加強(qiáng)企業(yè)社會保險管理工作的對策

劉楓

摘要：社會保險關(guān)系到企業(yè)員工的切身利益，做好企業(yè)社會保險管理工作，對于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展意義重大。下面結(jié)合工作實(shí)際，對如何加強(qiáng)企業(yè)社會保險管理工作進(jìn)行論述，以期更好地維護(hù)參保職工社會保險權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會保險；管理

企業(yè)社會保險工作是一項(xiàng)政策性和業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，既涉及到地方社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理基本保險業(yè)務(wù)，又涉及企業(yè)內(nèi)部補(bǔ)充保險管理業(yè)務(wù)。同時隨著國家社會保險制度的不斷健全和完善，員工的社會保險意識不斷增強(qiáng)，這就對企業(yè)社會保險工作提出了更高的要求。為了更好地適應(yīng)新的變化，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對社會保險的管理，以保證企業(yè)正常運(yùn)行。

以人為本，加強(qiáng)社會保險系統(tǒng)隊伍建設(shè)

石油企業(yè)存在工作地點(diǎn)散、人員流動頻、安全風(fēng)險大、服務(wù)人群多等特點(diǎn)，因而在社會保險管理實(shí)際工作中存在較大難度，再加上社會保險工作具有很強(qiáng)的政策性與專業(yè)性，要做好這項(xiàng)工作必須有一支高素質(zhì)、有戰(zhàn)斗力和親和力的社保工作隊伍。企業(yè)應(yīng)從以下三方面加強(qiáng)社保系統(tǒng)隊伍建設(shè)：

首先強(qiáng)化培訓(xùn)工作。一是要提高認(rèn)識，得到管理層的重視和支持。充分認(rèn)識教育培訓(xùn)工作是解決好保險隊伍綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作人員經(jīng)辦能力問題的重要手段，將社會保險培訓(xùn)計劃列入企業(yè)每年工作計劃，并認(rèn)真抓好落實(shí)。二是要把握培訓(xùn)對象的需求，提高培訓(xùn)效果。企業(yè)社會保險隊伍中按部門管理和基層經(jīng)辦工作不同內(nèi)容，不同需求，采取不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。對于管理人員應(yīng)側(cè)重理論水平和管理能力的培訓(xùn)，可以采取送出外培和外聘專家等方式進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；對于基層經(jīng)辦人員側(cè)重保險基本知識和業(yè)務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，主要采取內(nèi)部培訓(xùn)與交流為主。三是培訓(xùn)內(nèi)容要豐富。保險培訓(xùn)內(nèi)容不僅涉及保險專業(yè)知識，同時應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理、社會心理學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識學(xué)習(xí)，溝通協(xié)調(diào)及心理調(diào)適等能力的培養(yǎng)。四是培訓(xùn)方式要多樣。圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)辦實(shí)際，見縫插針，組織好業(yè)務(wù)競賽、問題會診、經(jīng)驗(yàn)交流和評比講評等活動，努力提升工作人員經(jīng)辦效率，不斷提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，滿足企業(yè)社會保險經(jīng)辦工作多方位需求。

其次強(qiáng)化服務(wù)意識。堅持向工作人員灌輸“社保工作無小事、帶著感情干社保的思想”，把換位思考帶入服務(wù)意識。當(dāng)然這種服務(wù)意識不能僅停留在表面上，必須要體現(xiàn)在具體工作中，主動為員工提供幫助，主動介紹社會保險辦理流程，主動講解國家政策，建立“細(xì)心”、耐心、關(guān)心”的“三心”服務(wù)理念。努力做到不讓工作在我這里延誤、不讓群眾在我這里受冷落、不讓差錯和失誤在我這里產(chǎn)生、不讓單位的聲譽(yù)在我這里受到影響，切實(shí)適應(yīng)新形勢下企業(yè)社會保險快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

最后強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。一是要堅持原則，落實(shí)制度。要通過開展實(shí)例教育活動，從思想上深刻認(rèn)識違反規(guī)定、違反程序辦事的危害性，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念和遵章守紀(jì)的自覺性。在工作中，堅持原則，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度，按程序辦事。在工作中貫徹“首問負(fù)責(zé)制、限時辦理制、一次告結(jié)制”三項(xiàng)制度，做到業(yè)務(wù)辦理公開、公平、公正。二是加強(qiáng)調(diào)研，當(dāng)好參謀。要注重培養(yǎng)工作人員調(diào)查研究的風(fēng)氣，拓寬工作思路，擴(kuò)展工作渠道，不斷研究新情況，提出新對策，為企業(yè)社會保險管理服好務(wù)。要抓住帶有全局性、傾向性的問題搞好調(diào)查研究工作，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提供有情況、有分析、有對策建議的調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考意見。三是要勤勉敬業(yè)、清正廉潔。要經(jīng)常開展主題教育活動，培養(yǎng)工作人員不怕辛苦、淡泊名利、樂于奉獻(xiàn)精神，自覺做到“自重、自省、自勵、自警，努力成為廉潔自律的表率。

加強(qiáng)宣傳，著力營造社保工作良好氛圍

社會保險與企業(yè)員工切身利益息息相關(guān)。貫徹落實(shí)好各項(xiàng)保險制度，必須認(rèn)真做好宣傳工作，這也是社會保險工作贏得理解和支持的重要手段與途徑。

一是提高宣傳覆蓋面和影響力。充分利用企業(yè)員工喜聞樂見的微信公眾號、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄進(jìn)行宣傳；也可通過基層單位板報、公告欄進(jìn)行宣傳；對于員工關(guān)心、經(jīng)常應(yīng)用的政策，比如待遇享受條件、就醫(yī)流程、報銷辦法等可以通過印發(fā)專題宣傳手冊的方式進(jìn)行宣傳。另外，對于基本知識還可以在基層單位間開展知識競賽、網(wǎng)上答題等方式開展宣傳活動，從而擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。

二是宣傳內(nèi)容要通俗易懂，易于理解和掌握。宣傳內(nèi)容文字應(yīng)簡潔、明了，便于記憶，最好圖文并茂；也可一問一答，突出員工關(guān)心的內(nèi)容。避免原文照搬、長篇大論，以便員工接受和理解。

三是要抓住宣傳重點(diǎn)和難點(diǎn)。對于員工反映較大，矛盾比較突出，容易引起不穩(wěn)定的問題，要多深入井站、班組，主動聆聽生產(chǎn)一線員工的心聲和訴求，開展面對面交流，針對性地開展政策宣傳，消除誤解，化解矛盾，得到員工的理解和支持。多措并舉，進(jìn)一步提高企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)對社保工作的認(rèn)同度、參與度和支持度，使社會保險工作深入人心，為社保工作的穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)造良好的氛圍。

夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)社保工作規(guī)范有序管理

俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，建立一套適合自己企業(yè)的保險工作發(fā)展制度，使得企業(yè)社會保險管理工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步進(jìn)行。社會保險包括基本養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和生育保險；補(bǔ)充保險包括企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險。在統(tǒng)籌管理“基本保險和補(bǔ)充保險”的同時，針對每個保險還必須出臺單獨(dú)的細(xì)則，規(guī)范社會保險管理與參保職工相關(guān)社保行為。

另外，隨著企業(yè)基本保險和補(bǔ)充保險業(yè)務(wù)的開展，保險基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)信息量逐年遞增。針對日益繁重的社會保險管理工作，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)狀況，進(jìn)行社會保險信息系統(tǒng)建設(shè)的頂層設(shè)計，構(gòu)建“基本保險和補(bǔ)充保險合二為一”運(yùn)行安全高效的社會保險管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)處理模式，實(shí)現(xiàn)對保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦、管理和服務(wù)全過程的信息化，擺脫傳統(tǒng)落后的管理手段，使社會保險工作的日常管理業(yè)務(wù)達(dá)到高效和優(yōu)質(zhì)。

總之，社會保險對于保障職工權(quán)益、促進(jìn)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)和諧發(fā)展具有重要作用。特別是在社會保障體系不斷完善的今天，企業(yè)只有順應(yīng)時代要求，加強(qiáng)社會保險管理，不斷提供經(jīng)辦和服務(wù)能力，才能更好地維護(hù)企業(yè)參保員工的權(quán)益，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

參考文獻(xiàn)

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[2]凌麗婭.淺談如何提高企業(yè)社會保險管理水平[J].人力資源管理，2013，12：350-351

（作者單位：中國石油冀東油田公司）