創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的影響研究
——以團隊成員關(guān)系為調(diào)節(jié)變量

郭見玲，陳 進

（上海理工大學(xué)，上海200093）

學(xué)術(shù)界對創(chuàng)業(yè)的研究早期主要關(guān)注個體創(chuàng)業(yè)者。但是，伴隨著團隊創(chuàng)業(yè)形式的出現(xiàn)，較個體創(chuàng)業(yè)者而言，團隊創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢更加顯著。Timmons（1979）通過實證研究發(fā)現(xiàn)如果團隊成員擁有不同的教育背景、職能經(jīng)驗等個體特征，會增強創(chuàng)業(yè)團隊的人力資本，從而有助于提高團隊創(chuàng)業(yè)的成功率[1]。Stam(2014)基于信息決策理論的研究認為創(chuàng)業(yè)團隊成員的個體特征的異質(zhì)性越強，越能吸納更全面的信息和知識，提高團隊的自主創(chuàng)新能力，增強團隊的生命力，從而對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展起到積極正面的促進作用[2]。然而，同時也存在另一種與之相反的觀點。Williams(2016)[3]和Ensley(2002)[4]在社會分類理論的基礎(chǔ)上的研究預(yù)測了團隊異質(zhì)性與企業(yè)績效之間的負相關(guān)關(guān)系。因為個體在社會中會自覺地將自己劃分到與自己有著相似特征的群體中，并對自己所歸屬的群體產(chǎn)生認同感，對其他群體形成排斥。所以，團隊的異質(zhì)性強，會使團隊成員之間的認同感和信任感降低。更易引發(fā)團隊成員間的沖突，從而增加團隊溝通成本，對企業(yè)績效造成不利影響。兩種觀點一直以來各持立場，爭執(zhí)不休?，F(xiàn)在，更多的學(xué)者認為在分析團隊異質(zhì)性與企業(yè)績效之間的關(guān)系時，不能簡單地考察二者間的直接線性關(guān)系，需要加入重要的中間變量深入探討。張秀娥等（2014）[5]通過實證分析，驗證了創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間的正相關(guān)關(guān)系，并且團隊氛圍作為重要的中間變量，在二之間的關(guān)系中起到部分中介作用。牛芳等（2011）[6]通過實證研究，驗證了行業(yè)經(jīng)驗異質(zhì)性與新企業(yè)績效之間的正相關(guān)關(guān)系，并且團隊領(lǐng)導(dǎo)者樂觀心里正向調(diào)節(jié)二者之間的關(guān)系。

創(chuàng)業(yè)者在組建創(chuàng)業(yè)團隊時，往往會選擇自己熟知了解的人共同奮斗，比如朋友、同事、同學(xué)、親戚等[9]。那么團隊成員間存在的這些關(guān)系，在團隊創(chuàng)業(yè)過程中會對創(chuàng)業(yè)績效有影響嗎？本文從團隊成員關(guān)系的視角出發(fā)，通過實證研究的方式，探究創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效之間的關(guān)系，以及團隊成員關(guān)系在二之間發(fā)揮的作用。

1 研究假設(shè)與理論模型

1.1 創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的影響

要更有效地考察創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的影響機制，離不開合理準(zhǔn)確地界定和劃分創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性。Jackson等（2003）[7]的研究認為團隊異質(zhì)性是指團隊成員在種族、年齡、性別、價值觀、職業(yè)經(jīng)驗等個體特征的多樣性和差異化。目前，學(xué)者們對創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性的研究多是基于團隊異質(zhì)性。大多是將團隊異質(zhì)性進行二維分類。胡望斌等（2014）[8]將團隊異質(zhì)性劃分為社會性異質(zhì)性和功能性異質(zhì)性。社會性異質(zhì)性指性別、年齡等易觀察的顯性外部異質(zhì)性，功能異質(zhì)性是指職能經(jīng)驗、價值觀等不易觀察的隱形內(nèi)部異質(zhì)性。牛芳等（2011）[6]將創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性劃分為身份相關(guān)異質(zhì)性（性別、年齡等）和任務(wù)相關(guān)異質(zhì)性（職能經(jīng)驗、教育程度等）兩個維度。本文借鑒牛芳等對創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性的研究，將其分為關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性和功能相關(guān)異質(zhì)性。關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性指易于觀察到的淺層外部特征異質(zhì)性，如年齡，性別等。功能相關(guān)異質(zhì)性指難以觀察到的深層內(nèi)部特征異質(zhì)性，如教育程度，職能經(jīng)驗等。

企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成果往往通過創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績效衡量。創(chuàng)業(yè)者綜合考察市場環(huán)境變化，把握市場機會，整合資源創(chuàng)立新企業(yè)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為行業(yè)的新闖入者，其產(chǎn)品和理念都具有一定程度的創(chuàng)新性，這必會經(jīng)受外部市場經(jīng)濟環(huán)境的嚴(yán)峻考驗，同時，作為新創(chuàng)企業(yè)，其本身的人力和資本資源都處在相對薄弱甚至匱乏時期。因此創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展的特點就是從無到有，由小到大，所以對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的衡量應(yīng)當(dāng)成長性和生存性并重。本文在設(shè)置問卷時參考張秀娥等（2014）[5]的研究，考察了企業(yè)規(guī)模的同比成長，企業(yè)創(chuàng)新性的保持，以及企業(yè)的利潤水平等方面，綜合測評創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展。

1.1.1 關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效

異質(zhì)性團隊將不同年齡，種族，宗教信仰，性別等的人聚集在一起，目的是為了實現(xiàn)共同的事業(yè)愿景。然而，異質(zhì)性強的團隊成員間可能更難相互認同，缺乏信任，從而引發(fā)團隊成員間的沖突和矛盾，削弱團隊凝聚力，對企業(yè)績效的提升造成嚴(yán)重負面效應(yīng)。最終，結(jié)果與創(chuàng)業(yè)初心背道而馳。這是因為社會中的個體往往會根據(jù)一些顯性特征（如性別、國籍等）來劃分群體，并認同和接納自己所在的群體，而對其他群體產(chǎn)生偏見和排斥。例如，年齡接近的個體很容易相互吸引。因此，性別，年齡等方面的關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性更可能對團隊成員之間的交流溝通，相互合作等產(chǎn)生消極影響。特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，由于成立時間短暫，企業(yè)制度和行為規(guī)范約束尚不完善，關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性更不利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。

基于以上分析，提出以下假設(shè):

H1:關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性（性別、年齡）與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效呈負相關(guān)關(guān)系。

1.1.2 功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效

異質(zhì)性團隊匯聚了具有不同教育背景，技能，經(jīng)驗，社會關(guān)系等的人。而團隊成員的職能經(jīng)驗，習(xí)得知識，工作技能等在很大程度上會影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)的認知模式和預(yù)判能力。異質(zhì)性強的團隊擁有更多樣化的知識，技能和經(jīng)驗，從而使團隊更具有信息和人力資本優(yōu)勢。能夠為創(chuàng)業(yè)企業(yè)在分析問題時提供更全面的視角，有利于企業(yè)做出更高質(zhì)量的決策和績效提升。同時，在創(chuàng)業(yè)初期，為了生存和發(fā)展，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要從外部渠道獲取資金支持。作為市場的新進入者，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成立時間相對較短，外部資源匱乏。而一個合理組合的創(chuàng)業(yè)企業(yè)團隊，有利于降低創(chuàng)業(yè)團隊與外部投資者之間的信息不對稱，更可靠地向外部投資者傳遞投資價值信號。而一個教育程度和職能經(jīng)驗異質(zhì)性強的團隊，更容易被投資者判斷為是擁有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗的平衡團隊。使外部投資者對創(chuàng)業(yè)企業(yè)未來的發(fā)展前景更具信心，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲取外部融資。

基于以上分析，提出以下假設(shè):

H2:功能相關(guān)異質(zhì)性（教育程度、職能經(jīng)驗）與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效呈正相關(guān)關(guān)系。

1.2 團隊成員關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

根據(jù)社會認同理論，異質(zhì)性強的團隊成員之間更可能存在交流溝通，相互信任及積極合作等障礙，進而對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效產(chǎn)生消極影響。然而團隊成員之間的先前同事關(guān)系，朋友關(guān)系，同學(xué)關(guān)系，親屬關(guān)系可能會弱化上述創(chuàng)業(yè)過程中的障礙，因為存在先前關(guān)系的創(chuàng)業(yè)團隊，成員之間因為共同的教育、工作或生活經(jīng)歷，更可能使得團隊成員具有相似的工作方式，生活態(tài)度，價值觀等，彼此之間更容易形成認同感，從而利于團隊溝通的順利和凝聚力的增強。促進異質(zhì)性團隊更有效的發(fā)揮其知識，經(jīng)驗和技能等人力資本優(yōu)勢。

根據(jù)上述分析，作出假設(shè):

H3:團隊成員關(guān)系正向調(diào)節(jié)功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；H3a:團隊成員親屬關(guān)系正向調(diào)節(jié)功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；H3b:團隊成員朋友關(guān)系正向調(diào)節(jié)功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；H3c:團隊成員同事關(guān)系正向調(diào)節(jié)功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；H3d:團隊成員同學(xué)關(guān)系正向調(diào)節(jié)功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系。

團隊成員之間的先前關(guān)系促進團隊凝聚力，團隊成員在行為上更容易表現(xiàn)出協(xié)同和一致性，從而減少關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性可能帶來的矛盾和沖突。同時，在殘酷的市場競爭中，新創(chuàng)企業(yè)不可避免的會遇到更多挫折和失敗，這種先前關(guān)系也使得團隊更具有承受挫折和失敗的能力。

根據(jù)上述分析，作出假設(shè):

H4:團隊成員關(guān)系正向調(diào)節(jié)關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；H4a:團隊成員親屬關(guān)系正向調(diào)節(jié)關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；H4b:團隊成員朋友關(guān)系正向調(diào)節(jié)關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；H4c:團隊成員同事關(guān)系正向調(diào)節(jié)關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；H4d:團隊成員同學(xué)關(guān)系正向調(diào)節(jié)關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的關(guān)系；

綜合以上分析，本文的理論框架如圖1所示。

圖1 理論框架模型

2 研究設(shè)計

2.1 調(diào)研對象和數(shù)據(jù)收集

本文研究的調(diào)研對象是成立時間至今5年內(nèi)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。問卷均由調(diào)研對象匿名填寫。同時，為了使調(diào)研對象更據(jù)普適性，正確反映市場總體情況，本研究通過問卷星網(wǎng)上在線、走訪、郵件、電話等方式發(fā)向上海、蘇州、杭州的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)送問卷，構(gòu)建樣本庫。問卷發(fā)送總量達330份，回收275份，滿足本研究要求的問卷226份。

有效問卷中，占比最多的是高新技術(shù)企業(yè)，比例是32.30%，其次是金融企業(yè)，比例為28.32%。樣本企業(yè)75.22%的初始創(chuàng)業(yè)人員人數(shù)集中在3～5人，10.62%的企業(yè)初始創(chuàng)業(yè)人員人數(shù)集中在6～10人，只有2.65%的企業(yè)初始創(chuàng)業(yè)人員人數(shù)超過10人。樣本特征的分布情況見表1

2.2 變量測量

本文通過問卷調(diào)研的方式搜集研究數(shù)據(jù)。作為自變量的創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性的測量量表采用Jehn等（1999）[10]的研究；作為調(diào)節(jié)變量的創(chuàng)業(yè)團隊成員關(guān)系設(shè)置四個題項，分別測試團隊成員之間的親屬，朋友，同事，同學(xué)四種先前關(guān)系；作為因變量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效則采用Covin和Slevin（1991）[11]的研究，用8個題項測量成長性績效和獲利性績效。問卷采用Likert5級量表，并均使用正向賦值。

表1 樣本特征分布情況

3 數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

3.1 信度、效度及相關(guān)分析

使用SPSS19.0統(tǒng)計軟件對本研究的所有測量量表進行信度和效度檢驗。表2中每個變量的Cronbac’s a值都大于0.8，量表的內(nèi)部一致性信度較好。同時，KMO樣本測度檢驗與Bartlett球形檢驗中，每個變量的KMO值都大于0.6，符合因子分析的要求。

表2 量表信度和效度檢驗

本研究以創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性為自變量，創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效為因變量，團隊成員關(guān)系作為調(diào)節(jié)變量構(gòu)建模型，并運用Pearson相關(guān)分析法，考察三者間的關(guān)系。表3詳細展示了三者的關(guān)聯(lián)性。其中X為自變量，Z為因變量，Y為調(diào)節(jié)變量。

表3 三變量之間的相關(guān)性

3.2 線性回歸

本文通過多元層級回歸方法對數(shù)據(jù)進行分析。同時，研究選擇創(chuàng)業(yè)企業(yè)成立年限，企業(yè)所屬行業(yè)，團隊成員數(shù)量作為控制變量，來避免其他因素影響本文的分析過程。

表4詳細列示了統(tǒng)計研究的分析結(jié)果。模型1是控制變量對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的回歸模型。模型2是創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性、團隊成員關(guān)系對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的主效應(yīng)模型。模型3是包含交互項的全效應(yīng)模型。

3.3 回歸結(jié)果分析

表4 線性回歸模型

3.3.1 主效應(yīng)

關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性中，年齡異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效之間的回歸系數(shù)是-0.175，在0.1水平顯著。性別異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效二者之間的回歸系數(shù)為-0.031，在0.1水平顯著?；貧w分析結(jié)果驗證了關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的顯著負相關(guān)關(guān)系，H1成立。

對于年齡異質(zhì)性，個人的行為模式，思維方式，價值觀等會因年齡不同存在顯著差異，尤其是處在社會快速變化和發(fā)展的今天，年齡帶來的群體差異化更加突出，彼此之間更難形成認同感，從而更易導(dǎo)致溝通不暢，發(fā)生誤會和沖突。相對于成熟企業(yè)，新創(chuàng)企業(yè)面臨更多的困難和更大的挑戰(zhàn)，更需要團隊成員之間齊心協(xié)力，彼此信任。因此，年齡異質(zhì)性強阻礙團隊凝聚力的增強，從而對新創(chuàng)企業(yè)的生存和發(fā)展起到負面影響。同樣，性別差異帶來的男女思維差別，使得彼此之間難以達成一致，缺乏信任，從而對企業(yè)團隊的凝聚力起到消極影響，不利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。

功能相關(guān)異質(zhì)性中，職能經(jīng)驗異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效之間的回歸系數(shù)是0.117，在0.1水平顯著。教育成度異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效之間的回歸系數(shù)是0.218，在0.05水平顯著。回歸分析結(jié)果證明了功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效間的顯著正相關(guān)關(guān)系，H2成立。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般規(guī)模較小，成立時間短暫，企業(yè)資源匱乏。不同職能經(jīng)驗和教育背景的團隊成員對創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言就是關(guān)鍵的人力資本，可以為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更加全面，多樣的行業(yè)信息，管理知識，從而幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)克服困難和把握市場機會。

3.3.2 交互效應(yīng)

在模型3的交互效應(yīng)模型中，團隊成員關(guān)系中的朋友、同學(xué)、同事關(guān)系對功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效二者之間的關(guān)系起到正向調(diào)節(jié)作用，回歸系數(shù)分別是0.208，0.332，0.242，在0.05和0.1水平上顯著。但是，親屬關(guān)系在功能相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效二者之間起到負向調(diào)節(jié)效應(yīng)，回歸系數(shù)是-0.039，在0.1水平顯著。H3部分成立。

對于關(guān)系相關(guān)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效之間的關(guān)系，團隊成員關(guān)系的四個維度（親屬關(guān)系，朋友關(guān)系，同學(xué)關(guān)系，同事關(guān)系）都對二者之間的關(guān)系發(fā)揮正向的調(diào)節(jié)效應(yīng)，回歸系數(shù)分別是0.218，0.227，0.312，0.178，在0.1，0.05和0.01水平上顯著，H4成立。

團隊成員的先前關(guān)系，會增加團隊成員之間的信任感，從而有利于團隊溝通和協(xié)作，激發(fā)團隊凝聚力。同時，由于團隊成員之間先前共同工作，學(xué)習(xí)，生活等經(jīng)歷，成員之間更熟悉相互的行為模式和價值觀等，從而有助于減少創(chuàng)業(yè)過程中的沖突，進而對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效產(chǎn)生正向影響。但是，團隊成員之間的親屬關(guān)系可能會對功能異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效之間的關(guān)系存在著消極的調(diào)節(jié)作用。因為，家族企業(yè)的規(guī)章管理制度更難落實，企業(yè)氛圍更慵懶，這可能導(dǎo)致企業(yè)工作效率低，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的提升產(chǎn)生消極負面影響。

4 研究結(jié)論與啟示

本文通過實證分析，驗證了創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效之間的相關(guān)關(guān)系，并進一步驗證了團隊成員關(guān)系在二者之間的調(diào)節(jié)作用。本文的研究結(jié)論對創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期組建團隊時有一定的指導(dǎo)作用。新創(chuàng)企業(yè)通常人力資本薄弱，外部資源匱乏，加之市場環(huán)境變化的不可預(yù)測，要想通過嚴(yán)峻的市場考驗，組建一支高效高質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團隊是必不可少的。創(chuàng)業(yè)者可以考慮吸納來源于不同教育背景和職能經(jīng)驗的人員，提升企業(yè)的人力資本。使企業(yè)在面對市場挑戰(zhàn)時，可以立足于更全面的視角，獲取更多樣，更立體的信息和觀點，從而有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。同時，團隊組建過程中，還要注意成員之間的年齡和性別差異，避免其可能帶來的消極影響。同時，要考慮到團隊成員之間的親屬關(guān)系，家族企業(yè)可能會帶來管理制度無法落實，團隊氛圍慵懶，工作效率低下，從而對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效產(chǎn)生負面影響。