摘要:目的:本次研究有針對(duì)性的分析和探究?jī)嚎谱o(hù)理細(xì)節(jié)中引起護(hù)理糾紛的原因與防范對(duì)策。方法:選擇我們醫(yī)院兒科在2018年2月到12月這個(gè)階段內(nèi)收治的兒科患者120作為本次研究的研究對(duì)象,對(duì)所有研究對(duì)象隨機(jī)分成對(duì)照組和觀察組兩個(gè)組別,其中每一個(gè)組平均各有60例患者,其中針對(duì)對(duì)照組患者采取常規(guī)護(hù)理方法,而針對(duì)觀察組患者是在對(duì)照組的基礎(chǔ)上進(jìn)一步采取針對(duì)性護(hù)理措施,針對(duì)護(hù)理細(xì)節(jié)進(jìn)行有效完善,探究護(hù)理糾紛的原因,并采取相應(yīng)的防范對(duì)策。結(jié)果:經(jīng)過相對(duì)應(yīng)的分析和對(duì)比,可以有效看出,在護(hù)理效果、護(hù)理滿意程度,以及糾紛發(fā)生幾率等相關(guān)方面,觀察組都要十分顯著的優(yōu)于對(duì)照組,組件比較有十分顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異,plt;0.05。結(jié)論:在兒科護(hù)理實(shí)踐中,針對(duì)幼兒進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理,在護(hù)理細(xì)節(jié)中探究相對(duì)應(yīng)的護(hù)理糾紛原因和防范對(duì)策,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行更有效的細(xì)節(jié)護(hù)理,能夠呈現(xiàn)出更加理想的護(hù)理效果,有效降低護(hù)理糾紛的發(fā)生幾率,這種方法臨床價(jià)值十分顯著,值得在臨床實(shí)踐中進(jìn)一步推廣和應(yīng)用,使兒科護(hù)理服務(wù)有更大的成效。
關(guān)鍵詞:兒科護(hù)理細(xì)節(jié);護(hù)理糾紛;原因;防范對(duì)策
在兒科的臨床護(hù)理實(shí)踐中,所接觸的患者大多數(shù)都是新生兒或者幼兒等比較特殊的護(hù)理對(duì)象,傳統(tǒng)意義上的護(hù)理模式已經(jīng)無法有效適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療體制的內(nèi)在需求,這就需要在護(hù)理實(shí)踐中進(jìn)一步探究護(hù)理實(shí)踐中的護(hù)理糾紛原因,并據(jù)此采取相對(duì)應(yīng)的防范措施。結(jié)合這樣的情況,我們這次研究選擇我院兒科在2018年2月到12月這個(gè)階段內(nèi)收治的兒科患者120例作為研究對(duì)象,有針對(duì)性的分析和探究?jī)嚎谱o(hù)理細(xì)節(jié)中引起護(hù)理糾紛的原因與防范對(duì)策?,F(xiàn)在針對(duì)相關(guān)內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行如下報(bào)告。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇我們醫(yī)院兒科在2018年2月到12月這個(gè)階段內(nèi)收治的兒科患者120作為本次研究的研究對(duì)象,對(duì)其隨機(jī)分成對(duì)照組和觀察組,每一個(gè)組平均各有60例患者。在所有患者中,有男性患者62例,有女性患者58例,年齡最大的是12歲,年齡最小的是1歲,平均年齡是4.35歲。兩組患者的一般資料比較,沒有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異,pgt;0.05,可以分析對(duì)比。
1.2方法
針對(duì)對(duì)照組患者采取常規(guī)護(hù)理方法,而針對(duì)觀察組患者是在對(duì)照組的基礎(chǔ)上進(jìn)一步采取針對(duì)性護(hù)理措施,針對(duì)護(hù)理細(xì)節(jié)進(jìn)行有效完善,探究護(hù)理糾紛的原因,并采取相應(yīng)的防范對(duì)策。
1.3觀察標(biāo)準(zhǔn)
兩組患者經(jīng)過相對(duì)應(yīng)的護(hù)理干預(yù)之后,對(duì)其護(hù)理效果,護(hù)理滿意程度以及護(hù)理糾紛發(fā)生幾率等相關(guān)方面進(jìn)行分析和對(duì)比。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS23.0對(duì)所有患者護(hù)理結(jié)果展開統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,計(jì)數(shù)資料以率(%)形式,采用x2檢驗(yàn),計(jì)量資料以(x-±s)形式,采用t檢驗(yàn),用Plt;0.05代表對(duì)照組和觀察組的組間比較有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
2結(jié)果
經(jīng)過相對(duì)應(yīng)的分析和對(duì)比,可以有效看出,在護(hù)理效果、護(hù)理滿意程度,以及糾紛發(fā)生幾率等相關(guān)方面,觀察組都要十分顯著的優(yōu)于對(duì)照組,組件比較有十分顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異,plt;0.05。
3討論
3.1 兒科護(hù)理細(xì)節(jié)中引起護(hù)理糾紛的原因
3.1.1 護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。由于兒科護(hù)理工作任務(wù)十分繁重,護(hù)理人員處于高度的壓力之下,在護(hù)理態(tài)度方面不夠熱情,比較被動(dòng)。另外,沒有真正意義上貫徹落實(shí)以人為本的護(hù)理理念,對(duì)患兒及其家屬的要求往往比較冷淡,在這樣的情況下,很容易導(dǎo)致患兒和家屬的不滿,特別容易出現(xiàn)對(duì)立情緒,從而導(dǎo)致糾紛。
3.1.2 護(hù)理人員配備欠缺。因?yàn)樽o(hù)理人員的配伍不夠充足,這對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的提升帶來極大的負(fù)面影響,護(hù)理人員超負(fù)荷工作,特別容易出現(xiàn)某方面的漏洞,從而引發(fā)相應(yīng)的糾紛。
3.1.3 兒科護(hù)理面臨極大的挑戰(zhàn),護(hù)理人員心理負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重。在兒科護(hù)理實(shí)踐中,所涉及的護(hù)理項(xiàng)目特別多,要比成人有更大的難度和風(fēng)險(xiǎn),在這樣的情況下,護(hù)理人員特別容易出現(xiàn)緊張焦躁的情緒,精神高度緊張,很容易超越其承受能力,由此導(dǎo)致護(hù)患糾紛。
3.1.4 護(hù)理工作不能得到應(yīng)有的尊重和理解,導(dǎo)致護(hù)理人員心態(tài)失衡。因?yàn)榛純汉图覍偃狈ο鄬?duì)應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí),往往對(duì)于治療效果抱有立竿見影的期望,如果實(shí)際不能滿足既定的要求,往往對(duì)護(hù)理人員比較排斥,不尊重其護(hù)理工作,對(duì)護(hù)理人員的具體工作十分挑剔,導(dǎo)致護(hù)理人員情緒特別低落,心態(tài)很容易失衡,由此導(dǎo)致不良情緒,很容易引發(fā)護(hù)患糾紛。
3.2 兒科護(hù)理細(xì)節(jié)中相關(guān)糾紛的防范對(duì)策
3.2.1進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的護(hù)理理念,打造更加良好的職業(yè)形象。護(hù)理人員要具備責(zé)任感和使命感,端正服務(wù)態(tài)度,深刻認(rèn)識(shí)到自身的服務(wù)職能,針對(duì)護(hù)理理念進(jìn)行不斷的完善和優(yōu)化,同時(shí)要得體大方,熱情周到,主動(dòng)和患者保持密切的溝通和交流,在細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)出人文關(guān)懷,貫徹落實(shí)以患者為中心的服務(wù)理念,具備足夠的耐心和愛心,切實(shí)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
3.2.2 結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)一步擴(kuò)充護(hù)理人員隊(duì)伍,有效增加護(hù)士編制。要結(jié)合醫(yī)院的具體情況,進(jìn)一步增加一線的護(hù)理人員,并針對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)配,采取更科學(xué)的排班制度,從根本上有效規(guī)避相關(guān)護(hù)理人員長(zhǎng)期在超高壓的狀態(tài)下進(jìn)行工作。同時(shí)要貫徹落實(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲責(zé)任制度,使兒科護(hù)理人員隊(duì)伍更壯大,使其工作效率更高。
3.2.3對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行切實(shí)有效的職業(yè)技能培訓(xùn)和訓(xùn)練。 從根本上確保護(hù)理人員具備過硬的職業(yè)技能和綜合素質(zhì),有效構(gòu)建更和諧良好的護(hù)患關(guān)系,針對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和訓(xùn)練,特別是針對(duì)資歷比較淺的護(hù)理人員,要提供盡可能多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的平臺(tái),使其綜合素養(yǎng)得到全面提升。
3.2.4為護(hù)理人員營(yíng)造出和諧良好的工作環(huán)境,使其能夠得到有效減壓。要充分尊重護(hù)士的護(hù)理需求和個(gè)性化需要,要配備足夠的護(hù)理人員,避免超負(fù)荷的輪班,進(jìn)一步提升護(hù)士的待遇,尊重護(hù)士,可以結(jié)合實(shí)際情況有效開通護(hù)士訴求通道,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),開展豐富多彩的文娛活動(dòng),讓護(hù)理人員能夠充分的放松和減壓,同時(shí)有充分的歸屬感和幸福感。
4結(jié)論
綜上所述,通過上文對(duì)于整個(gè)研究過程的分析和探究,我們能夠明顯看出,在兒科護(hù)理實(shí)踐中,針對(duì)幼兒進(jìn)行針對(duì)性護(hù)理,在護(hù)理細(xì)節(jié)中探究相對(duì)應(yīng)的護(hù)理糾紛原因和防范對(duì)策,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行更有效的細(xì)節(jié)護(hù)理,能夠呈現(xiàn)出更加理想的護(hù)理效果,有效降低護(hù)理糾紛的發(fā)生幾率,這種方法臨床價(jià)值十分顯著,值得在臨床實(shí)踐中進(jìn)一步推廣和應(yīng)用,使兒科護(hù)理服務(wù)有更大的成效。
參考文獻(xiàn):
[1]陳會(huì)寧.兒科護(hù)理細(xì)節(jié)護(hù)理糾紛原因與防范對(duì)策分析[J].保健文匯,2017,(7):109.
[2]游鳳.兒科護(hù)理細(xì)節(jié)中引起護(hù)理糾紛的原因與防范對(duì)策[J].飲食保健,2018,(4):14-15.
[3]田俊.兒科護(hù)理細(xì)節(jié)中引起護(hù)理糾紛的原因與防范對(duì)策[J].大家健康(上旬版),2017,(10):250.
[4]王雪芬,張敏.兒科護(hù)理細(xì)節(jié)中引起護(hù)理糾紛的原因與防范對(duì)策[J].大家健康(下旬版),2016,(12):202-203.
[5]唐富春.兒科護(hù)患糾紛的原因分析及預(yù)防措施[J].醫(yī)護(hù)論壇,2015,8(02):166-167.