優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診護(hù)理工作中的應(yīng)用探討

摘要：目前，醫(yī)護(hù)人員在面對(duì)患者時(shí)，應(yīng)該保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。在門診護(hù)理工作中，我們會(huì)遇到不同年齡段的患者，這時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)每名患者的病例報(bào)告，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平對(duì)待每一位病人。本篇文章主要針對(duì)門診患者實(shí)施護(hù)理的臨床效果進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);門診護(hù)理;應(yīng)用探討

引言：在醫(yī)療服務(wù)中，門診作為醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，它需要不斷地提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而使醫(yī)院的形象更加滿足患者的要求。所以，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)每位患者來(lái)說(shuō)是非常重要的。同時(shí)，也是每個(gè)醫(yī)療中心在醫(yī)學(xué)路上的成功基石。本次研究中選取110例接受輸液治療的門診患者病例，對(duì)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)其實(shí)施護(hù)理的臨床效果進(jìn)行研究分析。

1實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理主要措施為：

1.1建立健全患者檔案

我們?cè)诨颊咧?，要?yán)格保證管理質(zhì)量，對(duì)患者進(jìn)行實(shí)施管理，相關(guān)部門要加大管理力度，讓管理質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)檔案進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)管理的力度。檔案醫(yī)護(hù)人員要打破傳統(tǒng)的檔案管理模式，定期的專業(yè)技能培訓(xùn)，制定檔案管理規(guī)章制度，以及操作規(guī)程，配備專職管理人只有我們了解管理中的信息工作，才會(huì)順利完成工作任務(wù)，檔案管理是一項(xiàng)繁瑣重要的工作，只有我們掌握了這些復(fù)雜的檔案信息，引進(jìn)高水平的專業(yè)技術(shù)人才，借鑒其他優(yōu)秀單位積極的檔案管理方法，我們才可以有計(jì)劃的去實(shí)現(xiàn)患者最優(yōu)化。醫(yī)護(hù)人員要積極反映檔案管理工作，為今后各方面工作的開(kāi)展，建立橋梁。經(jīng)常召開(kāi)研討會(huì)議，在管理方法上積極交流，互相提高醫(yī)護(hù)人員的管理水平，提高每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的自信心。加強(qiáng)對(duì)工作人員的相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，從而對(duì)檔案中的管理進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)而提升患者管理的協(xié)調(diào)度和效率。

為了在患者中，實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色的與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化檔案管理樣式，我們要引進(jìn)一些先進(jìn)的設(shè)備，來(lái)提高檔案管理的工作效率，利用計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化管理模式，進(jìn)行專業(yè)性的檔案管理，進(jìn)一步提升工作效率，提高運(yùn)用檔案管理的技術(shù)性。我們要通過(guò)此階段，把一些信息融合到當(dāng)前的電力系統(tǒng)中，使其在管理上更加有效發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色的與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化檔案管理樣式，只有我們將電力系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，才能夠真正的在管理上提高效率。檔案作為患者管理的重中之重。在管理上嚴(yán)格審核制度，一般情況下，在患者檔案管理上，我們只有加強(qiáng)對(duì)檔案的管理，才會(huì)使患者的各項(xiàng)工作有保障的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)原本的預(yù)期目標(biāo)。

1.2增進(jìn)護(hù)患溝通，建立抵御優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的共同體 護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中要加強(qiáng)和患者、家屬的溝通，維護(hù)病人知情權(quán)，將每項(xiàng)操作的目的、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)因素告知患者和家屬，取得他們的理解，并在進(jìn)行特殊治療、護(hù)理、檢查時(shí)要征得患者的同意，必要時(shí)可實(shí)行簽字認(rèn)可制度，使護(hù)患雙方共同承擔(dān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立抵御優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的共同體。

1.3定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)

護(hù)理部完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理預(yù)案，定期學(xué)習(xí)討論，并將護(hù)理工作的隱患、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行匯總，研究針對(duì)性防范預(yù)案。當(dāng)今社會(huì)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的根本就是，有專業(yè)的護(hù)理人員，只有我們的人才到位，人員專業(yè)，才會(huì)檢測(cè)出我們的工程質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)量是否，符合標(biāo)準(zhǔn)，所以，專業(yè)護(hù)理人員對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理是十分重要的。目前，有很多的護(hù)理人員都不是專業(yè)化的，缺乏有經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)高的技術(shù)人才，不能對(duì)道路橋梁進(jìn)行監(jiān)督，起不到作用，使我們的工程質(zhì)量下降。因此，我們要引進(jìn)一批理論知識(shí)豐富的人才進(jìn)行管理，建立高質(zhì)量、高效率的優(yōu)秀醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，有效地保證護(hù)理人員的規(guī)范性，從而提高工作重量。明確規(guī)范相關(guān)程序，讓護(hù)理人員指出不足和當(dāng)前存在的問(wèn)題，高保準(zhǔn)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，為職工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作氛圍。

1.4安全管理

在門診接受輸液治療的患者的病種比較雜，人數(shù)相對(duì)較多，周轉(zhuǎn)速度快，護(hù)理人員的工作量大，輸液繁忙的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，保證患者輸液安全顯得非常重要。按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施. 危重病人使用腕帶.患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.

1.5晚間護(hù)理

醫(yī)護(hù)人員在整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理，理順各種管道，健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。

1.6飲食護(hù)理

根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo)，調(diào)配，衛(wèi)生，溫度，速度等知識(shí)。根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。

1.7臥位護(hù)理

根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.

1.8入院護(hù)理

建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護(hù)送至床前， 妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集.主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開(kāi)水到床前。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。

2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診護(hù)理中的意義：

\"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)\"是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。\"以病人為中心\"是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供\"優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心\"的醫(yī)療服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，因此，我們要在門診護(hù)理中取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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