• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    淺談急診科護(hù)理糾紛原因與預(yù)防措施

    2019-04-17 10:39:05盧雪蓮
    科學(xué)與財富 2019年17期
    關(guān)鍵詞:急診科糾紛措施

    盧雪蓮

    摘 要:目的:通過對急診科護(hù)理糾紛原因的分析提出相應(yīng)的預(yù)防措施,從而提高護(hù)理安全。方法:匯總2008年至2017年(共10年)我院急診科出現(xiàn)的各類護(hù)理糾紛,討論、分析其發(fā)生原因,然后有針對性的改進(jìn),提高護(hù)理滿意度,減少糾紛。結(jié)果:急診科護(hù)理糾紛的原因主要有工作責(zé)任心不強,缺乏有效的護(hù)患溝通,法律意識不強,護(hù)理文書書寫不及時,護(hù)理水平低,各項護(hù)理規(guī)章制度未落實到位等。結(jié)論:定期且有計劃的培訓(xùn),增強護(hù)士的護(hù)理文書書寫能力,提升護(hù)士理論和操作水平及熟練度,增強護(hù)患溝通水平、法律意識及責(zé)任心,嚴(yán)格各項規(guī)章制度的落實,是減少急診科護(hù)理糾紛的有效措施。

    關(guān)鍵詞:急診科,護(hù)理,糾紛,原因,措施

    隨著人民群眾法律意識的不斷增強,醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。急診科是醫(yī)院的窗口,且病人多,病情急、復(fù)雜、危重,因此提高急診科護(hù)理人員的綜合水平是預(yù)防急診科護(hù)理糾紛的關(guān)鍵。

    1.產(chǎn)生護(hù)理糾紛的原因

    護(hù)理糾紛主要是指患者或其家屬與醫(yī)療機構(gòu)之間因護(hù)理過程中發(fā)生的不良后果及產(chǎn)生的原因認(rèn)識不一致而導(dǎo)致的分歧和爭議。

    1.1工作責(zé)任心不強:長期繁重且重復(fù)性的夜班工作,使部分急診護(hù)士身心疲憊,對護(hù)理工作產(chǎn)生厭煩,因此工作不夠細(xì)心,責(zé)任心不強,尤其遇見情緒不好的患者,容易發(fā)脾氣,不夠耐心,從而容易引起互換矛盾,甚至投訴。

    1.2缺乏有效的互換溝通:年輕護(hù)士專業(yè)知識不夠,應(yīng)急能力差,缺乏溝通技巧,不能及時正確向患者或家屬說明病情、滿足患者需求,而引起患者不滿,遭到投訴。

    1.3專業(yè)水平能力弱:年輕護(hù)士剛踏入工作崗位,理論知識不足,在護(hù)理病人時不能及時的觀察患者病情變化,快速有效的給予相關(guān)處理措施;急診操作不熟練,無端增加患者的痛苦,引起患者不滿,是引起護(hù)理糾紛的重要原因。

    1.4護(hù)理文書書寫不及時:危重病人搶救制度落實不到位,搶救記錄未按規(guī)定時間完成。在患者或者家屬對搶救過程有疑問時,不能提供完整的護(hù)理文書,引起患者對搶救流程的質(zhì)疑,引發(fā)護(hù)理糾紛。

    1.5法律意識不強:相關(guān)法律知識缺乏,不了解護(hù)理文書的重要性,不懂得自我保護(hù),在發(fā)生護(hù)患糾紛后不能很好的運用法律知識保護(hù)自己。

    2.預(yù)防措施

    2.1增強急診護(hù)士責(zé)任心:了解護(hù)士家庭工作情況,合理彈性排版,使護(hù)士工作生活兩不誤。加強思想政治教育,強化服務(wù)意識,提高職業(yè)道德水平,樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,經(jīng)常開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,增強急診護(hù)士的責(zé)任心,工作中學(xué)會換位思考,做到細(xì)心耐心,急患者之所急,想患者之所想。

    2.2努力提高護(hù)理人員的專業(yè)知識:嚴(yán)格執(zhí)行急診科入科制度,新入科護(hù)士進(jìn)行為期三個月崗前培訓(xùn)并考核,合格后方可單獨上班。定期組織全科護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考核,要求人人過關(guān)。表現(xiàn)優(yōu)秀者送入上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),提高護(hù)理水平。

    2.3提高護(hù)士溝通技巧:請一些經(jīng)驗豐富的護(hù)士長或者老師講解護(hù)患溝通技巧,講清服務(wù)態(tài)度在急診工作中的重要性,規(guī)范護(hù)士的服務(wù)行為。為病人提供多元化的服務(wù),讓病人及家屬信任和理解護(hù)士,主動配合護(hù)士工作,從而減少護(hù)患矛盾。

    2.4規(guī)范護(hù)理文書書寫:護(hù)理文書是護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理人員工作態(tài)度及專業(yè)水平的反映,也是護(hù)士的基本。護(hù)理文書書寫要求客觀、及時、準(zhǔn)確、運用醫(yī)學(xué)術(shù)語、重點突出、項目完整。危重?fù)尵然颊叩淖o(hù)理文書要求在六小時內(nèi)補記完成,口頭醫(yī)囑需記錄在口頭醫(yī)囑登記本上,有醫(yī)護(hù)人員的簽名,并與醫(yī)生書寫的搶救記錄保持一致。

    2.5嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度:建立健全的規(guī)章制度,并落實到實踐中,用以規(guī)范所有護(hù)理人員的職業(yè)行為。并制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),不定時對全科護(hù)理人員進(jìn)行考核,與績效分配掛鉤,增強護(hù)士責(zé)任心。

    參考文獻(xiàn):

    [1]韋春麗.綜合醫(yī)院急診科護(hù)理風(fēng)險管理體會[J]護(hù)理管理學(xué)雜志,2006,6(1):54-57

    [2]夏春香.護(hù)理糾紛的原因分析與防范措施[J]實用醫(yī)學(xué)雜志.2009,9(16):757

    猜你喜歡
    急診科糾紛措施
    鄰居裝修侵權(quán)引糾紛
    放養(yǎng)雞疾病防治八措施
    急診科床旁超聲的教育和培訓(xùn)
    急診科搶救腦出血患者的護(hù)理應(yīng)用
    署名先后引糾紛
    高中數(shù)學(xué)解題中構(gòu)造法的應(yīng)用措施
    用“情”化解離婚糾紛
    糾紛
    減少豬相互打斗的措施
    夏季豬熱應(yīng)激及其防治措施
    廣東飼料(2016年5期)2016-12-01 03:43:23
    烟台市| 尼木县| 九龙坡区| 赤壁市| 武定县| 长顺县| 高碑店市| 常宁市| 吴江市| 科尔| 泸水县| 德化县| 宁阳县| 红桥区| 河间市| 治县。| 镇雄县| 海兴县| 保山市| 介休市| 长白| 垦利县| 盐源县| 广西| 鲜城| 焉耆| 油尖旺区| 镶黄旗| 镇安县| 镇宁| 克拉玛依市| 榆树市| 墨脱县| 会宁县| 贡山| 永登县| 长海县| 额尔古纳市| 会东县| 安新县| 花莲县|