新視野下的博物館講解員角色定位與認(rèn)識(shí)

摘要：改革開放以來(lái)，我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)步伐不斷加快，人民在滿足基本物質(zhì)需求之外開始更加關(guān)注文化方面發(fā)展，其中博物館在引領(lǐng)群眾樹立正確的歷史觀、文化觀方面具有不可磨滅的重要作用。而博物館講解員在游客整個(gè)參觀過(guò)程中起著決定性作用，直接影響了游客的參觀體驗(yàn)，在面臨社會(huì)改革時(shí)代變化之際，講解員角色的定位與認(rèn)識(shí)如何變化是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：新視野;博物館講解員;角色定位與認(rèn)識(shí)

近些年社會(huì)文化的發(fā)展愈來(lái)愈受到公眾注視，博物館作為我國(guó)社會(huì)公益教育的主體，長(zhǎng)期內(nèi)經(jīng)過(guò)改革和發(fā)展，為人民群眾在展覽受保護(hù)的文物基礎(chǔ)上提供專業(yè)的講解，直接展現(xiàn)出當(dāng)?shù)貧v史文化和地區(qū)特色。而博物館講解員在參觀者的游覽過(guò)程中，通過(guò)與游客溝通來(lái)具體展現(xiàn)文物相關(guān)的知識(shí)，在博物館與參觀者之間進(jìn)行有效的溝通連接。就當(dāng)下其發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，面臨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步、旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，講解員需要繼續(xù)提升自身專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行高質(zhì)量的講解工作，來(lái)滿足社會(huì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。本文就基于以前學(xué)者的研究資料，探究新視野下的博物館講解員角色定位與認(rèn)識(shí)，并提出了自己的一點(diǎn)建議。

1新視野下的博物館講解員角色定位

1.1 博物館的直接形象代表

在整個(gè)講解過(guò)程中，講解員的言行舉止直接決定了參觀者對(duì)于博物館的形象認(rèn)識(shí)與文物認(rèn)知?？梢哉f(shuō)，講解員是博物館的第一形象代表人，在游客參觀之時(shí)介紹文物的相關(guān)歷史文化，通過(guò)其專業(yè)的文化修養(yǎng)和良好的溝通來(lái)展現(xiàn)博物館具備的深厚文化底蘊(yùn)與內(nèi)涵。

1.2 參觀者的文化教育引導(dǎo)者

講解員對(duì)于文物的講解不能局限于相關(guān)知識(shí)的生硬背誦，而是要深刻理解文物實(shí)質(zhì)上所代表的歷史文化內(nèi)涵，需要向參觀者通過(guò)有效的講解來(lái)展示歷史的厚重與文化的價(jià)值，真正達(dá)到社會(huì)教育的效果。講解員在其中作為文化教育的引導(dǎo)者，要能夠有效引導(dǎo)參觀者對(duì)于文化的認(rèn)識(shí)。

1.3 講解活動(dòng)的主導(dǎo)者

博物館的主要作用是向游客展示地區(qū)文化與相關(guān)文物，而其中特定的文化內(nèi)涵需要通過(guò)講解員專業(yè)講解來(lái)體現(xiàn)，講解員就成為了講解過(guò)程的主導(dǎo)者。在面對(duì)不同的參觀者時(shí)，講解員要足夠掌握講解的實(shí)際節(jié)奏，根據(jù)聽眾的受教情況來(lái)展開具體的講解，在整個(gè)講解活動(dòng)過(guò)程中扮演組織者，占據(jù)絕對(duì)的主導(dǎo)地位。

1.4 歷史文化的宣傳者

講解員所講解的主體雖然局限于文物，但不能僅僅停留于文物表面，而是要深入其實(shí)質(zhì)向參觀者展示出文物背后的文化內(nèi)涵。從該角度而言，講解員所宣講的實(shí)際是以文物為載體中華本土傳統(tǒng)文化，在整個(gè)講解活動(dòng)中起到歷史文化的宣傳作用，達(dá)到客觀展現(xiàn)歷史文化、積極弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的效果。

1.5 公益教育的服務(wù)者

我國(guó)社會(huì)上的博物館大多屬于公益組織，由政府主管向公眾提供免費(fèi)的文物展覽服務(wù)。因此，講解員在整個(gè)公益教育活動(dòng)中也扮演了服務(wù)者的角色，通過(guò)向參觀者提供專業(yè)的、免費(fèi)的講解服務(wù)來(lái)達(dá)到公益教育的效果。同時(shí)，大多數(shù)講解員為自身優(yōu)秀的公益服務(wù)行為感到深深的自豪。

1.6 博物館與游客的溝通者

講解員在游客參觀過(guò)程中與其直接接觸，有效溝通了博物館與參觀者，一方面向游客傳達(dá)了博物館的文化內(nèi)涵及教育目標(biāo)，另一方面聽取游客的合理建議并反饋回博物館，在二者之間搭建了一個(gè)有效的溝通橋梁。博物館的工作建設(shè)離不開講解員與參觀者的溝通，同時(shí)，游客的文化認(rèn)知也離不開講解員的專業(yè)講解。

2 新視野下的博物館講解員的發(fā)展認(rèn)識(shí)

上文對(duì)于新視野下博物館講解員的角色定位進(jìn)行了具體探究，并給出了詳細(xì)描述，那么日后博物館講解員的發(fā)展又何去何從呢？

2.1 溝通能力、講解水平的提升

作為博物館講解活動(dòng)的組織者與社會(huì)教育的主導(dǎo)者，講解員的溝通能力與講解水平極其重要。一位擁有良好溝通能力與講解水平的講解員才能在整個(gè)講解過(guò)程中起到主導(dǎo)作用，針對(duì)于擁有不同文化修養(yǎng)的參觀者展開合適的講解，與其進(jìn)行有效溝通，進(jìn)而展現(xiàn)出博物館深厚的文化底蘊(yùn)。同時(shí)，講解員也要采取合適的溝通方式向博物館反饋聽眾信息，促進(jìn)博物館更好發(fā)展。

2.2 職業(yè)道德的培養(yǎng)

職業(yè)道德則直接決定了講解員在實(shí)際工作過(guò)程中的講解效果，博物館要有效引導(dǎo)講解員不斷明確自身工作職責(zé)、培養(yǎng)其強(qiáng)烈的責(zé)任心、激發(fā)其工作熱情，以更加負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待講解工作，將職責(zé)要求具體落實(shí)在實(shí)際活動(dòng)中。而實(shí)際工作需要講解員認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)心地完成，對(duì)待參觀者采取友好和諧的態(tài)度。

2.3 自我形象、修養(yǎng)的提升

講解員身為博物館的直接形象代表，其自身形象、自我修養(yǎng)的提升對(duì)于博物館發(fā)展十分必要。講解員工作時(shí)要提升自我修養(yǎng)，時(shí)刻注意自己的言行舉止，有文明講禮貌，尤其是面對(duì)個(gè)人素質(zhì)較差的游客時(shí)要采取合理的方式解決問(wèn)題。講解員還要十分注意自我形象，保持衣著的干凈整潔，為游客展現(xiàn)出博物館的良好形象。

2.4 專業(yè)素質(zhì)的提升

博物館講解員的講解內(nèi)容大多是關(guān)于歷史文化知識(shí)，這需要極強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，尤其是文化修養(yǎng)、文學(xué)素質(zhì)的具備。專業(yè)素質(zhì)是講解員日常工作的靈魂，直接決定了其講解工作的質(zhì)量高低。專業(yè)素質(zhì)的提升需要講解員不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)文化，廣泛閱讀歷史文化內(nèi)容，大量掌握與文物相關(guān)的知識(shí)，準(zhǔn)確、生動(dòng)地開展講解活動(dòng)，避免誤導(dǎo)人民群眾。

3 結(jié)束語(yǔ)

博物館的社會(huì)教育工作與講解員息息相關(guān)，直接影響到參觀者對(duì)博物館的形象認(rèn)可及歷史認(rèn)知。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)于博物館相關(guān)工作建設(shè)提出了越來(lái)越高標(biāo)準(zhǔn)的要求，這要求了講解員自身專業(yè)素質(zhì)、綜合能力的不斷提升，要以更加高漲的熱情投入到講解工作中去，為人民服務(wù)，展示出博物館的良好形象。同時(shí)博物館各部門也要與講解員協(xié)調(diào)發(fā)展，共同推動(dòng)講解員專業(yè)化發(fā)展，更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張建雄.論講解員的角色定位與行為規(guī)范[J].中國(guó)文物科學(xué)研究，2018 （1）：8-9.

[2]趙曉梅，單艷紅.淺談博物館講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)[J].科技風(fēng)，2016 （5）：5.

[3]馮海英.提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平途徑探析[J].寧夏黨校學(xué)報(bào)，2016 （2）：10-12.

作者簡(jiǎn)介：宋姿漪（1993.7）女，漢，河南鄭州人，本科，助理館員，研究方向：博物館講解員講解技巧。