圖書館為閱讀障礙讀者服務(wù)的理論與實(shí)踐初探

趙一璘

摘 要：閱讀障礙不是罕見的，全球百分之八到百分之十的人其實(shí)都存在閱讀障礙的情況，只是受障礙程度有所不同。我國學(xué)習(xí)障礙個體多達(dá)982萬人，其中閱讀障礙近700多萬人。世界衛(wèi)生組織國際疾病分類標(biāo)準(zhǔn)編碼將閱讀障礙分為獲得性閱讀障礙和發(fā)展性閱讀障礙。面對這類讀者，圖書館肯定要提供針對這個群體的特殊額外服務(wù)，運(yùn)用圖書館設(shè)備輔助他們閱讀，并對他們提供更多人文關(guān)懷。

關(guān)鍵詞：圖書館 閱讀障礙癥 圖書館服務(wù)

閱讀障礙癥簡單說來是一種大腦綜合處理視覺和聽覺信息不能協(xié)調(diào)而引起的一種閱讀和拼寫障礙癥。他和因?yàn)橹巧滩蛔阋鸬拈喿x障礙是不同的，很多閱讀障礙者智商很高，比如達(dá)·芬奇、愛迪生、愛因斯坦、肯尼迪在兒童時代都成績不太好，后來研究發(fā)現(xiàn)他們就是典型的閱讀障礙者。

一、造成閱讀障礙的原因

（一）閱讀不是單一的行為，需要多種心理功能的協(xié)調(diào)，通過對字形、字音和字義的聯(lián)系，我們獲得對字詞的理解。幾乎所有的文字都是音、形、義的聯(lián)合，缺少其中的某一個環(huán)節(jié)，人對字詞的認(rèn)知與學(xué)習(xí)就會出現(xiàn)困難。經(jīng)過現(xiàn)代手段的研究發(fā)現(xiàn)大多數(shù)閱讀障礙者的神經(jīng)機(jī)制存在異常，表音文字為母語的閱讀障礙患者左腦半球有某些缺陷，如大腦皮層異位現(xiàn)象，而且這種異位左側(cè)半球多于右側(cè)，并且在頂下回和顳頂后區(qū)內(nèi)皮層細(xì)胞存在異常;左腦半球顳頂區(qū)負(fù)責(zé)音素分析和書寫符號向語音單元因素轉(zhuǎn)化的功能失調(diào)，導(dǎo)致大腦綜合處理視覺和聽覺信息不能協(xié)調(diào)。

閱讀障礙大腦

（二）情緒因素。很長一段時間，閱讀障礙者被認(rèn)為是笨孩子，得不到家長的理解，讓他們一直生活在自卑或者破罐破摔的情緒環(huán)境中，很可能導(dǎo)致一生事業(yè)無成，嚴(yán)重的甚至?xí)忌弦钟舭Y。

二、面對閱讀障礙，圖書館采取的措施

在牛津布魯克斯大學(xué)圖書館主頁的“圖書館服務(wù)（About the Library）”導(dǎo)航欄里，有明確的一項(xiàng)指示著 “服務(wù)殘疾人的信息（Disability Information）”，其下包含兩部分內(nèi)容：圖書館服務(wù)殘疾學(xué)生;圖書館服務(wù)閱讀障礙學(xué)生或特殊學(xué)習(xí)困難學(xué)生。作為圖書館，首先應(yīng)該區(qū)分出閱讀障礙者，常見的閱讀障礙表現(xiàn)在以下幾個方面：一是閱讀習(xí)慣不良。看書時，可能會出聲，并且搖頭晃腦、情緒不安或讀著讀著不知讀到何處，或用手指著字讀，或捧書太近或太遠(yuǎn)，或頭部歪斜、書本歪斜。也有不喜歡朗讀，朗讀時落字或不流暢的障礙者。二是讀書聲音過高，這一點(diǎn)很容易被發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閳D書館一般都是安靜的，聲音太大勢必會引起管理員的注意，音色單調(diào)、聲調(diào)過高或過低、不能清晰地發(fā)音。三是讀書時自己添加字詞、遺漏字詞、重復(fù)字詞、某些字詞用其他字詞代替、經(jīng)常自己錯了又糾正等。

區(qū)分出閱讀障礙者，圖書館應(yīng)單獨(dú)強(qiáng)調(diào)出來，對此類群體應(yīng)提供特殊額外的服務(wù)。管理員要主動上前詢問是否需要幫助，耐心幫助他們閱讀。面對閱讀障礙者，圖書館可提供的服務(wù)有以下幾個：

（一）多引導(dǎo)他們使用圖書館學(xué)科信息、數(shù)據(jù)庫檢索以及參考咨詢等服務(wù)，外借服務(wù)咨詢渠道、網(wǎng)上在線咨詢和微信平臺咨詢途徑。

（二）提供特殊服務(wù)，包括一下五個方面。

1.可以允許這類讀者比一般讀者一次性多借1本書，適當(dāng)延長借閱期限。因?yàn)殚喿x障礙癥臨床治療以學(xué)習(xí)技能的訓(xùn)練為主，主要的治療方法是個別化閱讀，讓每個患者閱讀材料，讓他自己選擇，按照自己的速度閱讀。提供文獻(xiàn)的文印服務(wù)，文印費(fèi)收取可以相應(yīng)降低。國外一些圖書館是通過免費(fèi)發(fā)放復(fù)印卡來幫助閱讀障礙者復(fù)印所需文獻(xiàn)。本圖書館沒有的文獻(xiàn)主動提供館際互借，文獻(xiàn)傳遞，把相關(guān)學(xué)術(shù)資源發(fā)送到讀者郵箱。

2.幫助閱讀障礙者多多使用微閱讀。多引導(dǎo)他們使用電子資源，移動圖書館、圖書館大力和各種類型的信息部門合作，不斷探索新的服務(wù)項(xiàng)目，在各個網(wǎng)讀平臺營造濃厚的閱讀氛圍，盡量使網(wǎng)讀更方便。在電子資源平臺提供其他適合閱讀障礙者閱讀格式的資源。

3.多使用音視頻的視聽資源，圖書館可采用系統(tǒng)的、累積式的、多感官的教育模式和設(shè)備，模擬聽、說、讀、寫等綜合能力，有效訓(xùn)練內(nèi)容強(qiáng)調(diào)語言結(jié)構(gòu)等相關(guān)的訓(xùn)練，可以幫助患者提高學(xué)習(xí)的能力。

4.為閱讀障礙者設(shè)立專門的閱讀區(qū)域，但不做標(biāo)識，不和其他讀者相互干擾，提供專門的輔助技術(shù)設(shè)備。如有放大圖像、字體的放大鏡。字體不小于12磅。還合理配備語音轉(zhuǎn)化工具。

5.有條件的圖書館可以和相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為圖書館管理員做相關(guān)的心理培訓(xùn)，以便對這類讀者給予心理健康輔導(dǎo)，幫助閱讀障礙者減少壓力，增強(qiáng)患者自尊心，增強(qiáng)社會能力和學(xué)習(xí)動力，促使周圍人群對這類讀者學(xué)習(xí)的理解、鼓勵和支持。

三、結(jié)語

目前，一般圖書館的服務(wù)都是圍繞普通的讀者開展的，對于這類特殊的讀者群體關(guān)注比較少，加強(qiáng)對隱性殘疾群體的關(guān)注，可以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，深化圖書館的個性化和人性化管理，讓更多的讀者都可以更好地利用圖書館資源。

參考文獻(xiàn)

[1]宋雙秀，束漫.英國高校圖書館面向閱讀障礙癥群體的服務(wù)及其啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2013，31（06）：18—23.

[2]趙天緣.公共圖書館面向閱讀障礙癥群體的推廣服務(wù)模型構(gòu)建[D].吉林大學(xué)，2018.