深化提速降費(fèi)下的運(yùn)營(yíng)商機(jī)會(huì)

云晴

2019年政府工作報(bào)告中，對(duì)信息行業(yè)的發(fā)展提出了幾點(diǎn)要求，例如推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基站擴(kuò)容升級(jí);今年中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)再降低15%;移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)再降低20%以上;在全國(guó)實(shí)行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”等。這幾點(diǎn)給信息行業(yè)從業(yè)者提出了新的、更高的要求。

要想在這些要求中找到未來(lái)的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為還是應(yīng)該回到“信息消費(fèi)”這個(gè)已經(jīng)提出很久的概念中來(lái)尋找機(jī)會(huì)—因?yàn)檫@四個(gè)字確實(shí)蘊(yùn)含著巨大的社會(huì)資源投入需求和社會(huì)前進(jìn)動(dòng)力，能夠幫助類(lèi)似運(yùn)營(yíng)商這樣的信息行業(yè)從業(yè)者打破行業(yè)壁壘，從整個(gè)社會(huì)發(fā)展和資源分配的角度形成開(kāi)放的視角。通過(guò)對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)的新的詮釋形成新的戰(zhàn)略構(gòu)想和行動(dòng)計(jì)劃。

說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)踐起來(lái)難。首先從形而上學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，信息消費(fèi)呈現(xiàn)出來(lái)的多樣性、復(fù)雜性、多相關(guān)性給從業(yè)者提出了高要求—需要對(duì)新事物、新理念保持一種開(kāi)放和隨時(shí)準(zhǔn)備否定自我的觀(guān)念。借用現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)家胡塞爾的理論來(lái)說(shuō)，就是要“有勇氣接納一切不相干的、不重要的、邊緣性的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)象，從而使我們的認(rèn)識(shí)能力形成一種無(wú)限開(kāi)放的態(tài)度”—這本身就對(duì)在封閉業(yè)務(wù)體系中取得巨大成功的運(yùn)營(yíng)商提出了很高的要求。

然而基于這樣的指導(dǎo)思想，不少運(yùn)營(yíng)商將未來(lái)的機(jī)會(huì)都放在了“數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)”中。例如，AT&T在2014年展示了公司轉(zhuǎn)型的愿景：到2020年將徹底完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，屆時(shí)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)75%由軟件組成，整個(gè)公司將變成一個(gè)軟件公司。在云網(wǎng)融合服務(wù)等領(lǐng)域，AT&T也開(kāi)展了很多嘗試。通過(guò)像Domain2.0項(xiàng)目、針對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的白盒服務(wù)器的操作系統(tǒng)項(xiàng)目DANOS等，AT&T參與了產(chǎn)業(yè)生態(tài)中一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重構(gòu)，并形成了除網(wǎng)絡(luò)資源之外新的優(yōu)勢(shì)。

比如說(shuō)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商所難以提供的一些服務(wù)也逐漸出現(xiàn)在它們的產(chǎn)品中。例如，像通過(guò)解決“協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展云化轉(zhuǎn)型”“開(kāi)放式架構(gòu)構(gòu)建咨詢(xún)”等知識(shí)提供、知識(shí)傳播、知識(shí)產(chǎn)品結(jié)合等領(lǐng)域的問(wèn)題中孵化出新的商業(yè)機(jī)會(huì)。這些領(lǐng)域內(nèi)的嘗試，就是推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的信息消費(fèi)水平提升的重要力量。與之相對(duì)應(yīng)的，運(yùn)營(yíng)商也能夠在協(xié)助社會(huì)信息消費(fèi)水平提升的同時(shí)，獲取到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單停留在信息資源對(duì)市場(chǎng)的置換這種看似簡(jiǎn)單，但很容易演化成為同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)的方式上。

總之，運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)還是在對(duì)信息消費(fèi)的理解和詮釋上。信息資源價(jià)值在不斷走低，但這或許也是將資源部署到新的業(yè)務(wù)方向的一種動(dòng)力。運(yùn)營(yíng)商任重而道遠(yuǎn)。