王小圈
當(dāng)一個(gè)人有很高深的知識(shí)時(shí),他通常失去對(duì)沒有相同知識(shí)的人感同身受的能力。
1990年,一位叫伊莉莎白·紐頓的斯坦福大學(xué)心理學(xué)研究生做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),在實(shí)驗(yàn)中指定參與者分別扮演兩種角色:“敲擊者”或“聆聽者”。每個(gè)敲擊者自選一首耳熟能詳?shù)母?,如生日歌,然后在桌上敲出歌曲的?jié)奏。聆聽者則猜測(cè)是哪首歌。
敲擊者總共敲擊了120首歌,聆聽者只猜出3首,成功率為2.5%。但在聆聽者猜歌曲之前,紐頓要求敲擊者預(yù)測(cè)聆聽者正確猜出的概率。當(dāng)時(shí)敲擊者預(yù)測(cè)成功率是50%。敲擊者傳達(dá)信息給聆聽者的成功率只有四十分之一,但他們預(yù)測(cè)的比率是二分之一。為什么?
說者清楚,聽者模糊。當(dāng)敲擊者敲擊時(shí),他心中一定會(huì)伴隨著那首歌的旋律??墒邱雎犝呗牭降闹幌袷悄撤N奇怪的“莫爾斯通信密碼”。敲擊者很訝異,聆聽者要猜出曲調(diào)是那么的吃力。
問題是,一旦我們已經(jīng)知道某個(gè)東西(例如一首歌的旋律),就很難想象不知道它的情形。我們的知識(shí)已經(jīng)對(duì)我們下了“詛咒”。我們很難與他人分享我們的知識(shí),因?yàn)槲覀儫o法隨時(shí)重建他們的心智狀態(tài)。
“知識(shí)詛咒”這個(gè)觀念最早由Robin Hogarth提出,指出當(dāng)一個(gè)人有很高深的知識(shí)時(shí),他通常失去對(duì)沒有相同知識(shí)的人感同身受的能力。Hogarth先生提醒知識(shí)分子要有敏感同理心,才能將理念有效地溝通。
舉個(gè)典型的例子——
當(dāng)你教年邁的長(zhǎng)輩使用電腦和智能手機(jī)的時(shí)候,腦中是不是會(huì)有這樣的問題:“這個(gè)你怎么不知道?”義工活動(dòng)中,我教老人家用手機(jī)會(huì)讓我元?dú)獯髠驗(yàn)槲矣肋h(yuǎn)無法明白為什么用微信發(fā)個(gè)圖這么困難,為什么這些老人家就搞不清楚如何給文件存檔。
對(duì)我而言非?;A(chǔ)的可視化操作,對(duì)沒有任何電腦使用基礎(chǔ)的老人而言難于上青天。我依稀能記起自己第一天在課堂上打開DOS系統(tǒng)電腦時(shí)的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,我依稀記起舉手問老師“為什么密碼輸入顯示不了輸入的字母,只能顯示***”時(shí)的啼笑皆非;但因?yàn)椤爸R(shí)詛咒”,熟練使用電腦的我已經(jīng)失去了對(duì)電腦小白感同身受的能力。我必須時(shí)刻提醒自己“知識(shí)詛咒”的存在,以讓自己在老人家反復(fù)咨詢問題時(shí)艱難地保持耐心。
我一度無法理解長(zhǎng)輩們奇怪的價(jià)值觀,他們希望我找一個(gè)安穩(wěn)的工作,考公務(wù)員,嫁人,歲月靜好一輩子。在我千辛萬苦考上皇糧崗位又辭職后,他們爆發(fā)了有史以來最大的憤怒。我有手有腳有offer,為什么不能去做自己喜歡的事?
我試圖讓他們理解我,卻沒有試圖去理解他們。
長(zhǎng)輩們出生在新中國(guó)成立之前,在他們最愛念書的年紀(jì)趕上了上山下鄉(xiāng)。在他們年富力強(qiáng)的時(shí)候,被安排了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的工作,生活顛沛流離;好不容易穩(wěn)定一點(diǎn)點(diǎn),趕上了下崗,自謀出路。他們一生追求的就是一口安穩(wěn)的飯,希望每天能睡在家里的床上,醒來家人都在身邊,廚房的鍋冒著咕嘟咕嘟的泡泡,不用擔(dān)心明天會(huì)不會(huì)下崗、會(huì)不會(huì)搬遷——他們覺得這是最好的日子,希望我也能過上。
而我呢,我出生于閉塞寧?kù)o的小城,年少的我向往著大城市的五光十色,向往車水馬龍紙醉金迷。我熱愛運(yùn)動(dòng),精力充沛;我喜歡充滿活力的新興產(chǎn)業(yè),喜歡遠(yuǎn)方的生活,喜歡未知的世界。
我不認(rèn)同長(zhǎng)輩們,但我可以理解他們。理解他們以后,所有的不認(rèn)同,就僅僅是不認(rèn)同。因?yàn)槔斫?,不?huì)有憤怒,不會(huì)有怨恨,不會(huì)有劍拔弩張的氣氛。我的人生,始終會(huì)按照我的意愿去做,但是我一樣謝謝你對(duì)我的好意,并到此為止——這是我的同理心。
人很難假設(shè)自己不知道的身份和立場(chǎng),這是同理心最最難的地方。
我曾經(jīng)非常不理解為什么古代當(dāng)婆婆的會(huì)比當(dāng)公公的更想要孫子,婆婆作為女性長(zhǎng)輩為什么對(duì)孫輩性別有著比男性長(zhǎng)輩更強(qiáng)烈的偏好?
仔細(xì)想可能是這樣——
如果你把自己置身于那個(gè)時(shí)代,在那個(gè)時(shí)代的環(huán)境中接受那個(gè)時(shí)代的教育,你一樣會(huì)對(duì)子嗣的延續(xù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的執(zhí)念,你嫁人后會(huì)被改姓,你希望家族姓氏能夠代代相傳。
假設(shè)你是女生,嫁人后生下了兒子,那就意味著你為這個(gè)家族的香火延續(xù)做出了重大貢獻(xiàn)。然后你辛辛苦苦把兒子養(yǎng)大,看著他娶妻。這時(shí)候香火繼承的工作就像接力棒一樣被傳到兒媳婦手中。如果兒媳婦生不了兒子,這不僅僅是她個(gè)人接“香火任務(wù)”的失敗,更是把你作為婆婆幾十年的努力和幸運(yùn)(有兒子)一筆勾銷。
一個(gè)人花幾天拼的模型被人毀了,都會(huì)急怒攻心大發(fā)脾氣,更何況幾十年的辛苦毀于一旦。所以婆婆著急媳婦生兒子,是因?yàn)楹ε滤约骸吧鷥鹤印边@個(gè)貢獻(xiàn)被清零。于是在那個(gè)環(huán)境下,婆婆更在意孫輩性別。
同理心并不能讓我們對(duì)這個(gè)世界多幾分認(rèn)同,卻能讓我們對(duì)這個(gè)世界多幾分理解,以減少戾氣。我有同理心,不意味著我愿意妥協(xié),但同理心能讓我在保持立場(chǎng)、保留意見的同時(shí),最大化平復(fù)心情,看清真相,保持心情。