肢體語(yǔ)言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用

大多進(jìn)入兒科的患兒年齡較小，不懂得準(zhǔn)確表達(dá)自己的親身感受，導(dǎo)致護(hù)理工作中存在著大量困難，不利于溝通的順利開展，同時(shí)患兒家屬大多也會(huì)出現(xiàn)不良情緒，進(jìn)一步影響著患兒疾病的治療效果。所以要求兒科護(hù)理人員必須要掌握良好的溝通技巧，防止出現(xiàn)大量護(hù)患矛盾，創(chuàng)建穩(wěn)定和諧的護(hù)患關(guān)系，筆者自2018年1月至2018年6月來(lái)我院治療的患兒中任意抽取84人進(jìn)行研究，主要過程如下。

1資料與方法

1.1基本資料

自2018年1月至2018年6月來(lái)我院治療的患兒中任意抽取84人進(jìn)行研究，并分為二個(gè)小組，觀察組與對(duì)照組均為42人，對(duì)比二個(gè)小組患兒的基本情況不存在明顯差異，表明此研究具有一定的代表性。

1.2方法

對(duì)照組應(yīng)用傳統(tǒng)語(yǔ)言溝通方式，觀察組同時(shí)應(yīng)用傳統(tǒng)語(yǔ)言溝通方式與肢體語(yǔ)言溝通方式。

進(jìn)行肢體語(yǔ)言溝通的主要內(nèi)容有：護(hù)理部結(jié)合我院兒科護(hù)理工作的開展情況，制訂語(yǔ)言溝通技巧的內(nèi)容與方法：第一，護(hù)理工作中要時(shí)刻保持適度的微笑，有利于創(chuàng)建安全穩(wěn)定的護(hù)理氛圍，保證交流活動(dòng)的順利進(jìn)行。第二，查房過程中要兼顧各種情況，對(duì)每一位患兒精心護(hù)理，促使患兒與家屬意識(shí)到護(hù)理人員對(duì)患兒的關(guān)注，利用肢體語(yǔ)言展現(xiàn)護(hù)理人員的關(guān)愛之情。第三，做到認(rèn)真詳細(xì)地觀察，如認(rèn)真觀察液體輸入數(shù)量與輸入速度，保證輸液部位處于良好的光線下，使患兒及家屬感受到護(hù)理人員對(duì)本職工作的責(zé)任心，從而達(dá)到穩(wěn)定情緒的效果。第四，護(hù)理工作要進(jìn)一步細(xì)化，如護(hù)理工作中時(shí)常撫摸小兒的額頭，了解小兒的體溫變化情況，利用專業(yè)撫摸技術(shù)合理使用撫觸可以幫助患兒加快康復(fù)速度，同時(shí)有利于創(chuàng)建安全穩(wěn)定的護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)與患兒情感間的交流。如幫助患兒換藥時(shí)，可輕輕撫摸其額頭，創(chuàng)造溫暖平靜的氛圍，提高患兒的安全感，消除其不良心理。同時(shí)利用撫摸還可以幫助患兒盡快入睡，提高休息質(zhì)量，利用腹部撫摸可以促進(jìn)患兒消化系統(tǒng)蠕動(dòng)，加快食物吸收與排出，這種肢體交流方式可以使患兒及家屬感受到護(hù)理人員的認(rèn)真與細(xì)心。第五，鼓勵(lì)患兒，如針對(duì)需要做腰穿的患兒，大多患兒家屬擔(dān)心孩子不能承受手術(shù)帶來(lái)的疼痛，因此表現(xiàn)為過度緊張與焦慮，護(hù)理人員可以利用握一下患兒的小手，給予患兒鼓勵(lì)的眼神等，這種表現(xiàn)必然會(huì)對(duì)患兒形成一定的鼓勵(lì)。第六，身體姿勢(shì)。身體姿式代表著一個(gè)人的整體形象，可以展現(xiàn)一個(gè)人的自我感受，主要內(nèi)容有手勢(shì)與其他身體姿勢(shì)。所以護(hù)理人員在與患兒及家屬交流時(shí)要時(shí)刻注意自身姿態(tài)，在交談過程中要落落大方、舉止適度，不得出現(xiàn)不合理的動(dòng)作。第七，眼神與目光。眼睛可以形象傳達(dá)一個(gè)人的思想與情緒。在突發(fā)疾病的情況下，大多住院的患兒與家屬不了解疾病，存在著嚴(yán)重的焦慮心情，心理處于劇烈波動(dòng)狀態(tài)，此時(shí)護(hù)理人員接診時(shí)要表現(xiàn)主動(dòng)，利用安祥平靜的眼光與患兒交流，鼓勵(lì)患兒主動(dòng)表達(dá)自己的感受，并對(duì)患兒的病情表現(xiàn)出同情與理解，促使患兒與家屬對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生依賴之情，可以幫助患兒進(jìn)入平穩(wěn)狀態(tài)。

2結(jié)果

經(jīng)過一段時(shí)間的護(hù)理工作后，觀察組患兒及家屬認(rèn)可護(hù)理工作的人數(shù)較多，對(duì)照組患兒及家屬認(rèn)可護(hù)理工作的人數(shù)較少，進(jìn)一步表明在兒科護(hù)理工作中引入肢體語(yǔ)言溝通方法可以收到較好的效果。

3討論

由于兒科護(hù)理工作面對(duì)的主體較為特殊，導(dǎo)致護(hù)理工作存在著大量困難，為了創(chuàng)建平等和諧的護(hù)患關(guān)系，在實(shí)際臨床治療中應(yīng)該主動(dòng)研究新型護(hù)理方法。有專家提出，在兒科護(hù)理工作中一味強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言溝通不能得到患兒及家屬的認(rèn)可，因此對(duì)醫(yī)護(hù)人員的操作存在著一定的抵觸情緒。

肢體語(yǔ)言指的是在溝通過程中利用身體動(dòng)作、手勢(shì)、眼神、面部表情、輔助語(yǔ)言等傳達(dá)自己的思想、想法、情感、認(rèn)識(shí)、理解等各種內(nèi)容。雖然肢體語(yǔ)言不含有語(yǔ)言因素，但本身具有易于感覺、真實(shí)存在、隨和等各種優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)用肢體語(yǔ)言可以與語(yǔ)言溝通相輔相成，更加精準(zhǔn)地表達(dá)信息。兒科病房不同于普通病房，進(jìn)入兒科病房的患兒年齡較小，不易準(zhǔn)確表達(dá)自身感受，而且容易被新奇事物所吸引，還不會(huì)準(zhǔn)確使用語(yǔ)言，此時(shí)護(hù)理人員使用語(yǔ)言與其溝通存在一定的障礙，有數(shù)據(jù)顯示，在兒科病房護(hù)理工作中肢體語(yǔ)言溝通占總溝通數(shù)量的一半以上。專家提出，如果在護(hù)理工作中面帶微笑，可以有效防止患者出現(xiàn)緊張情緒，感受到護(hù)理人員的和藹可親，認(rèn)可護(hù)理人員的操作，不知不覺間會(huì)拉近與病人的距離。李滿華在研究肢體語(yǔ)言在護(hù)理工作中的作用時(shí)，對(duì)開展眼科手術(shù)的84名患兒肢體語(yǔ)言護(hù)理進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)利用適度的撫摸可以防止患兒手術(shù)前出現(xiàn)過度緊張與恐懼情緒，能夠主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員的操作。

本研究得到的結(jié)論與上述研究成果相似，觀察組患兒在同時(shí)應(yīng)用傳統(tǒng)語(yǔ)言溝通與肢體語(yǔ)言溝通的前提下收到了較好的效果，認(rèn)可護(hù)理工作的人數(shù)較多，出現(xiàn)與醫(yī)護(hù)人員操作相抵觸行為的現(xiàn)象較少，而對(duì)照組患兒及家屬認(rèn)可護(hù)理工作的人數(shù)較少，出現(xiàn)與醫(yī)護(hù)人員操作相抵觸行為的現(xiàn)象較多，二個(gè)小組數(shù)據(jù)存在明顯差異。

研究表明，在兒科護(hù)理工作中引入肢體語(yǔ)言溝通方法可以保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行，觀察組收到了較好的護(hù)理效果，對(duì)照組達(dá)不到觀察組水平。由于護(hù)理效果較好因引得到了患兒及家屬的高度認(rèn)可，觀察組護(hù)理效果要高于對(duì)照組。

在兒科護(hù)理工作中引入肢體語(yǔ)言溝通方式可以促使患兒與家屬主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員的操作，對(duì)醫(yī)護(hù)人員形成一定的情感依賴，筆者認(rèn)為可以在較大范圍內(nèi)推廣。

作者簡(jiǎn)介：黃娟（1981-），女，四川資陽(yáng)人，漢族，本科，