至少我們都能聽見互聯(lián)網(wǎng)

馬文

午夜十二點(diǎn)，我成了小區(qū)盲人按摩店的最后一名客人。石師傅把門輕輕關(guān)上，小心翼翼地向我提了一個(gè)問題：現(xiàn)在沒人了，你對今天的民粹主義怎么看啊？

正閉眼享受頸肩按摩的我，一時(shí)不知如何作答。說來慚愧，我根本沒想到，這位天天與我的頸椎纏斗的盲人按摩師傅，竟然對民粹主義這樣遙遠(yuǎn)的詞匯感興趣。

抱歉，“遙遠(yuǎn)”或許不是一個(gè)很妥當(dāng)?shù)挠谜Z，包含了對盲人群體的一種偏見和想象，但在那個(gè)時(shí)刻，這個(gè)問題的確震驚了我。就算是一個(gè)五感健全的正常人，也未必會(huì)在日復(fù)一日的斗室勞作中，苦苦思索民粹主義這樣遙遠(yuǎn)的話題。

我不記得當(dāng)時(shí)我是如何作答的。但后來，我倒經(jīng)常飽含敬意地在微信里，稱他為“石老師”。這絕非調(diào)侃或者矯情。普通人之中藏著人性善惡的秘密，而石老師，成了過去一年我理解新世界的窗戶。

后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，石老師是一個(gè)資深網(wǎng)民。早在PC時(shí)代，就能夠借著粗糙的“讀屏軟件”來重裝系統(tǒng)、聽電子書和英文廣播。

后來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生，石老師自主學(xué)會(huì)了安卓刷機(jī)，還會(huì)在知識(shí)付費(fèi)類的產(chǎn)品里購買一些付費(fèi)視頻來學(xué)習(xí)（主要靠聽）。說來慚愧，很多關(guān)于慢性病和頸椎腿腳的知識(shí)，我都是從石老師這里學(xué)來的。

中國有1700余萬視障人士，他們被隔絕在主流之外，他們很少上街，很少出門。他們安靜地躲在盲人按摩店里，像躲在小小的港灣之中。門內(nèi)是自力更生，門外是兇險(xiǎn)未知的世界。

在很多人看來，他們或許不值得什么交流。視覺障礙，是一種獲取信息能力的缺陷，此前有組研究，健全人80%以上的信息靠視覺獲取，其次是聽覺，占11%。

我也曾這么以為，因?yàn)檫@些群體隱藏在角落里，不管怎么想，盲文閱讀尚且效率堪憂，更別說進(jìn)入讀圖時(shí)代、視頻時(shí)代，他們所收獲的更少。這種偏見，使我根本沒有意識(shí)到，他們也能夠憑借僅有的資源獲取信息，并進(jìn)入比多數(shù)普通人更深層的思考之中。

前段時(shí)間，石老師打算出門回河北老家找朋友玩。我問他，你要怎么穿越北京城到達(dá)高鐵站？石老師笑了，說他們可以用網(wǎng)約車軟件叫車，準(zhǔn)確描述自己的位置和自己的特征，司機(jī)師傅能找到他們。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成了他們獲取信息的新工具。通過石老師，我接觸到了這個(gè)群體的思與想，他們或許很少在微博上發(fā)帖在論壇里灌水，但新技術(shù)傳播的速度一點(diǎn)也不比外界慢。他們無比渴望以新的技術(shù)去重新發(fā)現(xiàn)和理解這個(gè)世界。

這或許也是互聯(lián)網(wǎng)公司所意識(shí)不到的。視障群體使用手機(jī)，依賴的是“讀屏系統(tǒng)”，如果你打開蘋果手機(jī)的相關(guān)輔助功能，會(huì)聽到有個(gè)聲音正在念出你手指觸碰的一切。

借助這種簡單的功能，他們就可以使用電商購物、使用網(wǎng)約車、甚至使用知識(shí)付費(fèi)。但他們使用的前提是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中必須加入相關(guān)功能，否則當(dāng)他們點(diǎn)擊App中的某個(gè)標(biāo)簽，就只能聽到“按鈕”兩個(gè)字。

去年，據(jù)說在公司一次例會(huì)上，滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維提出了一個(gè)新要求：無障礙不是公益加分項(xiàng)，不是錦上添花，而是一個(gè)產(chǎn)品及不及格的問題。這正在成為越來越多互聯(lián)網(wǎng)公司努力的方向。

石老師們的世界開始有了更多擴(kuò)展的可能。在交流中，我發(fā)現(xiàn)他們有對書籍的渴求，后來，我把kindle App介紹給了石老師。通過亞馬遜的電子書商城，他們能夠有機(jī)會(huì)第一時(shí)間閱讀新近出版的書，而不再是像以往苦苦等待國內(nèi)的盲文出版社引進(jìn)。

我發(fā)現(xiàn)，這些小小的技術(shù)，都帶來了信息鴻溝的縮小。某種意義上說，在智能手機(jī)時(shí)代，我們終于又站在了同一個(gè)獲取信息的起跑線上。

我最近正在閱讀的書同樣源自一個(gè)盲人朋友的介紹。在朋友圈里，他在微信讀書上推薦了一套日本女作家鹽野七生寫的歐洲歷史書。我試看了幾頁，果然很不錯(cuò)，這卷二十多冊的合集，放在過去是無法想象會(huì)出盲文版的，但在今天，借助手機(jī)App，他們可以比普通人接觸到更多。

當(dāng)技術(shù)的小小變革為他們帶來了新的信息獲取通道，我越發(fā)覺得，自己的理性和優(yōu)越感不值一提。石老師時(shí)常與我討論歷史政治，有朋友為我推薦新的著作，而每時(shí)每刻，他們都展現(xiàn)了即便生存在黑暗之中也依然熱愛生活的溫暖。

今年春節(jié)，石老師在朋友圈里發(fā)了一段登山的小視頻，一座小小的荒山立在河北平原的冷風(fēng)中。我又想明白了一件事，記錄的意義不在于此時(shí)此刻，也不在于自己看見，記錄是為了未來。

我們常感嘆在文化意義上的互聯(lián)網(wǎng)神話破滅。的確，新的技術(shù)會(huì)導(dǎo)致新的壟斷，但技術(shù)也能夠?yàn)槲覀儎?chuàng)造一種“體驗(yàn)的平等”。

不管月薪10萬元還是1萬元，大家都在用同一款蘋果手機(jī)，不管你四肢健全還是有所缺憾，我們都在智能手機(jī)的面前達(dá)到了公平。先天有差別，而技術(shù)進(jìn)步又把大家?guī)Щ亓艘粋€(gè)差不多相同的起跑線。

今天的互聯(lián)網(wǎng)公司，其意義就在于創(chuàng)造一種體驗(yàn)和門檻上的平等。小米普及了關(guān)于智能手機(jī)的概念，即便是樂視，也曾經(jīng)創(chuàng)造過客廳體驗(yàn)的平等。因此，我想，能否為少數(shù)群體的特殊需求創(chuàng)造一種體驗(yàn)平等，應(yīng)當(dāng)才是衡量互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)價(jià)值的最高標(biāo)準(zhǔn)。

畢竟，這才是互聯(lián)網(wǎng)誕生之初的價(jià)值與意義。