跨文化交際過(guò)程中的非言語(yǔ)交際淺析

沈蒙

【摘 要】非言語(yǔ)交際是跨文化交際的重要組成部分，也是當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)異國(guó)語(yǔ)言、文化、歷史、習(xí)俗以外應(yīng)該掌握的知識(shí)。本文就言語(yǔ)交際的含義、種類、功能以及克服非言語(yǔ)交際應(yīng)采取的策略等方面進(jìn)行了論述，強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)非言語(yǔ)交際行為的必要性。

【關(guān)鍵詞】非言語(yǔ)交際；跨文化；交流

一、非言語(yǔ)交際概述

非言語(yǔ)交際指的是在特定的語(yǔ)境下，非言語(yǔ)交際的行為伴隨或不伴隨言語(yǔ)溝通從而進(jìn)行的信息交換和理解。非言語(yǔ)交際包含溝通環(huán)境中由溝通者、溝通者對(duì)于環(huán)境的運(yùn)用以及溝通者之間信息交換的潛在價(jià)值所產(chǎn)生的感知與刺激。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，言語(yǔ)溝通之外的溝通方式都能夠稱之為非言語(yǔ)交際。

二、非言語(yǔ)交際種類

非言語(yǔ)交際包含多個(gè)方面，如體態(tài)語(yǔ)、眼神交匯、身體接觸、副語(yǔ)言、時(shí)間語(yǔ)言和空間語(yǔ)言。其中體態(tài)語(yǔ)包括人們的姿勢(shì)、手勢(shì)、面部表情等。如正式場(chǎng)合中，美國(guó)人的坐姿往往比中國(guó)人更隨意，從而體現(xiàn)出交流者雙方輕松平等的狀態(tài)。而中國(guó)人在正式場(chǎng)合會(huì)談時(shí)，會(huì)挺直身板、雙腿并攏、身體向前傾以表示對(duì)對(duì)方的尊重。作為一種重要的體態(tài)語(yǔ)，手勢(shì)在不同國(guó)家也往往蘊(yùn)含不同的功能：“OK”手勢(shì)在絕大多數(shù)國(guó)家都代表認(rèn)可或者同意；但這個(gè)手勢(shì)在希臘卻代表性暗示，同時(shí)在日本它指代的是日元。

除此之外，眼神交匯也是一種重要的非言語(yǔ)溝通方式。不同國(guó)家對(duì)于人們?cè)诮浑H場(chǎng)合中是否進(jìn)行眼神接觸、進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間的眼神接觸、何時(shí)看以及看誰(shuí)或者不看誰(shuí)都有約定俗成的規(guī)則。美國(guó)人進(jìn)行溝通的時(shí)候往往傾向于直接的眼神交流，回避、躲閃的眼神會(huì)被看作是不自信、虛偽或者是欺騙性的象征。而在中國(guó)和日本文化中，長(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方是一種不尊重乃至冒犯性的行為，中國(guó)的下屬或者晚輩在與上級(jí)或者長(zhǎng)輩交流的時(shí)候通常會(huì)略微低下頭顱并微微頷首以示對(duì)對(duì)方的尊重。而身體接觸往往是顯示溝通者雙方身份地位差別的方式。在亞洲國(guó)家，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)拍拍下屬的肩膀表示對(duì)其工作的滿意，長(zhǎng)輩會(huì)輕輕摸摸小孩的頭以示對(duì)其的喜愛(ài)。然而泰國(guó)人卻很忌諱被別人接觸頭部，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為頭部是最神圣的地方。

副語(yǔ)言、空間語(yǔ)言和時(shí)間語(yǔ)言也是非言語(yǔ)交際的重要組成部分。其中副語(yǔ)言是言語(yǔ)交際中的伴隨語(yǔ)，以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等方面的感應(yīng)作為信息傳播載體而使用的符號(hào)系統(tǒng)。西方人在交流過(guò)程中比較介意咳嗽、打哈欠等行為，認(rèn)為這是對(duì)談話這不耐煩或者不尊重的體現(xiàn)，而中國(guó)人則不認(rèn)為這些行為有太大的不妥。人們運(yùn)用身體空間的距離來(lái)傳遞信息的行為則為空間語(yǔ)言?？缥幕浑H之父愛(ài)德華霍爾把人們交流之間的距離分為四種：親密距離（18英寸以內(nèi)，僅適用于親密的家庭成員之間的關(guān)系，如父母、子女之間）；個(gè)人距離（18英寸到4英尺之間，適用于較為親密的朋友、親人之間的相處）；社會(huì)距離（4到12英尺，適用于同事或者商業(yè)合作伙伴之間，通常他們之間的交往會(huì)保留一定的社交距離）；公共距離（12-25英尺，適用于公共場(chǎng)合的陌生人或者公共演講時(shí)人們之間的距離）。除此之外，時(shí)間觀念的差異也是構(gòu)成東西方文化交流障礙的原因之一。西方人的時(shí)間觀念是單時(shí)制文化，體現(xiàn)了他們對(duì)時(shí)間觀念的重視。如法國(guó)的公交站牌會(huì)顯示每一班車的到達(dá)時(shí)間并嚴(yán)格按照這個(gè)時(shí)間表執(zhí)行。而中國(guó)人奉行多時(shí)制文化，他們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候就沒(méi)有太多的時(shí)間約束，也沒(méi)有太強(qiáng)的時(shí)間觀念。如中國(guó)人交流中所說(shuō)的“兩分鐘之后見(jiàn)”和“再等我五分鐘”通常是泛指的一段時(shí)間概念，而不是確切的幾分鐘。

三、非言語(yǔ)交際功能

非言語(yǔ)交際功能如下：

1、否定功能。非言語(yǔ)交際的行為通常傳達(dá)出與語(yǔ)言表達(dá)不一致的信息。如感到尷尬的時(shí)候我們可以用言語(yǔ)來(lái)掩飾，但是卻會(huì)忍不住臉紅；在上臺(tái)講話的時(shí)候我們想盡可能地表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若，但是顫抖的雙腿和聲音卻出賣了我們。

2、替代功能。非言語(yǔ)交際在某些情況下可以替代言語(yǔ)交際而實(shí)現(xiàn)其溝通目的。如在朋友感到悲傷的時(shí)候，給予對(duì)方熱情的擁抱會(huì)比慰藉的話語(yǔ)更能寬慰人心；交警在執(zhí)勤的時(shí)候會(huì)用手勢(shì)而非語(yǔ)言示意車輛的行駛方式。

3、強(qiáng)調(diào)功能。非言語(yǔ)交際能夠增強(qiáng)語(yǔ)言所表達(dá)的意思，從而達(dá)到更好的溝通效果。為了強(qiáng)調(diào)事物的重要性，人們會(huì)在說(shuō)話的時(shí)候提高音調(diào)、使用夸張的面部表情或者手勢(shì)來(lái)引起傾聽(tīng)者的注意從而提高溝通效率。

4、重復(fù)或補(bǔ)充功能。這一功能與強(qiáng)調(diào)功能類似，指的是非言語(yǔ)交際能夠詳細(xì)解釋語(yǔ)言傳達(dá)的信息并對(duì)其作出補(bǔ)充。如人們?cè)谑疽鈩e人安靜的時(shí)候，會(huì)把食指放在嘴唇前面并發(fā)出“噓”的聲音。

5、調(diào)整功能。非言語(yǔ)交際的行為能夠調(diào)節(jié)談話的節(jié)奏并傳達(dá)溝通者的意圖。如談話的時(shí)候打哈欠或者注意別的事物說(shuō)明對(duì)話題不感興趣或者想要離開(kāi)；一段時(shí)間的安靜有助于吸引傾聽(tīng)者的注意并開(kāi)啟另一個(gè)話題。

四、如何應(yīng)對(duì)非言語(yǔ)交際障礙

1、樹(shù)立包容心態(tài)，求同存異

跨文化交際中存在一些通用的非言語(yǔ)交際行為，如微笑表達(dá)內(nèi)心的喜悅、點(diǎn)頭表示同意、皺眉表示生氣，這些通用的非言語(yǔ)交際行為能夠幫助我們建立基礎(chǔ)的情緒共鳴。在與別的國(guó)家的人們交往的時(shí)候，應(yīng)提前了解該國(guó)的文化習(xí)俗與禁忌以及體態(tài)語(yǔ)的使用規(guī)則，避免產(chǎn)生誤解或沖突。

2、消除刻板印象，克服文化優(yōu)越感

由于人們?cè)谝欢ǖ奈幕尘跋麻L(zhǎng)大，會(huì)對(duì)本國(guó)文化有更深刻的了解認(rèn)知，因此會(huì)習(xí)慣性地認(rèn)為本國(guó)文化背景下的行為是最符合自己的行為習(xí)慣和思維模式的，也是最優(yōu)越的，從而對(duì)別國(guó)的文化習(xí)俗產(chǎn)生排斥心理。在跨文化交際過(guò)程中，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到各國(guó)文化的優(yōu)缺點(diǎn)，取其精華，去其糟粕，以包容、謙虛的心態(tài)面對(duì)非言語(yǔ)交際中的差異。

3、理解非言語(yǔ)交際行為的重要性

有的同學(xué)在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的過(guò)程中掌握了較為扎實(shí)的語(yǔ)言知識(shí)，同時(shí)在與外國(guó)人交流之前也對(duì)對(duì)方文化有所了解，卻無(wú)法達(dá)到較好的交流效果。盡管學(xué)習(xí)了十幾年英語(yǔ)和英語(yǔ)國(guó)家文化，卻無(wú)法對(duì)其話語(yǔ)有透徹的理解，也無(wú)法讓對(duì)方完全領(lǐng)會(huì)自己的意思。這些問(wèn)題的答案都在于對(duì)非言語(yǔ)行為沒(méi)有足夠的了解和重視。

非言語(yǔ)行為在人們的溝通交流中占據(jù)著重要地位，如了解各國(guó)人們的眼神交流、身體接觸以及對(duì)空間的看法差異之后，能夠采取不同的非言語(yǔ)行為，如和日本人交流的時(shí)候避免直視對(duì)方的眼睛，同時(shí)避免太近的距離引起對(duì)方的不安。有利于人們根據(jù)不同的文化環(huán)境來(lái)調(diào)整自己的行為，也更能夠理解對(duì)方的行為從而產(chǎn)生共鳴。

五、結(jié)語(yǔ)

能夠與外國(guó)人進(jìn)行有效的交流，弘揚(yáng)優(yōu)秀的中華文化是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一，而非言語(yǔ)交際作為跨文化交際的重要分支，則扮演者極為重要的角色。我們?cè)趯W(xué)習(xí)外國(guó)語(yǔ)言、歷史、文化、習(xí)俗的同時(shí)，也應(yīng)該了解并學(xué)習(xí)不同文化背景下非言語(yǔ)交際行為的差異，求同存異，消除跨文化交際的障礙并促進(jìn)其健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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