煙草企業(yè)基層單位創(chuàng)新實(shí)踐微探

王祥慶

【摘 要】在企業(yè)發(fā)展的過程中，文化建設(shè)的水平起著至關(guān)重要的作用。因此，對于煙草商業(yè)企業(yè)的基層單位來說，創(chuàng)建具有企業(yè)特色的文化是一項(xiàng)長期而重要的任務(wù)。而大部門企業(yè)不夠重視文化建設(shè)的重要性，過于表面化，許多基層文化建設(shè)的企業(yè)缺乏專業(yè)人員，在文化建設(shè)的過程中，缺乏創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部缺乏互動，是煙草企業(yè)在打造文化建設(shè)過程中的主要問題。

【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè)；基層單位；企業(yè)文化；問題；創(chuàng)新

目前，煙草業(yè)正在深度提升卷煙水平，為廣大干部職工施展才華、成長進(jìn)步提供了廣闊的舞臺，同時也對素質(zhì)和能力提出了新的要求。面對新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)基層單位人員素質(zhì)和能力是必然的選擇。

一、煙草企業(yè)基層建設(shè)中存在的問題

1.企業(yè)文化失衡

現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展不容樂觀。員工中不僅存在嚴(yán)重的官僚文化，而且還存在消極的主人翁意識。在煙草企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，有一個不平衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和嚴(yán)重的兩級分化情況，使企業(yè)文化建設(shè)的過程中缺乏更高層次的企業(yè)文化建設(shè)，直接影響煙草企業(yè)文化的發(fā)展，并缺乏一個有效的煙草企業(yè)文化科學(xué)體系。

2.基層單位對文化建設(shè)過于表面化

煙草是我國的一個重要商業(yè)。許多基層單位在文化建設(shè)的過程中，只是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的最后一次視察，而不是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。文化建設(shè)的過程是漫長的，不可能在短時間內(nèi)完成。如今，許多企業(yè)只是把正式建設(shè)作為口號，而不是作為企業(yè)真正的價值觀和指導(dǎo)方向。

3.基層單位黨建工作不合理

基層黨建工作形式不合理是煙草企業(yè)面臨的另一個問題?；鶎狱h建工作的內(nèi)容十分復(fù)雜，涉及多方面，尤其是基層黨員的思想覺悟和思想政治問題。但實(shí)際上，煙草企業(yè)開展基層黨建工作的內(nèi)容非常簡單。黨建工作內(nèi)容過于單一，主要集中在集體學(xué)習(xí)、口號宣傳等方面，難以滿足現(xiàn)階段基層黨建工作的要求。

4.基層單位缺乏創(chuàng)新

煙草商業(yè)基層企業(yè)的員工需要時刻清醒地認(rèn)識和牢記其真實(shí)含義，但很多企業(yè)在建設(shè)過程中只注重?cái)?shù)量，無法真正實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)。基層單位通常是按照上級單位的領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為自己的文化，沒有自己的自主創(chuàng)新。這種文化建設(shè)內(nèi)容缺乏影響力，過于單調(diào)，過于重復(fù)的文化建設(shè)不利于拓展企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)必須重視文化建設(shè)中創(chuàng)新因素的引入，實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展，推動文化建設(shè)的進(jìn)程。

二、煙草行業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)與實(shí)踐

文化創(chuàng)新建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括企業(yè)管理體制、員工培訓(xùn)、企業(yè)改革、領(lǐng)導(dǎo)水平和創(chuàng)新精神五個方面。企業(yè)的靈魂是創(chuàng)新，創(chuàng)新的核心是領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新的保障是制度，創(chuàng)新的手段是溝通，創(chuàng)新的動力是學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的基礎(chǔ)是執(zhí)行，客戶滿意是創(chuàng)新的起點(diǎn)和歸宿。創(chuàng)新文化建設(shè)需要創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新的制度文化、溝通文化、執(zhí)行文化、學(xué)習(xí)文化和服務(wù)文化，形成并不斷打造一支高效、有競爭力的團(tuán)隊(duì)，從而樹立獨(dú)具特色的創(chuàng)新企業(yè)文化。

1.創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)文化創(chuàng)新和完善的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者掌握著企業(yè)經(jīng)營的重要資源，對推動創(chuàng)新文化的培育具有重要作用。因此，在文化創(chuàng)新建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身作則。第一，積極做創(chuàng)新文化的倡導(dǎo)者和推動者。第二，領(lǐng)導(dǎo)人有信心在創(chuàng)新，用創(chuàng)新的管理方法和管理藝術(shù)，有正確判斷企業(yè)的發(fā)展遇到的困難，使正確和及時的決策，和善于發(fā)現(xiàn)問題影響企業(yè)深度開發(fā)和整體戰(zhàn)略的一般問題，和規(guī)定的補(bǔ)救措施的問題。第三，積極創(chuàng)造一個創(chuàng)新的緊迫感，責(zé)任和壓力，員工通過有效的方式，以促進(jìn)企業(yè)決策、經(jīng)營管理和員工意見深刻轉(zhuǎn)型的有機(jī)集成，使企業(yè)和員工認(rèn)識到，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。

2.約束基層單位，激勵發(fā)展

煙草企業(yè)基層單位建設(shè)需要結(jié)合強(qiáng)化的基本理論，引導(dǎo)企業(yè)文化的積極有效行為，從而全面加強(qiáng)和實(shí)施企業(yè)文化的整合。價值標(biāo)準(zhǔn)在煙草企業(yè)中的應(yīng)用需要以正確的行為為指導(dǎo)。企業(yè)的工作氛圍一旦有了不好的氛圍，就要用懲罰的手段對其進(jìn)行規(guī)范和制約，始終要建立一種飽滿的精神狀態(tài)，引導(dǎo)積極健康的工作作風(fēng)。

3.落實(shí)基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作

煙草企業(yè)的健康發(fā)展需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)，全面實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。結(jié)合企業(yè)獨(dú)特的價值觀和管理理念，注重?zé)煵萜髽I(yè)管理體系的創(chuàng)新應(yīng)用，規(guī)范企業(yè)管理模式，合理追求共同的文化價值，促進(jìn)煙草企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)的統(tǒng)一。

4.創(chuàng)新基層單位企業(yè)文化理念

首先，樹立和諧的觀念。企業(yè)文化的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展，必須正確處理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系。同時，要從可持續(xù)發(fā)展的角度，充分調(diào)動員工的積極性，調(diào)動企業(yè)的主動性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)綜合管理過程中，加強(qiáng)基層單位間、基層單位與分公司、基層單位與市級公司的合作與交流；第二，堅(jiān)持以人為本的理念。在堅(jiān)持以人為本理念的同時，做好員工的情感管理和民主管理，不斷增強(qiáng)煙草企業(yè)的自主管理能力，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)的人才和文化管理。在以人為本的基層管理過程中，必須做好民主有效的管理工作，結(jié)合企業(yè)文化的價值觀，促進(jìn)共同價值觀的形成，規(guī)范員工的行為；第三，堅(jiān)持誠實(shí)守信和團(tuán)隊(duì)精神。如果我們想要建立一個煙草企業(yè)文化，我們應(yīng)該不斷地促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展的煙草企業(yè)的建設(shè)模型良好的市場競爭環(huán)境，并加強(qiáng)煙草企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神合作實(shí)現(xiàn)的有效的開發(fā)和應(yīng)用。最后，我們應(yīng)該追求效率，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。企業(yè)還應(yīng)做好人才開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)工作，提高員工的積極性，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的基本意識，提高適應(yīng)環(huán)境的能力。

三、積極開展基礎(chǔ)建設(shè)

在這個階段，我們必須了解黨的十九大對煙草企業(yè)黨建工作的新要求。通過對基層黨員干部的培訓(xùn)和教育，使他們充分認(rèn)識到工作中的誤區(qū)。就當(dāng)前情況而言，必須牢牢把握大會的精神，實(shí)現(xiàn)黨的建設(shè)和企業(yè)業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，確保黨的建設(shè)能夠反映時代和創(chuàng)新性，有效解決思想政治教育問題的實(shí)際需要基層黨員和干部在這個階段，讓馬克思列寧主義思想進(jìn)一步武裝黨員和干部的思想，加強(qiáng)黨員干部的思想意志建設(shè)。

制度建設(shè)是保障基層黨的建設(shè)工作的順利發(fā)展，這要求我們可以控制煙草企業(yè)的基層黨的建設(shè)工作通過系統(tǒng)從自己的實(shí)際情況，特別是責(zé)任制和評估考核的建設(shè)工作，應(yīng)該成為黨的建設(shè)工作制度建設(shè)的一個重要組成部分。

四、提升客戶的服務(wù)文化

煙草企業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是更好地向顧客展示服務(wù)質(zhì)量。以打造以客戶為導(dǎo)向的品牌文化，落實(shí)創(chuàng)新服務(wù)理念。讓基層員工了解為什么“服務(wù)就是發(fā)展和管理”，從而更好的樹立煙草服務(wù)的品牌形象，提高服務(wù)質(zhì)量，留住客戶。二是推動服務(wù)創(chuàng)新，讓顧客感受到煙草服務(wù)的新體驗(yàn)。建立營銷體系，細(xì)化目標(biāo)客戶，為不同價值觀的客戶實(shí)施個性化、針對性、層次化的服務(wù)，讓客戶享受更便捷、更高品質(zhì)的服務(wù)。

五、增強(qiáng)基層單位內(nèi)部溝通

基層煙草企業(yè)要以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)觀念的重要性，搭建企業(yè)文化學(xué)習(xí)平臺。企業(yè)可以定期督促員工進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)的深刻內(nèi)涵和意義，協(xié)調(diào)高層管理者與普通員工之間的溝通，加強(qiáng)溝通。在宣傳過程中，要根據(jù)文化建設(shè)的目標(biāo)，明確企業(yè)內(nèi)部的分工、責(zé)任設(shè)置和明確任務(wù)。最后，在擴(kuò)大宣傳渠道的方面，企業(yè)應(yīng)傳播使命和煙草業(yè)對社會的服務(wù)理念，整合社會文化和企業(yè)文化，以便所有員工和卷煙零售戶可以享受企業(yè)文化的建設(shè)成果，，努力為全社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、結(jié)束語

煙草企業(yè)基層單位工作對于實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，在當(dāng)前工作中，能從實(shí)際出發(fā)，充分利用多種有效手段滲透先進(jìn)思想，通過對整個基層單位工作過程進(jìn)行控制，確保創(chuàng)新工作方法符合煙草企業(yè)實(shí)際情況，最終推動煙草企業(yè)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李敏園. XS煙草企業(yè)文化建設(shè)研究[D].吉林大學(xué)，2017. [2]李曉琴. 煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研究[D].昆明理工大學(xué)，2015.