攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)來了！通信運(yùn)營商“瘋搶”用戶

董忱

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)顧名思義就是攜帶自己目前的手機(jī)號碼可以在運(yùn)營商中自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，這家運(yùn)營商你覺得不給力，那么換到另一家即可，雖然說這個功能看似很簡單，但對于國內(nèi)用戶來說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在很長一段時間都是遙不可及的，根本原因就是三大運(yùn)營商的積極性不高。

不過令人欣慰的是，全國兩會上傳來好消息，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)終于迎來了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，這意味著，到今年底，將實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶的自由“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

根據(jù)國家工信部近期的表態(tài)，最遲在今年年底全國范圍內(nèi)就將實(shí)現(xiàn)自由的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，在一定程度上來說，眾多消費(fèi)者不用再忍氣吞聲，可以自由轉(zhuǎn)網(wǎng)了，而對于運(yùn)營商來說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)功能的到來則意味著更激烈的競爭，為了保住現(xiàn)有用戶，三大運(yùn)營商更是絞盡腦汁，想盡辦法挽留用戶。

“良心”優(yōu)惠套餐增多

最近一段時間，有不少熱心讀者向本刊反映，會頻繁接到三大運(yùn)營商打來的電話，告之有更優(yōu)惠套餐推出，可以免費(fèi)更改套餐。

此前，記者和身邊正在使用中國移動號碼的朋友就已經(jīng)發(fā)覺，最近頻頻收到中國移動贈送話費(fèi)券、流量和辦理優(yōu)惠套餐的電話短信，其頻率甚至稱得上“騷擾”。直到聽聞攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的最新進(jìn)展之后，才明白中國移動這一波大打“感情牌”和“優(yōu)惠牌”舉措的真正意圖。

“一周前有移動客服打來電話說，可以免費(fèi)使用移動寬帶套餐2年，不收寬帶費(fèi)用?！币苿佑脩魪埾壬f，自己感覺并不需要，便拒絕了，但是掛了電話回頭一想，這又是移動的一個套路??！給用戶捆綁上寬帶套餐2年，就意味著2年內(nèi)用戶都不能隨意攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

張先生很慶幸地說，多虧沒改這套餐，否則又上當(dāng)了，這明顯又是移動想留住用戶的一大策略。

“前幾天剛剛接到移動客服打來的電話建議參加套餐活動，工作人員說是根據(jù)一段時間的消費(fèi)情況給的建議，也就是在這個消費(fèi)等級能享受到更多的業(yè)務(wù)額度，還會額外贈送一些流量。”移動用戶劉女士告訴記者，她現(xiàn)在猶豫要不要辦理這個套餐，一方面這個套餐確實(shí)優(yōu)惠力度不小，可另一方面一旦參加了這個活動，消費(fèi)就會有限制，達(dá)不到消費(fèi)額度可能會自動扣掉差額，更重要的是，一旦簽約2年內(nèi)又不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)了。

很顯然，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對于用戶量最大的中國移動來說比較不利。移動目前有9.27億手機(jī)用戶，如果在手機(jī)套餐上沒有優(yōu)勢，勢必會遭到其他兩家的挖墻腳。

給用戶捆綁上寬帶和流量套餐，就是移動留住用戶的一個方法。因?yàn)檫@樣的話，用戶便不能隨意攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

記者在一家移動營業(yè)廳咨詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的問題，工作人員告訴記者，并不是所有的手機(jī)號都能轉(zhuǎn)網(wǎng)，比如，特定的手機(jī)號段188和157就不行，虛擬運(yùn)營商的號段也不能隨便轉(zhuǎn)網(wǎng)。

此外，合約機(jī)和合約套餐的手機(jī)用戶也不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。比如中國移動的大流量套餐，第一年是采取的優(yōu)惠價格，那么就要等到優(yōu)惠套餐到期才行。

而辦理寬帶套餐也一樣，用戶用手機(jī)號綁定了寬帶，并享受到了免費(fèi)的福利，中國移動有權(quán)拒絕合約期內(nèi)的用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

也就是說，移動用戶想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)必須是在所用套餐到期后才能轉(zhuǎn)網(wǎng)，如果套餐用不完就不允許轉(zhuǎn)網(wǎng)，看來轉(zhuǎn)網(wǎng)也不是隨便可以轉(zhuǎn)的。

不僅移動公司，最近聯(lián)通也用新“招術(shù)”挽留用戶。

聯(lián)通用戶張女士告訴記者，“近期聯(lián)通推出的一款聯(lián)通冰神卡流量無限用，實(shí)際就是原本98元的聯(lián)通冰激凌套餐，現(xiàn)在辦理只需要29元即可，便宜了很多?！?/p>

記者注意到，這款套餐只要在40G以內(nèi)使用都不會限速，不過此套餐優(yōu)惠期長達(dá)2年，也就是說如果更換了此套餐，2年內(nèi)也不可能自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。

不少聯(lián)通用戶表示這也是聯(lián)通挽留用戶的新套路。

“之前我并沒有轉(zhuǎn)網(wǎng)的打算，看到網(wǎng)上的討論馬上查了查，這才發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號已經(jīng)被悄悄‘綁了”。記者在山大路的一家聯(lián)通營業(yè)部遇到了前來查詢的吳先生，他向記者感嘆，“當(dāng)初辦理合約業(yè)務(wù)的時候根本無從了解‘?dāng)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)這回事，也就沒在意過這些合約時間，看來以后不管辦理什么業(yè)務(wù)都要格外小心了?！?/p>

而針對在毫不知情的前提下被綁定合約的現(xiàn)象，截至記者發(fā)稿時，已經(jīng)有部分聯(lián)通用戶反饋稱通過人工客服取消了相應(yīng)合約業(yè)務(wù)，但對于運(yùn)營商這種暗地動手腳挽留用戶的行為，這些用戶紛紛表示難以原諒。

“本來沒想過要轉(zhuǎn)網(wǎng)，但運(yùn)營商亮出了這樣的操作，讓我很是反感?！币幻?lián)通用戶向記者透露，自己對流量使用需求較高，從開銷上來看選擇哪家運(yùn)營商并無太大區(qū)別，但攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“給了用戶一個為運(yùn)營商服務(wù)水平‘投票的機(jī)會”。

而在爭奪用戶上，中國電信不僅不示弱更是大招頻出。一款名叫暢享流量的套餐吸引了不少用戶。套餐內(nèi)容很豐富，不僅包含了無限流量，還有300分鐘的語音通話時長，更讓人心動的是原本該套餐的價格99元/月，如今僅需要19元，網(wǎng)友紛紛吐槽：期待攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)早日到來！

PK 5G實(shí)力

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策即將全面推出，三大運(yùn)營商要想留住自己的用戶，不僅要推出更多更實(shí)惠的套餐，還要在內(nèi)功上下大力氣。

在5G全面來臨之前，其實(shí)三大運(yùn)營商早已開始混戰(zhàn)，對比中國聯(lián)通和中國電信，中國移動對于“5G時代”的嗅覺更為靈敏，從而動作更快更準(zhǔn)更狠。

對比中國移動的頻繁動作，中國聯(lián)通則顯得有些謹(jǐn)慎。與移動、聯(lián)通相比，中國電信雖然進(jìn)軍較晚，但勝在反應(yīng)及時，并有和大型設(shè)備商如華為、中興以及和研究機(jī)構(gòu)合作的案例和成果，這在一定程度上降低了其“短板效應(yīng)”。

此前有網(wǎng)友做過調(diào)查顯示，大部分想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，均是中國移動的老用戶。不過現(xiàn)在馬上就要迎來5G時代，移動公司這一次吸取了4G時期的教訓(xùn)，已經(jīng)搶占了先機(jī)，不知道未來5G到來時移動公司是不是會針對流量收費(fèi)這一塊有所改動，可以確定的是，移動在5G上著實(shí)是下了一番功夫，也許5G的到來會為移動公司留住很多老用戶。

通信界業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在中國移動推出的套餐業(yè)務(wù)大多是以2年為限，目的也是在等待5G業(yè)務(wù)的推動，因?yàn)槟壳翱匆苿釉?G業(yè)務(wù)上的投入要比聯(lián)通和電信更多一些，實(shí)力更強(qiáng)一點(diǎn)。

從網(wǎng)友調(diào)查的信息來看，還是有一部分移動老用戶選擇保號套餐暫時留下，也是在等待5G推出時想看看移動的套餐是否更實(shí)惠。

其實(shí)，中國聯(lián)通在5G的資金投入上也不比中國移動少，在2018年年底召開的“中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會5G終端分論壇”上，中國聯(lián)通網(wǎng)研院戰(zhàn)略骨干人才李佳俊就表示，到2018年底，中國聯(lián)通已完成了5G關(guān)鍵技術(shù)實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，同時也完成聯(lián)通5G建設(shè)方案;規(guī)劃在2019年完成5G外場組網(wǎng)驗(yàn)證;2020年實(shí)現(xiàn)聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)商用?？磥碇袊?lián)通為了爭奪用戶量也是打算在5G業(yè)務(wù)上和移動拼一次。

中國電信5G布局力求后發(fā)制人，雖略顯遲緩，但經(jīng)過幾年的追趕，中國電信也提升了自己5G布局的速度。中國電信集團(tuán)科技委主任韋樂平表示，5G的投資量級大約在1.2萬億元，是4G時代的1.4倍左右。

隨著5G時代的加速到來，誰能在未來帶來更加優(yōu)惠實(shí)用的套餐，將決定著誰會到達(dá)行業(yè)的領(lǐng)先地位。

值得特別注意的還有一個問題，國內(nèi)在5G普及之后，三大運(yùn)營商會迎來一個對手——廣電，目前廣電已經(jīng)獲得5G的牌照，意味著有能力和三大運(yùn)營商進(jìn)行競爭。不少網(wǎng)友表示，廣電要成中國第四大運(yùn)營商了。

不過總體而言，對于大多數(shù)用戶來講，廣電的加入勢必會增加運(yùn)營商之間的競爭程度，這也有利于運(yùn)營商對用戶推出更加優(yōu)惠的套餐服務(wù)。