，確保監(jiān)督信息能得到有效地發(fā)現(xiàn)、正確地處置和及時(shí)地反饋。

（四）完善機(jī)制建設(shè)，引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作制度化發(fā)展。要完善監(jiān)督舉報(bào)的制度建設(shè)，加快研究制定網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督舉報(bào)受理機(jī)制、線索運(yùn)用和綜合反饋機(jī)制、實(shí)名舉報(bào)保密保護(hù)機(jī)制，使新媒體監(jiān)督工作逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。通過(guò)制度的完善，真正暢通監(jiān)督渠道，提高輿情處置的效率，減少輿情堵塞帶來(lái)的不穩(wěn)定因素。同時(shí)，通過(guò)完善制度，為新媒體監(jiān)督浪潮提供一個(gè)制度化出口，對(duì)新媒體輿情進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，防止其走向盲目。

（五）注重反饋時(shí)效，引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作樹(shù)立良好形象。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要與宣傳部門(mén)緊密配合。要重視監(jiān)督工作中與監(jiān)督者積極互動(dòng)的環(huán)節(jié)，積極回應(yīng)監(jiān)督者的訴求，并針對(duì)監(jiān)督者提出的問(wèn)題提供制度改革信息、消費(fèi)維權(quán)案例等信息，幫助監(jiān)督者更好地履行監(jiān)督責(zé)任。同時(shí)，對(duì)于監(jiān)督者提出的問(wèn)題或者質(zhì)疑，要及時(shí)予以澄清、查證并反饋，防止因處置滯后而導(dǎo)致的監(jiān)督者負(fù)面情緒的堆積，導(dǎo)致不和諧的事件的發(fā)生。

新媒體時(shí)代的到來(lái)，使得企業(yè)管理監(jiān)督工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的社會(huì)形勢(shì)下，新媒體有自身的特點(diǎn)，企業(yè)相關(guān)部門(mén)要發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)新形勢(shì)下監(jiān)督工作的深入理解，對(duì)新媒體監(jiān)督功能的運(yùn)用，對(duì)針對(duì)企業(yè)發(fā)展適當(dāng)監(jiān)督方法的選擇，發(fā)揮其正確的引導(dǎo)作用，為企業(yè)得到長(zhǎng)足、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的保障。

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