5G時(shí)代央行智慧后勤建設(shè)展望

祝世祖

中圖分類號：TP393.4 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-160-01

摘 要 隨著5G應(yīng)用進(jìn)程的深化，5G將推動物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及AI等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域裂變式發(fā)展。5G技術(shù)將極大提高數(shù)據(jù)傳輸速率和效果，構(gòu)筑起萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施。我們討論央行智慧后勤建設(shè)，不僅需要立足于當(dāng)前的實(shí)際應(yīng)用，更有必要考量新技術(shù)為央行智慧后勤注入的新概念、新模式。本文通過分析5G時(shí)代央行智慧后勤建設(shè)的方向和目標(biāo)，討論建設(shè)的總體框架和相關(guān)技術(shù)，展望5G時(shí)代央行智慧后勤建設(shè)。

關(guān)鍵詞 5G時(shí)代 智慧后勤 建設(shè)展望

隨著5G時(shí)代的到來，后勤服務(wù)工作的職能有了增加，任務(wù)越來越繁重，要求越來越嚴(yán)格。特別是近年來，黨和國家從長治久安大局出發(fā)，接連出臺了一系列政策措施，其中很多內(nèi)容都與后勤服務(wù)工作有關(guān)，對后勤服務(wù)工作提出了全新的要求。因此，如何準(zhǔn)確認(rèn)識和把握5G時(shí)代新形勢的變化對后勤工作的影響，積極開展和做好新時(shí)期后勤工作，成為擺在后勤服務(wù)部門面前的新課題。

一、5G時(shí)代央行智慧后勤建設(shè)方向及目標(biāo)

5G以其大寬帶、低時(shí)延、泛連接的能力，為智慧后勤建設(shè)賦能。5G時(shí)代的智慧后勤建設(shè)，就是要借助5G應(yīng)用技術(shù)，通過打造央行后勤信息平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)后勤管理人員與服務(wù)對象、后勤機(jī)構(gòu)和后勤設(shè)備之間的互動，逐步達(dá)到更有深度的信息化。

一是面向后勤管理人員的“智慧后勤”，目標(biāo)是提升工作效率。主要指后勤工作的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作信息化，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)互通?，F(xiàn)階段央行后勤管理中，各種關(guān)鍵信息還以人工記錄、紙質(zhì)存儲為主，信息資源相對分散，信息共享、整合不足，綜合分析難度較大。通過智慧后勤建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化，既能提升工作效率，也更利于對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。

二是面向服務(wù)對象的“智慧服務(wù)”，目標(biāo)是增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。主要指借助智能化設(shè)備讓服務(wù)對象感受更加方便和快捷的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)。傳統(tǒng)的后勤工作服務(wù)存在信息透明度低、服務(wù)效率不高、個(gè)性化服務(wù)不足等問題。通過智慧后勤建設(shè)，可以有效提升用戶體驗(yàn)。如：實(shí)現(xiàn)感知工作區(qū)空氣溫度、空氣質(zhì)量以及溫度等其他信息，自動調(diào)節(jié)使空氣和溫度更加舒適。監(jiān)控能耗數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，調(diào)節(jié)各個(gè)系統(tǒng)之間的消耗關(guān)系，資源利用更加合理。通過身份、位置識別系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶情況提供個(gè)性化的信息服務(wù)等。

三是面向單位的“智慧管理”，主要目標(biāo)是優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制。借助信息化管理系統(tǒng)，管理者可以實(shí)時(shí)掌握全行的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。整合的智慧后勤平臺能除去不同系統(tǒng)間的壁壘和各種重復(fù)環(huán)節(jié)，在降低單位運(yùn)行成本的同時(shí)提高效率。通過一個(gè)平臺、一個(gè)應(yīng)用、一個(gè)界面、一個(gè)程序，實(shí)現(xiàn)對各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，提升后勤工作效率和水平。

二、5G時(shí)代央行智慧后勤建設(shè)的總體框架

一是頂層設(shè)計(jì)。做好智慧后勤規(guī)劃和建設(shè)，頂層設(shè)計(jì)是的關(guān)鍵。頂層設(shè)計(jì)要有一定的高度和遠(yuǎn)見，要綜合考慮未來五至十年發(fā)展?fàn)顩r，對智慧后勤建設(shè)怎么起步、布局、發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，明確各階段的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，先易后難、分步實(shí)施。

二是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。智慧后勤的建設(shè)，要有完整、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。要圍繞5G時(shí)代央行智慧后勤建設(shè)的三個(gè)方向及目標(biāo)，制訂具體可操作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是開展系統(tǒng)建設(shè)的重要前提，有利于打破信息孤島，加快信息化建設(shè)步伐。

三是物聯(lián)感知。智慧后勤中的智慧，就是物聯(lián)感知。有了感知才會產(chǎn)生智慧。物聯(lián)感知可以包括環(huán)境感知、位置感知、身份感知、行為感知。后勤管理很大一部分工作涉及環(huán)境管理，這就需要具備環(huán)境感知能力。通過對溫濕度、光照度和氣體等的監(jiān)測實(shí)現(xiàn)環(huán)境智慧管理。位置感知、身份感知、行為感知是為人服務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。可以通過手機(jī)、APP、社交媒體賬號等做為位置、身份、行為感知的媒介。通過感知位置、身份和行為，后臺大數(shù)據(jù)就能針對性地提供非常個(gè)性化的服務(wù)。

四是核心引擎。智慧后勤要有一個(gè)平臺，平臺背后要有一個(gè)核心引擎，還要有一個(gè)兼容多方、設(shè)計(jì)完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，做到融合互通。平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)要考慮規(guī)?；?，要滿足當(dāng)前的需求，還要考慮未來的擴(kuò)展和應(yīng)用。要有完善、標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用接口，以適應(yīng)未來應(yīng)用的無縫升級對接。

三、5G時(shí)代央行智慧后勤建設(shè)的幾點(diǎn)思考

一是出臺指導(dǎo)性的智慧后勤建設(shè)規(guī)劃。從“汗水后勤”到“智慧后勤”，我們不僅要經(jīng)歷技術(shù)上的革命，更要經(jīng)歷理念和思維上的革命。一方面，要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，分層次安排各階段的后勤信息化建設(shè)項(xiàng)目，制定清晰的業(yè)務(wù)域邊界。加大項(xiàng)目計(jì)劃、總體設(shè)計(jì)和制定技術(shù)路線階段，注重建設(shè)過程中的技術(shù)論證、方案審查。另一方面，也要注重實(shí)踐，先摸著石頭過河，再完善頂層設(shè)計(jì)，再摸索、再完善，螺旋式上升。因此，不要急于求成，一次形成系統(tǒng)化的建設(shè)規(guī)劃，可以先制訂指導(dǎo)性、框架性的意見，在實(shí)踐中不斷完善。

二是打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)互聯(lián)共用。要實(shí)現(xiàn)智慧后勤各個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)共用，就要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和開放的數(shù)據(jù)協(xié)議。加強(qiáng)要注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，統(tǒng)一應(yīng)用規(guī)范。形成常態(tài)化的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、更新機(jī)制，從標(biāo)準(zhǔn)體系方面統(tǒng)一業(yè)務(wù)及技術(shù)要求。

三是協(xié)同創(chuàng)新、整合資源。智慧央行后勤建設(shè)要保持開放的心態(tài)。技術(shù)上要保持開放性，注重對新技術(shù)的應(yīng)用，加大5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等技術(shù)的應(yīng)用。建設(shè)過程也要保持開放性，要能整合各類人才、資源和力量。既要發(fā)揮行內(nèi)人員優(yōu)勢，也要借助外部技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)共建共享共贏。

四、結(jié)語

2019年是5G商用元年，未來隨著5G與人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合，真正的智能時(shí)代即將開啟，這是一個(gè)金融與科技開放互聯(lián)、共生共贏的時(shí)代。銀行的本質(zhì)不會改變，但銀行的業(yè)務(wù)模式、技術(shù)渠道因?yàn)榭萍嫉膭?chuàng)新，已經(jīng)發(fā)生過數(shù)次革命性的變革，只有把銀行后勤建設(shè)好才能為為銀行奠定5G時(shí)代的工作基礎(chǔ)，讓銀行更好的服務(wù)于大眾。

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