做社交和賣相機(jī)一樣重要

鄧舒夏

Yi-YiMagazine W-Nick Woodman

社交短視頻的風(fēng)靡讓越來越多的人成為視頻內(nèi)容的生產(chǎn)者，相機(jī)硬件廠商也開始重新思考自身的營(yíng)銷模式。在GoPro的CEO尼克·伍德曼（Nick Woodman）看來，拍攝圖像的真正魅力在于用圖像激發(fā)人們積極的生活心態(tài)，因此拍視頻不再僅僅是專業(yè)攝影人士或者運(yùn)動(dòng)愛好者的專屬需求，人人都可以拿起它來記錄自己有趣的生活體驗(yàn)。同時(shí)，旅游人士對(duì)相機(jī)的需求也在改變，他們更傾向于輕便、靈活、可以即時(shí)分享的設(shè)備，對(duì)于GoPro這樣的相機(jī)生產(chǎn)廠商來說，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

Yi 人們對(duì)運(yùn)動(dòng)相機(jī)的需求發(fā)生了哪些變化？

W 事實(shí)上GoPro不僅僅是一款運(yùn)動(dòng)相機(jī)，它是一種生活方式，幫助人們捕捉和分享他們有趣的經(jīng)歷，運(yùn)動(dòng)只是其中的一部分。一方面，人們想要更靈活耐用的相機(jī)，這樣可以充分釋放人在拍攝時(shí)的創(chuàng)造力，這是研發(fā)一款產(chǎn)品最基本的功能指標(biāo)。另一方面，除了創(chuàng)造力，人們?cè)絹碓揭颉胺窒怼倍械脚d奮，包括將自己的生活體驗(yàn)分享給別人，當(dāng)他們看到別人在做有趣的事情時(shí)，也會(huì)激勵(lì)自己過更有趣的生活，這就是GoPro希望向用戶傳達(dá)的。因此在我們看來，運(yùn)營(yíng)社交媒體和賣相機(jī)同樣重要，通過社交媒體將GoPro倡導(dǎo)的生活方式傳達(dá)出去，消費(fèi)者購買的就不再僅僅是一個(gè)設(shè)備，而是一個(gè)生活解決方案。

Yi 在很多人看來，GoPro的成功源于商業(yè)模式的純粹，但現(xiàn)在很多技術(shù)產(chǎn)品公司都在擴(kuò)充業(yè)務(wù)線，搶占更廣泛的攝影和旅游市場(chǎng)，你怎么看？

W 這是一個(gè)積極的趨勢(shì)，證明有這種需求的用戶數(shù)量在增加。當(dāng)人們旅行時(shí)，他們中的很多人不再需要用體積龐大的相機(jī)來拍照、錄像，他們不想購買昂貴的相機(jī)，也不想去擔(dān)心相機(jī)是否會(huì)在旅行途中丟失或者損壞。因此，我們認(rèn)為GoPro在旅游市場(chǎng)中很有增長(zhǎng)潛力。同時(shí)我們也尊重被稱作是我們“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的公司，但區(qū)別在于我們只關(guān)注和熱衷于一項(xiàng)業(yè)務(wù)，那就是高端、高質(zhì)量的相機(jī)業(yè)務(wù)。

Yi 這兩年短視頻是中國(guó)的一個(gè)風(fēng)口，對(duì)于GoPro來說，中國(guó)市場(chǎng)的特殊性是什么？

W 短視頻內(nèi)容不僅在中國(guó)流行，在全球范圍內(nèi)都很流行。在很多方面，中國(guó)用戶和全球其他地方的用戶并沒有什么不同，大部分人擁有智能手機(jī)，這使得他們具有創(chuàng)造性和連接性，但是這些智能手機(jī)在捕捉沉浸式體驗(yàn)方面有局限性，這也是人們經(jīng)常使用GoPro相機(jī)的原因。我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期很強(qiáng)勁，GoPro在大中華區(qū)有8家品牌店，在天貓和京東上都有旗艦店，我們也在不斷改進(jìn)營(yíng)銷和市場(chǎng)方式以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，比如與本土一些平臺(tái)合作，與運(yùn)動(dòng)員和攝影愛好者建立合作關(guān)系等。

Yi 創(chuàng)業(yè)的時(shí)候你非常年輕，在經(jīng)營(yíng)和管理公司的過程中，你有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

W 在GoPro創(chuàng)立早期，我們屬于自己在發(fā)明一切，一直專注于生產(chǎn)我們認(rèn)為顧客想要的東西。但是現(xiàn)在我認(rèn)為，我們需要在產(chǎn)品的開發(fā)過程引入消費(fèi)者的意見，來確保我們正在研發(fā)的產(chǎn)品是他們感興趣的。另一方面，我們的很多業(yè)務(wù)存在體量比較小的競(jìng)爭(zhēng)者，但是并沒有一個(gè)與我們同等規(guī)模的重要競(jìng)爭(zhēng)者，因此這么多年來，并沒有其他公司與我們一起了解這個(gè)市場(chǎng)，我們不得不試驗(yàn)不同的產(chǎn)品來反復(fù)定義市場(chǎng)，比如什么樣的價(jià)格是合適的、消費(fèi)者究竟想要什么等等。這很有挑戰(zhàn)性，有時(shí)我們?cè)噷?duì)了，有時(shí)我們?cè)囧e(cuò)了。之前公司上市的時(shí)候，我們想讓產(chǎn)品盡可能吸引每一個(gè)人，但這樣會(huì)犧牲我們的最佳客戶，后來我們也明白了，我們需要找到并服務(wù)好更加需要GoPro的那部分人，研究客戶很重要。