浙江金華金東：“六大員”，媽媽式服務(wù)

浙江省金華市金東區(qū)開展“組團(tuán)三服務(wù)同心促發(fā)展”集中行動(dòng)。

紅色服務(wù)團(tuán)

浙江省金華市金東區(qū)將每周三固定為“集中服務(wù)日”，遵守“三不”要求，即不安排會(huì)議、不安排督查、不安排考核，所有黨員干部赴企業(yè)、村社、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，以“及時(shí)解難、深化改革、拓展服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好“六大員”，組建12支服務(wù)團(tuán)，打造服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的“金媽媽”品牌?！傲髥T”是指：幫辦員，開展重點(diǎn)區(qū)塊、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)；體驗(yàn)員，開展“無證明城市”、“最多跑一次”改革體驗(yàn)活動(dòng)；服務(wù)員，開展企業(yè)發(fā)展、人才引進(jìn)問需解難；協(xié)調(diào)員，開展矛盾糾紛、疑難問題協(xié)調(diào)解決；督查員，開展民生實(shí)事、創(chuàng)業(yè)承諾督促落實(shí)；指導(dǎo)員，開展中心工作、技術(shù)下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。12支服務(wù)團(tuán)包括法律維權(quán)服務(wù)團(tuán)、金融服務(wù)團(tuán)、青年志愿者服務(wù)團(tuán)、健康服務(wù)團(tuán)等。

案例

近日，金華市德裕精密陶瓷科技有限公司因?yàn)樾陆拥挠唵纹骷叽巛^大，造成用電加熱溫度不均勻影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，必須使用燃?xì)饧訜幔細(xì)饧訜岬膱?chǎng)地卻無法解決。“我們企業(yè)需要的廠房要求層高12米以上，還要挖地8米左右，符合標(biāo)準(zhǔn)的地方比較少?！惫究偨?jīng)理呂曉霞說。

得知企業(yè)困難后，金東區(qū)經(jīng)商局主動(dòng)聯(lián)系了企業(yè)所在的金東智能制造園業(yè)主，幫助協(xié)調(diào)場(chǎng)地問題，但因?yàn)樯婕暗降叵戮€路鋪設(shè)問題，與業(yè)主沒有達(dá)成一致意見。適逢“周三集中服務(wù)日”，區(qū)經(jīng)商局副局長付旭華一早就帶隊(duì)再次上門了解進(jìn)展情況。當(dāng)天，付旭華一行人馬不停蹄地走訪了附近的一些工廠，最后在臨近產(chǎn)業(yè)園的飛亞電梯有限公司找到了合適的場(chǎng)地，并立即與企業(yè)負(fù)責(zé)人達(dá)成了合作協(xié)議。目前燃?xì)夤疽呀?jīng)在設(shè)計(jì)管道線路，三個(gè)月后企業(yè)就能用上天然氣?！罢艿降姆?wù)，讓企業(yè)主能夠騰出時(shí)間和精力，靜下心來好好做實(shí)業(yè)?！眳螘韵挤判牡卣f到。

平時(shí)抓日常服務(wù)，周三實(shí)行集中服務(wù)。今年初以來，金東區(qū)為進(jìn)一步深入開展“三服務(wù)”活動(dòng)，每周固定周三為全區(qū)集中服務(wù)日，區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直屬各單位負(fù)責(zé)人帶隊(duì)集中下沉，當(dāng)好“六大員”，組建12支專業(yè)服務(wù)團(tuán)，聚焦群眾和企業(yè)最關(guān)心的問題，以“媽媽般”親切的服務(wù)，一線推進(jìn)工作、精準(zhǔn)解決難題。同時(shí)，金東區(qū)還建立了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制、主題推進(jìn)機(jī)制、問題清單機(jī)制、問題收辦機(jī)制、成果轉(zhuǎn)化機(jī)制和聯(lián)動(dòng)宣傳機(jī)制，為“三服務(wù)”活動(dòng)開展提供強(qiáng)有力的制度保障。

“通過‘周三集中服務(wù)日’‘六大員’、組團(tuán)服務(wù)等制度，不僅能把‘三服務(wù)’更好地常態(tài)化開展，也能促使黨員干部沉到工作一線，發(fā)現(xiàn)問題‘現(xiàn)場(chǎng)辦、立刻辦、限時(shí)限刻辦’，努力讓群眾滿意、企業(yè)滿意、基層滿意。”金東區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。截至目前，金東區(qū)通過“三服務(wù)”活動(dòng)已累計(jì)走訪企業(yè)492家、村（社區(qū)）353個(gè)、群眾8057戶，共收集問題1706個(gè)，解決1537個(gè)，解決率為90.09%，其中通過“周三集中服務(wù)日”活動(dòng)收集問題678個(gè)，解決620個(gè)，解決率91.4%。