“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館館藏建設(shè)理念創(chuàng)新探究

方向明?唐鳳?趙伯興

摘 要 論文在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下館藏建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出變革館藏建設(shè)思路，建立便于用戶存取的圖書館館藏的構(gòu)想;通過說明館藏服務(wù)與建立便于存取的圖書館館藏之間的關(guān)系，闡述在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下館藏就是服務(wù)的理念，在此框架下，圖書館應(yīng)該在館藏服務(wù)方面加強關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)建立，通過建立發(fā)現(xiàn)工具等手段提高文獻的可發(fā)現(xiàn)性，從而不斷增強“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下館藏建設(shè)對支持讀者學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新的力度。

關(guān)鍵詞 館藏建設(shè) 館藏服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)+ 館藏理念

分類號 G253

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.03.008

“藏書”一詞在我國已有幾千年的歷史，“藏書建設(shè)”的概念大約形成于20世紀50年代，并由“藏書采訪”概念發(fā)展而來。由于長期以來文獻類型單一，館內(nèi)的藏品主要是圖書，人們習(xí)慣上將館內(nèi)收藏的各種文獻稱為藏書[1]。然而，隨著館藏涵蓋的內(nèi)容不斷拓展，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”在圖書館的應(yīng)用，致使館藏的內(nèi)容發(fā)生了根本變化。高校圖書館不僅把適合本校課程教學(xué)和研究需要的一切資料都列入了館藏的范疇，而且把提供存取盡可能多的內(nèi)容確定為館藏建設(shè)的目標[2]。胡振華提出，電子圖書館藏建設(shè)應(yīng)采用“擁有館藏”和“獲取館藏”“現(xiàn)實館藏”和“虛擬館藏”同步發(fā)展的策略[3]。新西蘭的Gorman G.E.和美國的Miller R.H.更加清晰地對館藏范圍進行了界定，即本館擁有的實體文獻、擁有和控制的電子資源、其他館擁有但本館用戶可以獲取的電子資源，以及本館不擁有但能夠提供存取的遠程電子資源[4]。應(yīng)對館藏內(nèi)涵和外延的擴展以及圖書館運營方式的改變，高校圖書館應(yīng)進一步拓展視野，改變館藏建設(shè)的傳統(tǒng)理念，實現(xiàn)館藏建設(shè)的重心從傳統(tǒng)館藏向便于存取的館藏轉(zhuǎn)移，并樹立“館藏就是服務(wù)”的理念。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下“館藏就是服務(wù)”理念的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書館應(yīng)站在讀者的角度定義館藏和館藏組織，加強特色資源和數(shù)字資源的建設(shè)與揭示，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)配置，建立紙質(zhì)、電子、網(wǎng)絡(luò)資源“三位一體”的全方位文獻保障體系，以便為讀者提供最可靠的服務(wù)。同時樹立“館藏就是服務(wù)”的理念，充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將館內(nèi)外館藏融為一體，實現(xiàn)用戶與各種信息載體及內(nèi)容的有效連接，并將館藏與服務(wù)緊密結(jié)合，更好地滿足師生學(xué)習(xí)研究過程中不斷衍生的新需求。

1.1 “館藏就是服務(wù)”理念的提出

館藏建設(shè)是高校圖書館實現(xiàn)自身使命的手段而不是目的，圖書館目前發(fā)展已經(jīng)步入了十字路口，在館藏建設(shè)方面是繼續(xù)20世紀傳統(tǒng)的做法，還是顛覆傳統(tǒng)模式？顯然選擇前者會導(dǎo)致圖書館文獻保障能力的下降，甚至面臨被邊緣化的風(fēng)險。與此相反，顛覆館藏建設(shè)的傳統(tǒng)理念和做法，充分利用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢，實現(xiàn)工作重心從館藏建設(shè)向讀者服務(wù)工作轉(zhuǎn)移，加強與同行在藏書建設(shè)和提供存取內(nèi)容方面的合作，圖書館將能夠在節(jié)省經(jīng)費、時間和空間的同時，提高館藏利用的效益。信息極其豐富的今天，吸引讀者的已不是館藏，而是以館藏為基礎(chǔ)的服務(wù)和空間。正是基于讀者利用館藏行為的變化，以及各圖書館在建立便于讀者存取館藏方面的探索，Dempsey L.提出了館藏就是服務(wù)的理念[5]。該理念將進一步激發(fā)高校圖書館追求館藏建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新，指導(dǎo)圖書館更加有效地創(chuàng)建、保存和傳遞館藏資源。

1.2 “館藏就是服務(wù)”理念的解讀

1.2.1 實體、虛擬館藏的關(guān)系

在“館藏就是服務(wù)”理念的框架中，提升館藏服務(wù)質(zhì)量成為應(yīng)對用戶對館藏易用性的期望，提高館藏使用效益的重要抓手。借閱服務(wù)中便于使用被證明是滿足校內(nèi)讀者利用印刷型專著的有效途徑[6]。因此，高校圖書館應(yīng)放寬對館藏流通的限制，其中包括用戶身份的限制;對特定讀者群體延長文獻借閱期限，放寬與外校共享資料的類型和范圍;增設(shè)復(fù)印機或掃描站，提供按需復(fù)印或掃描服務(wù)等。

“館藏就是服務(wù)”理念運用于實體館藏及虛擬館藏服務(wù)中，其間存在著一定的內(nèi)在關(guān)系（如圖1）。實體館藏和虛擬館藏在服務(wù)之間的潛在關(guān)系是：建立實體館藏的過程中，選擇是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括新購文獻的選擇，需要保存或者注銷文獻的二次選擇。同樣，讀者檢索可以用于界定館藏中需要的文獻，有助于館員準確建立實體館藏。存取作為館藏元素反映了電子資源作用的不斷增大，讀者既可從館藏中存取電子文獻，也可通過館藏鏈接外部資源，如EThOS獲取文獻。同時，為實體館藏中的文獻提供了建立聯(lián)系的機會，增強了目錄替代版本的醒目性，使讀者能夠通過瀏覽書架獲取到電子版本作為補充的文獻資源。

文獻檢索作為反映館藏使用的一種形式，可用作館藏建設(shè)的潛在信息源。利用館藏中包含的文獻信息解答咨詢及推薦特定資源可推動讀者使用館藏，同時也能鼓勵圖書館以更加動態(tài)的方法聚合館藏和提供存取。

1.2.2 對館藏共享路徑的拓展

在依靠一館能力遠不能捕獲、引證并獲取世界上所有學(xué)術(shù)記錄的前程下，基于長期保存原始館藏資源的目的，圖書館必須變革當今業(yè)界普遍采用的以防萬一策略，非僅限于當前利益和需求的戰(zhàn)略。英國政府機構(gòu)及英國圖書館和信息服務(wù)委員會（Library and Information Services Council， LISC） 提出，在經(jīng)費受嚴重制約和信息資源激增的條件下，圖書館界應(yīng)在國家框架內(nèi)攜手合作[7]，更加自覺地實現(xiàn)從積累大量館藏的擁有戰(zhàn)略向存取為主的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步為高校圖書館實現(xiàn)存取為主的模式奠定了基礎(chǔ)。全文數(shù)據(jù)庫和電子文獻傳遞服務(wù)是促進圖書館發(fā)揮傳統(tǒng)倉儲作用與實現(xiàn)新的“網(wǎng)關(guān)”作用之間平衡的保障，同時也是實施存取戰(zhàn)略的重要推手。因此，為實現(xiàn)“館藏就是服務(wù)”的館藏建設(shè)模式，高校圖書館不僅應(yīng)該加強跨地區(qū)的館際合作，而且應(yīng)該拓展與其他相關(guān)機構(gòu)的合作。

為提高館藏共建共享成效，圖書館應(yīng)該將共享館藏整合到在線目錄中或者發(fā)現(xiàn)層，以便用戶從外館獲取圖書就像從本館的分館或者外部儲存庫中存取一樣方便簡易。云圖書館集成系統(tǒng)依賴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)替代本館服務(wù)，具有能夠為用戶定制個性化需求能力的開放結(jié)構(gòu)，從而給高校圖書館提供了快速簡易檢索資源的條件。然而，在許多情況下，高校圖書館仍然需要及時投入大量資源來開發(fā)應(yīng)用程序接口（APIS），使得這些應(yīng)用程序接口能夠在軟件程序進行相互通信時成為橋梁，進而使圖書館能夠從其他機構(gòu)快速獲取文獻，提供給讀者[8]。

為使讀者從共享印刷型館藏中存取文獻能像從本館一樣便捷，高校圖書館可以借鑒密歇根共享印刷型文獻計劃和愛荷華州中部館藏協(xié)作計劃，與其他館一起構(gòu)建基于“云”的區(qū)域性合作聯(lián)盟，通過整合電子、紙質(zhì)和特色數(shù)據(jù)庫等資源，進而通過聯(lián)盟提供直達讀者計算機桌面的網(wǎng)絡(luò)傳遞方式，使讀者既能存取實體資源，又能存取虛擬資源[9]。這些項目將允許圖書館重新分配空間，騰出書架，提高館藏的可用性。

1.2.3 改善館藏可發(fā)現(xiàn)性

對用戶來說圖書館館藏資源是否易于發(fā)現(xiàn)至關(guān)重要。提高發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量，改進資源的發(fā)現(xiàn)方法，創(chuàng)新資源發(fā)現(xiàn)工具，為用戶提供無縫、靈活、可理解的文獻資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，提高圖書館數(shù)字資源的可發(fā)現(xiàn)性與可用性，對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館開展館藏服務(wù)至關(guān)重要。目前高校圖書館在發(fā)現(xiàn)內(nèi)外資源（從外到內(nèi)和從內(nèi)到外的資源）的供需之間存在某些不匹配。前者希望讓讀者知曉圖書館為他們采購和許可了什么，及可能涉及的其他相關(guān)資料。后者希望圖書館與更加廣泛的社區(qū)、其他研究人員和專業(yè)同行共享本校師生創(chuàng)造的資料、數(shù)據(jù)。特別在館際合作的背景下，館藏內(nèi)外部資源的可發(fā)現(xiàn)性對讀者有效利用這些資源變得至關(guān)重要，因此，讀者對提高資源可發(fā)現(xiàn)性的要求也更加強烈和迫切。

館藏資源組織、管理過程對用戶發(fā)現(xiàn)這些資源具有內(nèi)在的影響，除加強對資源的標引、分類外，還應(yīng)提供Tag、Folksonomy等功能，以便從讀者使用的角度出發(fā)，為館藏資源的可發(fā)現(xiàn)性奠定基礎(chǔ)。對館藏資源進行多方面、多層次的集成、重組和整合，建立具有關(guān)聯(lián)性的資源體系，這樣既能提高館藏資源的發(fā)現(xiàn)性，又能提高對他們的利用率。

在“館藏就是服務(wù)”理念的驅(qū)使下，讀者滿意度已經(jīng)成為衡量館藏服務(wù)的標準，學(xué)科館員不僅是把關(guān)信息內(nèi)容的守門人，更應(yīng)該成為教育、引導(dǎo)和指導(dǎo)用戶獲得最佳信息的幫助者。圖書館面臨的挑戰(zhàn)讓學(xué)科館員感受到自己在幫助用戶發(fā)現(xiàn)和獲取文獻中具有不可或缺的作用。隨著學(xué)科館員作用的提升，圖書館將在館藏服務(wù)中進一步提升自己的聲譽和地位，進而規(guī)避在與其它文化機構(gòu)的服務(wù)競爭中被邊緣化的風(fēng)險。

多年前，美國的公共圖書館已經(jīng)采用了數(shù)據(jù)驅(qū)動的采購方法[10]。我國高校圖書館也應(yīng)該采用這一方法管理本館和合作館藏，以便幫助館員對高需求率文獻的采購和低利用率文獻的剔除做出明確的決策。有條件的高校圖書館可以盡快引進和測試這類系統(tǒng)，而暫時不具備條件的圖書館也可以優(yōu)化或升級現(xiàn)有的服務(wù)系統(tǒng)，例如OPAC、資源導(dǎo)航系統(tǒng)、鏈接解析服務(wù)以及聯(lián)邦檢索等，提升圖書館的資源發(fā)現(xiàn)能力，以期在最大程度上滿足讀者的需求。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下便于存取館藏模式的構(gòu)建

館藏是圖書館運行的基礎(chǔ)，高校圖書館館藏是滿足學(xué)校教學(xué)和科研過程中文獻信息需求的主要來源[11]。滿足讀者的需求始終是館藏建設(shè)的目標，一旦偏離該目標定會造成對館藏服務(wù)的忽視，低估館藏服務(wù)的意義，從而導(dǎo)致文獻供需雙方矛盾的產(chǎn)生，甚至帶來高校圖書館被邊緣化的風(fēng)險。長期以來，“以防萬一”及館藏規(guī)模越大越能滿足讀者需求的觀念，嚴重束縛了館藏建設(shè)的思路。2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞在第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上首次提及， 2015年馬化騰在人大議案中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，隨后，社會各界根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)及未來發(fā)展的影響，賦予了它不同的內(nèi)涵。盡管所表述的側(cè)重點不盡相同，但都充分反映出“互聯(lián)網(wǎng)+”具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切和法制經(jīng)濟七大特征[12]。根據(jù)這些特征，圖書館學(xué)者已著手研究，并不斷變革館藏建設(shè)的理念和思路，例如，Dempsey L.提出了建立便于存取的館藏的設(shè)想[13]?；谠撛O(shè)想，高校圖書館應(yīng)實現(xiàn)從紙本思維方式向網(wǎng)絡(luò)思維方式的演變，加強與業(yè)界及其它相關(guān)行業(yè)合作，充分依托云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與信息設(shè)施，提供方便讀者存取的各種載體的數(shù)據(jù)和內(nèi)容信息，進而實現(xiàn)從“文獻知識提供空間”向“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支撐空間”的轉(zhuǎn)型[14]。

2.1 建立便于存取的館藏方式

互聯(lián)網(wǎng)大大拓展了圖書館與讀者及相關(guān)利益者交流的空間，顛覆了讀者獲取和利用文獻的模式。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)為文獻供需雙方搭建的互動平臺催化了圖書館館藏建設(shè)由紙本向網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變，進而使文獻供需雙方能夠直接進行快捷便利的溝通。這一系列變化，體現(xiàn)的不僅是高校圖書館在館藏建設(shè)理念和模式方面的創(chuàng)新，更代表著高校圖書館館藏服務(wù)理念發(fā)展的方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”鏈接一切的特征為館際合作和資源共享提供了更好的環(huán)境，同時有利于各高校圖書館構(gòu)建便于存取的館藏，讓讀者享受便捷使用文獻的舒適性，使他們逐漸習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)所提供的“唾手可得”和“無所不及”的精神享受，感受到通過自助服務(wù)獲得信息滿足的前所未有的體驗?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，為實現(xiàn)文獻供需雙方在空間分散、時間錯位條件下的文獻供求匹配，高校圖書館不僅需要改變傳統(tǒng)的館藏建設(shè)模式，而且必須建立便于存取的館藏，才能更好地滿足讀者對館藏文獻的需求。目前各高校圖書館通常按照紙本文獻邏輯和網(wǎng)絡(luò)邏輯兩種方式組織館藏，如圖2所示。

2.2 便于存取紙本館藏模式的構(gòu)建

2.2.1 紙本館藏模式

據(jù)2016年全民閱讀統(tǒng)計，57.8%的受訪者表示閱讀時會首選紙質(zhì)圖書，首選電子書等數(shù)字媒介的比例為42.2%，并有七成受訪者認為紙質(zhì)媒介閱讀效果要好于電子書等數(shù)字媒介[15]。由此說明，紙本館藏仍是保證文獻供需平衡中不可或缺的一部分[16]，各館獨立建立的紙質(zhì)館藏對讀者依然如衣缽不可須臾。然而上海某高校開展的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，館藏中2000年至2009年出版的圖書中，至2010年從未流通的占25.%[17]，數(shù)據(jù)表明，只有改變館藏建設(shè)的傳統(tǒng)模式，才能提高館藏的利用效益。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，網(wǎng)絡(luò)連接一切的特點豐富了圖書館的服務(wù)方式和讀者獲取文獻的途徑，同時也為高校圖書館實現(xiàn)供給側(cè)改革，變革館藏建設(shè)理念和服務(wù)創(chuàng)新提供了有效手段。館藏的價值在于流通，而滿足讀者學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)新過程中對文獻需求的最佳途徑，就是圍繞讀者需求，建立融本館、外部館藏和合作服務(wù)為一體的便于存取的館藏[18]。

2.2.2 數(shù)字館藏模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，彰顯高校圖書館個體實力表征的不再是擁有文獻的多寡，而是為讀者提供文獻的能力。“互聯(lián)網(wǎng)+”所具備的七大特性不但有助于圖書館最大限度地實現(xiàn)本地數(shù)字資源的聚合和共享，甚至能夠?qū)⑷澜绶秶鷥?nèi)的數(shù)字資源聚合到云端服務(wù)器中，供讀者查閱、使用。由于便于存取的館藏是圍繞讀者興趣，而不是本地館藏組織的，因此，它既涵蓋本館館藏，也包括外部可存取的各種文獻資源?；诖耍凑站W(wǎng)絡(luò)邏輯構(gòu)建的便于存取的數(shù)字館藏（如圖2），可包括下列內(nèi)容：授權(quán)許可的電子資源;通過導(dǎo)航指向Google學(xué)術(shù)等可存取的免費資源;館藏目錄中收錄的免費電子書、期刊、圖書館指南及其他資源指南。如果文獻不能在線存取，對讀者而言其重要性將隨之減小，被讀者使用的可能性也會大大降低。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下構(gòu)建便于存取館藏體系的舉措

3.1 完善便于存取的紙本館藏體系

3.1.1 加快館藏資源整合和數(shù)字化建設(shè)

圖書館應(yīng)重視加強數(shù)字資源與紙質(zhì)資源書目數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)書目記錄和OPAC的FRBR化，為讀者提供OPAC查詢，輔以多種導(dǎo)航方式多角度揭示紙本館藏，并借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)更大范圍的資源共享，提高讀者利用目錄發(fā)現(xiàn)館藏和提出新需求的能力。

此外，加快紙本館藏數(shù)字化進度既是長期保存紙質(zhì)資源的重要途徑，更是促使讀者利用這些文獻的重要手段。特別是存儲在校外的紙本館藏，其數(shù)字化能給讀者獲取利用提供很大的便利。特藏和地方文獻也是學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)研究的重要資源。美國研究圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries， ARL） 指出，應(yīng)該承認特藏對學(xué)術(shù)研究和大眾的獨特和不可替代的貢獻。鑒于特藏在館藏中的獨特地位，高校圖書館很有必要加強特藏建設(shè)，特別是支持本館及地區(qū)學(xué)術(shù)研究的特藏?；谔夭氐恼湎〖蔼毺匦?，保存及提供讀者使用時應(yīng)采用特殊的保護措施和處理手段。此外，特藏文獻數(shù)字化既有利于構(gòu)建便于存取的館藏，同時也可使特藏文獻獲得大幅增值。

3.1.2 加強與第三方社會機構(gòu)的合作

目前高校讀者幾乎都會攜帶手持設(shè)備進入圖書館，包括智能手機、筆記本電腦、平板電腦，甚至三種設(shè)備同時攜帶入館。手持設(shè)備的普及不僅推進了高校圖書館由紙本館藏邏輯向網(wǎng)絡(luò)館藏邏輯轉(zhuǎn)變，同時也倒逼圖書館盡快建立和完善便于存取的館藏體系。因此，圖書館應(yīng)加強與通訊公司的合作，提供電腦、PDA、手機等設(shè)備接入云圖書館的服務(wù)，方便讀者隨時隨地利用上述工具“線上找書”，并與物流合作，實現(xiàn)“線下送書”，使讀者體驗隨時存取的便利服務(wù)[19]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的文獻供需模式中，高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)搭建的讀者互動平臺既能滿足讀者的即時性文獻需求，同時也能通過合作存儲為后世保存大量文獻，滿足讀者“萬一產(chǎn)生”的需要。因此，參與合作是館藏建設(shè)和服務(wù)發(fā)展的方向和趨勢，只有通過合作才能實現(xiàn)用戶存取文獻的最優(yōu)化和館藏效益的最大化。

3.1.3 提高科研成果的可發(fā)現(xiàn)性

鑒于讀者對研究過程及成果共享的強烈興趣，高校圖書館需要建立管理和披露這些資料的機制，對創(chuàng)新成果（包括研究方法、工作文件、研究數(shù)據(jù)、預(yù)印本等）的可發(fā)現(xiàn)性提供越來越多的支持，讓館藏在支持師生研究創(chuàng)新方面發(fā)揮更多的作用，方便讀者真正共享這些資料 [20]。例如，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)之間的鏈接，擴展信息價值。當互不相關(guān)的圖書館數(shù)據(jù)通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)打開、共用和互聯(lián)時，它們與非圖書館數(shù)據(jù)鏈接，能夠形成一個全球的數(shù)據(jù)集[21]。圖書館應(yīng)通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)將自身管理的書目和規(guī)范數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。從學(xué)術(shù)成果的角度理解館藏，利用發(fā)現(xiàn)工具將能夠進一步拓展這些文獻的利用。此外，為提高關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的利用率，還可實現(xiàn)論文、期刊、作者、組織和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)云學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)集中的參考文獻的互聯(lián)。

3.1.4 實現(xiàn)館藏內(nèi)容的增值

館藏本質(zhì)上是動態(tài)發(fā)展的，通過館藏目錄能夠給館藏增加新的前后關(guān)系或者消除現(xiàn)有的關(guān)系，獲取和利用這些前后關(guān)系可以實現(xiàn)館藏內(nèi)容的增值。不同類型館藏的前后關(guān)系（語境、背景）能夠加強不同館藏或者子館藏之間的關(guān)聯(lián)。在圖書館設(shè)置的書目文獻服務(wù)中，通過給館藏增加背景信息，包括用戶私人館藏內(nèi)容，或者通過鏈接其它圖書館的內(nèi)容或者服務(wù)，也有助于進一步增加內(nèi)容的價值[22]。

3.2 構(gòu)建便于存取的數(shù)字館藏

3.2.1 讀者成為館藏服務(wù)的出發(fā)點與歸宿點

長期以來，讀者一直是圖書館文獻服務(wù)的被動接受者，受技術(shù)、經(jīng)費等各種因素制約，文獻供方很難滿足讀者的個性化需求。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)為用戶和圖書館搭建了一個快捷實用的互動平臺，供需雙方直接構(gòu)成了文獻流通環(huán)節(jié)。讀者通過互聯(lián)網(wǎng)可直接向圖書館提出個性化需求，通過PDA、DDA模式，可親自參與文獻采購。圖書館則根據(jù)讀者對文獻和服務(wù)等多方面的要求提供個性化服務(wù)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”促進了讀者需求個性化定制趨勢的形成，讀者成了文獻和服務(wù)提供的出發(fā)點與歸宿點，進而使讀者、文獻及服務(wù)構(gòu)成了最直接緊密的聯(lián)系。這種文獻供需雙方的互動體現(xiàn)的不僅是一種服務(wù)模式，更代表著未來圖書館服務(wù)發(fā)展的方向和趨勢。

3.2.2 最大化存取全文數(shù)字資源

在“館藏就是服務(wù)”理念的框架中，圖書館希望實現(xiàn)館藏存取的最大化，同時避免重復(fù)購置文獻，以減少經(jīng)費浪費。目前，圖書館正從單個館的集成系統(tǒng)向Ex Libris和OCLC一類供應(yīng)商提供的基于云計算的全新系統(tǒng)發(fā)展，高校圖書館應(yīng)該加強開發(fā)利用這種能夠共享基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)集的工具。圖書館接入云計算平臺，可直接通過網(wǎng)絡(luò)購買服務(wù)，減少購買軟硬件和配置、管理、維護方面的工作，將主要精力從非核心業(yè)務(wù)中解脫出來，進而更好地關(guān)注和推動核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些工具既能自動測定圖書館聯(lián)盟中需要的文獻副本，同時也能告知圖書館聯(lián)盟中哪個成員館存有多余的文獻副本。

在從傳統(tǒng)印刷型館藏向數(shù)字和印刷型內(nèi)容融合的復(fù)合館藏發(fā)展的情況下，圖書館應(yīng)該以構(gòu)建統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)為出發(fā)點，把讀者引導(dǎo)到其它的資源和平臺（例如，出版者網(wǎng)站、百度文庫、Google學(xué)術(shù)等），用戶可借助建議、參考、相關(guān)搜索跟進搜索全文。高校圖書館應(yīng)提供無縫的認證系統(tǒng)，通過適當授權(quán)，設(shè)置申請許可，消除讀者存取學(xué)術(shù)內(nèi)容的各種障礙，保證讀者最大化存取相關(guān)的全文數(shù)字資源。由于利用定制的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)比檢索廣義網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)更加精準，因此，為解決讀者的特定需求，高校圖書館應(yīng)該提供最好的知識發(fā)現(xiàn)工具，并根據(jù)讀者的個性化特征定制這些工具以滿足本館讀者需求。此外，還應(yīng)該為讀者提供檢索內(nèi)容的最佳路徑，保證讀者及時有效地檢索到館內(nèi)外的文獻信息，甚至使讀者獲取到整個檢索過程中和交互范圍內(nèi)的相關(guān)信息[23]。

3.2.3 合作建立館藏數(shù)字化的儲存庫

紙本館藏建設(shè)旨在支持學(xué)校的教學(xué)和科研創(chuàng)新，圖書館需要在深入了解文獻資源供需關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極思考滿足師生需求的方法，而不是盲目展開館際館藏建設(shè)方面的競爭[24]。鑒于給讀者提供方便存取的紙本圖書與電子圖書同樣重要，因此針對高校圖書館館藏中普遍存在的大量低利用率文獻，合作建立館藏數(shù)字化的儲存庫既是解決高校圖書館空間匱乏問題的有效舉措，同時也能有效解決版權(quán)限制下的文獻獲取問題。

4 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館仍然需要提供兩種文獻選擇，包括讀者即時需要的文獻和以后可能需要的文獻。忽視讀者當前的需要，就會降低圖書館在保障讀者文獻需求中的作用。然而只提供即時需要的文獻，是對必須采購的“以防萬一”內(nèi)容的忽略，將造成讀者需要時無文獻可供利用[16]。因此，建設(shè)館藏時各館需要依據(jù)本館機構(gòu)性質(zhì)和讀者特點“因館施策”。此外，基于高校為教學(xué)科研創(chuàng)新服務(wù)的要求，建立便于師生使用的多元化、個性化的館藏體系將會變得越來越重要。

互聯(lián)網(wǎng)能夠突破空間限制，讓讀者無障礙地獲取文獻和服務(wù)的特點，要求各圖書館從地區(qū)或者系統(tǒng)整體出發(fā)，尋找平衡本館與整個系統(tǒng)或者地區(qū)讀者文獻需求的方法。特別是在個體面臨經(jīng)濟和空間制約的情況下，高校圖書館更應(yīng)樹立“館藏就是服務(wù)”的理念，開發(fā)各種發(fā)現(xiàn)工具，充分挖掘館內(nèi)館藏潛力，積極尋求外部各種力量，盡一切努力和可能為讀者提供最好的服務(wù)。

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