產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為什么看得見(jiàn)，卻進(jìn)不去、摸不著?

王姍姍

比較早的時(shí)候我們提出了互聯(lián)網(wǎng)+，包含了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)。叫產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，叫工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，中文含義不同，英文都是一樣的。很多ICT（Information andCommunications Technology，信息和通訊技術(shù)）企業(yè)都認(rèn)同產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，它們很積極地投入這個(gè)領(lǐng)域，但實(shí)踐一番后發(fā)現(xiàn)這是個(gè)叫得響、熱得快，但門(mén)檻高、看得見(jiàn)、進(jìn)不去、摸不著東西的地方。

要回答這個(gè)問(wèn)題，需要首先回答產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是什么。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的組成和需要的技術(shù)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層是物聯(lián)網(wǎng)，需要有很多傳感器和數(shù)據(jù)收集，包括監(jiān)督系統(tǒng);中間層是企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù);然后是企業(yè)外網(wǎng)。很多時(shí)候我們都在提“云”，它可以被視為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。目前，很多人將這一層定義為PaaS（Platform as a Service，平臺(tái)即服務(wù)）層，這個(gè)層需要做的是通用服務(wù)，但目前還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)依靠iOS、安卓以及App Store平臺(tái)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)還不成熟。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)很重要，但并不意味著所有企業(yè)必須要等有了這個(gè)平臺(tái)才能做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)光有底層通用平臺(tái)是不夠的，還得有SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）這個(gè)層面的平臺(tái)，它涉及一些工業(yè)軟件。

傳統(tǒng)的SaaS把工業(yè)流程設(shè)定得很細(xì)，甚至可以準(zhǔn)確到幾分鐘、幾秒。但是如果要實(shí)行個(gè)性化生產(chǎn)，一旦臨時(shí)出點(diǎn)故障，生產(chǎn)流程就完了。所以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還需要針對(duì)SaaS這一級(jí)開(kāi)發(fā)出新一代的ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)），把（可以解決比如個(gè)性化生產(chǎn)的）新技術(shù)囊括進(jìn)去。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)。從技術(shù)的分層來(lái)講，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)既涉及IT（Information Technology，信息技術(shù)），更多的還得有OT（OperationTechnology，運(yùn)行技術(shù)），后者包括大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人等，涉及邊緣計(jì)算和云計(jì)算。在新一輪的產(chǎn)業(yè)變革里，IT.OT都會(huì)發(fā)生變革。

很多人認(rèn)為5G是為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)備的，當(dāng)然它的帶寬很大、可靠性高、時(shí)延低，但是多數(shù)企業(yè)不一定需要用5G來(lái)建設(shè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，3G、4G也可以。NB-IoT（Narrow Band Internet of Things，窄帶物聯(lián)網(wǎng)）在3G環(huán)境下也能運(yùn)行，只是它不能支持移動(dòng)的傳感器，也沒(méi)有辦法跟人對(duì)話(huà)。也就是說(shuō)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以支持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一般應(yīng)用，但對(duì)更高的應(yīng)用可能不夠。有5G還是更好。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)究竟該從哪個(gè)環(huán)節(jié)切入？

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最終是要覆蓋產(chǎn)品生命周期的全環(huán)節(jié)和CPS（Cyber-PhysicalSystems，信息物理系統(tǒng)）的各個(gè)層次，并且從企業(yè)內(nèi)部拓展到上下游企業(yè)。這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，沒(méi)有人規(guī)定你必須從哪個(gè)環(huán)節(jié)切入。

數(shù)字化是網(wǎng)絡(luò)化和智能化的基礎(chǔ)，如果企業(yè)管理比較薄弱，就可以先從數(shù)字化的管理軟件開(kāi)始，最后再做生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，兩者是可以分開(kāi)的。對(duì)于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)好的企業(yè)，可以從引入企業(yè)大腦開(kāi)始，基于大數(shù)據(jù)和人工智能優(yōu)化流程。企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、水平、基礎(chǔ)差別很大，不可能有一個(gè)通用的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式。

現(xiàn)在很多企業(yè)提出“機(jī)器換人”。但機(jī)器人不是買(mǎi)來(lái)就能干活的，買(mǎi)來(lái)以后，你還得在企業(yè)內(nèi)部按照它所處的工作崗位來(lái)給它編程。如果只是一臺(tái)機(jī)器人，第三方編程的成本是比較高的。除非你有多條生產(chǎn)線都有同一個(gè)工序，同一批機(jī)器人可以使用相同的程序。目前機(jī)器人在成本上仍然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，雖然人的勞動(dòng)力成本在上漲，但機(jī)器人也更貴。

人工智能在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有很好的應(yīng)用前景。但一個(gè)經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)建模、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算得出的數(shù)據(jù)拿到手后，這個(gè)結(jié)果如何得來(lái)，你往往知其然不知其所以然。比如在醫(yī)療上，人工智能的醫(yī)療現(xiàn)在就面臨問(wèn)題。假如一個(gè)AI醫(yī)生判斷一個(gè)病人需要去掉一條腿，但它不會(huì)告訴你為什么去掉一條腿，你敢不敢相信這個(gè)結(jié)果呢？更何況人工智能的判斷本身是會(huì)產(chǎn)生失誤的，這會(huì)導(dǎo)致業(yè)界不敢用AI給出的結(jié)果。

2019年3月10日，埃塞俄比亞航空ET302波音737MAXB發(fā)生空難。原因很簡(jiǎn)單，波音在設(shè)計(jì)時(shí)把發(fā)動(dòng)機(jī)的直徑變大了，要在原有機(jī)型上裝上這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，起落架離地的高度就會(huì)不夠，波音不愿意修改這個(gè)高度，因?yàn)橐坏└淖冇绊懨嫣?。所以波音只能把機(jī)頭設(shè)計(jì)得抬高一點(diǎn)。但機(jī)頭一旦抬高，迎風(fēng)面就變大。波音于是就設(shè)計(jì)了一個(gè)軟件來(lái)檢測(cè)，如果機(jī)頭抬頭過(guò)高，就自動(dòng)往下壓。

這個(gè)軟件的啟動(dòng)與否取決于3個(gè)傳感器，它們可以檢測(cè)飛行速度和機(jī)頭抬多高。但當(dāng)時(shí)檢測(cè)傳感器的數(shù)據(jù)發(fā)生了錯(cuò)誤，而且它當(dāng)時(shí)只取了3個(gè)數(shù)據(jù)中的1個(gè)，導(dǎo)致由這個(gè)傳感器直接命令飛機(jī)向下俯沖。最后飛行員沒(méi)能奪回控制的主動(dòng)權(quán)。

波音本身是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先驅(qū)，即便如此，如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、軟件有缺陷，自動(dòng)化也會(huì)失控。一般來(lái)說(shuō)，人有從群體中學(xué)習(xí)的能力，而AI沒(méi)有，這仍然是一個(gè)技術(shù)挑戰(zhàn)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式還很模糊

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有很好的發(fā)展前景。埃森哲預(yù)計(jì)，到2030年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)帶來(lái)14.2萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。據(jù)工信部估計(jì)，未來(lái)20年，中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至少可帶來(lái)3萬(wàn)億美元GDP增量。目前中國(guó)的人工智能投資領(lǐng)域中，23.4%集中在商業(yè)和零售，18.3%在自動(dòng)駕駛，還有一些在語(yǔ)音識(shí)別，投到制造業(yè)的還不到1%。

很多ICT企業(yè)覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)域“看得見(jiàn)、進(jìn)不去、摸不著”，原因之一是它們并不熟悉垂直行業(yè)，而且很多企業(yè)想做數(shù)字轉(zhuǎn)型，但通過(guò)數(shù)字轉(zhuǎn)型最后想做什么，自己都說(shuō)不清楚。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要ICT企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)緊密合作，跟消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)贏者通吃不一樣，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真正的龍頭不一定是一個(gè)，而是可能有多個(gè)。

第二，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是花錢(qián)買(mǎi)個(gè)軟件、買(mǎi)個(gè)設(shè)備就行，它需要有服務(wù)。而根據(jù)我跟GE的討論，他們的經(jīng)驗(yàn)是落地服務(wù)的成本太高。

第三，商業(yè)模式不明朗。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)輒面向數(shù)十億網(wǎng)民相比，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)性化的、難以標(biāo)準(zhǔn)化，它的產(chǎn)業(yè)鏈條更長(zhǎng)、服務(wù)模式復(fù)雜，流程牽一發(fā)而動(dòng)全身。而且，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基本上不見(jiàn)得非要全球聯(lián)網(wǎng)。

這種差別使得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式目前還比較模糊。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)比燒錢(qián)、聚人氣、圈用戶(hù)、攢流量，從廣告或會(huì)員費(fèi)等獲得收入。這種模式無(wú)法復(fù)制到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而且產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的效益通常只能間接計(jì)算。

企業(yè)內(nèi)部的利益格局也將重構(gòu)，過(guò)去企業(yè)主要依賴(lài)生產(chǎn)調(diào)度人員、熟悉供應(yīng)鏈以及掌握市場(chǎng)人脈的銷(xiāo)售人員，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)使這些高管的價(jià)值和權(quán)力下降，必然會(huì)遭到他們的抵制，因此可以說(shuō)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)全面的革命。