國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)管理研究

張敏瑋

【摘 要】通過(guò)組織國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的員工參加科學(xué)有效的培訓(xùn)，能夠?yàn)閲?guó)有商業(yè)銀行吸引更多高素質(zhì)的人才和留住高素質(zhì)的人才。因此，深入探究國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)管理的策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，有利于提升國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)員工的綜合素質(zhì)，為推動(dòng)國(guó)有商業(yè)銀行穩(wěn)定發(fā)展提供重要的人才保障。本文通過(guò)具體論述國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)管理策略，旨在為商業(yè)銀行打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍提供可參考的資料。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；員工培訓(xùn)；管理策略

員工培訓(xùn)管理是國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理過(guò)程中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，也是凸顯國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)在報(bào)酬的表現(xiàn)。通過(guò)組織國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的員工參加科學(xué)合理的培訓(xùn)，不但能夠最大限度提升員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，而且還能夠深入挖掘銀行員工的潛在能力，促使商業(yè)銀行員工的自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，有效增強(qiáng)國(guó)有商業(yè)銀行員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。只有當(dāng)國(guó)有商業(yè)銀行充分認(rèn)識(shí)到了員工培訓(xùn)的重要性，積極組織員工參加多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，才能夠真正達(dá)到提升國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)水平，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍的目的。

一、轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)觀念

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)觀念，始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，注重長(zhǎng)期性投資，讓打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍成為推動(dòng)國(guó)有商業(yè)銀行朝著可持續(xù)性發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略工具。其中，在貫徹落實(shí)“以人為本”培訓(xùn)理念的過(guò)程中，需要國(guó)有商業(yè)銀行的管理者根據(jù)不同崗位的實(shí)際需求、不同員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行細(xì)分，從而為商業(yè)銀行的員工創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，在培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)該針對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行在不斷發(fā)展中的專(zhuān)業(yè)需求，以及員工感興趣的內(nèi)容，從而最大限度提升國(guó)有商業(yè)銀行員工的綜合素質(zhì)。雖然從短期分析員工培訓(xùn)并不會(huì)給國(guó)有商業(yè)銀行帶來(lái)好多的利潤(rùn)，但是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向分析，采取科學(xué)合理的員工培訓(xùn)方案為國(guó)有商業(yè)銀行吸引人才和留住員工。馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為：當(dāng)人們?cè)趯?shí)現(xiàn)了基本的生理和安全需求之后，便能夠追求更高層次的自我價(jià)值和自我需求，并設(shè)計(jì)具有針對(duì)性和特色的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，從而能夠更好的實(shí)現(xiàn)銀行員工的自我價(jià)值，有效增強(qiáng)商業(yè)銀行員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，促使國(guó)有商業(yè)銀行更加穩(wěn)定的發(fā)展。

二、制定科學(xué)完善的培訓(xùn)制度

組織國(guó)有商業(yè)銀行員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和復(fù)雜性的工程。因此，為了促進(jìn)員工培訓(xùn)工作能夠增加順利的開(kāi)展，便需要國(guó)有商業(yè)銀行不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定科學(xué)完善的培訓(xùn)制度，逐步建立起完善的培訓(xùn)體系，如培訓(xùn)辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、工程流程、培訓(xùn)效果評(píng)估等。但是，不管是在選擇培訓(xùn)管理模式的時(shí)候，還是在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的過(guò)程中，都必須采取先進(jìn)的培訓(xùn)方法，強(qiáng)化國(guó)有商業(yè)銀行員工的培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)，還需要不斷完善新員工培訓(xùn)制度的建立和老員工輪崗制度，從而逐步將商業(yè)銀行員工的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)緊密結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化員工的激勵(lì)培訓(xùn)作用。

通過(guò)建立健全員工崗前培訓(xùn)制度、在職培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的管理制度，不斷強(qiáng)化國(guó)有商業(yè)銀行員工培訓(xùn)管理制度。通過(guò)將員工培訓(xùn)的內(nèi)容以制度的形式固定下來(lái)，這樣一方面不能夠保證培訓(xùn)管理制度，如新員工、管理層、后備人才等培訓(xùn)制度符合商業(yè)銀行的管理要求，而且另外一方面還需要強(qiáng)化員工的職業(yè)生涯發(fā)展，明確員工的培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對(duì)象和要求。此外，還需要根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)合理的培訓(xùn)考核管理制度，強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)對(duì)象的約束，并根據(jù)員工在培訓(xùn)工作中的表現(xiàn)情況，充分調(diào)動(dòng)起員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。制定經(jīng)費(fèi)管理、考勤等基本的支持保障制度，并深入分析當(dāng)前培訓(xùn)管理制度的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，制定符合實(shí)際需求的培訓(xùn)制度，從而最大限度提升國(guó)有商業(yè)銀行員工的綜合素質(zhì)，改善國(guó)有商業(yè)銀行的人才結(jié)構(gòu)。

三、采取多樣化的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)是國(guó)有商業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中非常重要的，其直接決定了商業(yè)銀行員工培訓(xùn)工作的實(shí)效性。但是，在確定采取何種培訓(xùn)方式的過(guò)程中，應(yīng)該先確定員工培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)做好員工的需求分析，統(tǒng)籌進(jìn)行商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，逐步將員工培訓(xùn)與商業(yè)銀行發(fā)展需求緊密結(jié)合起來(lái)，充分突出商業(yè)銀行員工培訓(xùn)的針對(duì)性和適用性，促使員工主動(dòng)參與到培訓(xùn)工作中。其中，在員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇方面，需要國(guó)有商業(yè)銀行的管理者根據(jù)不同崗位的職務(wù)需求，如決策領(lǐng)導(dǎo)人、專(zhuān)業(yè)管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和崗位技能人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、針對(duì)性的培訓(xùn)。堅(jiān)持打破“干什么，學(xué)什么”的培訓(xùn)思想，積極鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多的新知識(shí)、新業(yè)務(wù)和新技能，為商業(yè)銀行的員工創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。同時(shí)，還應(yīng)該充分突出崗位的專(zhuān)業(yè)性和崗位特征，更好的滿(mǎn)足員工全面發(fā)展的需求，堅(jiān)持做到員工個(gè)性化培訓(xùn)和大眾化培訓(xùn)的緊密結(jié)合。突破以往員工培訓(xùn)過(guò)程中只涉及到業(yè)務(wù)知識(shí)和技能知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)國(guó)有商業(yè)銀行員工的職業(yè)道德、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神和客戶(hù)服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分激發(fā)員工參與培訓(xùn)的興趣，最大限度提升商業(yè)銀行的員工隊(duì)伍素質(zhì)。

以往國(guó)有商業(yè)銀行在組織員工培訓(xùn)的過(guò)程中主要采取自我學(xué)習(xí)法、講授法。演示法、討論法和案例分析法。但是，這些方法在應(yīng)用的過(guò)程中較為陳舊，難以更好的適應(yīng)國(guó)有商業(yè)銀行在不斷發(fā)展過(guò)程中對(duì)員工的需求。因此，在國(guó)有商業(yè)銀行的員工培訓(xùn)過(guò)程中，不管是方式，還是方法，都應(yīng)該積極的進(jìn)行創(chuàng)新，如指導(dǎo)商業(yè)銀行員工外出研修，積極學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的方式；在分行電子平臺(tái)上建立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)網(wǎng)站，將專(zhuān)家講課、培訓(xùn)課程和金融知識(shí)放在網(wǎng)絡(luò)上，以供國(guó)有商業(yè)銀行的員工學(xué)習(xí)。同時(shí)，還應(yīng)該針對(duì)不同類(lèi)型的員工采取針對(duì)性的培訓(xùn)方式，組織部分負(fù)責(zé)人進(jìn)入到高等院校參加MBA課程學(xué)習(xí)，并采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)；積極組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)的核心人員定期或者是不定期進(jìn)行技術(shù)交流，或者是組織員工進(jìn)行面對(duì)面輔導(dǎo)；針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的核心員工，便需要組織起參加針對(duì)性和個(gè)性化的專(zhuān)題講座，全面搜集極具代表性的案例進(jìn)行分析。這樣通過(guò)選擇視聽(tīng)法、情景模擬法、案例分析法和敏感訓(xùn)練法，充分調(diào)動(dòng)起國(guó)有商業(yè)員工的參與度和興趣。

四、構(gòu)建周期性員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

在國(guó)有商業(yè)銀行員工的培訓(xùn)管理過(guò)程中，通過(guò)制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制是保證員工培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。因此，國(guó)有商業(yè)銀行在組織員工培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)該制定配套的評(píng)估機(jī)制，督促人力資源管理部門(mén)積極做好員工培訓(xùn)工作。其中，為了根據(jù)實(shí)際情況制定長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，便需要商業(yè)銀行管理部門(mén)建立周期性的員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)員工參與培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估反饋，全面分析員工在評(píng)估過(guò)程中存在的不足點(diǎn)，不斷制定完善的員工培訓(xùn)策略，定期更新商業(yè)銀行員工的培訓(xùn)機(jī)制。這樣不但能夠讓員工更好的滿(mǎn)足商業(yè)銀行在不斷發(fā)展中的需求，而且還能夠在定期評(píng)估檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足點(diǎn)，找出相應(yīng)的原因，并制定完善的對(duì)策，從而最大限度提升國(guó)有商業(yè)銀行員工的培訓(xùn)效果。

總之，在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，國(guó)有商業(yè)銀行所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，這也對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。因此，需要采取多元化的策略來(lái)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，有效提升國(guó)有商業(yè)銀行員工的培訓(xùn)實(shí)效性，從而推動(dòng)國(guó)有商業(yè)銀行更加穩(wěn)定健康的發(fā)展。

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