青創(chuàng)活力：精準(zhǔn)定位，澳青的“雙創(chuàng)”路徑

兩地觀察，全新澳門

澳門的變化是日新月異的，作為一個(gè)土生土長的澳門青年，亦曾有多年英國留學(xué)及工作的經(jīng)歷。這樣的獨(dú)特經(jīng)歷，讓我每年從英國回來澳門，都會(huì)感慨這座城市的快速變化，如果說澳門從一個(gè)幼兒成長為一個(gè)青少年，尚未進(jìn)入成年人的階段，已經(jīng)充滿著青春洋溢的氣息;對比之下的英國猶如一位長者，似乎多年來未曾有太多的變化。

澳門的成長意味著它的機(jī)遇越來越多，在激烈的競爭中也會(huì)伴隨不少挑戰(zhàn)。近年來，在澳門人傳統(tǒng)、休閒的生活方式的延續(xù)之下，多了不少外來的專才，也多了很多國內(nèi)因素在澳門催生著不一樣的變化，對於此，我個(gè)人樂觀其成，因?yàn)槊總€(gè)城市的發(fā)展勢必需要開放、多元與更多解決問題的過程來累積。澳門自賭權(quán)開放以來，博彩業(yè)的興盛帶動(dòng)了澳門幾乎是全體行業(yè)的發(fā)展，不斷湧入的財(cái)富無疑更提升了澳門居民的生活水平、消費(fèi)能力，從這一點(diǎn)來看，回歸20年，澳門居民的幸福感是大大提升的。在經(jīng)濟(jì)騰飛的年代中，澳門早已經(jīng)超越周圍其他地區(qū)，達(dá)到“全民就業(yè)”的理想狀態(tài)，而在並非嚴(yán)重生活壓力困擾的環(huán)境中，澳門人開始追求著更高水平的生活狀態(tài)。觀察周遭，不難發(fā)現(xiàn)鄰埠香港，個(gè)個(gè)好似搏命一般的工作，仍然背負(fù)著養(yǎng)家、供樓、高昂租金的重壓，荷包被多重壓榨之下，所剩無幾，這樣的工作與生活文化壓得港人難以喘息，而對比之下，就發(fā)現(xiàn)澳門仍能慶幸自己擁有相對生活化、慢節(jié)奏的城市文化。

因此澳門雖然時(shí)時(shí)變化，但總體而言，帶給民眾的喜悅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於負(fù)荷。當(dāng)然隨著這座城市已經(jīng)揚(yáng)名國際，越來越多的娛樂場被興建，各種配套的娛樂措施拔地而起，相較於2009年前，澳門一旦有了新餐廳、新的娛樂博彩設(shè)施，本地居民時(shí)不時(shí)前往體驗(yàn)一番的景象而言，十年後的澳門雖然擁有了越來越多的娛樂設(shè)施，新推出的這些配套措施被打上“服務(wù)遊客”的客觀印象，而本地居民似乎漸漸遠(yuǎn)離，因而在我們不斷打造“友善澳門”的國際旅遊休閒之都的同時(shí)，其實(shí)要努力找打居民與遊客共同體驗(yàn)、友善融合的點(diǎn)，讓居澳、來澳的不同人士都能受惠於這座快速發(fā)展的城市所帶來的新奇、舒適體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)探索，回應(yīng)需求

而選擇回到澳門發(fā)展，其實(shí)也是對澳門長期的觀察與深具信心。在回澳以前，我在英國畢業(yè)後已經(jīng)在一家成熟的國際企業(yè)服務(wù)，一路打拼，獲得一份穩(wěn)定的工作與薪酬，也開始逐步適應(yīng)英國悠閒自在的生活。而隨著對澳門的觀察發(fā)現(xiàn)，澳門各項(xiàng)指標(biāo)的快速成長，無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)還是創(chuàng)業(yè)氛圍與環(huán)境的形成、完善，加之始終家在澳門，讓我堅(jiān)定回澳門的信心。在海外，我本身從事於傳統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)及大企業(yè)工作， 一般發(fā)展上升空間比較狹窄;所以如何在回到澳門時(shí)，將自身已有的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合資源等優(yōu)勢，創(chuàng)造出屬於自己發(fā)展的新方向，需要更加精準(zhǔn)的自我定位與分析。

隨著澳門社會(huì)的飛速發(fā)展，很多海外大品牌陸續(xù)進(jìn)駐澳門，尤其是博彩娛樂場中，對於澳門本地居民而言，其實(shí)很難接觸到一些優(yōu)惠資訊或者品牌資訊。雖然在回歸後，本地的雜誌、報(bào)紙的種類快速增加，但澳門人日常的閱讀習(xí)慣仍然比較固化，很多時(shí)候澳門人獲得資訊的途徑亦是通過香港的TVB等電視媒體獲得，很少看本土的傳媒資訊等，因而本地人都很少關(guān)注的媒體，更何況吸引遊客來關(guān)注呢？因此我們期待，是否能有這樣一個(gè)平臺以生動(dòng)且不生硬的模式比如動(dòng)畫形式等，表現(xiàn)澳門社會(huì)或者澳門居民想要的多元內(nèi)容與資訊？再者，澳門媒體數(shù)量快速增長的時(shí)代中，真正反映澳門人、澳門事的節(jié)目仍少，如何發(fā)掘到這些事物讓民眾與遊客可以在一個(gè)共用的系統(tǒng)中，獲取各自所需要的資訊呢？就在此時(shí)，隨著澳門遊客數(shù)量的不斷增長，澳門公共交通中巴士的運(yùn)載總量在快速上升，每天運(yùn)載58萬人次出行，這其實(shí)是一個(gè)有固定場域但也有流動(dòng)效應(yīng)的客觀載體，可以將資訊與交通系統(tǒng)做一個(gè)連結(jié)。因此我們找到這個(gè)機(jī)遇點(diǎn)，進(jìn)行了一次跨行業(yè)的創(chuàng)業(yè)嘗試，和好友陳嘉峰先生， 在媒體與廣告領(lǐng)域開始了一次全新的探索：創(chuàng)辦MOME（多媒體宣傳平臺：澳動(dòng)傳科）。

對於任何一個(gè)青年創(chuàng)業(yè)者而言，如何開始是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)，畢竟在有限的起步資金的前提下，首先要在1-2年內(nèi)維持到平臺的生存，才可能進(jìn)一步探索多元商業(yè)模式和擴(kuò)大經(jīng)營範(fàn)圍。MOME TV選擇以澳門的巴士為客觀載體，在新福利等巴士安裝電視屏幕，從而利用居民、遊客在乘坐交通工具的時(shí)間中進(jìn)行節(jié)目、資訊的輸出，慢慢累積一批潛在的客戶。這個(gè)過程充滿著很多挑戰(zhàn)，非常之多的細(xì)節(jié)需要處理，例如如何與澳門政府溝通、尤其是交通事務(wù)局的溝通協(xié)商，如何能夠在雙方共贏的基礎(chǔ)上，取得巴士移動(dòng)媒體的運(yùn)營權(quán)？在獲得授權(quán)後，又如何選取位置擺放電視機(jī)，一方面符合行車安全的需要，另一方面可以盡可能地滿足乘客的舒適觀看需要，太多的細(xì)緻事項(xiàng)需要付出心思一件件完成，這對於我們，類似的細(xì)節(jié)對於澳門其他的創(chuàng)業(yè)青年而言都是很具挑戰(zhàn)的磨練。

當(dāng)然初期，由於大家對於MOME的陌生，我們很難找到合適的客戶，但我們認(rèn)真對待每一個(gè)客戶，做出每一個(gè)精品項(xiàng)目與策劃，最終以實(shí)際效果來吸引潛在客戶。這六年來，團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持也讓我們收到了越來越多澳門人對MOME的認(rèn)同，越來越多的公私營機(jī)構(gòu)認(rèn)可我們的作品與傳播效益，開始尋求合作。而澳門在六七年前，還沒有特別多新創(chuàng)企業(yè)湧現(xiàn)之時(shí)，我們的嘗試與堅(jiān)持，也讓不少年輕人開始主動(dòng)前來尋找實(shí)習(xí)、就業(yè)的機(jī)會(huì)，我們很早就開始與大學(xué)展開實(shí)習(xí)等合作，給年輕人提供一個(gè)思考創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成熟平臺，也給他們更多的自由發(fā)揮空間。

老幹新枝，內(nèi)外競合

而當(dāng)MOME在移動(dòng)媒體上開始逐漸確定自己的模式，收穫相對穩(wěn)定的客戶群體時(shí)，我們必須思考這家新創(chuàng)企業(yè)的未來發(fā)展，MOME從offline到online的發(fā)展，成功實(shí)現(xiàn)了“O to O”的連結(jié)，有效地結(jié)合電視節(jié)目以及視頻、微信推廣等，藉助抽獎(jiǎng)、消費(fèi)積分累計(jì)等形式，幫助顧客找到精準(zhǔn)的顧客群體，達(dá)成商業(yè)上的目標(biāo)。而下一步，MOME的發(fā)展，也必須考量到在澳門本身市場體量狹小的情形下，如何在強(qiáng)化專業(yè)的同時(shí)，將經(jīng)營的面向有序擴(kuò)大。而本身家族有經(jīng)營澳門通的私營公司，MOME與澳門通某種程度上也有相近之處，在參與澳門通運(yùn)作的近半年中，我們也開始思考全新的發(fā)展模式，一方面將MOME、澳門通進(jìn)行合併，澳門通成為母公司、MOME則成為子公司，MOME開始對接澳門通運(yùn)營20多年來的成熟穩(wěn)定資源;同時(shí)MOME團(tuán)隊(duì)中一群具備年輕活力的夥伴開始進(jìn)入澳門通公司，幫助這家資深企業(yè)尋求它在新時(shí)代中的有效轉(zhuǎn)型。澳門通作為一家私營企業(yè)，在澳門的市場上自1996年以來運(yùn)營超過20年，有它的艱辛之處。不同於香港的八達(dá)通，其作為半公營企業(yè)，於營運(yùn)上是有優(yōu)勢之處。相較之下，澳門通作為私人大型機(jī)構(gòu)，在快速變化的澳門市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，不得不尋求自身的革新，以謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。澳門通在過去的20年中注重由研發(fā)團(tuán)隊(duì)向市場推出產(chǎn)品， 而隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的研發(fā)往往以“市場需要”為驅(qū)動(dòng)力，即市場需要什麼，就要嘗試研發(fā)什麼，繼而向市場公佈與推廣。

因此，在移動(dòng)支付飛速發(fā)展的這五年中，內(nèi)地的支付寶、微信支付已經(jīng)從本土走向全球化，Apple Pay等電子支付模式也由西方社會(huì)向東方蔓延，因而澳門社會(huì)、來澳遊客對於澳門通的要求已經(jīng)不單單是一張乘車卡，更有擴(kuò)大“電子錢包”的潛在功能需要。目前澳門通推出“Mpay”的APP，開始與各大銀行合作。不同於銀行各自推出自己的網(wǎng)銀只服務(wù)於自己的客戶，以及各銀行間的“各自為政”，以免被同行搶客的情形發(fā)生，Mpay積極與澳門所有銀行合作，自身不設(shè)限，來鼓勵(lì)客戶接入自己所持的銀行卡，利用APP來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付的形式，進(jìn)一步方便“無現(xiàn)金、快捷交易”的用戶需求，未來Mpay更要凸顯自己在灣區(qū)城市內(nèi)的特色，努力成為灣區(qū)電子支付橋樑，同時(shí)澳門通也會(huì)加大與國內(nèi)移動(dòng)支付龍頭：支付寶、微信支付的合作，強(qiáng)化本地企業(yè)在外來企業(yè)的澳門推廣中的角色與不可或缺的地位，而非只是一味地守護(hù)本地市場，被迫迎接外來企業(yè)的挑戰(zhàn)，要知道如果全然不思考自身在澳門市場的穩(wěn)固發(fā)展以及開拓灣區(qū)的方向，一旦這種巨無霸企業(yè)來襲，其競爭力與破壞力對於本地企業(yè)而言難以招架。因此澳門地方雖小，但不代表沒有機(jī)會(huì)，也不代表澳門的本土企業(yè)完全沒有競爭優(yōu)勢。由於不同的地區(qū)文化影響，港澳居民對於移動(dòng)支付的認(rèn)知與內(nèi)地民眾也有一些不同，包含一些程序、專業(yè)用語也不盡相同，因此本澳企業(yè)要優(yōu)先立足本地市場後，再加快與內(nèi)地大企業(yè)的合作，成功走出去，引進(jìn)來，唯有如此，才能在越發(fā)激烈的市場競爭中尋求自己的一席之地。

人才培育，提升自我

企業(yè)的發(fā)展離不開人才，澳門社會(huì)的發(fā)展更離不開人才。對於一個(gè)面積狹小，人口總量較少的澳門而言，專業(yè)人才的缺乏已經(jīng)是十多年來發(fā)展中暴露的關(guān)鍵問題之一，例如市民所關(guān)心的醫(yī)療、教育等行業(yè)都缺乏相應(yīng)專才，因此培養(yǎng)人才成為澳門社會(huì)的重要需求，人才的供給與現(xiàn)階段澳門飛速的國際化發(fā)展需要之間存在較大落差。而隨著灣區(qū)的加速建設(shè)，未來將產(chǎn)生更加豐富的機(jī)會(huì)，不少大型企業(yè)也會(huì)進(jìn)入到澳門，有市民擔(dān)心更多人才的湧入，會(huì)對本澳居民的就業(yè)、發(fā)展帶來危險(xiǎn)，而作為政府，其政策本身就應(yīng)該得到大多數(shù)人民的支持，才能推行無礙。很多時(shí)候民眾示威遊行表達(dá)民意，對於政府的壓力也是巨大的，因此人才的問題，需要政府與市民間展開更積極的溝通，同時(shí)也給予澳門市民更多流動(dòng)與向上提升的機(jī)會(huì)與渠道，讓澳門市民看到在外來人才進(jìn)入澳門市場後，本澳居民與人才也可以藉助相關(guān)平臺累積專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)充本地人才儲(chǔ)備庫。因?yàn)榘拈T不需要也不應(yīng)該完全採用迪拜模式，全部依賴外來人才，而讓本地人才庫逐漸萎縮，如何去平衡這樣的比例與力度，考驗(yàn)著澳門政府的城市治理智慧。

當(dāng)然無論政府的舉措如何，其實(shí)身處這個(gè)時(shí)代，對於澳人而言，一定要把握一切機(jī)會(huì)來提升自己，積極學(xué)習(xí)，提升綜合實(shí)力，即使面對到外來競爭時(shí)，也能獨(dú)擋一面，展示自己在地的優(yōu)勢，而非是一味守成的“保守主義”當(dāng)?shù)?。隨著《粵港澳大灣區(qū)綱要》的出爐，灣區(qū)不再是一個(gè)“口號”，也確實(shí)鼓勵(lì)著澳門青年主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)，尋求就業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不是一味的開奶茶店、咖啡店，來實(shí)現(xiàn)自己的情懷，澳青也要積極看到灣區(qū)中有哪些可以發(fā)揮到澳門的優(yōu)勢，尤其是文化、平臺等的優(yōu)勢，精準(zhǔn)找到自己適合的方向，做好創(chuàng)業(yè)前期各種細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備方可開始大展身手。近年來，很多青年因?yàn)檎疅o息創(chuàng)業(yè)貸款的計(jì)劃，在毫無工作經(jīng)驗(yàn)和市場分析的情況下，就盲目進(jìn)行首次創(chuàng)業(yè)，一旦面臨到高昂的舖租、人工報(bào)酬需要時(shí)，往往只能以失敗告終，背負(fù)不必要的債務(wù)等。

在創(chuàng)業(yè)之路上，大家聽到看到的都是“馬雲(yún)”等人的精彩演講，又有多少人願(yuàn)意聽取失敗的教訓(xùn)或者探尋馬雲(yún)在創(chuàng)辦阿里巴巴前的多次創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？所以，對於澳青而言，找到一份適合自己的工作，進(jìn)行多年經(jīng)驗(yàn)的累積，加上不斷的市場觀察與深度學(xué)習(xí)後，再去做出是否創(chuàng)業(yè)，如何創(chuàng)業(yè)的系統(tǒng)規(guī)劃，而不是僅僅因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是流行，就紛紛效仿。