品牌報(bào)道

長(zhǎng)長(zhǎng)壽基因：創(chuàng)創(chuàng)新新中的傳承

謝馥春是化妝品行業(yè)現(xiàn)存歷史最悠久的百年品牌之一，曾被商務(wù)部授予“中華老字號(hào)”稱號(hào)，名列“全國(guó) 300家重點(diǎn)保護(hù)品牌”。謝馥春一直扎根在揚(yáng)州，揚(yáng)州當(dāng)?shù)毓诺鋬?yōu)雅的文化與氣韻浸潤(rùn)了謝馥春，成就了這個(gè)百年品牌。同時(shí)，謝馥春也成為揚(yáng)州的一張城市名片，對(duì)外彰顯著揚(yáng)州的歷史、文化與底蘊(yùn)。

對(duì)中國(guó)化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō)，謝馥春是不可缺失的瑰寶。和國(guó)外的一些國(guó)家，如日本、德國(guó)、意大利相比，我國(guó)的百年品牌不多，分散到化妝品行業(yè)的百年品牌更是屈指可數(shù)。物以稀為貴，但在當(dāng)前的化妝品市場(chǎng)中，百年品牌走的路頗為坎坷，并沒(méi)有因?yàn)闅v史和情懷受到市場(chǎng)的寬待。尤其與在內(nèi)涵、風(fēng)格與文化高度匹配現(xiàn)代消費(fèi)者喜好的國(guó)外高檔化妝品，以及不斷崛起的民族化妝品品牌相比時(shí)，如蘭蔻、迪奧、雅詩(shī)蘭黛、資生堂、自然堂、佰草集、植物醫(yī)生等，這個(gè)問(wèn)題更加凸顯了。

謝馥春的歷史是披荊斬棘的歷史，也不缺乏有識(shí)之士的幫助。面對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的問(wèn)題，謝馥春一直沒(méi)有停止自我調(diào)整與完善。幾年前，還在揚(yáng)州市政府的支持與幫助下進(jìn)行了股份制改革。這是一次大膽的嘗試，也是一次成功的變革，謝馥春扭虧為盈。與此同時(shí)，行業(yè)中的有識(shí)之士一直在注意著謝馥春，關(guān)注著這份歷史留給化妝品行業(yè)的巨大財(cái)富。二三十年來(lái)，企業(yè)家和投資者關(guān)注謝馥春，專家研究謝馥春，媒體多方報(bào)道謝馥春。全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)專家委員會(huì)主任楊志剛創(chuàng)建的美妝博物館，專門(mén)收藏謝馥春等品牌的藏品，并在全國(guó)各地多次走訪 ，從歷史、從源頭梳理出了一條脈 絡(luò)，用以解讀謝馥春的現(xiàn)在與未來(lái)。

2019年，化妝品行業(yè)的外部環(huán)境整體向好。黨的十九大釋放的相關(guān)政策紅利已初見(jiàn)效果，行業(yè)法律法規(guī)日趨完善，加強(qiáng)化妝品行業(yè)自主品牌建設(shè)的呼聲越來(lái)越高。東風(fēng)已來(lái)，面向全球推出中國(guó)品牌，從化妝品大國(guó)躋身化妝品強(qiáng)國(guó)之列，是來(lái)自行業(yè)最深處的吶喊。在這樣的背景中，最具中華民族文化特色的百年品牌，無(wú)疑將成謝馥春崛起甚至走向世界的通行證。但只靠“中國(guó)百年品牌”這張牌還不足以打開(kāi)局面，謝馥春的崛起還需要更多的支撐。謝馥春出生于揚(yáng)州，一個(gè)自古以來(lái)就以制香聞名于世的江南之地。在元明兩朝的揚(yáng)州地方志中均有記載：“天下香粉，莫如揚(yáng)州，遷地遂不能為良，水土所宜，人力不能強(qiáng)也?！?/p>

1830年，“謝馥春”的創(chuàng)始人謝宏業(yè)在揚(yáng)州下鋪街租下了一小間鋪面，做起香粉生意。謝馥春的第一個(gè)字是謝宏業(yè)的姓氏，因“謝”有凋謝衰敗的意思，他就添上“馥春”二字，取其香氣濃郁如春天的鮮花之意，表達(dá)了對(duì)店鋪“謝又復(fù)春”的美好期許。最初，香粉鋪經(jīng)營(yíng)香粉、藏香、香件、頭油等產(chǎn)品。在1915年的巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)上，謝馥春三絕“香、粉、油”一路過(guò)關(guān)斬將，通過(guò)層層選拔，獲得巴拿馬銀牌大獎(jiǎng)。此后，謝馥春享譽(yù)海內(nèi)外，風(fēng)靡東南亞和華人世界，成為國(guó)際知名化妝品品牌。

從1830年到1915年，在東西方政治、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)聲大碰撞的背景下，為什么謝馥春沒(méi)有消失在時(shí)代的浪潮中，反而收攬了不少來(lái)自國(guó)內(nèi)外的認(rèn)可，享譽(yù)海內(nèi)外，成為中國(guó)化妝品歷史上的一顆閃耀的明星？

從貨品到市場(chǎng)秉持一個(gè)“真”和“信”

謝馥春是我國(guó)最具生命力的化妝品品牌之一，它的誕生是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承。人們對(duì)傳統(tǒng)文化的推崇與追求，賦予了謝馥春旺盛的生命力，使它歷經(jīng)坎坷續(xù)存至今成為我國(guó)為數(shù)不多的百年品牌之一?？梢哉f(shuō)，在化妝品行業(yè)，謝馥春是民族文化與民族審美的集大成者之一。

自漢武帝擺出百家獨(dú)尊儒術(shù)起，儒家文化、儒家審美逐漸成為主流文化與審美。到了謝馥春誕生的清朝，整個(gè)社會(huì)對(duì)儒家文化的尊崇到了頂峰。仁義禮智信，是儒家的五常，也是處理人與人之間的關(guān)系倫理原則。對(duì)于商人來(lái)說(shuō)，更是無(wú)信不立。在這種社會(huì)環(huán)境中誕生的謝馥春，將“信”融進(jìn)了產(chǎn)品里，用品質(zhì)征服消費(fèi)者。謝馥春店訓(xùn)是劣貨不賣(mài)、賣(mài)貨歸真、真不二價(jià)、價(jià)不欺人 ，從貨品到價(jià)格都秉持一個(gè)“真”字。十年、二十年、 三十年……戰(zhàn)火與硝煙沒(méi)能磨滅的消費(fèi)者對(duì)謝馥春情有獨(dú)鐘?！罢媾c信”，正是謝馥春一百多年屹立不倒的根基。即使到了現(xiàn)在，謝馥春仍在緊守著一百多年前的店訓(xùn)。在一百多年后的今天，網(wǎng)上假貨泛濫，假冒偽劣化妝品問(wèn)題造成的起痘、毀容等問(wèn)題，成了消費(fèi)者的心頭大患。謝馥春不僅公開(kāi)了化妝品中的有效成分，其產(chǎn)品也通過(guò)了多個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，用科學(xué)手段證明了其產(chǎn)品的天然成分與功效。

現(xiàn)今，消費(fèi)者越來(lái)越理智，產(chǎn)品品質(zhì)的高低與穩(wěn)定程度、功效是否顯著、 企業(yè)是否講信譽(yù)，成為他們選購(gòu)化妝品的準(zhǔn)則之一?；诖?，謝馥春品牌中的“真與信”仍然會(huì)為它帶來(lái)消費(fèi)者的青睞與信任。

以民族審美為根

謝馥春是一個(gè)百煉成鋼的品牌，其百年間的沉淀配方、店訓(xùn)、包裝、審美等無(wú)一不令人交口稱贊。從商標(biāo)和包裝上看，謝馥春的古典化妝品多用景德鎮(zhèn)瓷瓶、漆器盒子、錦囊、真絲袋，常用的圖案有古典美人、梅花、牡丹、海棠、喜鵲、鴛鴦等，體現(xiàn)了古典文化中的自然、風(fēng)流、寫(xiě)意、婉約等中國(guó)美。甚至可以說(shuō)，謝馥春是中國(guó)美的一部分。也因此，100多年前獲得巴拿馬銀牌大獎(jiǎng)時(shí)，謝馥春成了中國(guó)人的驕傲。到了現(xiàn)代，消費(fèi)者的審美發(fā)生分化，中性美、纖細(xì)美、骨感美、簡(jiǎn)約美……代表著中國(guó)歷史與文化傳統(tǒng)的古典美成了當(dāng)代消費(fèi)者審美的一個(gè)分支。謝馥春扎根民族審美，至今仍然堅(jiān)持已經(jīng)從大眾變成小眾的中國(guó)古典美。推崇推廣中國(guó)古典美，向消費(fèi)者講述中國(guó)的美麗故事，是謝馥春的百年跟進(jìn)，也是未來(lái)必然要走的路。

破而后立

謝馥春之所以傳承了180多年，其中一個(gè)很重要的原因是“破而后立”。自誕生之日起，企業(yè)和品牌在生長(zhǎng)過(guò)程中必然會(huì)遇到瓶頸。突破了瓶頸，企業(yè)和品牌就能迸發(fā)出宛若出生的活力。反之，就會(huì)進(jìn)入下坡路。企業(yè)和品牌的瓶頸來(lái)自配方、產(chǎn)品，也可能來(lái)自市場(chǎng)與社會(huì)環(huán)境。例如，上海家化是與謝馥春齊名的百年化妝品品牌，其名下有很多消費(fèi)者耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品，如六神花露水、美加凈護(hù)手霜、佰草集等。從品牌的角度來(lái)看，在陸續(xù)推出佰草集、啟初、高夫等新品牌后，上海家化表現(xiàn)出了對(duì)80后、90后等新生消費(fèi)者的關(guān)注，才又開(kāi)始煥發(fā)出活力。新品牌、新產(chǎn)品的推出是上海家化的一次突破，為品牌注入了新的活力。

反觀謝馥春，其“破 而后立”的基因非常強(qiáng)大，幫助其渡過(guò)了很多難關(guān)。謝馥春品牌初創(chuàng)時(shí)期，其創(chuàng)始人謝宏業(yè)精通中藥藥理，將中草藥添加進(jìn)化妝品中，研發(fā)并推出了多款具有化妝、醫(yī)療賞玩等功效的產(chǎn)品，如鴨蛋粉、冰片油、香珠、香脂等。此后，經(jīng)歷了清末的社會(huì)動(dòng)亂與國(guó)外資本打壓，也經(jīng)歷過(guò)因后繼無(wú)人而瀕臨失傳的危險(xiǎn)。謝馥春突破了血緣觀念的限制，接納了技術(shù)工人。此后，謝馥春集眾家之長(zhǎng)，對(duì)傳統(tǒng)工藝不斷創(chuàng)新和發(fā)展，其香粉油產(chǎn)品廣為暢銷。至1956年公私合營(yíng)，謝馥春歷經(jīng)了謝氏家族五代人的苦心經(jīng)營(yíng)。改革開(kāi)放后，作為一家擁有悠久歷史的本土化妝品企業(yè)，謝馥春又一次自我突破。在做了大量調(diào)研后，依托中華老字號(hào)商標(biāo)及其江蘇省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目— “香、粉、油”制作技藝，以“國(guó)色粉黛，天香本草”為公司產(chǎn)品研發(fā)核心，謝馥春開(kāi)發(fā)多種古典及現(xiàn)代類化妝品，并通過(guò)直營(yíng)店、加盟店及網(wǎng)上銷售等多種銷售方式向廣大消費(fèi)者提供東方化、天然化、人本化的化妝品，從而獲得穩(wěn)定的收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金流。

長(zhǎng)長(zhǎng)尾困局

謝馥春傳承了180多年，“心理壓力”或者“包袱”很大。百年品牌，是歷史，也是傳承，對(duì)內(nèi)代表的是揚(yáng)州，對(duì)外代表的是國(guó)家，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)家族或者一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題了。一直以來(lái)，謝馥春在負(fù)重前行，不能有任何行差踏錯(cuò)的地方?！鞍倌甑陌ぁ弊屩x馥春陷入了一個(gè)長(zhǎng)尾困局的怪圈，越珍惜品牌就越謹(jǐn)慎，越謹(jǐn)慎就越不敢創(chuàng)新，越不敢創(chuàng)新就越與消費(fèi)者背道而馳，企業(yè)的路也就越走越窄了。“百年包袱”壓著謝馥春走進(jìn)了長(zhǎng)尾困局，明明品牌和產(chǎn)品的含金量非常高，在揚(yáng)州地方頗具口碑，在全國(guó)與海外也享有盛名，其銷量和市場(chǎng)影響力卻不如自然堂、佰草集等新生品牌。

“發(fā)展是硬道理，是靠品牌、質(zhì)量和信譽(yù)是創(chuàng)出來(lái)的，而不是樹(shù)立出來(lái)的，同時(shí)科技創(chuàng)新要跟上時(shí)代?！睆埖盍x在行業(yè)中深耕了幾十年，退休后仍在為行業(yè)做些力所能及的貢獻(xiàn)。在他眼中，每一個(gè)百年品牌都是國(guó)家的財(cái)富，甚至是人類的財(cái)富，謹(jǐn)慎是必需的。但百年品牌需要的是前瞻的謹(jǐn)慎、變革的謹(jǐn)慎，不是固步自封的謹(jǐn)慎。在一段時(shí)間內(nèi)，地方和國(guó)家可以樹(shù)立一個(gè)品牌，但品牌的續(xù)存、發(fā)展與引領(lǐng)，一定是質(zhì)量和信譽(yù)創(chuàng)出來(lái)的。謝馥春該從何處著手突破長(zhǎng)尾困局呢？本文主要從兩個(gè)方面來(lái)探討：一是品類創(chuàng)新，對(duì)于謝馥春以及其他老品牌來(lái)說(shuō)，這是緊急且重要的，也是相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)的；二是與同為百年化妝品品牌的日本資生堂進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，挖掘資生堂進(jìn)入全球排名前十的方法與路徑，供謝馥春以及其他老品牌借鑒。

突破品類限制

任何產(chǎn)品都?xì)w屬一個(gè)品類，這個(gè)品類的容量就決定你的產(chǎn)品市場(chǎng)空間。比如面膜： 消費(fèi)者面膜需求總量。有數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)面膜市場(chǎng)規(guī)模為180.7億元，2017年已經(jīng)順利突破200億大關(guān)。當(dāng)面膜、洗面奶、爽膚水、面霜等護(hù)膚用品疊加在一起，市場(chǎng)規(guī)模就相當(dāng)可觀了。一家品類齊全的化妝品企業(yè)，其營(yíng)收是單一品類化妝品企業(yè)的數(shù)倍，這一點(diǎn)在化妝品直銷企業(yè)身上很明顯。以蘇州綠葉集團(tuán)為例，2016年創(chuàng)建，2018年推出數(shù)十款基礎(chǔ)護(hù)膚、彩妝等品類的化妝品，實(shí)現(xiàn)數(shù)億元的盈利。在高端化妝品市場(chǎng)被國(guó)外化妝品搶占的當(dāng)下，走中低端路線的化妝品企業(yè)，其搶占市場(chǎng)的一大利器就是豐富的品類。

反觀謝馥春，已經(jīng)注意到了品類的問(wèn)題，這兩年對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品曾經(jīng)重新區(qū)分和整合，非遺類和彩妝類歸集在古典化妝品類別中。2018年，謝馥春天貓旗艦店經(jīng)營(yíng)的化妝品主要有兩大類四組，分別是古典類與現(xiàn)代類。古典類化妝品約有12個(gè)品類，6種組合?，F(xiàn)代類化妝品約有30個(gè)品類，4種組合。單品一共約40個(gè)，組合約10個(gè)。其中，古典類化妝品是謝馥春的明星產(chǎn)品，采用謝馥春經(jīng)典配方與生產(chǎn)工藝，從產(chǎn)品質(zhì)地到包裝，甚至產(chǎn)品名稱都透露出濃濃的民族傳統(tǒng)氣息。飛燕胭脂、絳仙螺子黛，用古代美女趙飛燕和絳珠仙子命名，更是讓很多喜愛(ài)古典文化的女性消費(fèi)者一見(jiàn)傾心。謝馥春的產(chǎn)品中，古典類單品的價(jià)格最高200元左右，古典類套裝價(jià)格最高500元左右，現(xiàn)代類化妝品則從十幾塊錢(qián)到一百多不等。從價(jià)格來(lái)看，謝馥春走的是中低端路線。進(jìn)行整合后，謝馥春的品類仍然相對(duì)單一。內(nèi)部整合帶來(lái)的結(jié)果是古典類化妝品營(yíng)收上升，現(xiàn)代類化妝品營(yíng)收下降，整體營(yíng)收增幅緩慢。很明顯，僅止步于此明顯是不夠的。尤其在與上海家化、伽藍(lán)等國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)對(duì)比時(shí)，謝馥春的產(chǎn)品單一問(wèn)題更突出了。其中，一個(gè)最主要的問(wèn)題是化妝品種類少，未形成系列。當(dāng)前，人們的需要結(jié)構(gòu)不斷變化，需求層次日益提高，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、品類提出了更多更高的要求。僅彩妝，女性常用的就有隔離霜、防護(hù)霜、粉底霜、粉底液、粉底膏、腮紅(胭脂）、蜜粉（散粉）、眼影、眼線液、眼線膏、睫毛膏、唇彩、口紅、修顏粉、高光棒等化妝品。尤其是北上廣深等一線城市的白領(lǐng)女性，日常化妝會(huì)用到更多的化妝品。有數(shù)據(jù)顯示，相較于單品，很多女性購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)傾向于購(gòu)買(mǎi)套裝。如果謝馥春的產(chǎn)品足夠豐富，能夠針對(duì)消費(fèi)者需求推出不同的套裝時(shí)，相信謝馥春就可以更從容地走進(jìn)一二線城市了。在現(xiàn)代化妝品中，除了化妝品種類少，還存在產(chǎn)品定位模糊、單品重復(fù)率高等問(wèn)題。比如金枝玉葉天然美膚面霜，名字很古典很美，可以看出是一款貼合謝馥春品牌特色的現(xiàn)代化妝品，但名字太長(zhǎng)不利于口口相傳，針對(duì)性也不強(qiáng)，是日霜還是晚霜，適合什么樣的人群……都需要再進(jìn)一步。對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，除非絕少數(shù)的死忠粉絲，大多消費(fèi)者都是多情且善變的，產(chǎn)品的定位、特色， 以及便于記憶的名字是消費(fèi)者記住并多次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要前提。

積累，方可厚積薄發(fā)

2015年7月，經(jīng)揚(yáng)州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，揚(yáng)州謝馥春化妝品有限公司變更為股份有限公司，并更名為江蘇謝馥春國(guó)妝股份有限公司。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約5000萬(wàn)元，凈利潤(rùn)約1400萬(wàn)元。與2014年同期相比，凈利潤(rùn)減少10.74%。同年，同樣誕生自19世紀(jì)的日本百年品牌資生堂銷售額達(dá)到7631億日元，約合人民幣456億元，同比上漲12.6%；利潤(rùn)達(dá)到377億日元，約合人民幣23億元。

資生堂創(chuàng)立于1872年，比謝馥春晚出生30年，涉足化妝品行業(yè)是1897年，比謝馥春晚了67年。同樣經(jīng)歷了19世紀(jì)、20世紀(jì)與21世紀(jì)三個(gè)世紀(jì)風(fēng)霜的洗禮。對(duì)比二者會(huì)發(fā)現(xiàn)，在19世紀(jì)末、20世紀(jì)初的清朝末年，社會(huì)動(dòng)蕩，戰(zhàn)火紛飛，相比日本資生堂，謝馥春的生存環(huán)境非常惡劣。但身負(fù)長(zhǎng)壽基因的謝馥春，就像山石間生存的松柏，越經(jīng)風(fēng)雨越顯蒼翠，反而力壓歐美日很多化妝品品牌，斬獲巴拿馬銀牌大獎(jiǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)初后，資生堂成為全球排名前十的化妝品企業(yè)，謝馥春則像進(jìn)入寒冬了一樣，知名度與影響力下滑，品牌價(jià)值大幅縮水。

“資生堂”三字來(lái)源于中國(guó)古典著作《易經(jīng)》中的一段話，“至哉坤元，萬(wàn)物資生”，其涵義為新生命的孕育以及新價(jià)值的創(chuàng)造?！爸x馥春”品牌則蘊(yùn)含了生命周而復(fù)始的中國(guó)生命智慧。在品牌的內(nèi)涵上，謝馥春與資生堂不相上下；資生堂把新價(jià)值的創(chuàng)造融入了品牌中，謝馥春的長(zhǎng)壽基因經(jīng)過(guò)了近兩百年的考驗(yàn)。對(duì)比資生堂，謝馥春的品牌歷史更悠久、成就更輝煌、底子更厚，完全有種子頂破種殼與地皮的養(yǎng)分，為什么反而顯現(xiàn)出了頹勢(shì)？經(jīng)過(guò)研究，筆者發(fā)現(xiàn)，相較于資生堂，謝馥春缺少一股可以把傳承與創(chuàng)新、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、文化與商業(yè)結(jié)合在一起的力量。

傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合

在2017年的年報(bào)中，謝馥春提到，“在現(xiàn)代社會(huì)居民消費(fèi)理念不斷升級(jí)的大背景下，傳統(tǒng)國(guó)妝行業(yè)由于追求東方、天然、人本理念，對(duì)現(xiàn)代日化產(chǎn)品具有較強(qiáng)的替代性，越來(lái)越受到消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞”?？梢钥闯?，謝馥春明確而了國(guó)妝崛起的大勢(shì)，并指出了消費(fèi)者對(duì)天然化妝品和品牌文化中人本理念的追求，而這三點(diǎn)恰恰是他們的根本與優(yōu)勢(shì)。謝馥春誕生自百年前，用料天然，講究東方美，比之西方化學(xué)合成品，既親和安全，更符合回歸天性和功效性的訴學(xué)，其所主打的東方化、功效化、天然化、人性化是它與現(xiàn)代市場(chǎng)的一個(gè)契合點(diǎn)。同樣誕生自一百多年前的資生堂，在這一點(diǎn)上與謝馥春的判斷一致。資生堂認(rèn)為，數(shù)千年的文化根源決定了東方人內(nèi)斂、樸實(shí)的性格特征，體現(xiàn)審美追求上，就是自然、素雅與含蓄。資生堂也強(qiáng)調(diào)材料的天然性，以及包裝的設(shè)計(jì)素雅與含蓄，即使是面向日本本土、中國(guó)、韓國(guó)等地區(qū)的廣告，也一向以典雅嫵媚為主。

與謝馥春不同的是，資生堂強(qiáng)調(diào)將東方的美學(xué)及意識(shí)與西方的技術(shù)相結(jié)合。其一，是產(chǎn)品檢測(cè)與論證的權(quán)威性與科學(xué)性。當(dāng)前，化妝品消費(fèi)理念升級(jí)是主流趨勢(shì)，消費(fèi)者衡量化妝品的標(biāo)準(zhǔn)趨于多樣化。復(fù)古、傳統(tǒng)、天然、含蓄是消費(fèi)者需要的，同時(shí)產(chǎn)品還需要進(jìn)行科學(xué)地表達(dá)。換句話說(shuō)，不管是謝馥春還是資生堂，自己說(shuō)自己傳承了一百多年，能代言東方美學(xué)，是不夠的，還需要權(quán)威機(jī)構(gòu)、權(quán)威人士為去背書(shū)。同樣的，天然不等同于健康、無(wú)害，消費(fèi)者需要的是權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告。其二， 是在研發(fā)方面將傳統(tǒng)的中草藥與現(xiàn)代先進(jìn)的西方醫(yī)學(xué)相結(jié)合。將西方醫(yī)學(xué)引進(jìn)化妝品研發(fā)與生產(chǎn)后，資生堂所生產(chǎn)的乳液、面霜、化妝水、精華液等被證明可以更有效地排毒養(yǎng)顏，頗受消費(fèi)者歡迎。在這兩方面，謝馥春做了一些攻克，但未來(lái)仍需要下大力氣將其做深做透。

創(chuàng)新與發(fā)展的結(jié)合

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的源泉。謝馥春與資生堂的企業(yè)規(guī)模不同，其研發(fā)投入和產(chǎn)出也不同。自從改制以來(lái)，謝馥春先后推出了雪蓮美肌潔膚水、玉顏霜、絳仙螺子 黛等20余款新品。2018年上半年謝馥春年報(bào)顯示，謝馥春研發(fā)團(tuán)隊(duì)共 9 人。而資生堂共有約 800 名研發(fā)人員，每年開(kāi)發(fā) 1000 多種產(chǎn)品，每年的科研經(jīng)費(fèi)投入約為160多億日元。研發(fā)主要取決于公司盈利情況以及研發(fā)投入，在這方面資生堂遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于謝馥春，其研發(fā)成果的數(shù)量與質(zhì)量自然更高。相信隨著謝馥春營(yíng)收的增加，研發(fā)會(huì)逐步改善。

在創(chuàng)新方面，資生堂與謝馥春的主要區(qū)別是創(chuàng)新路線上。謝馥春的創(chuàng)新路線有兩條，一是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)典工藝進(jìn)行挖掘創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)典特色產(chǎn)品；二是與權(quán)威科研機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)現(xiàn)代生物化妝品，從根本上和生命科學(xué)意義上解決肌膚美容問(wèn)題，拋棄了遮掩式的西方化學(xué)美，達(dá)到“清水出芙蓉，天然去雕飾”功效。資生堂的創(chuàng)新路線也是兩條，一是先是對(duì)不同地域人們的生活習(xí)慣、皮膚狀況、美容意識(shí)等做初步調(diào)查，繼而在此基礎(chǔ)上制定出適宜的研發(fā)計(jì)劃；二是將全球各地的研發(fā)人員創(chuàng)造性地融合在一起，針對(duì)不同地區(qū)的獨(dú)特性，開(kāi)發(fā)出具有地域特色的產(chǎn)品。

比較二者的技術(shù)路線，二者的傾向性一目了然。謝馥春的目標(biāo)消費(fèi)者是以東方審美為主的中國(guó)和東南亞地區(qū)，主打產(chǎn)品是古典類化妝品，資生堂的目標(biāo)消費(fèi)者是全球，不限古典類還是現(xiàn)代類化妝品，消費(fèi)者的需求就是資生堂的研發(fā)方向。其中，主打什么化妝品是創(chuàng)新與發(fā)展結(jié)合的關(guān)鍵。資生堂以消費(fèi)者的需求為主，謝馥春以自己需求為主。在任何時(shí)代，無(wú)論是謝馥春初誕生的1830年，還是近兩百年后的今天，任何企業(yè)、任何產(chǎn)品，其關(guān)注的永遠(yuǎn)都必須是消費(fèi)者的需求，否則產(chǎn)品會(huì)失去市場(chǎng)，企業(yè)會(huì)失去消費(fèi)者。正如張殿義所說(shuō)，“百年品牌是歷史的積淀，可以是品牌質(zhì)量在消費(fèi)者心目中信譽(yù)和發(fā)展的基礎(chǔ)，但不是發(fā)展前進(jìn)的前提”。破除品牌為中心的思想，樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)宗旨，才能贏得消費(fèi)者的青睞，讓品牌重新煥發(fā)青春。

中國(guó)美與世界美的結(jié)合

謝馥春180多年的品牌歷史、主打文化的商業(yè)模式，以及創(chuàng)新路徑，基本上奠定了其未來(lái)的發(fā)展模式，以化妝品為載體，以歷史、文化、旅游等為基礎(chǔ)，從地方性品牌晉升為國(guó)家品牌，并代表中國(guó)走向世界。但這有一個(gè)前提，即謝馥春需要做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局，結(jié)合好中國(guó)美與世界美。

20 世紀(jì)五六十年代，資生堂在開(kāi)拓海外市場(chǎng)之初，做的第一件事兒就是打出日本美。其主打產(chǎn)品是一款融合了紫羅蘭、丁香、茉莉、玫瑰等香氣的禪香水，展現(xiàn)了自然寧?kù)o、芳香淡雅的特點(diǎn)。包裝采用了滿是禪味的金色花邊，其設(shè)計(jì)理念來(lái)源于京都神廟，極盡細(xì)膩精致，充滿濃郁的日本特色。當(dāng)消費(fèi)者使用這款香水時(shí)，資生堂所理解的日本美也一一展露了出來(lái)，傳播了獨(dú)具特色的日本文化。

山名文夫是日本頗負(fù)盛名的平面設(shè)計(jì)大師，他曾說(shuō)過(guò)，“資生堂對(duì)時(shí)代做出的貢獻(xiàn)之所以遠(yuǎn)比化妝品為大，是因?yàn)檠鲑囉跁r(shí)代的美意識(shí)以及女性形象?！鄙矫姆蛩f(shuō)的時(shí)代的美意識(shí)，其實(shí)就是資生堂對(duì)日本美的一種理解。同時(shí)，山名文夫的話也指出了一個(gè)問(wèn)題，化妝品的貢獻(xiàn)決不應(yīng)該僅僅局限于產(chǎn)品或品質(zhì)等物質(zhì)層面，而應(yīng)該通過(guò)包裝、氣味、廣告等形式對(duì)使用化妝品的“人”的意識(shí)施加影響。