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    新時(shí)期如何運(yùn)用新媒體技術(shù)做好國(guó)有企業(yè)監(jiān)督工作

    2019-05-13 02:00:40何朝軍曲東
    法制博覽 2019年1期
    關(guān)鍵詞:新媒體技術(shù)國(guó)有企業(yè)監(jiān)督

    何朝軍 曲東

    摘 要:長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)監(jiān)督弱化是一個(gè)共性的問(wèn)題,它困擾著廣大的企業(yè)工作者,特別是在新時(shí)期,各種各樣新型的圍獵手段直接威脅著國(guó)有企業(yè)的健康發(fā)展,這也是所有國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展中不可回避的問(wèn)題。新的圍獵手段迫使企業(yè)管理人員要盡快找到更加有效、更加快捷的方法做好企業(yè)監(jiān)督工作,而新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展壯大為新時(shí)期企業(yè)監(jiān)管工作提供了新穎的思路。國(guó)有企業(yè)管理人員應(yīng)將新媒體技術(shù)更好地運(yùn)用到企業(yè)監(jiān)督工作中,使其充分發(fā)揮作用,為企業(yè)營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。

    關(guān)鍵詞:新媒體技術(shù);國(guó)有企業(yè);監(jiān)督

    中圖分類(lèi)號(hào):D262.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):2095-4379-(2019)02-0282-02

    黨的十九大報(bào)告中指出健全黨和國(guó)家的監(jiān)督體系。增強(qiáng)黨自我凈化能力,根本靠強(qiáng)化黨的自我監(jiān)督和群眾監(jiān)督。時(shí)下,新媒體得到了空前的快速發(fā)展,網(wǎng)站、微信、微博等無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的傳播手段極大地增強(qiáng)了群眾監(jiān)督的力度和方式。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中,報(bào)刊、廣播、信件等傳統(tǒng)媒體在企業(yè)監(jiān)督方面的作用逐漸弱化,地位也受到相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。在這種情況下,要提高新媒體監(jiān)督作用,就必須研究新媒體環(huán)境中監(jiān)督的意義、特點(diǎn),找到新媒體監(jiān)督上存在的不足,從而采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新媒體傳播規(guī)律和方法的把握,使企業(yè)監(jiān)督管理工作健康發(fā)展,營(yíng)造良好的文化氛圍。

    一、新媒體監(jiān)督的重要意義

    新媒體監(jiān)督就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體的獨(dú)特力量,幫助企業(yè)員工了解企業(yè)事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和一切涉及公共利益的事務(wù),并促使其沿著國(guó)家法律和企業(yè)規(guī)則的方向運(yùn)作。在監(jiān)督的過(guò)程中,企業(yè)員工可以通過(guò)各種新媒體平臺(tái),發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法,形成輿論,促進(jìn)問(wèn)題解決,這對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)做好企業(yè)監(jiān)督有著重要意義。

    (一)新媒體監(jiān)督對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)測(cè),發(fā)揮“雷達(dá)作用”的基本功能。監(jiān)督不只是為曝光而曝光,而是通過(guò)曝光改進(jìn)國(guó)有企業(yè)工作作風(fēng)、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理。這種監(jiān)督既包括揭露和批評(píng),又包括評(píng)價(jià)和建議。

    (二)新媒體監(jiān)督蘊(yùn)含著一種精神的、道德的力量,也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。新媒體監(jiān)督盡管不具有強(qiáng)制性,但當(dāng)分散的或個(gè)別的議論引起了企業(yè)內(nèi)部黨員群眾的普遍關(guān)注,經(jīng)過(guò)廣泛的傳播,正確的論點(diǎn)會(huì)被廣大的員工接受,會(huì)形成了眾多人的看法,從而可以起到督促有關(guān)部門(mén)盡快落實(shí)作用,這是優(yōu)秀文化的一種體現(xiàn)。

    (三)新媒體監(jiān)督有利于維護(hù)良好的企業(yè)形象。新形勢(shì)下,要強(qiáng)化自上而下的組織監(jiān)督、改進(jìn)自下而上的民主監(jiān)督,發(fā)揮同級(jí)相互監(jiān)督作用,加強(qiáng)對(duì)黨員群眾的日常管理監(jiān)督??陀^公正、實(shí)事求是的新媒體監(jiān)督通過(guò)查擺、探討問(wèn)題,加強(qiáng)企業(yè)工作事項(xiàng)及黨員群眾的日常管理,消除影響企業(yè)穩(wěn)定的隱患,可以促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

    (四)新媒體可以把監(jiān)督工作引向深處??梢钥闯?,新媒體監(jiān)督為企業(yè)把握正風(fēng)肅紀(jì)、反腐倡廉輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)提供了便利條件。利用好新媒體,可以使監(jiān)督教育從企業(yè)內(nèi)部走向普通員工深處,使宣傳教育內(nèi)容的受眾人數(shù)從有限走向無(wú)限。這對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層把握新時(shí)期輿論導(dǎo)向,掌握正風(fēng)肅紀(jì)、反腐倡廉輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)的確是提供了一個(gè)難得的機(jī)遇。各級(jí)企業(yè)只要能牢牢把握住新媒體輿論的積極效應(yīng),第一時(shí)間宣傳正確的觀點(diǎn)、論點(diǎn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。就能始終掌握新媒體監(jiān)督引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán),把正確的企業(yè)監(jiān)督方式扎根于員工的腦海。

    二、新媒體監(jiān)督工作的特點(diǎn)

    (一)新媒體為監(jiān)督工作提供豐富的教育資源。新媒體可以通過(guò)文字、聲音和圖像等方式作為信息的表現(xiàn)形式,這使得不同年齡,不同教育程度的人員都可以理解其要表達(dá)的內(nèi)容與含義,監(jiān)督教育可以涵蓋各種類(lèi)型的人群,提供了豐富多樣的宣傳手段。使得監(jiān)督工作的宣傳功能更加的多樣化,進(jìn)一步增強(qiáng)了監(jiān)督工作的輻射力、吸引力,極大地拓展了宣傳的覆蓋面。

    (二)新媒體擴(kuò)大了監(jiān)督者的參與程度。新媒體具有極強(qiáng)的開(kāi)放性,它突破了原有的工作流程和社會(huì)層級(jí)地位的局限性,使得廣大黨員、群眾都可以參與到企業(yè)的監(jiān)督工作中,為監(jiān)督工作開(kāi)辟了一條切實(shí)可行的通道,使任何人都可以隨時(shí)隨地地對(duì)企業(yè)管理發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。同時(shí),這種監(jiān)督帶有較強(qiáng)的隱蔽性,客觀上講也激發(fā)了大家參與的積極性,有利于形成強(qiáng)大的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

    (三)新媒體使得信息更加真實(shí)和便捷。新媒體具有快捷的信息流通方式,這使得監(jiān)督工作更加真實(shí)、快捷。這種真實(shí)和快捷主要體現(xiàn)在以下兩方面:一方面,運(yùn)用新媒體的手段,可以將未經(jīng)人為篩選、加工的原始輿情信息和監(jiān)督者的真實(shí)意愿直接呈現(xiàn),實(shí)現(xiàn)民意直達(dá)。另一方面,它又能在短時(shí)間內(nèi)使某一違規(guī)事件獲得大家極高的關(guān)注度,在短時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大的輿論壓力,督促有關(guān)部門(mén)盡快核查問(wèn)題線索,推進(jìn)治理工作。

    (四)新媒體迫使監(jiān)督內(nèi)容高度透明。在以往的監(jiān)督過(guò)程中,監(jiān)督者大多是通過(guò)信件等方式一級(jí)一級(jí)地反映問(wèn)題。由于這個(gè)過(guò)程信息流轉(zhuǎn)相對(duì)封閉、信息的不透明等因素,監(jiān)督者無(wú)法持續(xù)深入和全程參與到監(jiān)督過(guò)程中,同時(shí)也為暗箱操作提供了可能。而運(yùn)用新媒體的方式,信息可以在流轉(zhuǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)共享,而且不同層級(jí)的工作人員可以與監(jiān)督者隨時(shí)溝通,雙向交流,這就使得信息高度透明,最大限度地避免了暗箱操作事情的發(fā)生,也確保了輿情處理的透明度。

    三、新媒體環(huán)境下企業(yè)監(jiān)督工作的不足

    新媒體雖然具體真實(shí)、快捷、透明等特點(diǎn),但大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)用新媒體進(jìn)行監(jiān)督工作時(shí),往往不能充分地發(fā)揮新媒體的特點(diǎn)和作用,日常的監(jiān)督管理還存在以下幾方面不足。

    (一)缺乏新媒體利用的主動(dòng)性。當(dāng)前,大多數(shù)企業(yè)在監(jiān)督工作中利用新媒體仍停留在被動(dòng)階段,缺乏利用的主動(dòng)性和積極性。從新媒體利用形式來(lái)看,企業(yè)利用新媒體技術(shù)開(kāi)展監(jiān)督工作落后于新媒體形發(fā)展的步伐。一是當(dāng)前大部分企業(yè)在新媒體的利用上,仍主要以依附于集團(tuán)公司網(wǎng)站為主。二是企業(yè)利用QQ群、微信群大多是內(nèi)部交流使用,對(duì)外公開(kāi)的較少。三是從新媒體信息傳達(dá)內(nèi)容來(lái)看,大多數(shù)企業(yè)的微信、微博等載體以單向性信息為主要發(fā)布內(nèi)容,都是一些日常的工作新聞,新媒體成為基層部門(mén)日常工作匯報(bào)的渠道,缺乏互動(dòng)性。四是對(duì)監(jiān)督者的留言、評(píng)論或者問(wèn)題反映等反應(yīng)遲鈍、跟進(jìn)緩慢或是不予表態(tài),喪失了處置先機(jī)。

    (二)缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督管理平臺(tái)。企業(yè)新媒體監(jiān)督管理平臺(tái)建設(shè)依然滯后,除了有些企業(yè)在網(wǎng)站中設(shè)立的舉報(bào)信箱、在線咨詢(xún)等渠道外,大多企業(yè)還尚未建設(shè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督公共平臺(tái)。大多數(shù)企業(yè)中有影響的QQ群、微信群充當(dāng)了企業(yè)員工中監(jiān)督與傾訴的公共平臺(tái)角色,這就是說(shuō)明一些信息不能很好地傳遞到企業(yè)管理部門(mén)或監(jiān)督部門(mén),而且是在企業(yè)的員工中進(jìn)行傳播。在這個(gè)過(guò)程中,很有可能被夸大,特別是一些無(wú)中生有的信息,等不到澄清,往往嚴(yán)重影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

    四、如何用好新媒體做好企業(yè)監(jiān)督工作

    (一)強(qiáng)化宣傳教育,引導(dǎo)新媒體監(jiān)督長(zhǎng)期形成震懾。要利用多渠道開(kāi)展新媒體監(jiān)督的宣傳教育,對(duì)利用新媒體工具開(kāi)展監(jiān)督工作的方法進(jìn)行廣泛宣傳,引起廣大人群對(duì)新媒體監(jiān)督工作更高的關(guān)注度,增進(jìn)群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體監(jiān)督工作的認(rèn)識(shí),呼吁更多的人員加入到監(jiān)督的大軍,充分調(diào)動(dòng)他們參與新媒體監(jiān)督的積極性和主動(dòng)性,壯大監(jiān)督力量,擴(kuò)大監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

    (二)精準(zhǔn)把握方向,引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作正?;l(fā)展。要正確引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作的方向,要加大對(duì)廣大“網(wǎng)民”、“博民”、“微民”的教育,加大黨的政策和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳,提高廣大“網(wǎng)民”、“博民”、“微民”的思想素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí),嚴(yán)肅規(guī)范新媒體的網(wǎng)絡(luò)言行,避免其隨意適用新媒體工具發(fā)表不實(shí)言論,從而盡可能地減少網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的傳播,減輕網(wǎng)絡(luò)新媒體的“副作用”。

    (三)加快平臺(tái)建設(shè),引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作規(guī)范化發(fā)展。由于新媒體存在形式靈活,適時(shí)性強(qiáng),且影響面廣等特點(diǎn),所以相關(guān)部門(mén)要加快平臺(tái)及渠道的建設(shè),規(guī)范新媒體監(jiān)督工作的發(fā)展,使其即能發(fā)揮好監(jiān)督的作用,又不會(huì)帶來(lái)“副作用”影響。一方面,相關(guān)部門(mén)要與時(shí)俱進(jìn),加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)交流新形式的學(xué)習(xí)、吸收、利用,搭建“舉報(bào)信箱”、“在線咨詢(xún)”等專(zhuān)門(mén)的平臺(tái),有條件的單位也可以建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站,使得監(jiān)督工作有規(guī)范化的渠道。另一方面,相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè),借助管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量,在信息監(jiān)控、收集、研判、反饋等方面積極開(kāi)展工作,確保監(jiān)督信息能得到有效地發(fā)現(xiàn)、正確地處置和及時(shí)地反饋。

    (四)完善機(jī)制建設(shè),引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作制度化發(fā)展。要完善監(jiān)督舉報(bào)的制度建設(shè),加快研究制定網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督舉報(bào)受理機(jī)制、線索運(yùn)用和綜合反饋機(jī)制、實(shí)名舉報(bào)保密保護(hù)機(jī)制,使新媒體監(jiān)督工作逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。通過(guò)制度的完善,真正暢通監(jiān)督渠道,提高輿情處置的效率,減少輿情堵塞帶來(lái)的不穩(wěn)定因素。同時(shí),通過(guò)完善制度,為新媒體監(jiān)督浪潮提供一個(gè)制度化出口,對(duì)新媒體輿情進(jìn)行有效的疏導(dǎo),防止其走向盲目。

    (五)注重反饋時(shí)效,引導(dǎo)新媒體監(jiān)督工作樹(shù)立良好形象。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要與宣傳部門(mén)緊密配合。要重視監(jiān)督工作中與監(jiān)督者積極互動(dòng)的環(huán)節(jié),積極回應(yīng)監(jiān)督者的訴求,并針對(duì)監(jiān)督者提出的問(wèn)題提供制度改革信息、消費(fèi)維權(quán)案例等信息,幫助監(jiān)督者更好地履行監(jiān)督責(zé)任。同時(shí),對(duì)于監(jiān)督者提出的問(wèn)題或者質(zhì)疑,要及時(shí)予以澄清、查證并反饋,防止因處置滯后而導(dǎo)致的監(jiān)督者負(fù)面情緒的堆積,導(dǎo)致不和諧的事件的發(fā)生。

    新媒體時(shí)代的到來(lái),使得企業(yè)管理監(jiān)督工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的社會(huì)形勢(shì)下,新媒體有自身的特點(diǎn),企業(yè)相關(guān)部門(mén)要發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì),通過(guò)對(duì)新形勢(shì)下監(jiān)督工作的深入理解,對(duì)新媒體監(jiān)督功能的運(yùn)用,對(duì)針對(duì)企業(yè)發(fā)展適當(dāng)監(jiān)督方法的選擇,發(fā)揮其正確的引導(dǎo)作用,為企業(yè)得到長(zhǎng)足、健康、穩(wěn)定的發(fā)展,提供強(qiáng)有力的保障。

    [ 參 考 文 獻(xiàn) ]

    [1]習(xí)近平.十九大報(bào)告.中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì),2017.

    [2]廖寧.在新媒體時(shí)代下構(gòu)建輿論監(jiān)督[J].傳播力研究,2017(22).

    [3]劉振江.新媒體時(shí)代下傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督問(wèn)題[J].科技傳播,2015(1).

    [4]王悅寧.新媒體時(shí)代下的輿論監(jiān)督研究[J].黑龍江大學(xué),2015.

    [5]諶貽春,王皖杰.新媒體輿論監(jiān)督的制約因素研究[J].視聽(tīng),2017(1):17-19.

    [6]倪世月.淺析新媒體輿論監(jiān)督現(xiàn)狀及對(duì)策[J].新聞世界,2016(12):55-58.

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